Эмоциональное выгорание профилактика: Синдром эмоционального выгорания

Содержание

Программа «Профилактика эмоционального выгорания» Объединенная больница с поликлиникой Управления делами Президента РФ

Понятие «Синдром эмоционального выгорания» (англ. burnout) введено в психологию американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году. Состояние выгорания характеризуется нарастающим эмоциональным истощением, чувством безразличия к работе, которая раньше была интересна, понижением мотивации, ухудшением отношения к коллегам и вообще ко всему окружающему. При этом у человека снижается уверенность в себе, появляются мысли о том, что он некомпетентен в своей деятельности, у него отсутствуют нужные знания и навыки.

Первая стадия выгорания в зависимости от сложности деятельности может наступать спустя 3 или 5 лет после начала работы. Этот этап характеризуется тем, что человек иногда забывает какие-то мелочи, связанные с работой: совершил ли нужный звонок, подписал ли документ и т.д. Может просто перестать приходить вовремя на служебное место.

На втором этапе значительно снижается интерес к выполняемой работе. Возникает он у сотрудников, отработавших на определенной должности 5-15 лет. Человек не желает общаться ни с коллегами, ни с домашними. В конце рабочей недели появляется апатия, возникают проблемы со здоровьем: упадок сил, недостаток энергии, так называемый «мертвый» сон, головные боли после рабочего дня.

После 20 лет работы может возникать самая запущенная третья стадия выгорания, которая характеризуется полнейшим личностным выгоранием. Теряется интерес к работе и жизни в целом. Человек безразличен к окружающему, он теряет жизненные силы и остроту мышления. Такой человек как можно больше времени стремится проводить в уединении.

На физическом уровне все эти проявления приводят к истощению ресурсов организма, в том числе эмоциональных и энергетических. Истощение затем проявляется в виде постоянной усталости, раздражительности, повышенной утомляемости, бессоннице или других нарушениях сна, головных болях, снижении слуха и зрения. Часто бывает, что человек не понимает, откуда берутся эти симптомы и не связывает их с работой. Чтобы сохранить эмоциональное и, следовательно, физическое здоровье, нужно уметь управлять эмоциями и контролировать их в стрессовых ситуациях. Именно навыками управления собственными эмоциями позволит овладеть программа профилактики эмоционального выгорания.

Данный курс направлен на формирование у пациента навыков саморегуляции, управления собственным психоэмоциональным состоянием, а также навыков позитивного самовосприятия.

Курс проводится с использованием специального психотерапевтического кабинета, наглядных пособий, средств компьютерной диагностики. Обсудите необходимость и продолжительность курса коррекции эмоционального выгорания на предварительной консультации врача-психотерапевта или врача-невролога.

Программа «Профилактика эмоционального выгорания» реализуется в амбулаторных условиях в три этапа:

  • В первой части курса профилактики эмоционального выгорания разъясняется актуальность проблемы эмоционального профессионального выгорания, проводится тестирование на определение степени изменений личности.
  • Во второй (основной) части курса происходит знакомство и освоение навыков эмоциональной саморегуляции.
  • Третья, заключительная, часть курса направлена на формирование навыков позитивного самовосприятия и рефлексии.

Центр профилактики эмоционального выгорания

12 марта 2021

                        Городской центр профилактики эмоционального выгорания («Гори и не сгорай!»)

Дата открытия центра – 1 февраля 2020 года.

Центр специализируется на массовой профилактике формирования среди профессиональных сообществ синдрома эмоционального выгорания. Синдром «эмоционального выгорания» — это состояние, для которого характерно постоянное ощущение (обычно сопровождаемое депрессией и апатией) умственной и физической опустошённости.

Главное поле деятельности центра на текущий момент – обеспечение профилактики синдрома эмоционального выгорания, депрессивных и тревожных расстройств среди врачей и иных медицинских работников, а также других профессиональных сообществ города (по запросу).

В связи с текущей эпидемиологической ситуацией упор в работе центра сделан на оказание помощи в формате дистанционных услуг. В частности, применяется инновационная технология взаимодействия врачей-психотерапевтов, клинических психологов и их клиентов посредством использования современной онлайн-платформы. Обратившиеся в центр специалисты могут анонимно, бесплатно получить психологическую, психотерапевтическую и, по необходимости, психиатрическую помощь.

На базе центра разработаны два психолого-психотерапевтических, направленных как на психологическое образование, так и практико-ориентированных онлайн-курса, доступные по следующим ссылкам:

https://profilprofes.getcourse.ru/goriinesgorai Базовый курс, направленный на предотвращение или коррекцию поведенческих сложностей, связанных с профессиональным выгоранием. Предназначен для специалистов всех направлений.

https://profilprofes.getcourse.ru/goriinesgorai_med ВНИМАНИЕ! Запущен специальный психологический курс для медицинских работников. При разработке курса было уделено особое внимание мобильности, доступности из любой точки мира при наличии доступа в Интернет, простоте использования, соблюдению баланса между необходимостью и краткостью изложенной информации. Кроме того, при создании курса были учтены особенности работы медиков в условиях пандемии COVID-19 таким образом, чтобы и эта категория специалистов могла получить срочную психологическую помощь, не покидая рабочего места.

После перехода по ссылке, внизу стартовой страницы курса, необходимо ввести свое имя (или, для сохранения анонимности, псевдоним) и указать адрес действующей электронной почты.

Варианты работы центра также включают в себя следующие методы в режиме оффлайн:

  • Групповые лекции-семинары
  • Работу в малых группах (по запросам специалистов и по мере формирования групп)
  • Мастер-классы
  • Экспресс-диагностику на предмет выраженности тревожно-депрессивных расстройств и синдрома эмоционального выгорания

Адрес: 191167, Санкт-Петербург, Набережная обводного канала, дом.9, литера А

Адрес электронной почты: [email protected]

 

 

 

 

Профилактика синдрома выгорания

Дата публикации: .

Врач  отделения  
функциональной    
диагностики   Бяко И.В.

Состояние, когда нет сил и уже, казалось бы, ничего не радует, сегодня знакомо практически каждому из нас. В жизни бывает так, что человек начинает работать с энтузиазмом и самоотдачей, а через какое-то время его пыл исчезает, взгляд становится безразличным, а результаты ухудшаются. Часто в компанию принимается человек и он быстро включается в суть дела, работает с хорошими результатами.

Работа «горит» в руках нового сотрудника, а потом у него портятся отношения с коллегами, он перестает работать в полную силу. Тогда говорят, что человек «сгорел». В медицине это состояние человека называется синдромом эмоционального выгорания.

Под длительным воздействием стрессов, которые так характерны для современных профессий, психические, физические и эмоциональные ресурсы человека заканчиваются. Он автоматически начинает защищаться от состояния переутомления, от опустошения своих энергетических запасов. При этом человек этого не осознает, он уверен, что с ним ничего не происходит, просто его не понимают окружающие люди. Но со стороны «выгорание» заметно хорошо, так как его признаки заметны и в речи человека и в поведении.

Признаки «сгорания» человека:

  • быстрое утомление, усталость от активной профессиональной деятельности, отдых, которого было всегда достаточно, не приводит человека в норму;
  • частые колебания давления, головные боли;
  • бессонница или полное нарушение сна, когда человек только заснет и снова просыпается, а потом не может уснуть;
  • негативное отношение к клиентам вместо обычного нейтрального или положительного;
  • повышенная раздражительность, ухудшение отношений с людьми на работе и дома;
  • злоупотребление кофеином, алкоголем, никотином;
  • постоянная рассеянность;
  • отрицательный настрой на работу, отсутствие мотивации, инициативы;
  • снижение эффективности труда;
  • личная отчужденность, когда значимые для человека события не вызывают должного эмоционального отклика у него или совсем его не волнуют;
  • негативное отношение к себе, отсутствие чувства юмора;
  • постоянное чувство бессмысленности происходящего, вины, неудачи.

Если у человека наблюдаются такие признаки, даже частично, то значит начался процесс «выгорания».

«Выгорание» может происходить не только с одним человеком, но и с коллективом.

Признаки «выгорающего» коллектива:

  • большая текучесть кадров;
  • низкая вовлеченность в работу персонала;
  • сотрудники постоянно ищут «козла отпущения»;
  • разделение коллектива на группировки;
  • режим зависимости, т. е. гнев на руководителей, проявление безнадежности и беспомощности;
  • отсутствие среди коллег сотрудничества;
  • снижение инициативы;
  • возрастание неудовлетворенности работой;
  • выражение негативного отношения к роли и функции подразделения.

Чем ярче выражены признаки и чем их больше, тем хуже положение.

Эмоциональное выгорание для человека опасно тем, что он теряет интерес к жизни, перестает общаться с людьми, тормозится в профессиональном и личном развитии. Он становится одиноким потому что сам создает вокруг себя вакуум. Он воспринимает себя жертвой жестокого мира, считает жизнь несправедливой.

Для коллектива и руководителя эмоциональное выгорание сотрудника отражается на снижении производительности его труда. Человек работает спустя рукава, не стремится к эффективному выполнению своих профессиональных обязанностей. Окружающим приходится переделывать или доделывать работу за своего «выгоревшего» коллегу, а иногда вообще брать его работу на себя.

Еще большую опасность представляет собой высокая скорость распространения «выгорания». Подверженные «выгоранию» становятся циничными, пессимистичными людьми. Взаимодействуя с другими людьми на работе они действуют своим стрессом на них и могут целый коллектив превратить в собрание «выгорающих» жертв «неинтересной» работы, «скверной» компании, «плохого» начальства и т. д.

«Выгоранию» больше всего подвержены самые лучшие сотрудники, которые относятся к работе наиболее ответственно, вкладывают в свое дело душу. Также ярче и быстрее «горят» сотрудники, которые работают с клиентами, а вслед за ними в «дым» превращается часть прибыли.

Последствия «выгорания» и для отдельного человека и для группы образуют замкнутый круг: новый человек, заменивший «сгоревшего», оказывается в «зараженной» среде и тоже «заболевает», пополняя «клуб угольков». Поэтому простая замена человека в коллективе неэффективна и все затраты связанные с ней сводит на нет. Помочь в решении проблемы может другое решение.

Как всегда, спасение утопающих — дело рук этих же утопающих. Чтобы суметь противостоять эмоциональному выгоранию человек должен изменить позицию «жертвы обстоятельств» на позицию «хозяина жизни», который ответственен за все, что происходит с ним и вокруг него, а значит, он сам позволил довести себя до такого состояния.

Для профилактики синдрома эмоционального выгорания нужно научиться сохранять позитивное отношение к происходящему в жизни. Для этого нужно смотреть на результат, сосредотачиваться на том, какие выгоды можно извлечь и чему научиться из сложившейся ситуации, а не думать о том, что ничего не получается и искать, кто виноват в проблемах.

Другой способ самозащиты — общение. Но не простое общение, болтовня, а искреннее, эмоциональное общение: когда есть поддержка людей, чувство «локтя» в коллективе, то будет мало вероятности «сгореть».

Умение ставить перед собой реальные цели также снижает риск «выгорания». Реальные цели и верно расставленные приоритеты дают человеку возможность ощутить свою успешность и повышают самооценку. Если человек ставит себе слишком великие цели, а ресурсов у него для этого недостаточно, то результата он не добьется. В результате у него снизится самооценка, он будет считать себя неудачником.

Еще один способ профилактики эмоционального выгорания — поддержание себя в хорошей спортивной форме, правильный отдых. Банально, но факт. Сознание и тело связаны, недаром говорят «в здоровом теле — здоровый дух».

Руководитель может только поддержать подчиненного в этой нелегкой борьбе. Например, похвалить за успехи, даже, если он делает не совсем то, что положено; дать сотруднику понять, что он важен для компании.

Отличной профилактикой служит демонстрация подчиненному перспективы карьерного роста с четким распределением критериев продвижения. Так будет предотвращено одно из основных проявлений синдрома эмоционально выгорания — чувство бессмысленности работы.

Руководитель имеет власть над временем подчиненного. Чем грамотнее оно распределено, тем меньше риск «спалить» сотрудника: людей очень выматывает авральный режим, особенно, если такое часто и неожиданно бывает в компании.

Также причиной «сгорания» людей является монотонность работы. Это как заноза — не смертельно, но раздражает. Если есть возможность внести в деятельность подчиненных разнообразие, то лучше руководителю это сделать, что непременно положительно отразится на эффективности работы. Для «тушения пожара» годятся любые перемены: место работы, график работы, функции и обучение. Эти простые приемы эффективны в борьбе со «сгоранием».

Чтобы предупредить эмоциональное выгорание сотрудников нужно украшать и обогащать жизнь интересным веселым общением, искусством, музыкой, походами на природу, литературой. От отношения человека к себе и к своей жизни зависит будет ли он «звездой» или «свечкой», участь которой плакать и гореть.

Профилактика эмоционального выгорания

Синдромом профессионального выгорания (эмоционально-волевого выгорания) обычно страдают те, кто на работе постоянно общается с большим числом людей. Это администраторы, менеджеры, учителя, врачи, продавцы и др. Из- за того, что по роду деятельности им приходится сталкиваться со слишком большим количеством новых лиц, постепенно накапливаются раздражение и неприязнь, а затем теряется интерес и к самой работе. Безразличным становится все, что происходит вокруг.


«Выгоревшего» человека легко узнать по часто меняющемуся или постоянно подавленному настроению, усталому виду, апатии и равнодушию ко всему происходящему, злобе на всех людей. У такого человека довольно быстро появляются проблемы не только с общением, но и со здоровьем. Его беспокоят головная боль, тошнота, бессонница или прерывистый сон, отвращение к пище или же переедание.

Если ваша работа связана с общением, проведите профилактику выгорания:
• Главное для вас — научиться сохранять эмоциональную дистанцию между собой и клиентами. Не пытайтесь решить проблемы за всех людей, но и не игнорируйте их и по мере своих возможностей помогайте им. Извлекайте из общения с людьми полезное для себя: анализируйте жизненные ситуации своих клиентов, учитесь на их ошибках, перенимайте их опыт.
• Не допускайте монотонности и однообразия в работе. Планируйте неделю так, чтобы каждый день был интересен чем-то новым.
• Следите за своим самочувствием. При первых признаках выгорания берите выходной и отправляйтесь на природу. Даже во время рабочего дня выделяйте 10-15 минут для отдыха. В это время вы можете послушать аудиозаписи звуков природы, прогуляться по улице, наслаждаясь своим одиночеством, сделать дыхательные или другие расслабляющие упражнения. После трудового дня отключитесь от рабочих проблем, устройте себе полноценный отдых. Хорошо, если он будет активным.
• Помните, что ваше физическое здоровье — своеобразный иммунитет от психологических неприятностей. Заботьтесь о себе: высыпайтесь, ешьте качественную пищу, занимайтесь физкультурой.

Синдром эмоционального выгорания — результат стресса.

Как распознать стресс?

Признаки стресса:

1. Физические:
• общее напряжение мышц и связанные с ним боли в груди, животе, спине, шее;
• дрожь или нервный тик;
• спазмы и связанные с ними кишечные, почечные колики, запоры, понос, затрудненное глотание, головные боли, заикание;
• повышенное кровяное давление, усиленное сердцебиение.

2. Эмоциональные:
• Беспокойство или повышенная возбудимость;
• Раздражительность, гнев, агрессивность
; • Невозможность сосредоточиться, путаница мыслей;
• Чувство беспомощности, страх.

3. Поведенческие:
• Беспокойство или повышенная возбудимость;
• Раздражительность, гнев, агрессивность;
• Невозможность сосредоточиться, путаница мыслей;
• Чувство беспомощности, страх.

4. Признаки стресса у детей.
• Беспокойство или повышенная возбудимость;
• Раздражительность, гнев, агрессивность;
• Невозможность сосредоточиться, путаница мыслей;
• Чувство беспомощности, страх.

Приемы антистрессовой защиты:

1. Отвлекайтесь:

• Много пользы может принести пятиминутная прогулка на природе.
• Постарайтесь переключить свои мысли на другой предмет.
• Оглянитесь вокруг и внимательно осмотритесь.
• Обращайте внимание на мельчайшие детали.
• Медленно, не торопясь, мысленно «переберите» все предметы один за другим в определенной последовательности. Говорите мысленно самому себе: «Коричневый письменный стол, зеленые занавески и т. п. «

2. Снижайте значимость событий:
• Следует помнить, что истинной причиной стресса являются не люди, не разочарования, не ошибки, а то как вы к этому относитесь.
• «не очень-то и хотелось», «главное в жизни не это, не стоит относиться к случившемуся, как к катастрофе», и т.д.;
• «нечего себя накручивать», «хватит драматизировать»;
• кто волнуется раньше, чем положено, тот волнуется больше, чем положено.

3. Действуйте:

Любая деятельность, особенно физический труд – в стрессовой ситуации выполняет роль громоотвода.

Стресс является очень сильным источником энергии. Разрядиться можно самым простым способом:
• наведите порядок дома или на рабочем месте;
• устройте прогулку или быструю ходьбу;
• пробегитесь;
• побейте мяч или подушку и т. п.

4. Творите:

Любая творческая работа может исцелять от переживаний:
• рисуйте;
• танцуйте;
• пойте;
• лепите;
• шейте;
• конструируйте и т. п.

5. Выражайте эмоции:

Загонять эмоции внутрь, пытаться их скрывать, очень вредно!

Учитесь показывать эмоции, «выплескивать» их без вреда для окружающих.

Эмоциональная разрядка необходима для сохранения здоровья (физического и психического),

Умение рассказать о своих проблемах поможет налаживать контакты с окружающими, понимать самого себя.
• изображайте эмоции с помощью жестов, мимики, голоса;
• мните, рвите бумагу;
• кидайте предметы в мишень на стене;
• попытайтесь нарисовать свое чувство, потом раскрасьте его, сделайте смешным или порвите;
• поговорите с кем-нибудь, делая акцент на свои чувства («Я расстроен..», «Меня это обидело..»).
Задание: напишите письмо человеку, который вас когда-то обидел, но по каким-то причинам вы не сказали ему о своих чувствах

6. Рефрейминг (Слово «рефрейминг» происходит от английского слова «фрейм»(рамка), так что буквально его можно перевести как переобрамление. Смены точки зрения, отношения к чему-либо, без изменения самой ситуации):

Возьмите себе за правило всякий раз, когда происходит что-то негативное, минимум три раза проводить рефрейминг:

• постарайтесь найти три позитивных последствия или выигрыша, которые можно извлечь из данной неприятности.

Задание: Вспомните ситуацию из своей жизни, которая вас сильно расстроила. Проведите рефрейминг.

Методы саморегуляции:

1. Антистрессовое дыхание;

В любой стрессовой ситуации, в первую очередь, сконцентрируйтесь на дыхании:
• Медленно выполните глубокий вдох, на пике вдоха, на миг задержите дыхание, после чего сделайте выдох как можно медленне
е. Постарайтесь представить себе, что с каждым вдохом, вы наполняетесь энергией, свежестью и легкостью, а с каждым выдохом, избавляетесь от неприятностей и напряжения!

2. Аутогенная тренировка;

В основе этого метода лежит применение специальных формул самовнушения, позволяющих оказывать воздействие на происходящие в организме процессы, в том числе не поддающиеся контролю в обычных условиях.

• Составьте фразы – внушения, направленные на достижение определенных лично значимых целей,
• повторяйте эти фразы по несколько раз находясь в состоянии глубокого расслабления.

Примеры таких фраз: исчезли все неприятные ощущения в голове..; в любой обстановке я сохраняю спокойствие, уверенность в себе..; я спокоен за работу моего сердца…

3. Медитация;

Процесс медитирования предполагает достаточно длительное размышление о каком-то предмете или явлении в состоянии углубленной сосредоточенности психики и ума. Этот метод отличается простотой и разнообразием техник.

Медитация позволяет эффективно защитить себя от стресса: снять мышечное напряжение, нормализовать пульс, дыхание, избавиться от чувства страха и тревоги.

4. Йога;

Это система укрепления и сохранения здоровья человека. Дает рекомендации по здоровому образу жизни.

Условия здоровой жизни: стрессоустойчивость, психическое равновесие.

Цель йога — развить такие качества организма, которые позволяют понять действительность и утвердить самосознание, поддерживая здоровое функционирование мозга и психики.

Упражнения ориентированы на развитие здоровья человека, в то числе, укрепление памяти, раскрытие умственных способностей, воспитание терпения и воли, обретения навыков управления своими настроениями и эмоциями.

5. Релаксация;

Если мышцы расслаблены человек находится в состоянии полного душевного покоя.

Мышечное расслабление – релаксацию используют для борьбы с состояниями тревоги и эмоциональной напряженности, а также для предупреждения их возникновения.

Полное расслабление достигается путем сильного напряжения и последующего расслабления определенных групп мышц.

Упражнение: «Пять точек».

Первоначально упражнение выполняется в положении лежа, после предварительной релаксации (по мере тренированности – в произвольной позе). Внимание и вместе с ним дыхание направляются на область тела, соответствующую одной из перечисленных «границ». Внимание удерживается в заданной области в течение нескольких минут. Наблюдайте, как с каждым выдохом дыхание «передается» в выбранные участки тела, постепенно создавая в них ощущение тепла, «энергии». Через 3 – 5 минут переключайте внимание и дыхание на следующую «граничную» область. После того как будут пройдены все три «границы» по отдельности, объедините их, распределяя внимание одновременно на пять точек, соответствующих фигуре пятиконечной звезды (модификацией упражнения является направленность внимания на шесть точек, или два треугольника, соответствующих шестиконечной звезде). Важно представить, что тело как бы растягивается, вы словно становитесь выше ростом. При этом вдоль позвоночника возникает ощущение «натянутой струны». Затем представьте, что ваше тело заключено со всех сторон в непроницаемую сферическую оболочку. Мысленно постарайтесь раздвинуть этот «кокон», упираясь в него в 5 точках: кистями, стопами, макушкой головы.

Примечание. Упражнение, помимо оздоровительных целей, имеет важное практическое применение в повседневной жизни. Оно помогает человеку быстро прийти в себя в ситуации внезапного стресса, когда «земля плывет под ногами» и теряется эмоциональное равновесие и самообладание. Особенно необходимо оно людям, чрезмерно волнующимся перед публичными выступлениями (артистам на сцене, ораторам перед трибуной или спортсменам перед выходом на старт). Жизненно важным это упражнение может стать для людей, страдающих паническими атаками, которым оно помогает избавиться от ощущений «надвигающейся потери сознания». Для этого нужно всего-навсего сделать несколько глубоких вдохов и выдохов и переключить внимание поочередно на каждую из описанных границ, начиная с «земли».

6. Визуализация ресурсного состояния;

Группа методов направленных на развитие способности управлять своим состоянием.

Человек, в состоянии глубокого расслабления вызывает у себя какое-либо приятное воспоминание: место, время, звуки и запахи, вживается в это состояние, запоминает его и тренирует способность вызывать его по желанию.

Это состояние называется ресурсным, и научившись быстро вызывать его, может включать это состояние в трудные минуты.

7. Кинезиологический комплекс.

• Кинезиологический комплекс упражнений.

Одна ладонь кладется на затылок, другая на лоб. Можно закрыть глаза и подумать о любой негативной ситуации актуальной для вас. Глубокий вдох – выдох. Мысленно представьте себе ситуацию еще раз, но только в положительном аспекте, обдумать и осознать то, как можно было бы данную проблему разрешить. После проявления своеобразной «пульсации» между затылочной и лобной частью самокоррекция завершается вдохом – выдохом.

Хотите определить, нужно ли вам бороться со стрессом?

(см. в конце статьи)

Если хотите расслабиться и отдохнуть, то:

Наденьте, пожалуйста наушники и включите любую мелодию relax

Сядьте, поудобнее, не напрягая мышц.

Не скрещивайте руки.

Приготовьтесь отдохнуть, расслабиться, почувствовать внутренне равновесие, гармонию.

Личностное и профессиональное развитие – очень хорошее средство от разочарования и эмоционального истощения!

Как избежать выгорания на работе

Когда работа отнимает слишком много времени, мы не становимся продуктивнее. Напротив, в жизни появляется много стресса, усталости, а это ведет к снижению производительности. Скоро вы перестаете успевать делать так же много, как раньше, и вам приходится уделять работе еще больше времени. В конечном счете появляется недовольство собой и тревожность за свое будущее.
Самый эффективный способ — взять длительный отпуск и не работать на протяжении всего этого времени. Но не все могут позволить себе такую роскошь, поэтому приходится адаптироваться к обстоятельствам
Важно, чтобы во внерабочее время вы могли отдыхать, не думая о работе. Умение абстрагироваться от проблем и просто поваляться на диване в данном случае бесценно. Притом необязательно отдыхать пассивно, если вы только не устали физически. Плавание, ходьба на природе, кулинарные курсы или вязание — все это тоже прекрасно расслабляет и помогает переключиться.
Во время работы тоже важно находить время для отдыха. Только регулярные перерывы позволяют вам «сохранить продуктивность и лучше сопротивляться стрессам. Во время перерыва можно пройтись, полить цветы, пообщаться с коллегами. Главное — не оставаться на рабочем месте
Любые стимуляторы, вроде кофеина и сладостей, дают кратковременный прилив сил. А затем уровень энергии падает, и вы чувствуете себя еще хуже, чем до приема кофе или лакомства. К тому же кофеин увеличивает уровень гормона стресса — кортизола. Это значит, что от кофе вы становитесь тревожнее. В целом же любые стимуляторы быстро истощают нервную систему, поэтому лучше отказаться от них
Люди — социальные существа. Нам тяжело без регулярного общения. Впрочем, порой из-за усталости мы сознательно избегаем социальных контактов, но это не идет на пользу. Чувство изоляции оказывает разрушительное влияние на отдельных людей и на коллектив в целом.
Старайтесь общаться с коллегами, приходите на выручку и поддерживайте. Словом, общайтесь так, как хотели бы. чтобы общались с вами. Хорошая атмосфера в коллективе повышает производительность труда и эффективность работы каждого сотрудника. А еще здоровые деловые отношения защищают от профессионального выгорания и усталости.
У всех бывают проблемы и неприятности на работе. Главное, не тащить этот груз за собой домой. Приучите себя вспоминать в конце рабочего дня лишь о хороших моментах и важных вещах, которые вам удалось воплотить в жизнь. Это продуктивнее и приятнее, чем прокручивание в голове неурядиц, произошедших за смену.

 

Приложение

 

Анкета для оценки синдрома эмоционального выгорания


Инструкция. Ответьте, пожалуйста, на вопросы, представленные ниже. Отметьте ответ, который Вы считаете наиболее подходящим для себя.

 

Почти никогда

Редко

Часто

Почти
всегда

1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня

 

 

 

 

2. Я плохо засыпаю из-за переживаний, связанных с работой

 

 

 

 

3. Эмоциональная нагрузка на работе слишком велика для меня

 

 

 

 

4. После рабочего дня я могу срываться на своих близких

 

 

 

 

5. Я чувствую, что мои нервы натянуты до предела

 

 

 

 

6. Мне сложно снять эмоциональное напряженке, возникающее у меня после рабочего дня

 

 

 

 

7. Моя работа плохо влияет на мое здоровье

 

 

 

 

8. После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил

 

 

 

 

9. Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей

 

 

 

 

Интерпретация результатов. Ответы на каждый вопрос оцениваются по 4-х балльной шкале: «0» — почти никогда. «1» — иногда. «2» — часто, «3» — почти всегда.
Суммарный показатель менее 3-х баллов можно оценить как низкий. 3-12 средний, выше 12 — как высокий показатель эмоционального выгорания.

Методика измерения психического «выгорания» (синдром «выгорания») в профессиях системы «человек—человек»

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко

Тест «Стресс» на оценку стрессоустойчивост

Профилактика эмоционального выгорания | by Spotykashka

Посетила на выходных лекцию о выгорании. Скорее всего для знатоков данного явления дальнейшая информация будет из разряда “Кэп”. Мне же было интересно послушать про профилактику, про первые симптомы и вообще узнать профессиональное мнение на этот счет. Вела практикующий психолог и тренер уверенного поведения. Не знаю что это, но Елена оказалась действительно интересным персонажем.

Вообще я довольно скептически ко всему этому отношусь. Захожу в помещение, а все сидят полукругом, как на встрече анонимных кого-нибудь, в центре флипчарт и рядом на стульчике девушка . Все в закрытых позах, какие-то серые и мрачные. Думаю ну все, приплыли. Лучше размещусь где-нибудь сбоку, чтобы было проще сваливать..

Начали с того, что собрали ожидания, кто и зачем сюда пришел:

  • кого-то все бесит
  • кто-то, как и я, хотел узнать о профилактике
  • пропажа интереса к жизни
  • надоело однообразие
  • и т.д.

После этого, нам задали вопрос, а что такое стресс? Естественно трактовка у каждого была своя, но сошлись во мнении, что это реакция человека на какое-то неординарное событие в жизни. Стресс — это хорошо или плохо? Вот здесь у большинства мнение с Еленой разошлись, потому что никто не любит его испытывать 🙂

На любую острую ситуацию в нашей жизни у нас всегда появляются мысли в голове, затем мы получаем какие-то эмоции и после реагируем тем или иным способом. При этом повлиять из этой цепочки мы можем только на 1 звено.

Гормон стресса — кортизол.

Ваш Кэп

Как бы нам не хотелось, хоть мы и высшая ступень эволюции, влиять на свои эмоции мы до сих пор не в состоянии. Иллюстрируется это замечательной картинкой про устройство мозга, который состоит из 2 систем. Я про нее уже писала, но повторюсь:

  1. Система 1 — лимбическая. Образовалась очень давно, отвечала за наше выживание. Быстро активизируется, малая ресурсоемкость.
  2. Система 2 — префронтальная кора. Отвечает за интеллект, мы умные благодаря ей 🙂 Медлительная, тяжеловесная.

Принимать алкоголь перед публичным выступлением, которых боится каждый адекватный человек, категорически нельзя. Алкоголь отключает нашу систему 2 и вперед начинает прорываться наша животная система 1. Алкоголь делает нас тупее, поэтому лучше не пить даже 50 грамм для храбрости.

Ваш Кэп

Поэтому, как только происходит событие в нашей жизни, мы не в состоянии успеть проанализировать его, мы реагируем точно так же, как и первобытные люди. Запускается наша лимбическая система. Мы ничего не можем сделать с эмоциями в состоянии аффекта.

Но кое на что мы все-таки можем повлиять — это наши мысли. Их можно учиться направлять, мыслить позитивно и все такое. Эта штука дрессируется. Я не устану повторять: все, что люди привыкли считать проблемами — это не проблемы. Это задачи или, еще позитивней, возможности. И вот здесь уже совсем другие эмоции вызывает это слово.

Чем различается страх и тревожность?

Страхи — это нечто конкретное, это внешний фактор, который можно четко обозначить. Например, я боюсь полетов/пауков/высоты/собак и т.д. Это всегда то, что можно перечислить через запятую и это не зависит от нас. Мы можем с этим фактором что-то сделать, например, убрать из своей жизни и кататься только на поездах.

Тревожность — что-то совсем непонятно, это внутреннее состояние человека, человек чувствует себя неуверенно и не стабильно, а почему — четкого понимания нет. Нет конкретной причины, либо их перечня, как в случае со страхом. Надо разбираться.

Ваш Кэп

Здесь располагаются очень любимые психологами coping стратегии поведения, когда стресс заедается, например. Что еще бывает? Чаще всего опиаты и все тормозящее и отключающее нашу подкорку. Еда сюда же, шопинг, игры, спорт.

В краткосрочной перспективе coping стратегии очень выгодны. Вы перестаете переживать, успокаиваетесь. В долгосрочной перспективе это может перейти в пагубную привычку, с которой затем будет очень сложно бороться. Кому-то скидывать лишний вес, кому-то лечить алкоголизм.

Недавно натыкалась в твиттере на вопрос, кто и как отдыхает. Народ зашел и начал перечислять свои coping стратегии. Мне стало страшновато, потому что очень мало людей вдумчиво подходят к отдыху после стресса. Из ответа к ответу повторялось: алкоголь, секс, компьютерные игры, было немного спорта и природы.

Как и сказала Елена, стресс это хорошо. Он нам позволяет стать лучше, вырасти и все такое, но какой стресс будет действительно полезен?

Стресс, как тренировки

Давайте сравним этот процесс с занятием спортом, где мышца — это вы, а тренировка — стресс. Какая тренировка наиболее эффективна?Помните, мы сначала выполняем подход на пресс, например, а потом делаем перерыв. Потом опять подход и отдых. Здесь то же самое — регулярный стресс с грамотно выстроенным отдыхом после и затем опять стресс+отдых.

Отдых — это то, про что чаще всего забывают. Кажется, что не устал, приходят с работы, открывают ноутбук и снова погнали работать. Наступают выходные, а мы опять работаем, а не отдыхаем. Со временем это становится нормой, а стресс хроническим, потому что мы не отдыхаем.

Стресс, как пульс

Если смотреть на уровень нагрузки, как на пульсовые зоны спортсменов, становится понятно, что если все время работать на максималках — можно стать инвалидом.

Продолжительный и интенсивный стресс может стать причиной выгорания.

Ваш Кэп

Давайте упростим до 3 колонок 🙂

  1. 100–120: здесь мы должны отдыхать, делать какую-то легкую работу
  2. 120–150: здесь возможна продуктивная работа, регулярный стресс
  3. 150–190: в эту зону можно заходить, но довольно редко и непродолжительно

Будете смеяться, но планировать свою жизнь. Именно это залог нашего с вами спокойствия и понижения “пульса жизни”. Вспоминаем прекрасную матрицу Эйзенхауэра.

Что у нас в красной зоне может быть срочное и важное? Например, острая зубная боль. А ее на самом деле и невозможно запланировать, поэтому красный квадратик всегда должен быть пуст под вот такие непредвиденные “подарки” судьбы.

Не срочное и важное — что это может быть? Все, что к какой-то конкретной дате. Например, получить визу, сводить кота к ветеринару и прочее. Это запланируется само собой, потому что вы точно знаете, что вам пригодится в ближайшем будущем и к какому числу.

Что точно требует проработки и повышенного планирования, так это срочное и не важное. Именно в этот квадрант надо планировать наш регулярный отдых от регулярного стресса.

Что такое регулярный отдых от регулярного стресса? Как найти то, от чего тебя прет и наполняет? Но и тут психологи нам помогли своим колесом баланса 😀

Взяла первое попавшееся из интернета. Делим круг на 8 секций, но можно и больше. Перечисляем все сферы жизни, которые нам важны. Формулируем, что нас прет в каждой секции, стараемся это планировать в своей жизни.

Я знаю, что меня прет от профессионального развития, когда я еду куда-нибудь в Мск и тусуюсь там парочку дней с такими же как я. Я знаю, что меня прет от йоги рано утром. И так далее — ищите то, что вас наполняет и планируйте себе в календарик. Заботьтесь о себе!

Одна клиентка Елены предложила новую секцию для колеса — делать значимые вещи для этого мира. Уверенно закрасила на 80% и сказала, что учит сейчас детей, а это очень большой плюсик в карму. Ну и параллельно занимается сортировкой мусора и сдает в переработку пластик и бумагу. Так что если надо, можете добавлять свои секции 😉

Каждый день мы должны начинать, как заряженная батарейка хотя бы на 80%. В нашем дне есть задачи из 2 и 3 квадрантов, в нашем дне есть запас под что-то срочное и важное из 1 квадранта. Мы обязательно планируем отдых, чтобы заряд батарейки рос.

По статистике самое большое количество самоубийств приходится на… утренние часы. Потому что люди прожили предыдущий день, их заряд сел до нуля, а получить новый они не смогли. Наступил новый день и они понимают, что больше не выдержат так..

Ваш Кэп

Было у нас время вопросы задать. Столкнулись с понятием “убеждение”. Еще с тренинга от Unusual Concepts помню эту картинку, но она была не столь подробная. Елена немного расширила ее для меня.

Есть реальность, с которой мы сталкиваемся каждый день. Есть определенные жизненные ситуации, на которые направлено наше внимание. Работая над ними, мы получаем опыт. На основании полученного опыта мы формулируем гипотезы, а из гипотез рождаются убеждения.

Например, я вы росли в семье, где было принято готовить еду: первое, второе и третье. Вы даже сами начали готовить в очень раннем возрасте, да такие блюда, которые и не снились тогда вашим сверстникам.

Ваше убеждение: что нужно готовить еду самостоятельно, потому что другого опыта у вас не было. И тут вы встречаете человека, который вообще дома не готовит, может быть у него даже нет кухни. Сначала вы не понимаете, как такое может быть?! Затем начинаете осуждать, мозг рисует страшные картинки, как он будет кормить своих детей, как он может отравиться в любом заведении нашего города и т.д.

Но на самом деле это место для получения нового опыта, потому что раньше вы и не знали, что можно по-другому. Не делайте из чужого мнения табу. Вы можете попробовать действовать, как этот человек и, например, не готовить целую неделю еду. Относитесь к тому, как к небольшим экспериментам, которые могут удастся, а могут и нет. Не завышайте свои ожидания. Получайте новый жизненный опыт, экспериментируя.

Он может когда-то пригодиться, если вдруг вы переедете туда, где не будет кухни и надо будет как-то умудряться питаться. Но на тот момент, когда вы уже окажетесь в этой ситуации, вы 100% будете к ней относиться, как к проблеме, и испытывать колоссальный дискомфорт, вместо того, чтобы принять это за небольшой эксперимент.

Поэтому общение с новыми людьми, изучение чужой культуры, путешествия — это то, что заряжает нас и нашу батарейку быстрее и эффективнее всего.

  1. Регулярный стресс это хорошо. Работайте во 2 зоне, отдыхайте в 1, в 3 зону выходите очень редко
  2. После стресса необходимо отдыхать — это профилактика выгорания
  3. Нужно планировать свой отдых и знать, когда вы отдыхаете — это ваш залог того, что вас не затянет рутина и единообразие

Всем добра! Ваш Кэп

Профилактика эмоционального выгорания преподавателей среднего общеобразовательного учреждения методами арт-терапии

%PDF-1.5 % 1 0 obj > /Metadata 4 0 R >> endobj 5 0 obj /Title >> endobj 2 0 obj > endobj 3 0 obj > endobj 4 0 obj > stream

  • Профилактика эмоционального выгорания преподавателей среднего общеобразовательного учреждения методами арт-терапии
  • Фурер Анна Викторовна1.52019-03-22T12:56:20+05:002019-03-22T12:56:20+05:00 endstream endobj 6 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] /XObject > >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents [121 0 R 122 0 R 123 0 R] /Group > /Tabs /S /StructParents 0 /Annots [124 0 R] >> endobj 7 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /Annots [127 0 R 128 0 R 129 0 R 130 0 R 131 0 R 132 0 R 133 0 R 134 0 R 135 0 R 136 0 R 137 0 R 138 0 R 139 0 R 140 0 R 141 0 R 142 0 R] /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 143 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 1 >> endobj 8 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 145 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 18 >> endobj 9 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 146 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 19 >> endobj 10 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 148 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 20 >> endobj 11 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 152 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 21 >> endobj 12 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 153 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 22 >> endobj 13 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 154 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 23 >> endobj 14 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 155 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 24 >> endobj 15 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 156 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 25 >> endobj 16 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 158 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 26 >> endobj 17 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 159 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 27 >> endobj 18 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 160 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 28 >> endobj 19 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 161 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 29 >> endobj 20 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 162 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 30 >> endobj 21 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 163 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 31 >> endobj 22 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 164 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 32 >> endobj 23 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 165 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 33 >> endobj 24 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 166 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 34 >> endobj 25 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 167 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 35 >> endobj 26 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 168 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 36 >> endobj 27 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 169 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 37 >> endobj 28 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 170 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 38 >> endobj 29 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 171 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 39 >> endobj 30 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 172 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 40 >> endobj 31 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 173 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 41 >> endobj 32 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 174 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 42 >> endobj 33 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 175 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 43 >> endobj 34 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 176 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 44 >> endobj 35 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 177 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 45 >> endobj 36 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 178 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 46 >> endobj 37 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 179 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 47 >> endobj 38 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 180 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 48 >> endobj 39 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 181 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 49 >> endobj 40 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 182 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 50 >> endobj 41 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 184 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 51 >> endobj 42 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 187 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 52 >> endobj 43 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 189 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 53 >> endobj 44 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 190 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 54 >> endobj 45 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 191 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 55 >> endobj 46 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 192 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 56 >> endobj 47 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 193 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 57 >> endobj 48 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 194 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 58 >> endobj 49 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 195 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 59 >> endobj 50 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 196 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 60 >> endobj 51 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 197 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 61 >> endobj 52 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 199 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 62 >> endobj 53 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 201 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 63 >> endobj 54 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 202 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 64 >> endobj 55 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 203 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 65 >> endobj 56 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 204 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 66 >> endobj 57 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 205 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 67 >> endobj 58 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 206 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 68 >> endobj 59 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 207 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 69 >> endobj 60 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 208 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 70 >> endobj 61 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 209 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 71 >> endobj 62 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 210 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 72 >> endobj 63 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 211 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 73 >> endobj 64 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 212 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 74 >> endobj 65 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 213 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 75 >> endobj 66 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 214 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 76 >> endobj 67 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 215 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 77 >> endobj 68 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 218 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 78 >> endobj 69 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 220 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 79 >> endobj 70 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 223 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 80 >> endobj 71 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 225 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 81 >> endobj 72 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 228 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 82 >> endobj 73 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 230 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 83 >> endobj 74 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 233 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 84 >> endobj 75 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 235 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 85 >> endobj 76 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 238 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 86 >> endobj 77 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 240 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 87 >> endobj 78 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 243 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 88 >> endobj 79 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 245 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 89 >> endobj 80 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 248 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 90 >> endobj 81 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 250 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 91 >> endobj 82 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 253 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 92 >> endobj 83 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 255 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 93 >> endobj 84 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 258 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 94 >> endobj 85 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 260 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 95 >> endobj 86 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 263 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 96 >> endobj 87 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 265 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 97 >> endobj 88 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 268 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 98 >> endobj 89 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 270 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 99 >> endobj 90 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 273 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 100 >> endobj 91 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 275 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 101 >> endobj 92 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 278 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 102 >> endobj 93 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 280 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 103 >> endobj 94 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 283 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 104 >> endobj 95 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 285 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 105 >> endobj 96 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 288 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 106 >> endobj 97 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 290 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 107 >> endobj 98 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 293 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 108 >> endobj 99 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 295 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 109 >> endobj 100 0 obj > /ExtGState > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 297 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 110 >> endobj 101 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 298 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 111 >> endobj 102 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 299 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 112 >> endobj 103 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 300 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 113 >> endobj 104 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 301 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 114 >> endobj 105 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 302 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 115 >> endobj 106 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 303 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 116 >> endobj 107 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 304 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 117 >> endobj 108 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 305 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 118 >> endobj 109 0 obj > /ExtGState > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 595.2 841.92] /Contents 306 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 119 >> endobj 110 0 obj > endobj 111 0 obj > endobj 112 0 obj > endobj 113 0 obj > endobj 114 0 obj > endobj 115 0 obj > endobj 116 0 obj > endobj 117 0 obj > endobj 118 0 obj > endobj 119 0 obj > endobj 120 0 obj > stream x

    Семинар «Профессиональное выгорание. Эмоциональное выгорание. Профилактика»

    ПРОГРАММА

     

    1.   Что такое профессиональное выгорание на работе — признаки

    • Симптомы заболевания
    • Причины, по которым происходит выгорание
    • Как можно избавиться от выгорания на работе
    • Исследования выгорания, как заболевания
    • Специалисты советуют руководителю
    • Самостоятельный выход из эмоционального ступора

     

    2.   Первичная диагностика психологического состояния работников коллектива. Причины профессионального выгорания

     

    Общие причины:

    • Интенсивное общение с разными людьми, в том числе негативно настроенными
    • Работа в меняющихся условиях, столкновение с непредсказуемыми обстоятельствами
    • Особенности жизни в мегаполисах и др.

     

    Специфичные причины профессионального выгорания

    • Проблемы профессионального характера (карьерного роста) и условий труда (недостаточный уровень з/п, состояние рабочих мест, отсутствие необходимого оборудования или препаратов для качественного и успешного выполнения своей работы)
    • Специфические причины в зависимости от профессии. Причины проф. выгорания врача: воздействие пациентов и их близких, стремящихся решить свои психологические проблемы за счет общения с врачом, угроза обращений родственников больных с юридическими претензиями, исками, жалобами и др. специфические причины применительно к той или иной профессии

     

    3.   Симптомы профессионального выгорания

     

    Психофизические симптомы профессионального выгорания работника

    • Чувство постоянной, непроходящей усталости (симптом хронической усталости)
    • Ощущение эмоционального и физического истощения
    • Снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию)
    • Общая астенизация
    • Частые беспричинные головные боли
    • Полная или частичная бессонница
    • Постоянное заторможенное, сонливое состояние
    • Заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности и др.

     

    Социально-психологические симптомы профессионального выгорания сотрудника

    • Безразличие, скука, пассивность и депрессия
    • Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события
    • Частые нервные «срывы» (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя»)
    • Постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет
    • Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности
    • Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или человек «не справится»
    • Общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы

     

    Поведенческие симптомы профессионального выгорания работника

    • Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее
    • Сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня
    • Руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим
    • Чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам
    • Невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий

     

    4.   Методы профилактики синдрома выгорания

     

    • «Тайм-ауты», отдых
    • Определение краткосрочных и долгосрочных целей
    • Умения и навыки саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь для снижения уровня стресса)
    • Профессиональное развитие и самосовершенствование (профессиональной информацией с коллегами – курсы повышения квалификации, конференции и пр.)
    • Уход от ненужной конкуренции
    • Эмоциональное общение
    • Поддержание хорошей физической формы и др.

     

    5.   Управление стрессовыми ситуациями

    • Стресс: психологическое понятие и физиологический смысл. Факторы стресса. Симптомы хронического стресса. Источники и признаки стресса
    • Стресс в деловых коммуникациях
    • Конфликты как источник стресса и как его следствие
    • Физиологическая устойчивость и психологическая устойчивость к стрессу
    • Стресс ошибки и неудачи
    • Раздражительность и агрессия на рабочем месте
    • Конфликты и стресс
    • Персональный Assessment (тестирование)
    • Оценка преимуществ и сильных индивидуальных качеств
    • Выявление и оценка способности к антистрессовой саморегуляции
    • Постановка личной задачи
    • Формирование антистрессовой самомотивации

    6.   Управление эмоциями в коммуникациях

     

    • Навык управления стрессом
    • Эмоциональный стресс: динамика и самочувствие
    • Причины эмоционального стресса
    • Психотехники и упражнения управления эмоциональным стрессом
    • Условия и ситуации применения антистрессовых техник
    • Обмен мнениями по индивидуальным приемам снижения эмоционального стресса

    Практика: презентация техник по снижению эмоционального стресса

     

    7.   Позитивный подход в стрессовых ситуациях

     

    • В каких случаях «работает» позитивный подход
    • Принципы позитивного подхода
    • Позитивный подход и оптимизм
    • Само-коучинг на основе позитивного подхода
    • Позитивная самооценка и удовлетворенность
    • Условия и ситуации применения технологии позитивного подхода

     

    Ответы на вопросы. Подведение итогов работы

     

    Методы и формы работы

    Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

     

    ! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

    ! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.


    Как предотвратить выгорание на рабочем месте: 20 стратегий

    Выгорание признается как перерыв между людьми, и тем, что они должны делать , и обычно переживается как эмоциональное истощение или деперсонализация (Olson et al., 2019; Kolomitro, Kenny, & Sheffield, 2019) .

    Его влияние значительно.

    Действительно, выгорание среди врачей, которое вдвое больше, чем среди населения в целом, приводит к эмоциональному и физическому уходу от работы и может отрицательно сказаться на безопасном и качественном медицинском обслуживании пациентов (Olson et al., 2019).

    Эффект выгорания широко распространен. Влияние увеличения рабочей нагрузки, предполагаемого отсутствия контроля и незащищенности рабочих мест приводит к высокой текучести кадров, снижению производительности и ухудшению психического здоровья (Kolomitro et al., 2019).

    В этой статье исследуются предупреждающие признаки выгорания на рабочем месте и то, что мы можем сделать, чтобы предотвратить его.

    Прежде чем вы продолжите, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить наши три упражнения по профилактике стресса и выгорания (PDF). Эти научно обоснованные упражнения снабдят вас и тех, с кем вы работаете, инструментами, чтобы лучше справляться со стрессом и находить более здоровый баланс в своей жизни.

    14 признаков выгорания на рабочем месте

    Во все более загруженной рабочей среде с высоким давлением сотрудники часто становятся амортизаторами , снимая организационную нагрузку и работая дольше и безумнее (Kolomitro et al., 2019).

    Долгосрочным воздействием является выгорание, определяемое «более низким психологическим и физическим благополучием, а также неудовлетворенностью и текучестью кадров» (Коломитро и др., 2019).

    «Выгорание происходит, когда человек испытывает слишком сильный стресс в течение длительного периода», — пишет исследователь Сьюзан Брюс (2009).Сотрудник чувствует себя морально, эмоционально и физически истощенным. Мало того, они менее продуктивны на работе, меньше заботятся о других и чаще пропускают работу (Брюс, 2009).

    Его эффекты ощущаются не только человеком. В сфере образования, например, выгорели учителя, которые могут негативно повлиять на образование своих учеников (Брюс, 2009).

    Организации с выгоревшим персоналом сталкиваются с низкой производительностью, потерей рабочих дней, более низкой прибылью, сокращением талантов и даже ущербом своей корпоративной репутации (Брюс, 2009).

    Так как же распознать предупреждающие признаки выгорания?

    Как только мы сможем определить ранние предикторы и признаки выгорания, мы сможем принять меры.

    В статье для Harvard Business Review Элизабет Грейс Сондерс (2021) описывает, как, не осознавая этого, и находясь на грани выгорания, она «постоянно истощалась, раздражалась и чувствовала себя неудовлетворенной и недооцененной».

    Существует множество ранних предикторов, индикаторов и проявлений стресса, способствующих выгоранию.

    Следующие факторы признаны ранними предикторами выгорания (Maslach & Leiter, 2008):

    • Работа требует , превышающих человеческие пределы.
    • Ролевой конфликт , ведущий к кажущемуся отсутствию контроля; находиться под давлением нескольких, часто несовместимых, требований, которые конкурируют друг с другом.
    • Недостаточное вознаграждение и отсутствие признания выполненной работы, обесценивая как работу, так и работника.
    • Отсутствие поддержки со стороны менеджера или команды, постоянно связанное с истощением.
    • Работа считается несправедливой или несправедливой , вызванной дисбалансом между усилиями и вознаграждением.
    • Взаимоотношения между человеком и окружающей средой , ведущие к чувству дисбаланса или плохой совместимости. Такое несоответствие связано с чрезмерными требованиями к работе и несправедливостью на работе.

    Следующие чувства, физические жалобы и образы мышления сопровождают стресс и проявляются на рабочем месте (Брюс, 2009):

    • Чувства :
      Усталость, раздражительность, рассеянность, неадекватность и некомпетентность.
    • Физический :
      Мышечные и телесные боли, головные боли, повышенный или пониженный аппетит, изменение веса и тошнота.
    • Эмоциональное :
      Чувство ловушки, безнадежности и депрессии.
    • Психология :
      Плохая концентрация, спутанное мышление и нерешительность.

    Стресс на рабочем месте может проявляться как:

    • Регулярно опаздывает на работу
    • Прогулы
    • Снижение целей, стремлений и обязательств
    • Повышенный цинизм и апатия
    • Плохое отношение к другим людям
    • Трудности во взаимоотношениях
    • Рост курения и употребления алкоголя
    • Совершать ошибки по неосторожности
    • Препятствие и отказ от сотрудничества
    • Перерасход

    Хотя выгорание уникально для каждого человека, его можно обнаружить и избежать.

    8 стратегий предотвращения выгорания сотрудников

    Исследования эмоционального выгорания на рабочем месте признают благополучие сотрудников по четырем параметрам (Hyett & Parker, 2015):
    • Удовлетворенность работой
    • Организационное уважение
    • Забота о работодателе
    • Интеграция между работой и личной жизнью

    Уравновешивание всех четырех факторов имеет важное значение для общего благополучия сотрудников и снижает вероятность долгосрочного и, в конечном итоге, непосильного давления.

    Следующие стратегии могут помочь найти этот баланс и защититься от выгорания (Saunders, 2021; Boyes, 2021).

    Рабочая нагрузка

    Когда рабочая нагрузка и возможности уравновешены, можно выполнять работу и находить время для профессионального роста, развития, отдыха и восстановления после работы.

    Оцените свои успехи в каждом из следующих занятий:

    • Планирование вашей работы.
      Вы знаете, какие работы идут? Над чем вы будете работать на следующей неделе? У вас есть общий план?
    • Делегирование задач.
      Иногда мы уклоняемся от передачи работы другим, но это может быть положительным для обеих сторон.
    • Говоря нет.
      Скажите нет , если у вас слишком много работы или ее может выполнить кто-то другой.
    • Отказ от перфекционизма.
      Иногда создание идеальной работы не требуется; иногда достаточно — это все, что нужно.

    Если вы испытываете какие-либо симптомы выгорания, постарайтесь сосредоточиться на каждом из перечисленных выше действий.Упреждающие меры по снижению рабочей нагрузки могут быть очень эффективными при устранении некоторых факторов стресса, влияющих на выгорание.

    Контроль

    Чувство неконтролируемости, отсутствие автономии и нехватка ресурсов влияют на вашу способность добиваться успеха в том, что вы делаете, и способствуют выгоранию.

    Вы получаете звонки от начальника или отвечаете на электронные письма поздно ночью или в выходные?

    Подумайте, как вернуть себе контроль. Согласуйте график того, когда вы будете доступны и какие ресурсы вам понадобятся, чтобы хорошо выполнять свою работу.Обретение чувства контроля над окружающей средой может усилить ваше чувство автономии.

    Сообщество

    Сообщество необходимо для того, чтобы чувствовать поддержку. Хотя вы, возможно, не сможете выбрать, с кем работать, вы можете потратить время и силы на укрепление связей, которые вы разделяете с коллегами и начальником.

    Положительный боевой дух группы, когда вы можете положиться друг на друга, может сделать команду более стойкой и снизить вероятность выгорания.

    Справедливость

    Чувству справедливости на работе можно помочь, если почувствуете, что вас ценят и признают за ваш вклад.

    Дайте знать, что вы хотели бы, чтобы вас упомянули в качестве участника или приняли участие в презентации некоторых успехов команды.

    Несоответствие значений

    «Выгорание — это не просто усталость», — пишет Сондерс (2021). Если ваши ценности не совпадают с ценностями вашей организации, возможно, вам придется подумать, не пора ли искать новые возможности.

    Определите, сможете ли вы найти совместимость на своей нынешней должности или другая организация может лучше соответствовать вашим ценностям.

    Балансировка задач

    После выполнения чего-то очень сложного (когнитивно, эмоционально или физически) может быть полезно переключиться на менее сложную задачу.

    Переключение между задачами различной сложности на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе может быть отличным способом восстановить баланс и дать себе перерыв.

    После составления сложного отчета, презентации или анализа, почему бы не спланировать остаток недели на организацию электронных писем по папкам?

    Психические перерывы

    Иногда мы чувствуем, что не можем остановиться.Мы проверяем электронную почту в очереди на кофе и печатаем заметки на обратном пути с деловой встречи. Хотя может показаться важным, когда вы заняты, продолжать двигаться вперед, очень важно делать перерывы. В свободное время почитайте книгу, послушайте музыку, поговорите с другом или выполните дыхательные упражнения.

    Выделение времени для себя имеет решающее значение для вашего благополучия и, в конечном итоге, пойдет на пользу вашей работе.

    Физические повреждения

    Стресс и напряжение сказываются физически.Вы можете заметить напряженные плечи или головные боли. Может помочь научиться распознавать моменты, когда вы наиболее подвержены стрессу или тревоге. Когда вы это сделаете, найдите время, чтобы сделать несколько медленных вдохов или прогуляться.

    Техники внимательности могут быть невероятно полезны для сброса настроек и восстановления концентрации.

    6 программ и инициатив для специалистов по персоналу

    Выгорание вредит сотруднику, но также обходится дорого для бизнеса. В одних только США невыход на работу обходится в 300 миллиардов долларов в год в виде страхования, снижения производительности и текучести кадров (Peart, 2021).

    Специалисты по персоналу играют важную роль в снижении эффекта и вероятности выгорания в рабочей среде (Castanheira & Chambel, 2010).

    Внедрение эффективных методов оздоровления на рабочем месте может помочь. Чтобы они были эффективными, они должны быть на организационном уровне, снижать стресс на работе, способствовать благополучию сотрудников и повышать вовлеченность сотрудников (Peart, 2021; Chamorro-Premuzic, 2021).

    По словам клинического психолога и консультанта по лидерству Натальи Пирт (2021 г.), можно создать рабочую среду, которая снижает стресс.Для этого мы должны создать позитивную среду, снижающую стресс, которая будет интегрирована с повседневными рабочими привычками.

    Повышение психологической безопасности

    Персонал должен рассматривать свою работу как безопасную, позволяющую им эффективно работать и сотрудничать. Мы можем помочь восприятию психологической безопасности по телефону:

    • Четкие цели персонала
    • Чтобы они чувствовали себя услышанными руководством
    • Делаем работу сложной, но не опасной

    Создайте культуру, в которой нет ничего плохого.Признавайте и поощряйте людей, которые мыслят нестандартно.

    Регулярные перерывы в рабочие дни

    Наше внимание и способность сосредотачиваться ограничены. Через два часа (или меньше) наша концентрация значительно снижается (Peart, 2021), что может повысить вероятность совершения ошибок, стать менее креативным и потерять способность решать сложные проблемы.

    Персонал должен делать перерывы, не чувствуя себя виноватым. Жизненно важно, чтобы они регулярно и по мере необходимости отрывались от своего рабочего места.

    Помещение записей в календаре может помочь, выделив время. Подавая пример, вы можете снизить стресс и создать среду, способствующую стабильной работе.

    Частные помещения

    Хотя открытые офисы — обычное дело, они могут постоянно отвлекать.

    Создавайте пространства, где сотрудники могут работать без перебоев, и поощряйте их отключать электронную почту и другие службы обмена сообщениями в заранее определенное время.

    Установить границы работы

    Бывают случаи, когда может потребоваться работа в нерабочее время, но все же необходимо согласовать типичные ожидания в отношении рабочего дня.Регулярные ответы на электронные письма поздно вечером или в выходные могут усилить беспокойство сотрудников и усилить ощущение того, что они никогда не уходят с работы.

    Установление границ, гибкий график работы и предоставление дополнительного свободного времени могут восстановить баланс между работой и личной жизнью.

    Повышение вовлеченности сотрудников

    Улучшение взаимодействия сотрудников с их рабочим местом и коллегами может повысить удовлетворенность работой и снизить уровень стресса (Peart, 2021).

    Вовлеченность можно продвигать через культуру:

    • Прозрачность
      Очень важно понимать, как работа согласуется с корпоративными целями.
    • Использование сильных сторон и талантов
      Когда люди используют свои сильные стороны, они чувствуют себя более компетентными и заинтересованными.
    • Автономность
      Персонал «на 43% меньше подвержен сильному эмоциональному выгоранию», когда решает, как и когда завершить свою работу (Peart, 2021).
    • Признание
      Поддержка и признание хорошей работы снижает стресс, одновременно развивая чувство принадлежности.
    • Целеустремленность
      Ощущение цели в том, что мы делаем, придает смысл другим утомительным задачам.Поделитесь целями компании и сообщите об их положительном влиянии на сообщество.

    Нанимайте лучших боссов

    Необходимо нанимать или создавать хороших лидеров, защищающих сотрудников от стресса. Однако вместо того, чтобы восприниматься как источник спокойствия и вдохновения, менеджеры часто становятся причиной стресса. Это особенно актуально, когда менеджеры принимают неверные решения, злоупотребляют или отталкивают своих сотрудников.

    Команды по найму должны уделять больше времени тщательной проверке кандидатов, претендующих на руководящие должности, выявлению их сочувствия, эмоционального интеллекта и способности работать в условиях давления.

    Профилактика выгорания при работе из дома

    Гибкость рабочего места дает огромные преимущества.

    Хотя работа из дома сокращает время на дорогу и может позволить нам брать наших детей в школу, это может быть омрачено долгим рабочим днем ​​и ощущением, что мы никогда не уходим с работы.

    «Риск выгорания при работе на дому велик», — пишут Лаура Джурдж и Ванесса Бонс (2021).

    В среде, где граница между работой и семейной жизнью может быстро стереться, для нашего психического здоровья очень важно согласовать и установить границы.

    Даже несрочное электронное письмо, отправленное в нерабочее время, может вызвать ощущение срочности или оставить нас с тяжестью действия на уме до тех пор, пока мы не войдем в систему на следующий день. Работа на дому также может привести к тому, что сотрудники почувствуют себя должниками своего работодателя и ошибочно полагают, что им нужно работать на более интенсивно, увеличивая количество часов каждый день.

    Есть способы создать границы при работе из дома и уменьшить одиночество и выгорание (Giurge & Bohns, 2021; Moss, 2021):

    • Надеть рабочую одежду.
      Ношение чего-то другого при работе из дома может создать ощущение выполнения работы в отдельной среде.
    • Еду на работу.
      Даже прогулка по кварталу перед тем, как отправиться на работу, может создать ощущение разлуки.
    • Поддерживать временные границы.
      Создайте график работы, который соответствует вашим потребностям и потребностям вашей организации, например, водите детей в школу и останавливайтесь на обед. Уважайте свое время и время своих коллег.У них могут быть разные графики выполнения своих обязательств.
    • Создать ответ об отсутствии на рабочем месте.
      Создайте автоматический ответ по электронной почте, если вы выполняете нерабочую деятельность или вам нужно время, чтобы непрерывно сосредоточиться на своих задачах.
    • Виртуальные кофе-брейки.
      Следует поощрять сотрудников проводить время вдали от стола, чтобы прогуляться с другом, поболтать в непринужденной обстановке или выпить кофе. Даже 10 минут в конечном итоге улучшат концентрацию и внимание. Поиск способов «вырезать нерабочее время и умственное пространство» имеет решающее значение при работе из дома, где границы настолько нечеткие (Giurge & Bohns, 2021).
    • Уменьшение одиночества.
      Хотя работа на дому может быть невероятно полезной или даже необходимой, она может стать источником одиночества. Планирование рабочего дня один раз в месяц (при условии, что время может быть согласовано и подходит для всех удаленных сотрудников), когда сотрудники могут собраться вместе и наверстать упущенное, может улучшить связи между сотрудниками, создавая при этом ощущение общих целей.

    Соответствующие ресурсы PositivePsychology.com

    У нас есть много ресурсов, которые могут помочь справиться со стрессом, преодолеть препятствия и справиться с трудными ситуациями.

    • Визуализация для снижения стресса
      Стресс — это часть жизни. Визуализация может быть ценным методом, позволяющим сохранить управляемость.
    • 5-4-3-2-1 Техника снижения стресса
      Используйте свои пять чувств, чтобы сосредоточиться на текущем моменте и замедлить мышление.
    • Окно толерантности
      Наша оптимальная зона возбуждения помогает нам справляться и преуспевать в повседневной жизни. Поймите признаки того, что вы находитесь за пределами своего окна терпимости, и что вы можете сделать, чтобы вернуться.
    • Как справиться со стрессом
      Выявление и понимание причин вашего стресса может помочь вам восстановить контроль над своей реакцией.
    • Преодоление — факторы стресса и ресурсы
      Учитывайте прошлые, текущие и ожидаемые факторы стресса и планируйте стратегии преодоления для управления ими.
    • Все может быть и хуже
      Повышайте устойчивость, бросая вызов бесполезным образцам мышления и процессам.
    • 17 упражнений по предотвращению стресса и выгорания
      Если вы ищете более научно обоснованные способы помочь другим справиться со стрессом, не тратя часы на исследования и подготовку к занятиям, эта коллекция содержит 17 проверенных инструментов управления стрессом для практиков.Используйте их, чтобы помочь другим определить признаки выгорания и добиться большего баланса в своей жизни.

    Сообщение о возвращении домой

    Люди любопытны.

    Нам нужна определенная степень стресса, чтобы предотвратить скуку и разочарование.

    Однако слишком много может привести к неправильному принятию решений и неэффективному общению, негативно сказаться на психическом здоровье и в конечном итоге вызвать выгорание (Брюс, 2009).

    Стресс не только сказывается на нашем физическом и психическом благополучии, но и сужает наши взгляды, затрудняя долгосрочное стратегическое мышление (Peart, 2021).

    «Выгорание переживается как эмоциональное истощение или деперсонализация» (Olson et al., 2019) и является конечной целью для длительного стресса. Это может нанести вред физическому здоровью, психологическому благополучию и производительности на работе (Olson et al., 2019; Maslach & Leiter, 2008).

    Несмотря на то, что это неприятно для человека, оно также может нанести вред организации, приводя к снижению производительности, прогулам и отключению.

    Обнаружение ранних предупреждающих знаков, позитивное лидерство, а также защитные и упреждающие меры могут предотвратить или уменьшить выгорание.Сбалансированная рабочая культура способствует созданию позитивной рабочей среды и установки на рост.

    Существует доказанная связь между удовлетворением от работы и психическим здоровьем, поэтому найти хороший баланс стресса жизненно важно. Низкое удовлетворение работой может предсказать депрессию, низкую самооценку и беспокойство (Брюс, 2009).

    Воспользуйтесь руководством из этой статьи, чтобы распознать опасности или ранние предупреждающие знаки в себе, коллегах или клиентах. Затем примите некоторые из описанных шагов, которые помогут уменьшить или предотвратить вредное воздействие на окружающую среду и инвестировать в благополучие и производительность сотрудников.

    Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте скачать наши три упражнения по профилактике стресса и выгорания (PDF) бесплатно.

    • Бойс, А. (2021). Как пережить чрезвычайно загруженное время на работе. В HBR, руководство по борьбе с выгоранием (стр. 29–34). Harvard Business Review Press.
    • Брюс, С. П. (2009). Распознавать стресс и избегать выгорания. Currents in Pharmacy Teaching and Learning, 1 (1), 57–64.
    • Кастаньейра, Ф., И Чамбел, М. Дж. (2010). Снижение выгорания в call-центрах с помощью HR-практики. Управление человеческими ресурсами , 49 (6), 1047–1065.
    • Чаморро-Премузич, Т. (2021). Просто наймите лучших боссов. В HBR, руководство по борьбе с выгоранием (стр. 189–194). Harvard Business Review Press.
    • Джурдж, Л. М., и Бонс, В. К. (2021). Как избежать выгорания при работе из дома. В HBR руководство по борьбе с выгоранием (стр. 35–40). Harvard Business Review Press.
    • Hyett, M. P., & Parker, G. B. (2015). Дальнейшее изучение свойств Анкеты благополучия на рабочем месте (WWQ). Исследование социальных показателей , 124 (2), 683–692.
    • Коломитро, К., Кенни, Н., и Шеффилд, С. Л. М. (2019). Призыв к действию: изучение и реагирование на выгорание разработчиков системы образования на рабочем месте и благополучие в высшем образовании. Международный журнал академического развития , 1–14.
    • Маслач, К., & Лейтер, М. П. (2008). Ранние предикторы выгорания на работе и вовлеченности. Журнал прикладной психологии , 93 (3), 498–512.
    • Мосс, Дж. (2021 г.). Помощь удаленным сотрудникам избежать одиночества и эмоционального выгорания. В HBR, руководство по борьбе с выгоранием (стр. 173–180). Harvard Business Review Press.
    • Олсон, К., Сински, К., Ринне, С. Т., Лонг, Т., Вендер, Р., Мукерджи, С.,… Линцер, М. (2019). Поперечное исследование стрессоров на рабочем месте, связанных с выгоранием врачей, измеренных с помощью Mini-Z и Maslach Burnout Inventory. Стресс и здоровье , 35 (2), 157–175.
    • Пирт, Н. (2021). Делайте работу менее стрессовой и более увлекательной для ваших сотрудников. В HBR, руководство по борьбе с выгоранием (стр. 139–148). Harvard Business Review Press.
    • Сондерс, Э. Г. (2021 г.). Шесть причин выгорания и как их избежать. В HBR, руководство по борьбе с выгоранием (стр. 23–28). Harvard Business Review Press.

    7 стратегий предотвращения выгорания

    Ровно четыре года назад я перестал заниматься юридической практикой.Я выгорел за последний год своей юридической практики, которая включала три визита в отделение неотложной помощи, консультации с многочисленными врачами и почти ежедневные приступы паники. Восстановление своей жизни было одним из самых трудных дел, которые я когда-либо делал, но прошедшие с тех пор годы были одними из самых плодотворных в моей жизни.

    Недавно я дал интервью в нескольких радиошоу, и, независимо от темы, люди по-прежнему интересуются моей историей, и им интересно узнать, как выглядит выгорание и как его можно предотвратить.Вдохновленный вашей поддержкой, чтобы рассказать о своей истории более подробно, я составил список из семи шагов, которые помогут вам замедлить или предотвратить процесс выгорания.

    Повысьте свою эффективность . Самоэффективность — это вера в свою способность достигать (и осуществлять контроль) лично значимых целей и задач. Люди с более высоким уровнем самооценки испытывают меньше стресса в сложных ситуациях, а ситуации, в свою очередь, становятся менее стрессовыми, когда люди верят, что они могут справиться (Bandura, 1989).Самый прямой и эффективный способ повысить самоэффективность — это опыт мастерства. Когда вы достигаете цели, ваш мозг спрашивает: «Хммм, а что еще я могу сделать?» Еще один способ развить самоэффективность — найти «модель» самоэффективности. Простое наблюдение за тем, как друг или коллега по работе делает что-то значимое, заразительно и увеличивает вашу способность сразу же преодолевать трудности (Bandura, 1997).

    Определите, что вам нужно от работы . Harvard Business Review недавно опубликовал статью о шести достоинствах компании-мечты, составленную на основе списка сотен руководителей.Шесть добродетелей заключаются в следующем:

    1. Ты можешь быть самим собой

    2. Вам рассказывают, что на самом деле происходит на

    3. Ваши сильные стороны увеличиваются

    4. Компания означает нечто значимое

    5. Ваша ежедневная работа приносит вознаграждение

    6. Глупых правил не существует

    Как оценивает ваша компания? Хотя немногие компании соответствуют всем этим критериям, используйте этот список в качестве отправной точки для создания более выгодного и заинтересованного рабочего места.

    Есть творческие точки .Выгорание мешает вашей способности работать хорошо, усиливает ригидность мышления и снижает вашу способность мыслить точно, гибко и творчески (Noworol и др., 1993). Даже если вы не в состоянии поиграть творческими мускулами на работе, наличие какого-либо творческого выхода сохранит вашу заинтересованность и мотивацию.

    Береги себя . «Всегда есть чем заняться», — до сих пор слышу, как отец говорит мне, когда я расслаблялся в конце своей смены в его компании по литью пластмасс под давлением.«Вот и метла». Мне очень трудно просто сидеть и расслабляться, потому что мне всегда кажется, что есть чем заняться (а обычно так и есть). Когда я был юристом, обед часто включал в себя съедание какого-нибудь похожего на еду вещества на моем столе, в то время как я продолжал читать контракты и получать сообщения электронной почты. Хотя внешне моей трудовой этикой восхищались, я не работал стабильно. Соблазнительно думать, что мы всегда должны присутствовать, сидя за своими столами, чтобы наши миры работали правильно, но наши тела не машины (независимо от того, сколько кофеина и сахара вы закачиваете).И действительно, что бы это ни было (работа, домашние дела, домашнее задание), оно останется там после того, как вы сделаете столь необходимый перерыв.

    Получите поддержку там, где ее найдете . Число людей, утверждающих, что у них нет никого, с кем они могли бы обсудить важные вопросы, почти утроилось за последние два с половиной десятилетия (McPherson et al., 2006). Чем больше я выгорал, тем больше мне хотелось укрыться в офисе и избегать людей, а это было полной противоположностью тому, что я должен был делать.Я не хотел, чтобы люди знали, как ужасно я себя чувствую, потому что я думал, что это означает, что я слаб. Поддержание социальных связей требует времени и усилий, но люди, которые поддерживают вас, — лучшая прививка от выгорания.

    Реально и иди туда . Когда я перегорел, мне пришлось вести жесткие внутренние и внешние разговоры. Мне нужно было выяснить, почему у меня начались панические атаки в 14 лет и почему они вернулись. Мне нужно было понять, почему я считаю более впечатляющим стать юристом, чем следовать своему сердцу, чтобы стать писателем.Мне пришлось копнуть глубоко, чтобы понять, почему я был человеком приятным, перфекционистом и достигалоголиком. Мне пришлось восстановить связь со своими ценностями. Реальность — не всегда красиво (вероятно, поэтому вы ее избегаете), но от этого зависят настоящее счастье и предотвращение выгорания.

    Увеличьте свой рацион положительных эмоций . Исследования показывают, что увеличение количества положительных эмоций в рационе укрепляет вашу устойчивость, креативность (см. Пункт 3 выше) и способность ориентироваться на решения, а этого не хватает, если вы чувствуете, что выгораете.Я поставил себе цель начать замечать, когда люди делают что-то хорошо (и говорил им об этом), и я старался перестать так строго относиться к себе. Стремитесь к соотношению положительных и отрицательных эмоций не менее 3: 1, что является переломным моментом для повышения устойчивости и счастья (Fredrickson, 2009).

    Судья Оливер Венделл Холмс однажды сказал: «Слишком много людей умирают, и их музыка все еще играет в них». Найдя эту цитату в другой статье, которую я написал, один из моих читателей спросил меня: «Что, если проблема в том, что люди все еще живы, но их музыка умерла?» И это, друзья мои, вот что такое выгорание — быть живым, но чувствовать, что ваша музыка умерла.Моя работа заключается в том, чтобы этого никогда не случалось с вами.

    Я писатель, публикующийся на международном уровне, и путешествую по миру в качестве эксперта по стрессу и устойчивости. Посетите мой веб-сайт www.pauladavislaack.com или свяжитесь со мной в Twitter, Facebook и LinkedIn.

    Избегайте выгорания до того, как вы уже перегорели

    Наконец, время, необходимое для движения, дает нашему телу и разуму еще одну возможность для перекалибровки. Даже пять минут упражнений на свежем воздухе могут иметь значимое психологическое воздействие.И что еще лучше, если вы можете выполнять от 20 до 30 минут за раз, вы можете в целом улучшить свое психическое здоровье. Например, когда со мной происходит что-то стрессовое, я стараюсь как можно скорее пойти на прогулку или пробежаться вокруг квартала, чтобы вывести негативную энергию из своего тела. Это не только уменьшает негативные чувства, но и успокаивает мой разум, чтобы я мог сосредоточиться на остаток дня. Обдумывать сложные ситуации важно, но в определенный момент единственный способ высвободить эмоции — это отпустить их физически.

    Ваша личность

    Помимо того, что мы живем правдой о нашем здоровье и своем теле, чтобы предотвратить выгорание, мы должны уважать правду о нашей личности.

    «Уход за собой зависит от человека. Он основан на том, что помогает им больше чувствовать себя в их естественном состоянии, а именно на том, что произошло бы, если бы на них не оказывалось давление — то, что они хотели бы сделать », — сказал Роберт Л. Бог, соавтор книги «Тушить эмоциональное выгорание: практическое руководство по профилактике и восстановлению.

    «Когда вы работаете за пределами своего естественного состояния, вы потребляете энергию», — объяснил он. «Чем больше вы становитесь в гармонии, тем меньше вы требуете от себя и тем более личную свободу воли вы создаете».

    Проще говоря, вам нужно знать, что вас восстанавливает, и вкладывать средства в эти действия, чтобы предотвратить выгорание. Но то, что удовлетворяет эти потребности для вас, может отличаться от того, что удовлетворяет эти потребности для кого-то другого. Например, очень экстравертированный человек может ежедневно после работы проводить время с друзьями или семьей, чтобы защититься от эмоционального выгорания.С другой стороны, тому, кто в высшей степени интровертирован, может потребоваться время наедине с собой, чтобы подзарядиться. Одна мама-интроверт, обучающаяся на дому, которую я знаю, начинает и заканчивает каждый день с глубокого дыхания и старается хотя бы раз в неделю делать что-то самостоятельно, например вести дневник, заниматься садоводством, заниматься ремеслом или ходить в походы.

    Или различия в том, что вам нужно, могут варьироваться в зависимости от ваших основных мотивов. Например, доктор Стивен Рейсс, психолог-исследователь, провел исследования с участием более 6000 человек и обнаружил, что 16 основных желаний могут мотивировать наше поведение: сила, независимость, любопытство, принятие, порядок, сбережение, честь, идеализм, социальные контакты, семья. , статус, месть, романтика, еда, физические упражнения и спокойствие.Например, мне очень нравится порядок, поэтому я могу выбрать ночь, чтобы привести себя в порядок и привести в порядок свой дом, чтобы зарядиться энергией. Если у вас очень сильное желание любопытства, вы можете потратить ту же ночь на изучение нового навыка или языка или отправиться в новое место, чтобы почувствовать себя отдохнувшим.

    Я не ошибаюсь, и вы не ошибаетесь. Мы просто разные. Как заявил г-н Бог, чем больше вы знаете, что действительно соответствует вам, и уважаете эту потребность, тем менее истощенными вы будете себя чувствовать и тем меньше вероятность того, что вы выгорите.

    Профилактика выгорания и восстановление — MyWorkplaceHealth

    Хотя выгорание официально не признано диагностируемым психическим заболеванием, недавнее исследование (Koutsimani, 2019) показывает, что, хотя оно часто ассоциируется с тревогой и депрессией, оно кажется надежным и устойчивым. в одиночку построить. Всемирная организация здравоохранения определяет выгорание как «чувство сильной усталости, потери контроля и неспособности добиться конкретных результатов на работе».

    Другое определение указывает на то, что выгорание — это «состояние эмоционального, физического и умственного истощения, вызванное чрезмерным и длительным стрессом.«Это всегда связано с работой, и, хотя изначально она была предназначена для тех, кто выполняет обязанности по уходу (медсестры, врачи, социальные работники и учителя), теперь мы знаем, что все работники могут подвергнуться выгоранию.

    Люди с выгоранием часто соответствуют критериям депрессии и / или тревожности, а некоторые даже соответствуют критериям посттравматического стрессового расстройства. В моем случае я соответствовал всем трем критериям. Но после удаления рабочего контекста или устранения организационных проблем большинство людей выздоровеет.

    Факторы и факты риска выгорания

    • Никто не застрахован от выгорания, и это в равной степени влияет на мужчин и женщин.
    • Ни одна возрастная группа не подвержена более высокому риску, чем другая.
    • Каждый четвертый канадский рабочий сообщает о стрессе, 60% из них считают работу источником стресса.
    • Нет четкого понимания того, какие именно условия приводят к выгоранию, за исключением того, что все работники, которые испытывают выгорание, испытывают хронический стресс, и он возникает как из-за производственных факторов, так и из-за личных факторов.
    • Выгорание — это больше, чем индивидуальная проблема, и исследования показывают, что сочетание индивидуальных и системных факторов приводит к выгоранию.
    • К факторам организационного риска относятся: рабочая перегрузка, отсутствие автономии, неспособность людей участвовать в принятии решений, влияющих на их работу, дисбаланс между предполагаемыми предпринятыми усилиями и полученным признанием (заработная плата, уважение, уважение и т. Д.), Плохо определенные обязанности, недостаточное общение, неоднозначные роли, нездоровая атмосфера, сложные графики.
    • Индивидуальные факторы, повышающие риск выгорания, включают: завышенные ожидания от самого себя, стремление к перфекционизму, повышенное профессиональное сознание, незнание того, как делегировать полномочия, такие личные факторы, как семейные обязанности или одиночество.

    Выгорание и национальный стандарт психологической безопасности

    Национальный стандарт психологической безопасности (Стандарт) определяет психологически здоровое и безопасное рабочее место как «рабочее место, которое способствует психологическому благополучию работников и активно работает, чтобы предотвратить нанесение вреда работнику. психологическое здоровье, в том числе по небрежности, опрометчивости или преднамеренности ». (Национальный стандарт Канады по психологическому здоровью и безопасности на рабочем месте (CAN / CSA-Z1003-13 / BNQ9700- 803/2013)

    Стандарт определяет 13 факторов риска для психологической безопасности на рабочем месте:

    1 Организационная культура:

    Сотрудники придерживаются общих норм, ценностей, убеждений, значений и ожиданий.Затем они используются в качестве поведенческих сигналов и подсказок для решения проблем.

    2 Психологическая и социальная поддержка:

    Подходы, услуги и льготы в отношении психического здоровья работников.

    3 Ясное лидерство и ожидания:

    Сотрудники знают, что от них ожидают, благодаря эффективному лидерству. Об изменениях сообщается своевременно; дается полезная обратная связь об ожидаемой и фактической производительности; а организации обеспечивают четкую и эффективную коммуникацию.

    4 Вежливость и уважение:

    Люди относятся друг к другу справедливо и с уважением.

    5 Психологические требования:

    Межличностные и эмоциональные способности сотрудников хорошо сочетаются с требованиями занимаемой ими должности.

    6 Рост и развитие:

    Работники получают поддержку и поддержку в развитии их межличностных, эмоциональных и профессиональных навыков.

    7 Признание и награда:

    Непосредственный руководитель ценит работу; сотрудникам справедливо платят за проделанную работу; достижения отмечаются; ценится приверженность и страсть работника к своей работе.

    8 Вовлеченность и влияние:

    Работники участвуют в обсуждениях того, как выполняется их работа, и участвуют в принятии важных решений, влияющих на их роль.

    9 Управление рабочей нагрузкой:

    Назначенные обязанности могут быть успешно выполнены в пределах отведенного времени.

    10 Вовлеченность:

    Работники получают удовольствие от своей работы и гордятся тем, что являются частью успеха организации.

    11 Баланс:

    Рабочая среда, в которой признается необходимость ощущения гармонии между требованиями личной жизни, семьи и работы.

    12 Психологическая защита:

    Организация эффективно справляется с ситуациями, которые могут угрожать или причинить вред работникам (включая запугивание и домогательства).

    13 Защита физической безопасности:

    Психологическая и физическая безопасность работника защищена от опасностей и рисков, связанных с физической рабочей средой.

    Отсутствие эффективных стратегий снижения рисков и стратегий повышения психологической безопасности по большинству вышеперечисленных факторов может способствовать риску выгорания.В частности: четкое лидерство и ожидания, психологические требования, рост и развитие, признание и вознаграждение, участие и влияние, управление рабочей нагрузкой и баланс. являются одними из наиболее вероятных областей организационного риска, связанного с выгоранием.

    Предотвращение выгорания и восстановление после него

    Выгорание не происходит в одночасье. Это коварно и закрадывается со временем. Симптомы, которые могут возникнуть, включают: усталость, боль, проблемы с пищеварением, язвы желудка, проблемы с кожей, нарушение сна, потеря или набор веса, частые заболевания, постоянная потеря мотивации к работе, отрешенность от работы, выраженная раздражительность, спонтанный гнев, чувство некомпетентности, неэффективности и истощения, желание изолироваться, чувство неудачи, падение уверенности в себе, беспокойство, беспокойство, неуверенность, трудности с концентрацией внимания, потеря памяти, трудности с здравым смыслом, нерешительность, замешательство и в самых серьезных случаях суицидальные мысли.

    Предотвращение выгорания

    С точки зрения профилактики важно замечать флаги и риски выгорания, чтобы уменьшить их у себя:

    • Обратите внимание на изменения, такие как нарушение сна или повышенная раздражительность
    • Когда вы замечаете флаги, сделайте паузу и подумайте о том, что для вас вышло из равновесия, и реализуйте стратегии, чтобы вернуться на правильный путь:
      • хорошая гигиена сна
      • упражнения
      • здоровое питание
      • занятия вне работы, которые приносят вам радость
    • Если вы замечая системные проблемы, способствующие вашему выгоранию (т.д., необоснованная рабочая нагрузка), поговорите со своим руководителем на раннем этапе, чтобы получить поддержку в расстановке приоритетов и управлении рабочей нагрузкой. Спросите о возможностях наставничества или наставничества.
    • Делайте перерывы — покиньте рабочее место и смените обстановку во время перерыва.
    • Установите границы — делайте это с электронной почтой и телефонными звонками в нерабочее время.
    Восстановление после выгорания

    С точки зрения выздоровления важно обратиться к ресурсам для поддержки:

    • Обратитесь за поддержкой к квалифицированному психотерапевту (консультанту или психологу), который поможет вам выздороветь и перестроиться.
    • Узнайте о поддержке вашей работы, например о программах помощи семьям сотрудников и поддержке по вопросам инвалидности.
    • Узнайте о ваших дополнительных преимуществах для здоровья и используйте их.
    • Поговорите со своим врачом о своем эмоциональном выгорании и при необходимости примите участие в медицинских вмешательствах.
    • Уделите время или сократите свой рабочий график, если это возможно и / или необходимо.
    • Постепенно возвращайтесь к работе, если вы взяли отпуск. И внедрите свои новые стратегии для сбалансированного управления своим здоровьем и самочувствием на работе.
    • Поймите, что выгорание — это то, что случилось с вами, а не то, что вы сделали. Выздоровление в ваших силах.
    • Если у вас есть возможность, подумайте о смене места работы или компании, если вам не помогают, чтобы вы были здоровы и здоровы на работе.
    Подробнее о Дарби

    Дарби Икинс — терапевт КПТ и сертифицированный консультант по психологическому здоровью и безопасности (PH&S) с доктором Джоти Самра, Р. Псих. & Associates и MyWorkplaceHealth.У нее большой опыт в управлении инвалидностью, профессиональной реабилитации, благополучии на рабочем месте, а также вежливости и уважения на работе. Ознакомьтесь с ее полной биографией здесь и обратитесь через нашу контактную страницу для консультации на рабочем месте.

    Ссылки

    Куцами П., Монтгомери А., Георганта К. (2019) Взаимосвязь между выгоранием, депрессией и тревогой: систематический обзор и метаанализ. Систематический обзор, 10, статья 284.

    Optima Global Health (2013). Справочный документ: выгорание. Финансовая группа SSQ. Источник: https://ssq.ca/sites/default/files/archives/ac/Chroniques_sante/Burnout.pdf

    Всемирная организация здравоохранения (2020) Выгорание как «профессиональный феномен»: Международная классификация болезней. Источник: https://www.who.int/mental_health/evidence/burn-out/en/

    Изучение посреднической роли ресурсов во временной взаимосвязи между проактивным предотвращением выгорания и выгоранием | BMC Public Health

    Целью настоящего исследования было изучить посредническую роль ресурсов во временной взаимосвязи между проактивной профилактикой выгорания и выгоранием.Основываясь на теории COR [14], модели двойного пути влияния проактивности на благополучие [11] и результатах предыдущих исследований [13], двухволновой дизайн панели использовался для изучения того, участвуют ли сотрудники в профилактике выгорания. с большей вероятностью предотвратят выгорание за счет увеличения уровня ресурсов (т. е. процесса генерации ресурсов), а также от того, подавляется ли такое поведение в результате снижения уровней ресурсов, вызванного высокими начальными уровнями выгорания (т. е. процессом истощения ресурсов).Эти процессы были изучены отдельно в рабочей, домашней и личной сферах, чтобы получить четкое и четкое представление о посредническом механизме, лежащем в основе взаимосвязи упреждающее предотвращение выгорания — выгорание, исключая при этом взаимопереплетающиеся междоменные выводы.

    Результаты этого исследования подтвердили процесс создания ресурсов; во всех трех областях был обнаружен отрицательный косвенный эффект проактивной профилактики выгорания на выгорание из-за ресурсов, так что проактивное предотвращение выгорания положительно сказалось на ресурсах, что, в свою очередь, было отрицательно связано с выгоранием.Эти обнаруженные запаздывающие эффекты согласуются с представлением Канжиано и Паркера [11] и результатами эмпирических исследований [12, 16], согласно которым проактивное поведение может положительно влиять на благополучие, следуя путем генерирования ресурсов. В частности, результаты подтверждают, что превентивное предотвращение выгорания может быть эффективным в снижении уровней выгорания за счет их положительного воздействия на ресурсы. Этот важный результат показывает, что сотрудники сами могут нести ответственность за создание или защиту ресурсов, которые они ценят или которые им необходимы для предотвращения выгорания.В этом исследовании не было обнаружено доказательств предложенного Кангиано и Паркером [11] пути распространения штаммов, что указывает на негативный эффект проактивного поведения на благополучие, поскольку профилактика выгорания положительно повлияла на ресурсы, что, в свою очередь, было связано со снижением уровней выгорания во всех трех областях.

    В дополнение к обнаруженному отрицательному косвенному влиянию проактивной профилактики выгорания на выгорание за счет увеличения ресурсов, результаты исследования запаздывающих эффектов показали, что проактивная профилактика выгорания также оказывает прямое отрицательное влияние на выгорание.Упреждающие действия по предотвращению выгорания могли уже повлиять на жалобы сотрудников на выгорание, хотя эти действия, возможно, (пока) не привели к фактическому увеличению ресурсов. Предыдущие исследования показывают, что положительное влияние проактивного поведения на благополучие может быть просто результатом такого поведения [47, 48]. Однако полученные данные также указывают на то, что могут существовать и другие механизмы, лежащие в основе временной взаимосвязи между проактивной профилактикой выгорания и выгоранием.

    Вопреки ожиданиям, результаты изучения обратных эффектов выгорания на превентивное предотвращение выгорания с помощью ресурсов показали лишь ограниченные доказательства гипотетического процесса истощения ресурсов.Только в личной сфере был обнаружен небольшой негативный косвенный эффект выгорания на превентивную профилактику выгорания за счет личных ресурсов. Однако, в соответствии с результатами предыдущих исследований [13], выгорание оказывало прямое отрицательное влияние на превентивную профилактику выгорания во всех трех областях. Кроме того, в соответствии с предыдущими исследованиями, которые показали, что ресурсы, связанные с индивидуальными и контекстными факторами, позволяют прогнозировать проактивное поведение [10], ресурсы положительно связаны с профилактикой активного выгорания.

    Неожиданно результаты не показали значимого отрицательного прямого (обратного) эффекта выгорания на ресурсы, за исключением небольшого отрицательного эффекта выгорания на личные ресурсы в личной сфере. Таким образом, эти результаты в значительной степени несовместимы с одним из основных следствий теории COR, согласно которому первоначальная потеря ресурсов провоцирует дальнейшие потери, ведущие к циклам потерь [17]. Предыдущие исследования подтвердили, что выгорание, отражающее ситуацию потери ресурсов [14], может вызвать цикл потерь [49].Ten Brummelhuis et al. [49] обнаружили, что начальные уровни выгорания предсказывают выгорание в будущем за счет сокращения рабочих ресурсов и увеличения требований к работе. Поскольку исходные уровни выгорания, измеренные в исследовании Ten Brummelhuis et al. [49] оказался в среднем выше начальных уровней выгорания, измеренных в текущем исследовании, это могло повлиять на результаты. Средний балл по эмоциональному выгоранию на T1 составил 1,94, что относится к категории ответов «редко». Это могло затруднить или сделать ненужным дальнейшее снижение выгорания с течением времени.Фактически, более высокие начальные уровни выгорания указывают на более высокую уязвимость к дальнейшей потере ресурсов [17]. Необходимы более продолжительные исследования, чтобы выяснить, при каком уровне жалоб на выгорание становится трудным или невозможным участие в превентивной профилактике выгорания.

    Результаты изучения обратных эффектов выгорания на превентивную профилактику выгорания согласуются с предыдущими исследованиями Zacher et al. [12], которые также не обнаружили отрицательного воздействия истощения на личные и рабочие ресурсы и, таким образом, не обнаружили опосредующего влияния личных и рабочих ресурсов на взаимосвязь между истощением и личной инициативой.Возможное объяснение различий, обнаруженных во влиянии выгорания на ресурсы, в исследовании Ten Brummelhuis et al. [49], с одной стороны, и настоящее исследование, а также исследование Zacher et al. [12], с другой стороны, может быть разница во временных интервалах, используемых в различных исследованиях. В текущем исследовании использовался интервал времени в один месяц, Zacher et al. [12] использовали два шестимесячных интервала времени, а Ten Brummelhuis et al. [49] использовали двухлетний временной интервал для изучения эффектов. Выгорание развивается постепенно с течением времени [14], и сотрудники, которые жалуются на выгорание, становятся защитниками и защитниками своих оставшихся ресурсов, чтобы предотвратить дальнейшее истощение ресурсов [50]; поэтому может пройти больше нескольких месяцев, прежде чем станут очевидными негативные последствия выгорания для ресурсов.

    В целом, изучение запаздывающих и обратных эффектов проактивной профилактики выгорания на работе, дома и в личной сфере на выгорание показало, что во всех трех сферах проактивная профилактика выгорания может предотвратить выгорание прямо или косвенно за счет увеличения ресурсов и и наоборот, выгорание может помешать или помешать вовлечению в такое поведение. Более того, в соответствии с предыдущим исследованием [13], указанная модель комбинированных эффектов (включая как запаздывающие, так и обратные эффекты) показала лучшее соответствие данным, чем отдельные модели с запаздыванием и реверсом во всех трех областях, указывая на то, что профилактика выгорания и выгорание взаимно влияют на друг другу отрицательно с течением времени.Эти результаты показывают, что упреждающая профилактика выгорания на рабочем месте и за его пределами эффективна для предотвращения выгорания за счет положительного воздействия на ресурсы, однако сотрудники должны принимать меры своевременно, прежде чем жалобы на выгорание будут препятствовать или мешать им это делать.

    Это исследование было первым, в котором отдельно исследовались временные отношения между проактивным поведением и выгоранием на работе, дома и в личной жизни. Предыдущие исследования потенциального воздействия проактивного поведения на благополучие ограничены [12], и большинство исследований сосредоточено на взаимосвязи между проактивным поведением в рабочей среде и благополучием.Результаты этого исследования дополняют знания, показывая, что не только проактивная профилактика выгорания на рабочем месте эффективна для предотвращения выгорания, но и проактивная профилактика выгорания как в домашней, так и в личной сфере также способствует снижению уровня выгорания. Это подтверждает, что для предотвращения выгорания важно учитывать факторы на рабочем месте и за его пределами.

    Ограничения и направления будущих исследований

    Следует признать несколько методологических ограничений настоящего исследования.Во-первых, новый инструмент (инструмент оценки выгорания — BAT) был использован для определения и оценки выгорания [19]. Хотя первые исследования валидности и надежности НДТ показывают многообещающие результаты, возможные ограничения, касающиеся этого инструмента и его определения выгорания, все еще требуют рассмотрения в будущих исследованиях [19, 21]. Кроме того, в этом исследовании оценивались основные компоненты BAT (крайнее истощение, эмоциональные и когнитивные нарушения и умственное дистанцирование), а не вторичные симптомы (психологические и психосоматические жалобы) [19, 20].Таким образом, это ограничивает наши выводы о связи между проактивным предотвращением выгорания и выгоранием этими четырьмя измерениями.

    Во-вторых, результаты были основаны на самоотчетах, которые склонны к социальной желательности и предвзятости общепринятого метода [51]. Несмотря на то, что были приняты меры для предотвращения этого, такие как предоставление четких инструкций и подчеркивание того, что результаты будут обрабатываться конфиденциально и не могут быть отслежены до отдельных сотрудников, будущие исследования могут также включать более объективные оценки проактивного поведения сотрудников по предотвращению выгорания, предоставляемые их сотрудниками. руководители, коллеги, члены семьи и / или друзья.

    В-третьих, хотя выборка была неоднородной по полу, возрасту и образованию, почти половина участников были трудоустроены в государственных учреждениях. Это может ограничить возможность обобщения для сотрудников других секторов, таких как транспорт, строительство и производство. Для проактивного поведения требуется определенный уровень автономии [10]. Предыдущие результаты исследований выявили различия в степени автономности сотрудников в разных отраслях [52], предполагая, что в некоторых отраслях может быть труднее предпринимать упреждающие действия для предотвращения выгорания, чем в других.

    В-четвертых, еще одним возможным ограничением с точки зрения обобщаемости результатов может быть то, что это исследование проводилось в Нидерландах, и все участники были голландцами. Исследования показали, что участие в проактивном поведении в индивидуалистических национальных культурах, таких как Нидерланды, выше, чем в коллективистской национальной культуре [53]. В будущих исследованиях должны участвовать участники из большего числа отраслей и национальностей, чтобы выяснить, можно ли воспроизвести результаты в других секторах и культурах.

    В настоящем исследовании ресурсы рассматривались как основной механизм взаимосвязи между проактивным поведением и выгоранием. Вместо ресурсов в будущих исследованиях можно было бы изучить посредническую роль требований во временной взаимосвязи между упреждающей профилактикой выгорания и выгоранием. Как уже упоминалось, Ten Brummelhuis et al. [49] обнаружили, что выгорание вызывает циклы потерь не только из-за уменьшения ресурсов, но и из-за увеличения требований к работе. Баккер и Коста [54] предполагают, что измотанные сотрудники менее способны сосредоточиться на задачах и совершают больше ошибок из-за проблем со здоровьем (например,g., когнитивные нарушения, бессонница), что приводит к накоплению требований к работе. Исследования опосредующего эффекта требований во взаимосвязи между проактивным поведением и выгоранием немногочисленны и сосредоточены на требованиях, связанных с работой [48]. Помимо требований к работе, в будущих исследованиях может быть включена роль домашних и личных требований во взаимосвязи между проактивным поведением и выгоранием [38].

    В будущих исследованиях также могут быть изучены другие факторы, которые могут повлиять на временную взаимосвязь между профилактикой активного выгорания и выгоранием.Например, концептуальные и эмпирические исследования [11, 55] показывают, что взаимосвязь между проактивным поведением и результатами благополучия регулируется типом обратной связи (положительная или отрицательная) и мотивацией (автономная или контролируемая). Более того, граничные условия, такие как благоприятный социальный климат и стиль руководства, также, по-видимому, влияют на использование и эффект проактивного поведения [10, 23].

    Последнее предложение для дальнейшего исследования состоит в том, чтобы изучить, как превентивная профилактика выгорания, как самостоятельное действие по предотвращению выгорания, соотносится с инициируемыми работодателем мерами по предотвращению выгорания.Метааналитические обзоры вмешательств по профилактике выгорания показали, что эти программы имеют небольшой, хотя и продолжительный эффект [4, 5]. Более того, большинство этих вмешательств было сосредоточено на мероприятиях по инициативе работодателя на рабочем месте и, как правило, не включали факторы, выходящие за рамки рабочей среды. Результаты настоящего исследования показывают, что адаптированные индивидуальные стратегии в форме упреждающей профилактики выгорания могут дополнять нисходящие вмешательства для повышения общей эффективности вмешательств по профилактике выгорания.

    Практическое значение

    Важным практическим следствием этого исследования является то, что (больше) внимания следует уделять действиям сотрудников по собственной инициативе для предотвращения выгорания, поскольку превентивное предотвращение выгорания может эффективно снизить уровень выгорания при условии, что такое поведение будет своевременно активировано . Упреждающая профилактика выгорания не только напрямую влияет на снижение уровня выгорания, но и способствует увеличению ресурсов, что, в свою очередь, положительно влияет на благополучие сотрудников.Основываясь на результатах настоящего исследования, можно разработать меры по самоконтролю, которые повышают осведомленность о профилактике выгорания и вдохновляют сотрудников на развитие такого поведения. Это не означает, что сотрудники несут ответственность за предотвращение выгорания. Прежде всего, работодатели должны быть осведомлены о том, что сотрудники будут проявлять упреждающее поведение только в том случае, если они чувствуют себя в достаточной безопасности и поощряются к этому [10].

    Выгорание врачей | Агентство медицинских исследований и качества

    Среда здравоохранения — с ее загруженными рабочими днями, напряженным темпом, нехваткой времени и эмоциональной интенсивностью — может подвергнуть врачей и других клиницистов высокому риску выгорания.Выгорание — это долговременная реакция на стресс, характеризующаяся эмоциональным истощением, деперсонализацией и отсутствием чувства собственного достоинства.

    В последние годы рост распространенности выгорания среди клиницистов (более 50 процентов в некоторых исследованиях) вызвал вопросы о том, как это влияет на доступ к медицинской помощи, безопасность пациентов и качество медицинской помощи. Выгоревшие врачи с большей вероятностью бросят практику, что ограничивает доступ пациентов к медицинской помощи и ее непрерывность. Выгорание также может угрожать безопасности пациентов и качеству ухода, когда деперсонализация приводит к плохому взаимодействию с пациентами и когда истощенные врачи страдают от нарушения внимания, памяти и управляющих функций.

    «Это исследование условий работы, реакций клиницистов (включая удовлетворенность и выгорание) и результатов лечения за последние 15 лет позволило нам дать конкретные рекомендации системам здравоохранения о том, как создать более здоровые рабочие места для поставщиков медицинских услуг и пациентов».

    Марк Линзер, доктор медицины
    Медицинский центр округа Хеннепин, Миннеаполис, Миннесота

    С 2001 года AHRQ инвестирует в крупные проекты, изучающие влияние условий труда на способность медицинских работников обеспечивать безопасность пациентов при одновременном предоставлении высококачественной помощи.Это исследование является частью постоянных усилий Агентства по разработке научно обоснованной информации, направленной на повышение качества системы здравоохранения США за счет повышения безопасности ухода за пациентами и улучшения условий работы врачей.

    Рис. 1. Причины выгорания врача

    Один финансируемый AHRQ проект, MEMO — Минимизация ошибок, максимизация результатов — Исследование (грант AHRQ HS11955), обнаружил, что более половины врачей первичной медико-санитарной помощи сообщают о стрессе из-за нехватки времени и других условий работы.Исследователи опросили 422 семейных врача и терапевтов, которые работали в 119 амбулаторных клиниках, и опросили 1795 пациентов из этих клиник и просмотрели их медицинские записи для получения информации о качестве лечения и медицинских ошибках. Более половины врачей сообщили, что испытывают нехватку времени при проведении медицинских осмотров. Почти треть считает, что им нужно как минимум на 50 процентов больше времени, чем было отведено для этой функции по уходу за пациентами. Кроме того, почти четверть заявили, что им нужно как минимум на 50 процентов больше времени для последующих посещений.

    Условия работы, такие как нехватка времени, хаотичная среда, низкий контроль над темпом работы и неблагоприятная организационная культура, были тесно связаны с чувствами неудовлетворенности, стресса, выгоранием врачей и намерением оставить практику. Однако реакция врачей на эти условия работы не всегда была связана с качеством ухода за пациентами. Интерпретация исследователей заключалась в том, что, хотя на врачей влияют условия работы, их реакции не приводят к ухудшению качества медицинской помощи, поскольку врачи действуют как буфер между рабочей средой и уходом за пациентами.Когда наблюдалось более низкое качество медицинской помощи, исследователи обнаружили, что это была организация, которая выгорела врачей, что привело к более низкому качеству помощи, а не сами выбывшие врачи.

    Исследование MEMO также показало, что надежда на то, что электронные медицинские карты (ЭМК) на рабочем месте снизят уровень стресса, не оправдалась; Фактически, внедрение EHR может способствовать выгоранию. Исследователи обнаружили, что в практике внедрения электронных медицинских карт уровень стресса увеличивался по мере развития использования ЭУЗ, а затем уменьшался, но уровень стресса не возвращался к исходному уровню.Кроме того, полностью зрелые системы EHR, особенно с более короткими визитами, были связаны со стрессом врача, выгоранием и намерением уйти из практики. Другое исследование, MS Squared — Минимизация стресса, максимизация успеха EHR (грант AHRQ HS22065), — в котором участвовали 400 врачей, в настоящее время проводится определение количества случаев эмоционального выгорания, связанных с EHR, стрессоров, связанных с EHR, и решений для смягчения этого стресса.

    «Дружественная к врачу» и «дружественная к семье» организационная среда также, по-видимому, приводит к большему благополучию врачей, согласно исследованию, финансируемому AHRQ, с участием национальной выборки из 171 000 врачей первичного звена.Врачи также лучше работают в организациях, где им не платят за индивидуальную продуктивность, они не испытывают стресса, имеют больший контроль над клиническими проблемами и могут совмещать семейную жизнь с работой. (Грант AHRQ HS00032)

    Вмешательства

    Рис. 2. Перспективные методы лечения выгорания у врачей

    Исследование, финансируемое AHRQ, привело к новому методу выгорания и определению нескольких вмешательств, которые потенциально могут его смягчить.Грантополучатель AHRQ Марк Линзер, доктор медицины, FACP, Медицинского центра округа Хеннепин в Миннеаполисе, Миннесота, создал исследование выгорания Mini Z, которое позволяет практикующим быстро определить, какой стресс и выгорание они испытывают и что может его вызывать. Работа Линцера включена в основанный на доказательствах модуль Американской медицинской ассоциации Steps Forward по профилактике выгорания для врачей и практикующих врачей, созданный Хеннепином, Американской медицинской ассоциацией и Американским колледжем врачей.

    Исследование здорового рабочего места, финансируемое AHRQ (грант AHRQ HS18160), кластерное рандомизированное исследование с участием 166 врачей, практикующих медсестер и фельдшеров в 34 клиниках первичной медико-санитарной помощи, клиницисты выбирали из списка вмешательств из трех категорий, направленных на улучшение коммуникации , изменение рабочего процесса или решение проблем врача с помощью проектов повышения качества.Каждая из этих категорий вмешательств привела к улучшению некоторых клинических результатов, что свидетельствует о том, что ряд вмешательств, непосредственно направленных на восприятие и озабоченность врачей, может быть эффективным.

    Некоторые из вмешательств в списке включены —

    • Планирование ежемесячных встреч с поставщиками медицинских услуг, посвященных вопросам трудовой жизни или клиническим темам, после опроса сотрудников, на которые следует обратить внимание.
    • Повышение эффективности работы команды с помощью проектов улучшения качества скрининга диабета и депрессии с целью вовлечения офисного персонала, улучшения командной работы и снижения нагрузки на врачей, которые должны нести ответственность за все аспекты оказания медицинской помощи.
    • Наличие помощников врачей для ввода данных о пациентах в электронные медицинские карты, отслеживания форм и отправки факсов, чтобы доктора могли проводить больше времени с пациентами лицом к лицу.

    Создание медицинского дома, ориентированного на пациента, также может повысить удовлетворенность врачей и уменьшить выгорание. Исследование, проведенное AHRQ в 26 клиниках в системе здравоохранения, показало, что уменьшение размера группы врачей до 1800 пациентов, повышение гибкости для более длительных посещений пациентов, уменьшение количества личных посещений в день и увеличение штата медицинских бригад повысили удовлетворенность работой и скорость выгорания.Процент сотрудников, сообщающих, что они «чрезвычайно довольны» своим рабочим местом, увеличился с 38,5 процента на исходном уровне до 42,2 процента при последующем наблюдении, а показатели выгорания, о которых сообщают, снизились с 32,7 до 25,8 процента после создания центра медицинского обслуживания, ориентированного на пациента. (Грант AHRQ HS19129)

    Дополнительные вмешательства, которые требуют дальнейшего тестирования, но могут помочь в снижении выгорания:

    • Создание наборов долгосрочных поручений.
    • Обеспечение оперативной поддержки информационных технологий.
    • Сокращение необходимых работ.
    • Обеспечение рабочего дня и рабочего процесса для выполнения необходимых задач по документации и ввода данных в электронную медицинскую карту.
    • Предлагает гибкий график работы или неполный рабочий день.
    • Наличие лидеров, моделирующих и поддерживающих баланс между работой и домом.
    • Наем практикующих врачей для покрытия непредвиденных расходов.
    • Создание рабочих групп, учитывающих рабочий процесс и меры качества.
    • Обеспечение соответствия ценностей клиницистов и лидеров.

    Наконец, инициатива AHRQ EvidenceNOW: Advancing Heart Health in Primary Care изучает, как лучше всего обеспечить внешнюю поддержку улучшения качества для малых и средних практик первичной медико-санитарной помощи для улучшения сердечного здоровья, а также наращивания потенциала практик первичной медико-санитарной помощи для включения доказательства в оказании помощи. Недавние предварительные результаты ESCALATES, национального оценщика EvidenceNOW, показывают, что более четверти врачей малых и средних учреждений первичной медико-санитарной помощи, участвующих в EvidenceNOW, испытывают от умеренного до тяжелого уровня эмоционального выгорания.Кроме того, более 20 процентов практикующих медсестер, фельдшеров и другого медицинского персонала сообщили о том, что они выгорели. Следует отметить, что сельские врачи сообщили о самых высоких показателях эмоционального выгорания. Посредством индивидуализированной практики, которая отвечает потребностям и задачам индивидуальной практики, EvidenceNOW работает над повышением удовлетворенности специалистов первичной медико-санитарной помощи на рабочем месте и снижением уровня выгорания. Первые результаты кооперативов EvidenceNOW показывают, что мероприятия EvidenceNOW оказывают положительное влияние и создают более здоровые рабочие места.

    Заключение

    Выгорание сказывается на врачах, их пациентах и ​​их практике. Кратковременные посещения, сложные пациенты, отсутствие контроля, стресс, связанный с электронными медицинскими картами, и плохой баланс работы и дома могут привести к тому, что врачи бросят практику, которую они когда-то любили, плохие результаты лечения пациентов и нехватку врачей первичной медико-санитарной помощи. Обширные результаты исследований AHRQ ясно демонстрируют, что вызывает выгорание, и предлагают отправную точку для вмешательств, которые могут быть обращены вспять.

    Дополнительная информация

    Для получения дополнительной информации по этой теме посетите AHRQ.gov и выполните поиск по запросу «выгорание».

    Профилактика выгорания: обзор программ вмешательства

    https://doi.org/10.1016/j.pec.2009.04.008 Получение прав и содержания

    Резюме

    Цель

    Оценить эффективность программ вмешательства на рабочем месте или в других местах, направленных в предотвращении выгорания, основной причины ухудшения психического здоровья, связанного с работой.

    Методы

    С 1995 по 2007 год в базах данных Medline, PsycINFO и PSYNDEX проводился систематический поиск исследований по вмешательству в процесс эмоционального выгорания. Данные также были извлечены из документов, найденных с помощью ручного поиска.

    Результаты

    Всего было рассмотрено 25 исследований первичного вмешательства. Семнадцать (68%) были вмешательствами, ориентированными на человека, 2 (8%) были ориентированы на организацию и 6 (24%) представляли собой комбинацию обоих типов вмешательств. Восемьдесят процентов всех программ привели к снижению выгорания.Вмешательства, ориентированные на человека, снизили выгорание в краткосрочной перспективе (6 месяцев или меньше), в то время как комбинация вмешательств, ориентированных как на человека, так и на организацию, дала более длительные положительные эффекты (12 месяцев и более). Во всех случаях положительные эффекты вмешательства со временем уменьшались.

    Заключение

    Программы профилактики эмоционального выгорания полезны и могут быть улучшены с помощью курсов повышения квалификации. Следует предлагать и оценивать лучше реализованные программы, включая меры, ориентированные как на человека, так и на организацию.

    Практическое значение

    Комбинация обоих типов вмешательства должна быть дополнительно исследована, оптимизирована и отработана. Учреждения должны осознавать необходимость и предоставлять сотрудникам программы вмешательства при эмоциональном выгорании.

    Аббревиатуры

    PA

    личное достижение

    BBI

    Индикатор выгорания в Бергене

    CBI

    Опись выгорания в Копенгагене

    MBI

    Инвентаризация выгорания в Маслахе

    MBI-NL

    Инвентаризация выгорания в Маслахе — Нидерланды

    EVL-Burnout RC

    0003 опросник для произвольной оценки выгорания

    Ключевые слова

    Выгорание

    Психическое здоровье на рабочем месте

    Профилактика

    Расширение возможностей

    Обзор

    Рекомендуемые статьиЦитирующие статьи (0)

    Полный текст

    Copyright © 2009 Elsevier Ireland Ltd.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *