К профилактике устранения синдрома выгорания относится: Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия

Содержание

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Часто бывает так, что человек начинает работать с энтузиазмом и самоотдачей, а через какое-то время его пыл исчезает, взгляд становится безразличным, а результаты ухудшаются. Часто в компанию принимается человек и он быстро включается в суть дела, работает с хорошими результатами.

Работа «горит» в руках нового сотрудника, а потом у него портятся отношения с коллегами, он перестает работать в полную силу. Тогда говорят, что человек «сгорел». В медицине это состояние человека называется синдромом эмоционального выгорания.


Под длительным воздействием стрессов, которые так характерны для современных профессий, психические, физические и эмоциональные ресурсы человека заканчиваются. Он автоматически начинает защищаться от состояния переутомления, от опустошения своих энергетических запасов. При этом человек этого не осознает, он уверен, что с ним ничего не происходит, просто его не понимают окружающие люди. Но со стороны «выгорание» заметно хорошо, так как его признаки заметны и в речи человека и в поведении.

Признаки «сгорания» человека:

— быстрое утомление, усталость от активной профессиональной деятельности, отдых, которого было всегда достаточно, не приводит человека в норму;

— частые колебания давления, головные боли;

— бессонница или полное нарушение сна, когда человек только заснет и снова просыпается, а потом не может уснуть;

— негативное отношение к клиентам вместо обычного нейтрального или положительного;

— повышенная раздражительность, ухудшение отношений с людьми на работе и дома;

— злоупотребление кофеином, алкоголем, никотином;

— постоянная рассеянность;

— отрицательный настрой на работу, отсутствие мотивации, инициативы;

— снижение эффективности труда;

— личная отчужденность, когда значимые для человека события не вызывают должного эмоционального отклика у него или совсем его не волнуют;

— негативное отношение к себе, отсутствие чувства юмора;

— постоянное чувство бессмысленности происходящего, вины, неудачи.

Если у человека наблюдаются такие признаки, даже частично, то значит начался процесс «выгорания».

«Выгорание» может происходить не только с одним человеком, но и с коллективом.

Признаки «выгорающего» коллектива:

— большая текучесть кадров;

— низкая вовлеченность в работу персонала;

— сотрудники постоянно ищут «козла отпущения»;

— разделение коллектива на группировки;

— режим зависимости, т. е. гнев на руководителей, проявление безнадежности и беспомощности;

— отсутствие среди коллег сотрудничества;

— снижение инициативы;

— возрастание неудовлетворенности работой;

— выражение негативного отношения к роли и функции подразделения.

Чем ярче выражены признаки и чем их больше, тем хуже положение.

Эмоциональное выгорание для человека опасно тем, что он теряет интерес к жизни, перестает общаться с людьми, тормозится в профессиональном и личном развитии. Он становится одиноким потому что сам создает вокруг себя вакуум. Он воспринимает себя жертвой жестокого мира, считает жизнь несправедливой.

Для коллектива и руководителя эмоциональное выгорание сотрудника отражается на снижении производительности его труда. Человек работает спустя рукава, не стремится к эффективному выполнению своих профессиональных обязанностей. Окружающим приходится переделывать или доделывать работу за своего «выгоревшего» коллегу, а иногда вообще брать его работу на себя.

Еще большую опасность представляет собой высокая скорость распространения «выгорания». Подверженные «выгоранию» становятся циничными, пессимистичными людьми. Взаимодействуя с другими людьми на работе они действуют своим стрессом на них и могут целый коллектив превратить в собрание «выгорающих» жертв «неинтересной» работы, «скверной» компании, «плохого» начальства и т. д.

«Выгоранию» больше всего подвержены самые лучшие сотрудники, которые относятся к работе наиболее ответственно, вкладывают в свое дело душу. Также ярче и быстрее «горят» сотрудники, которые работают с клиентами, а вслед за ними в «дым» превращается часть прибыли.

Последствия «выгорания» и для отдельного человека и для группы образуют замкнутый круг: новый человек, заменивший «сгоревшего», оказывается в «зараженной» среде и тоже «заболевает», пополняя «клуб угольков». Поэтому простая замена человека в коллективе неэффективна и все затраты связанные с ней сводит на нет. Помочь в решении проблемы может другое решение.

Как всегда, спасение утопающих — дело рук этих же утопающих. Чтобы суметь противостоять эмоциональному выгоранию человек должен изменить позицию «жертвы обстоятельств» на позицию «хозяина жизни», который ответственен за все, что происходит с ним и вокруг него, а значит, он сам позволил довести себя до такого состояния.

Для профилактики синдрома эмоционального выгорания

нужно научиться сохранять позитивное отношение к происходящему в жизни. Для этого нужно смотреть на результат, сосредотачиваться на том, какие выгоды можно извлечь и чему научиться из сложившейся ситуации, а не думать о том, что ничего не получается и искать, кто виноват в проблемах.

Другой способ самозащиты — общение. Но не простое общение, болтовня, а искреннее, эмоциональное общение: когда есть поддержка людей, чувство «локтя» в коллективе, то будет мало вероятности «сгореть».

Умение ставить перед собой реальные цели также снижает риск «выгорания». Реальные цели и верно расставленные приоритеты дают человеку возможность ощутить свою успешность и повышают самооценку. Если человек ставит себе слишком великие цели, а ресурсов у него для этого недостаточно, то результата он не добьется. В результате у него снизится самооценка, он будет считать себя неудачником.

Еще один способ профилактики эмоционального выгорания — поддержание себя в хорошей спортивной форме, правильный отдых. Банально, но факт. Сознание и тело связаны, недаром говорят «в здоровом теле — здоровый дух».

Руководитель может только поддержать подчиненного в этой нелегкой борьбе. Например, похвалить за успехи, даже, если он делает не совсем то, что положено; дать сотруднику понять, что он важен для компании.

Отличной профилактикой служит демонстрация подчиненному перспективы карьерного роста с четким распределением критериев продвижения. Так будет предотвращено одно из основных проявлений синдрома эмоционально выгорания — чувство бессмысленности работы.

Руководитель имеет власть над временем подчиненного. Чем грамотнее оно распределено, тем меньше риск «спалить» сотрудника: людей очень выматывает авральный режим, особенно, если такое часто и неожиданно бывает в компании.

Также причиной «сгорания» людей является монотонность работы. Это как заноза — не смертельно, но раздражает. Если есть возможность внести в деятельность подчиненных разнообразие, то лучше руководителю это сделать, что непременно положительно отразится на эффективности работы. Для «тушения пожара» годятся любые перемены: место работы, график работы, функции и обучение. Эти простые приемы эффективны в борьбе со «сгоранием».

Чтобы предупредить эмоциональное выгорание сотрудников нужно украшать и обогащать жизнь интересным веселым общением, искусством, музыкой, походами на природу, литературой. От отношения человека к себе и к своей жизни зависит будет ли он «звездой» или «свечкой», участь которой плакать и гореть.

16 шагов устранения синдрома профессионального эмоционального выгорания и истощения

Эмоциональное и профессиональное выгорание, приводящие к общему истощению становятся основной причиной заболеваний от сердца, до щитовидки и онкологии. Применив даже несколько из описанных ниже приёмов – вы узнаете, как существенно улучшите своё самочувствие.

В какой-то момент я поймал себя на мысли, что веду немного не тот образ жизни, что мне хотелось бы. Постоянная усталость и лёгкое выгорание — незаметно стали моими постоянными спутниками. Есть несколько перспективных проектов, но при такой производительности труда, что у меня сейчас – я их не потяну. Значит, рано или поздно это приведёт к проблемам с деньгами.

Более того, мне не хватало сил и времени на общение с женой и детьми, а они ух как быстро растут. Получается сапожник без сапог. Каждый вечер, ребёнок приходил по несколько раз и спрашивал – папа, ты закончил уже работу? Поиграешь со мной? Почитаешь мне сказку? А я уставший, и мне не до этого.

Но мне хотелось бы еще зимой на лыжах побегать, на коньках, летом на роликах и велосипеде, да и много чего еще. Я вроде регулярно делал йогу по утрам, на выходных иногда выходил на пробежку. Периодически катались всей семьёй на коньках и на лыжах. Неужели этого было недостаточно?

Начиналось всё, как обычно, хотелось как лучше – стал перерабатывать по 1–2 часа в день, а потом не было сил пойти на улицу пробежаться, покататься на лыжах или коньках, да и медитировать вечером тоже не было сил. Через неделю переработок я стал выгорать. Еще неделю-две такого образа жизни и будет истощение.

Что такое СЭВ? Синдром эмоционального выгорания это…

Это когда есть ощущения сильной усталости не только физически, но и эмоционально (психически), которая не проходит неделями. По утрам трудно проснуться. На работе сложно сосредоточиться и заниматься важными делами. Производительность низкая, сроки нарушаются. Начальство или клиенты вами недовольны, но нет сил работать лучше, даже если вы пытаетесь.

При этом чувствуется состояние апатии – не хочется ничего делать. Это глубокое истощение тела из-за эмоционального выгорания. Очень сложно сосредоточиться на своих обязанностях. Портятся отношения на работе и дома с близкими. Дети болезненно переносят подобное состояние родителей и берут часть усталости и стресса на себя.

Люди не сразу понимают, что с ними происходит и почему это произошло. Простой усиленный отдых на выходных не помогает. Появляется разочарование жизнью и недовольство. Усиливается жалость к себе, обида чуть ли не на всех и за всё. Чьи-то замечания и свои мелкие неудачи раздражают, как никогда и усиливают состояния. В конце дня, независимо от того, что делали днём чувствуете себя выжатыми как лимон не только физически, но и психически.

Ваше положение на работе или в личной жизни кажется безнадёжным и безвыходным. А вызовы кажутся непреодолимыми. Выгорание и подобное истощение не получается устранять стандартными способами – поездкой в отпуск, большим количеством сна, отдыха, как раньше. Зачастую сопровождается бессонницей при общей постоянной усталости.

Может прорвать на жор и поплыть вес. Или наоборот, пропадает аппетит и вес падает критически.

Почему мы эмоционально устаём и выгораем?

Нет сил? Проекты не сделать, мечты не реализовать, с детьми не получится долго общаться, да и жизнь складывается не так, как хотелось. Или может вы уже на всё это плюнули? Работаете, чтобы прокормить себя и семью? Или всё-таки хотелось бы замахнуться на нечто большее? Жить радостной жизнью, быть довольным своей жизнью, какие-то мечты, но всё-таки реализовать?

Давайте сперва выясним — почему мы выгораем?

  1. Сидячая работа по 8 часов в день – требуют минимум 1 часа в день активности ногами, желательно с включённой парасимпатикой. Ноги являются самой слабой частью тела. Мало двигаетесь? Ждите выгорание, а потом и истощение.
  2. Постоянное нахождение внутри закрытых помещений сильно утомляет. Нужно выходить на улицу минимум на 1–2 часа/день – насытить тело кислородом и дать физическую нагрузку. Если Вы не бываете на улице – дальнейшие советы по устранению усталости будут бесполезны для вас.
  3. Сон, бессонница. Дневной стресс заводит так, что потом тело и сознание долго не могут успокоиться и расслабиться. В частично заведённом состоянии невозможно вовремя заснуть и нормально выспаться. Само по себе это состояние не проходит – его нужно отпускать.
  4. Мало подвижный образ жизни – означает, что тело полно энергии к вечеру, в то время как психически чувствуется усталость. Вот и получается, что сложно заснуть, будучи уставшими.
  5. Днём слишком много стресса. Нас учили в школе теоремы и интегралы, даже теорию относительности немного рассказывали. А вот уживаться друг с другом нас не учили, так же, как и стресс отпускать. Работа с людьми означает много стресса – какая бы она ни была.
  6. Отсутствие гармоничного общения с близкими: семьёй, детьми. Отсутствие собственных увлечений, мелких радостей, периодической смены обстановки, путешествий. Жизнь, превращённая в сплошную работу, эмоционально и ментально утомляет, истощает, выгорает. Жить только ради работы – не приносит удовлетворения и радости.
  7. Частая критика, особенно незаслуженная. И не важно где она происходит дома или на работе.
  8. Низкая заработная плата. Что создаёт чувство ненужности, недооценённости, не востребованности.

a.       Сгореть на работе или профессиональное выгорание.

Профессиональное выгорание и истощение всё чаще и чаще возникает из-за работы. В Японии власти вынуждены ввести административное и даже уголовное наказание за смерть от переработок. Даже в Китае стали обращать на это внимание и наказывать.

В Европе переработка более 220 часов в год при норме работы в 1800 часов в год – запрещена законом и наказывается штрафами – за этим следят службы по охране труда и профсоюзы.

  • жёсткие сроки
  • обязательства со штрафными санкциями
  • большие риски или ответственность
  • рутинная работа
  • маленький или падающий спрос/продажи,
  • получение или чтение много негативных новостей
  • конфликты интриги среди коллег
  • вымещение недовольства друг на друга и особенно со стороны начальства
  • частые проверки, изменения законодательства
  • неуважительное к вам отношение, откровенное хамство
  • сложные условия работы с людьми
Немного статистики о выгорании.

В Европе профессиональное выгорание – является причиной 50-60% потерянных рабочих дней.

В Австралии, чтобы справиться со стрессом:

  • 61% людей употребляет алкоголь,
  • 41% впадает в азартные игры,
  • 31% применяют наркотики.

В России, в общей сложности в зоне риска находятся до 70% населения, которые согласно статистики находятся в депрессии.

Как видите, статистика удручающая. И она имеет тенденцию к росту.

b.      Семейные причины эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание может случится и по семейным причинам. У матерей после рождения, из-за бессонницы. Даже у домохозяек может случиться. Причины выгорания примерно те же, что и на работе, но исходящие из семьи. Не ценят, не уважают. Загруженность домашними делами. Сложная финансовая ситуация в семье. Долги, психологически давящие на психику.

Отсутствие должного внимания, любви, признания, поддержки со стороны супруга или супруги. Вмешательство других людей в дела семьи. Необоснованная критика. Отсутствие регулярного секса, который помогает немного сбрасывать стресс и способствует лучшему сну.

Согласно правилу Парето 80% дел требуют 20% энергии. А оставшиеся 20% дел, требуют 80% энергии. Другими словами, если жена будет только и за маленькими детьми следить, и по ночам вставать и хозяйством сама заниматься: готовить, стирать, убирать – то имеет серьёзные шансы сгореть. Но если муж или кто-то из родителей хоть помогают и берут на себя до 20% дел в семье, чтобы дать жене немного по спать, то тем самым сохраняют ей 80% сил.

c.       Возрастные кризисы

У всех людей есть возрастные кризисы, к которым наше образование совершенно не готовит. Более того, наша культура немного осуждает открытое признание и обсуждение своих кризисов. В молодости много энергии и мало опыта — эта энергия расходуется крайне не продуктивно и зачастую во вред себе.

Скажу честно, свой первый кризис я ощутил уже в 18-19 лет, когда пришлось столкнуться с жизнью один на один первый раз. Увы, но самостоятельной жизни в школах и ВУЗ-ах не готовят. А государству о этого нет дела. На тот момент Советский Союз только развалился и началась шоковая терапия в экономике. Я попробовал себя в нескольких направлениях, но у меня особо не получилось преуспеть в своем бизнесе.

Второй раз я столкнулся с кризисом в 25-27 лет.

К тому моменту я научился хорошо зарабатывать, но приходилось работать неимоверно много. На увлечения и личную жизнь времени не хватало. Да и опыта выстраивать отношения не было. Лёгкое недовольство стало меня одолевать. И довело до радикулита в 28 лет.

Девять месяцев промучившись с радикулитом я почувствовал себя стариком: ни тебе согнуться, да и одеваться приходилось очень тепло из-за постоянного ощущения холода на пояснице. Радикулит удалось вылечить за 3 дня, на йоговских курсах. Ну почему врачи об этом не знают?

Следующий кризис возник примерно в 33 года – это уже был классический кризис среднего возраста. Но я его провел в работе по 8-16 часов в день. А всё свободное время медитировал, искал решение.

Давление крови опустилось до 82/75 и спать хотелось постоянно. Только пинки начальства вытаскивали меня на работу. В какой-то момент чуть не умер от этого. Но помогли знающие люди — давление выровнял за 1 вечер стало как в книжке 126/90.

Следующий кризис почувствовал, когда исполнилось 40 лет.

Что-то происходит с нами в этом возрасте – нужно серьёзно менять образ жизни, чтобы справиться со всем. Большинство мужчин сгорают и не могут преодолеть этот рубеж полноценно. Начинается вялотекущий дауншифтинг: пиво, рыбалка, футбол, интернет, простая работа, отстранённость от домашних дел.

Каждый из кризисов есть эмоциональное выгорание и не нужно их недооценивать. Например, в англоязычном мире есть «клуб 27» — это знаменитости, которые умерли в возрасте 27 лет. Другими словами – знаменитости, которые не смогли справиться с этим возрастным кризисом.

d.      Причины из детства.

По большому счёту причина возрастных кризисов – отсутствие подготовки к взрослой жизни. В школе нас этому не учат. Да и родители зачастую вместо того, чтобы передать своим детям жизненный опыт сливают на них своё недовольство. У многих людей было трудное детство по тем или иным причинам.

Давайте скажем честно – также как вас не учили воспитывать детей, так и ваших родителей, тоже никто этому не учил. А большинству очень даже не помешало бы поучиться. Воспитание детей всё-таки непростое дело. Процесс социализации, через который проходит каждый из нас в детстве – довольно болезненный.

e.       Внешние причины

Последние 25 лет идёт сплошной кризис в стране, да и во всём мире. Где-то это сильнее чувствуется, где-то меньше. Было бы нечестно с моей стороны говорить, что внешний фактор не влияет на вашу жизнь совсем.

Мы живём в слишком быстро меняющемся мире и слишком конкурентном, на пересечении нескольких кризисов: экономическом, культурном, межнациональном, демографическом и другие. Всё это оказывает некоторое психологическое давление.

Врачи и педагоги, хоть и являются бюджетными работниками, но имеют довольно сложную работу, а тут еще непрерывные «реформы» в медицине и образовании, когда на словах вроде хотят, как лучше и обещают поддержку, а на деле делается всё с точностью до наоборот.

От такого диссонанса врачи и педагоги чувствуют себя обманутыми, ненужными и выгорают. И пока политика государства не поменяется – они будут находиться в зоне риска. А что говорить про бизнесменов и людей, работающих по найму в компаниях?

Эмоциональное выгорание и ваша ответственность за происходящее.

Все эти причины и факторы усложняют вам жизнь вплоть до эмоционального выгорания, но нужно взять ответственность за свою жизнь. Вы в ответе за то, что с вами происходит и никто другой. Хотите изменить свою жизнь к лучше? Возьмите полную ответственность за свою жизнь.

Если на каждую сложную ситуацию у вас есть виноватые – ваша жизнь тогда никогда не улучшится.

1. Синдром профессионального выгорания – и особенности характера.

Некоторые люди расположены к профессиональному выгоранию, эмоциональному истощению, хронической усталости. Это люди склонные к следующим чертам характера:

  • Перфекционисты, идеалисты – люди, постоянно пытающиеся сделать всё как можно лучше, идеально
  • склонные к чувству вины, брать на себя слишком много ответственности, жертвовать своими интересами
  • обидчивые люди, а также те, у кого завышены ожидания по отношению к другим, к себе
  • люди с «розовыми очками», которые обычно разбиваются «лицом об асфальт реальности».
  • Желание всем угодить, обычно за свой счёт.

Самое сложное заключается в том, что можно пребывать в этих состояниях десятки лет, даже гордиться этими чертами и не замечать, насколько они вредят вашей жизни и здоровью. Да, я сам был обидчивым, и не замечал, что обижаюсь из-за каждой мелочи. При этом считал себя необидчивым, хорошим парнем.

Только выгорание заставило меня обратить внимание на свою обидчивость, на перфекционизм. Причём это было настолько глубоко внутри меня, что если бы кто-то обратил моё внимание на это – я низачто им не поверил бы.

Так или иначе, эти шаблоны поведения нужно в себе выслеживать и избавляться от них. Что-то можно поменять в себе усилием воли, а что-то может потребовать посещения специального тренинга. Почему бы нет?

Люди, живущие для других – очень обидчивы. Из-за того, что они жертвуют собой ради близких и поэтому полны ожиданиями таких же жертв взамен, даже если считают, что им ничего не надо. Но подсознание не обмануть. Ожидания – это неосознанный процесс. Многие не понимают, что жить для себя – это нормально.

Синдром эмоционального выгорания и профессия.

Наиболее часто выгорание происходит у тех, что работают с другими людьми и имеют повышенную ответственность. А также у творческих людей.

Причём неважно – действительно ли у Вас работа сопряжена с большой ответственностью, рисками или вы сами себе всё надумали и накрутили себя.

В зоне риска особенно находятся:

  • Врачи, медицинские работники, особенно работающие в скорой помощи. И даже водители скорой помощи, как это показано в фильме с Николасом Кейджем «Воскрешая мертвецов».
  • Преподаватели в ВУЗ-ах и особенно в школах. Меньше у воспитательниц детских садом.
  • Обслуживающий персонал, особенно при большом потоке людей, не очень вежливого поведения: бары, сервисные центры, кол-центры
  • Менеджеры по продажам, маркетологи, руководители разных уровней, владельце компаний, предприниматели, бизнесмены.
  • Креативные работники: дизайнеры, художники, актёры, режиссёры.

Многократное ежедневное сталкивание с негативным настроением, недовольством, хамством, у других людей. При общей недостаточной подготовленности к таким ситуациям и поддержке со стороны руководства. Практически гарантирует возникновение стресса, который со временем накапливается как снежный ком и усиливается, превращаясь сперва в выгорание, а потом и в истощение.

У всех случаев есть общие признаки – потеря интереса к работе, быстрая утомляемость. Работать с людьми очень и очень непросто, даже в самых благоприятных условиях будет стресс. Всех людей нужно готовить к реальной жизни: обучать отпускать стресс, чего к сожалению, у нас в системе образования нет. Вы либо сами научитесь, либо вас жизнь заставит научиться, но подорвёте здоровье.

Профессиональное эмоциональное выгорание и бизнес.

Все больше требуется усилий для привлечения клиентов и продаж. Заказы клиентов уменьшаются. Счета на оплату, обязательства и долги становятся всё больше. Отсутствие долгосрочной перспективы. Неопределённость.

Права на ошибку всё меньше. Возможных последствий от ошибок всё больше. Потеря работы или бизнеса становятся очень вероятными событиями – разоряются даже компании, проработавшие 50–150 лет. Это сильно усложняет моральный климат в бизнесе и создаёт психологическое напряжение.

Эмоциональная нагрузка на работе увеличивается. Количество времени на отдых столько же или меньше. Ситуация заставляет выкладываться и даже работать больше. Проекты требуют больше безупречности в выполнении, т. е. больше психических сил.

Причём в условиях, когда победы добываются сложно – радость от очередной победа может оказаться причиной выгорания. В целом от положительных эмоций выгорание в 5 раз сильнее, чем от отрицательных. Просто отрицательных эмоций больше, а сильных положительных эмоций меньше и это не так заметно.

2. 10 признаков эмоционального выгорания или истощения.

Далеко не все люди и не сразу понимают, что же происходит с ними на самом деле и почему. Зачастую многие воспринимают происходящее на свой счёт или обвиняют в этом других – в этом-то и заключается главная опасность эмоционального истощения и выгорания.

В обществе ошибочное понимание нормы. Например, некоторые считают, «если после 40 лет где-то болит, значит вы ещё живы». Другими словами, воспринимают, боль в теле как норму, после 40. Уверяю вас это далеко не так. Если вы будете следить за своим здоровьем, то проживёте 100–120 лет, причём даже в 80–90 будете ещё в довольно хорошем здравии.

Возраст не является причиной для болезней. Как утверждает Норбеков – с возрастом приходит только маразм, а болезни от отсутствия заботы о своём теле. Обратите внимание на следующие признаки – они есть у многих. Только не надо считать, что это нормально с возрастом.

  • Ранняя седина, потеря волос
  • Проблемы с сердцем, болезни, снижение иммунитета
  • Постоянные переживание, страхи, раздражение, недовольство
  • Потеря памяти, зубов, ухудшения зрения
  • Морщины, синяки под глазами, постаревший внешний вид
  • Инфаркт, инсульт, ворчливость, маразм
  • Сонливость, бессонница, постоянная усталость даже после сна
  • Отсутствие радости, депрессия, апатия, безысходность
  • Нежелание секса
  • Тяга к алкоголю, переедание, недоедание

Все эти внешних признака выгорания не являются возрастной нормой.

Со многими болезнями можно легко справиться или избежать их, причём без лекарств. Любая болезнь не является нормой. Каждый вышеперечисленный признак можно отодвинуть на десяток другой лет. Достаточно регулярно выполнять всего несколько простых упражнений.

Большинство людей не может быть показателем нормы – потому что большинство изначально ошибается. Показателем нормы служат некоторые отдельные личности, которые отлично выглядят и хорошо себя чувствуют в 70-80-90 лет и даже старше.

Главный герой из трилогии «Хохот шамана» имеет около 120 лет. В возрасте примерно 100 лет он выглядел на 50–60 лет и похоже, что был сильнее, чем автор книги в возрасте 47 лет. Более того, в 105–110 лет он завёл гражданский брак, неплохо, да? Таких примеров можно привести тысячи. Я лично встретил многих людей в возрасте 50-60 выглядишь на 40 со здоровьем на 25 лет.

Простыми, несложными упражнениями можно избавиться от 95-99% болезней. А оставшиеся, с помощью врачей, намного легче будет устранить, если вы в целом будете следить за здоровьем.

Просто начните заботиться о себе и о своём здоровье.

  1. Пять этапов синдрома эмоционального профессионального выгорания

Прогресс эмоционального и профессионального выгорания и истощения условно можно разделить на 5 этапов. Причём могут быть разные причины их возникновения, но этапы и причины примерно одни и те же.

  • На первом этапе все ещё внешне выглядит хорошо, но уже чувствуется некоторая усталость.
  • Первые внешние признаки: бессонница на фоне усталости, снижение концентрации на обязанностях, некоторая апатия
  • Трудности с концентрацией на работе, частые отвлечения – переработки при уменьшении фактического времени работы.
  • Первые сигналы от тела: здоровье ухудшается, снижается иммунитет, простуды на ровном месте, старые болячки напоминают о себе. Недовольство, раздражение, придирчивость – становятся постоянным состоянием.
  • Усталость стала хронической и переходит в истощение, здоровье сигналит по-крупному, всплески гнева, жалости к себе, обид, чувства вины.

4. Симптомы эмоционального выгорания

Даже не знаю, стоит ли говорить о симптомах появления эмоционального выгорания, если большинство людей находится в хроническом выгорании. Считается что эмоциональное выгорание имеет довольно долгий скрытый, латентный, период. И если честно я не совсем согласен с научным объяснением симптомов.

Официально считается, что сперва снижается энтузиазм выполнения своих обязанностей. Хочется побыстрей отделаться от работы, но получается наоборот – довольно медленно. Пропадает желание концентрировать внимание на том, что уже неинтересно. Появляются чувство усталости от работы в целом и раздражительность всем по чуть-чуть.

Но в том то и дело, что выгорание – эмоциональное. И может случиться так, что интерес к работе есть, но человека много критикуют, внешние факторы очень сильно мешают – и происходит выгорание.

Симптомы эмоционального выгорания можно разделить на 3 группы:

    Физические симптомы эмоционального выгорания

  • Хроническая, постоянная усталость;
  • слабость и вялость в мышцах;
  • головные боли
  • снижение иммунитета;
  • бессонница;
  • усталость глаз, снижение зрения;
  • боли в суставах и пояснице

Изменяется вес из-за того, что обычно стресс «хочется» заесть. Бывает и потеря аппетита – например после развода или увольнения. Что приводит к заметному изменению веса и внешнего вида

    Социально-поведенческие признаки:

  • Желание убежать от всех или обида на всех, как следствие стремление к изоляции, минимум общения с окружающими
  • уклонение от ответственности, неисполнение обязанностей, лень
  • обвинение окружающих в собственных бедах, обиды, раздражение
  • зависть, жалобы, что кому-то везёт в жизни
  • жалобы на свою жизнь и на то, что приходится много работать;
  • пессимизм, негатив видится во всём

Многие по возможности впадают в бегство от реальности или дайншифтинг. Может появиться тяга к сладкому, алкоголю или даже к наркотикам.

    Психоэмоциональные признаки:

  • появляется безразличие к своей жизни и происходящим вокруг событиям;
  • неуверенность в себе, снижение самооценки
  • разочарование в окружающих
  • потеря профессиональной мотивации;
  • вспыльчивость, раздражение и недовольство другими людьми
  • депрессия, постоянное плохое настроение, жизнь не удалась

Синдром психического выгорания, клинически похож на депрессию. Происходит переживание полу надуманных страданий от искусственно созданного одиночества возведённого в степень обречённости. В этом состоянии трудно сосредоточиться или сконцентрироваться. Тем не менее, эмоциональное выгорание значительно легче преодолеть, чем это может показаться на первый взгляд.

5. Неявные симптомы профессионального эмоционального выгорания.

Можно обманывать своё сознание или себя. Но невозможно обмануть своё подсознание или нечто в глубине своей души. Если вы устали и переработали – значит, вы будете отдыхать. Вы, конечно, можете эмитировать бурную деятельность, сидеть в соцсетях, читать новости, но по сути, это будет психологический отдых.

Вы даже можете искренне верить в то, что вы работаете. Но если тело устало – то оно устало – и оно будет отдыхать, хотите вы этого или нет. Тело или сознание начнут отключаться, будете спать на ходу, концентрация внимания снизится, уменьшится внимательность, мысли начнут путаться. Возможны ошибки в работе.

Продуктивность сведётся на нет – что означает, что вы будете заниматься мелкими неважными делами, текучкой. Но и отдохнуть нормально тоже не сможете – именно в этом и заключается самая большая опасность. На следующий день вы придёте на работу в таком же или почти таком же состоянии, что опять же скажете на вашей продуктивности работы.

Продолжая работать в таком режиме длительное время – вы рано или поздно столкнётесь со снижением доходов. И когда к вашей усталости добавятся и вопрос с деньгами – гарантировано обеспечены эмоциональное выгорание и профессиональное истощение.

Если вы устали – идите отдыхать! Выбирайтесь из этого штопора.

6. Откуда берутся профессиональное выгорание и эмоциональное истощение.

Помню в середине 90-х мы с ребятами поехали в соседний город за 170 км. Машине было 17 лет, «Копейка», ей только перебрали движок – заменили поршни, кольца. После такого капремонта двигатель должен был выдержать 100 тыс. километров пробега, если ездить аккуратно, со скоростью 90–110 км/час максимум.

Но мы были молодыми и горячими, нам было весело, поэтому ездили нажав педаль газа в пол, что составляло скорость 130 км/час. Казалось бы, разница в скорости всего-то на 20% больше, да и проехали каких-то 400–450 км. Но этого было достаточно, чтобы спалить движок. Получается мы сожгли движок, использовав всего 0.4% ресурса, т. е. в 200 раз быстрее.

Примерно так же на вас действуют эмоциональное истощение, профессиональное выгорание, работая всего на какие-то 20% напряжённее ваших максимальных ресурсов вы сокращаете остаток жизни в 20–200 раз. А стоит ли оно того? И не спрашивайте меня каким образом ложиться спать в 9 вечера.

Не спрашивайте – может не надо бегать по 3 раза в неделю и тренировать сердце? Поэтому, когда вы на работе чувствуете, что устали и не работается – идите домой, отдыхать, восстанавливайте силы – может на следующий день удастся поработать. Рабочий день должен быть максимум 8 часов – потому что это максимальное время для работы.

Вы, конечно, можете поработать на часик другой больше, как это часто делают врачи, бизнесмены, менеджеры – но нужно помнить, что на следующий день придётся заплатить за это двойную цену. Если сегодня вы переработали 2 часа, то завтра будете бездельничать 4 часа.

7.      Последствия синдрома эмоционального выгорания

И если вы постоянно находитесь в состоянии выгорания, эмоционального истощения, физической или психической усталости – у вашего «корабля жизни» просто нет топлива, энергии, чтобы двигаться вперёд.

Если бы молодость знала,
если бы старость могла.

В молодости выгораешь от отсутствия опыта жизни. В зрелом возрасте от неумения восстанавливаться. Так или иначе выгорание и усталость накапливаются годами, а после 40 лет превращаются в хроническую усталость или истощение.

И всё потому что нас не учат отпускать стресс постепенно. Вот мы его и собираем на себе всю жизнь, и весь стресс жизни оседает на нашем теле толстым слоем напряжённых мышц, научно это называется «панцирь напряжения».

Если не устранять выгорание, то со временем возникает ощущение безвыходности вашей жизненной ситуации. Появляется депрессия. Может перерасти в алкоголизм. Постоянное ощущение безысходности, разочарование в собственной жизни, разочарование в себе. Чувство несправедливости. Чувство обмана.

Это очень сильные деструктивные эмоции. Я бы сказал, что они не совместимы с жизнью. Вы их много раз видели у пожилых людей. Обычно люди после этого быстро умирают. Зачастую такие люди серьёзно больны трудно лечимыми заболеваниями.

Как цинично заметила Фаина Раневская: если пациент хочет жить, то врачи бессильны. Сами врачи часто замечают, что если пациент НЕ хочет жить, то врачи бессильны. Безысходность и разочарование жизнью – это и есть нежелание жить.

Многие люди привыкли к тому, что живётся тяжело, устают, болеют и такой образ жизни им кажется нормальным. Это неосознанный шаблон мышления, навязанный непонятно откуда. Но это не так – жизнь может быть и должна приносить радость, удовольствие, несмотря на внешние обстоятельства. Кризис еще нескоро закончится – что теперь не жить? Не радоваться жизни?

8.      Эмоциональное выгорание и истощения – накапливаются в теле годами.

Есть такой анекдот: Товарищ генерал, остановите поезд. В ответ генерал скомандовал – Поезд, стой! Раз, два.

Эмоциональное выгорание и истощение тоже своего рода «поезд» – не обманывайте себя, что сможете их остановить или управлять ими на «раз, два».

По Вильгельму Райху: Эмоциональная усталость, выгорание, истощение, создают в теле напряжение мышц, которое становясь хроническим, еще сильнее подавляет свободное движение энергетических потоков и кровотока в теле. Рано или поздно это напряжение приводит к образованию «мышечного панциря напряжения», что создаёт благоприятную почву для развития невроза.

Проводя каждый день, годами, с самого детства в подобном корсете, человек становиться все более напряжённым и тяжёлым. Это скованность мышц по всему телу, возникает из-за груза эмоций что вы таскаете на себе. Естественно, что эти постоянно напряжённые мышцы жутко утомляют и истощают ваши силы. В итоге человек перестаёт замечать свою скованность и напряжение, теряет естественный интерес к жизни.

Вы настолько привыкли к постоянному напряжению мышц, что не замечаете этого панциря. Но, если вы обратите внимание на напряжение в плечах, шеи, на лице, задней части бёдер, около колен – то увидите, что у многих эти мышцы напряжены постоянно.

9.      Официальные научные методы отпускания выгорания не работают.

Самое интересное, что прошло уже лет 80–100, но до сих пор учёными не предложено полноценной методики отпускания этого накапливаемого напряжения в мышцах тела. То ли не знают, то ли не хотят предложить. Поэтому я не верю, что официальные профессоры и доктора психологических наук смогут вам предложить что-то действительно действенное от выгорания.

Я утверждаю, что любая методика отпускания усталости, выгорания, эмоционального истощения – ничто, если она не может отпускать напряжённые мышцы «панциря напряжения». Если мне кто-то говорит, про очередную суперметодику отпускания выгорания и усталости – я задаю 1 вопрос: «панцирь напряжения» отпускает?

Если ответ «нет», а ответ всегда был отрицательный, до сих пор – я даже не хочу дальше смотреть – вся методика мёртвому припарка. И может быть использована в дополнение к чему-то, но не как основная техника.

Если вам действительно хочется отпустить психологическую усталость, эмоциональное истощение и профессиональное выгорание – тогда следует делать упражнения, которые отпускают и панцирь напряжения тоже. Иначе, это попытка остановить поезд «силой мысли» на «раз, два».

10. Научиться отдыхать – или как бороться с эмоциональным выгоранием.

Отдыхать нужно уметь. Сам по себе этот навык не появится. Деньгами этот вопрос не решается. Я знаю многих людей, которые в 10ки раз богаче меня – но хуже высыпаются, отдыхают, и менее полны сил, особенно психических. Почему? Не умеют отдыхать.

Сложность отдыха заключается в том, что нужно учитывать, что у нас есть не только тело, но и сознание. И могут устать как одно, так и другое. Могут не совпадать биоритмы, когда тело хочет спать, а сознание нет и тогда сложно заснуть. Поэтому настоятельно рекомендуется готовить тело и сознание ко сну. За 2-3 часа до сна перестаньте смотреть в телевизор, выключите компьютер, и смартфон.

Перестаньте читать новости, особенно перед сном – там много негатива, который возбуждает сознание, да и тело тоже.

Одна из главных причин почему не удаётся отдыхать нормально – это малоподвижный сидячий образ жизни. Работая умом и реагируя эмоционально – получается, что психологически вы устали. А физически мало двигались, т. е. полны сил. Ложитесь спать и начинаете «считать овец», не можете заснуть, будучи уставшими.

Вот несколько принципов как вам лучше отдыхать и высыпаться:

  • Нужно бывать на свежем воздухе каждый день минимум 1 час. А ещё лучше 2 часа в день. Например, Российские дворяне чуть ли не в обязательном порядке гуляли 2 часа в день. Если вы нарушаете этот пункт – то всё остальное бесполезно.
  • Ложитесь спать раньше. Чтобы при этом заснуть раньше – настраивайте тело на сон за несколько часов. Один час сна вечером – равняется нескольким часам сна утром. Не потому ли утром спишь, спишь, но проснувшись ощущения как с бодуна? И даже голова может побаливать от слишком продолжительного сна по утрам.
  • Пейте воду как проснётесь, перед едой и каждый час. Вода нужна для 3х главных систем в нашем теле: для мозга, иммунитета и пищеварения. То, что люди называют жаждой – больше похоже на некоторое обезвоживание. У нас нет точного ощущения желания пить. Поэтому воду надо пить осознанно, по режиму, а не когда захочется пить.
  • 8 часов сидячей работы должны быть компенсированы 1 часом физической активности. Желательна та активность, что доставляет вам удовольствие. А ещё нужно помнить, что активность должна быть направлена только на здоровье, а не на эго как у бодибилдеров или любителей фитнеса, где перегружаются некоторые части тела или суставы.
  • Питайтесь правильно с достаточным количеством белков, ферментов, специй, клетчатки, овощей и фруктов. Если у вас в рационе нет фруктов и клетчатки, то почти гарантировано вы будете иметь лёгкий или даже серьёзный запор. Аналогично нужны овощи. Основной источник клетчатки – хлеб, поэтому наши предки всё ели с хлебом.

Пища должна быть вкусной и приятной, лёгкой для пережёвывания. Сладкое ограничивайте. Если вам нужно похудеть – то научитесь тщательнее пережёвывать пищу и худейте максимум по 50–100 грамм в неделю.

Как засыпать быстрее и лучше высыпаться, чтобы утром быть полным сил?

В понедельник поставил рекорд при пробежке на лыжах: 7.7 км за 53 мин.

Погода была супер для лыж. А лыжня была очень скользкой.

Результат превзошёл все мои ожидания: почти в 2 раза быстрее, чем днём раньше. Почти не устал. Ноги на второй день почти не болели. Через неделю рекорд был побит на 3-4 минуты. И это при том, что я бежал уже 2 круга, т. е. 15.4 км. А в среднем за неделю пробегал 30-45 км.
(Кстати, это очень мало, последний мировой рекорд в беге на лыжах – 50 км за 1 час и 46 минут.)

К чему всё это? Зачем бегать по несколько раз в неделю? Да потому что от малоподвижного образа жизни и выгорания – наверное, больше всего смертей случается каждый год. Только от болезней сердца умирают примерно 31.4% каждый год. Двигаться надо ЗНАЧИТЕЛЬНО больше.

Если вы читали серию книг «Хохот Шамана» Владимира Сёркина, то в третьей книге автор спрашивает его: Долго ли тебе еще удастся поддерживать жизнь в своём теле? «Шаман» ответил – да, долго. От многих ли людей в возрасте 120 лет вы могли бы услышать такое?

Похоже, автор сам в шоке от такой продолжительности жизни «шамана» и его физической формы.

Я уверен, что 99% людей могли бы прожить до 100–120 лет.

Если бы двигались как этот «шаман». Ну и отпускали бы стресс, разочарование, и другие негативные эмоции.

В качестве пробежки может быть всё, что сравнимо: лыжи, коньки, ролики, активно велосипед, плаванье, бег трусцой. Бегать нужно минимум 30 минут, а лучше 1–2 часа за занятие, 2–4 раза в неделю. Одного раза в неделю НЕ ХВАТИТ для поддержания здорового сердца, и чтобы нормально высыпаться.

Бегать нужно обязательно с удовольствием и на низком пульсе. Бегать быстро, на высоком пульсе строго противопоказано. Бегать с удовольствием тоже обязательно – так включается парасимпатика, т. е. вы приобретаете энергию.

Бег без удовольствия, т. е. в симпатике – означает с потерей энергии, грузит суставы, колени – бег трусцой крайне вреден для коленей и суставов. Смотрите на профессиональные болезни спортсменов, которые в погоне за рекордами перегружают своё тело. Не спешите бежать много и быстро. Вам нужно здоровье, а не рекорды.

Вы бежите, чтобы кровь по гонять по телу, сердце взбодрить, и чтобы ночью спалось хорошо. А не для рекордов. У меня, например, что на лыжах, что при беге трусцой – очень слабые результаты, на данный момент. А мне больше не надо. Мои знакомые могут бежать в 1,5–2 раза быстрее, но у них болят колени после таких пробежек.

Пример физической активности из моей жизни.

Хоть я и поставил личный рекорд, но меня опять все обгоняли. На этот раз обгоняли – не только старики и бабушки, но и пару детей лет 9–11 :-). Казалось, что они двигаются быстрее меня минимум в 1.5–2 раза. Интересно какая у них скорость?

Похоже, у меня есть еще огромный потенциал для роста результатов. Равновесие на лыжах еще слабо держу, упал 1 раз, когда с горки на чистый лёд попал. На беговых лыжах – сложно держать равновесие, да еще и на скорости.

Коньковым стилем на этот раз — 4.5 км получилось пробежать. Устал меньше чем предыдущий раз, когда смог пробежать 1.5 км коньковым стилем. Еще, что интересно — несмотря на то, что двигался почти в 2 раза быстрее, потраченных калорий, трекер показывает меньше на 27%. Как же он их считает?

Вчера не бегал – отдыхал. Сегодня опять пойду на пробежку, на часок.

Вот примерно так у меня проходят пробежки зимой. Летом я бегаю по 1-2 часа, примерно по 8-10км в час. Это довольно медленно, но мне скорость не нужна.

Возможно, когда-то результаты будут в разы лучше, а может и не будут. Для меня главный показатель приятное ощущение, от пробежки, как я сплю, и чтобы колени не болели. Я много раз ловил себя на мысли, что мне не хочется бегать, т. к. сегодня не смогу повторить свой лучший результат. Вот что значит погоня за результатом.

Знаете ли сложно активно работать по 8 часов в день и при этом на пробежках ставить рекорды. Тогда я напоминаю себе, что бегаю для здоровья, а не для результата – и иду бегать как получится.

Хороший сон – обязателен для устранения усталости и выгорания.

А спать нормально без прогулок на свежем воздухе и без минимальных пробежек через день – вы не сможете. Кто-то скажет, что занимается в зале, фитнесом, йогой или качается. Или танцует по часу в день. Хотите верьте хотите нет – но этого для сердца и здоровья недостаточно.

Да, это лучше, чем ничего. Сердце, кроме пробежки, ничего нормально не тренирует. Даже монахи в буддийских монастырях и йоги бегают часами. Можете качаться и скакать в зале сколько угодно, но бегать, на свежем воздухе нужно всё равно.

Если вы не тренируете сердце, не помогаете ему гонять кровь по телу – значит, сердце и другие органы у вас работают с нагрузкой и даже перегрузами. А значит вы выгораете. Вы мне можете не поверить, но малоподвижный образ жизни – самый энергозатратный для тела.

Процессы в теле взаимосвязаны – мышцы помогают двигать кровь и жидкости по телу, снабжать клетки кислородом, очищать тело, передвигать пищу по ЖКТ. Если вы мало двигаетесь, значит, каждый орган по отдельности работает с нагрузкой. Как-то так…

11. Первое правило шпиона или моральное истощение.

Нас не готовили ни в школе, ни в ВУЗах к настоящей жизни. Нас готовят к жизни, которая «должна бы быть», по-хорошему. Между этими двумя «жизнями» – огромная пропасть. При таком воспитании первый возрастной кризис возникает уже в 18–20 лет, когда люди первый раз сталкиваются с реальностью один на один и «вдруг» оказывается, что всё немного сложнее.

В реальности оказывается, что каждый сам за себя. А подставы, обман, жёсткость, бывают не только в кино, но и на собственной шкуре и они совсем не такие прикольные, как в кино. И либо вы справляетесь с задачами, либо вас заменяют на другого и дальше живите как хотите, где хотите.

Чтобы осуществить свои мечты, требуется пахать и пахать. И то не факт, что получится. Это приводит в уныние. По большому счёту выгорание происходит от неподготовленности к жизни, когда навыков справляться с ситуациями катастрофически не хватает. А давление в виде требований и претензий со всех сторон продолжает только увеличиваться.

В жизни действует закон джунглей, только в городе они жёстче. Первое правило шпиона – не попадайся. Ну а если попался – «сам дурак».

С другой стороны, научиться справляться с выгоранием, стрессом, истощением – можно довольно быстро. И поддерживать себя в здоровом состоянии довольно просто. Только нужно понимать, что 85% успеха в социуме возможно, благодаря развитым социальным навыком. И только 15% благодаря техническому образованию и знаниям.

Рекомендую развивать в себе следующие навыки для того, чтобы легче жилось и не надо было перенапрягаться.

  • Меняться. Мир постоянно меняется – вам нужно изменяться вместе с ним. Умение меняться – это навык. Даже ваше тело меняется. В разном возрасте у вас разные увлечения, режим и рацион. Наблюдайте за своими привычками – помните, что в какой-то момент они устареют и нужно будет их менять на другие.
  • Учиться. Жизнь постоянно усложняется – значит, вам нужно постоянно учиться. Йоги утверждают, что жизнь — это сплошное обучение. Когда я поступил в университет в 1991 году – некоторые дисциплины, связанные с IT, были настолько новы, что даже преподаватели их не знали и изучали вместе со студентами. Когда я закончил учёбу в 1996 году – эти знания были безнадёжно устаревшими. И надо было учить что-то новое, другое. А сейчас всё меняется ещё быстрее. Читайте, учите что-то, развивайтесь.
  • Общение. Умение общаться это навык. С неба он сам не падает. Люди – это социальные существа и это означает общение. С людьми нужно уметь общаться. От правильного для вас общения с интересными вам людьми вы можете получать колоссальное удовольствие, вдохновение и удовлетворение. А это значит ментальные силы высочайшего качества.
  • Выстраивание отношений. Чтобы научиться выстраивать отношения с противоположным полом и на работе я прочитал пару десятков книг и прошёл более десятка тренингов на каждую тему.

И вуаля – я научился выстраивать и поддерживать отношения как с женщинами, друзьями, так и на работе.

Когда я женился, то взял всю эту пачку книг, записей тренингов и дал жене.

Со словами, если ты хочешь длительных и нормальных отношений – тебе нужно всё это знать. Прочитай их как можно быстрее. И она их прочитала. Все. Без вопросов.

  • Здоровье. Это навык, а не само собой разумеющийся. На доктора надейся, а сам не плошай. 95–99% болезней можно устранить – здоровым образом жизни. В оставшихся случаях – пускай вам доктора и помогают. Но не более того.
    За границей очереди на операцию могут быть до одного года, деньгами никак не ускорить. В скорую помощь там лучше не попадать – уже сколько статей об этом написано. Поэтому там занимается спортом 20% населения. А в России (СНГ) – только 2%. Жёстко? Как есть – это жизнь. Вы занимаетесь своим здоровьем? А что ждёте: пинка под зад в виде жёсткой болезни?
  • Продажи-покупки. Мы живём в мире, где всё за деньги – продаётся или покупается. Но при этом нас совсем не учат – покупать и продавать. Я знаю кучу знакомых – зарабатывающих больше меня в 2–3 раза больше, но живущих в худших условиях.

Они не могут покупать и продавать – куча денег тупо теряется в никуда, каждый месяц. И они не могут остановиться. Машину не ту купили. Квартиру не там купили и нужно менять. И так по несколько раз. Дома куча ненужного хлама, при отсутствии нужных вещей. Одежда, продукты, принадлежности для дома – из пушечного бюджета по воробьям.
Причём: продажи, переговоры, убеждение, умение договариваться, покупки – это по сути, один и тот же навык, основанный на общих принципах.

Вы считаете себя гениальнее Винсента Ван Гога и Николы Теслы?

Они не смогли заработать на жизнь своими талантами – думаете вы сможете, если не научитесь продавать, покупать, торговаться и договариваться с людьми?

  • Честность. Тоже навык, как и умение говорить правду. Если в лоб решите правду рассказывать, то вас назовут правдорубом, а может быть даже нахалом и грубияном. А могут еще и по голове настучать. Да и вы также сделаете, если кто-то к вам попрётся с такой честностью.
  • Доброта. Как ни странно, тоже навык. Доброта должна быть в меру и к месту. Нечего кормить свиней апельсинами – уж простите за это жёсткое, но жизненное высказывание. Если вы слишком добренький – то другие будут вами пользоваться. Но в то же время, очевидно – быть злыми и недовольными, невыход. Хотя именно это выбирают очень многие, к сожалению.
  • Благодарность. Наверное, один из самых запущенных навыков. Людям больше всего в наше время не хватает именно благодарности, признательности. Начните благодарить и давать признательность другим, и вы будете удивлены насколько лучше к вам начнут относиться. Никогда не получится за всё платить деньгами – надо научиться быть благодарными не деньгами, а по-другому.
  • Производительность. Нужно не просто работать, а работать выгодно. Производительность труда – особенно актуальна для офисных работников. И даже если вы не задумывались об этом до сих пор, то сейчас вам следует об этом задуматься. Конкуренция настолько высока что либо у вас большая производительность, либо в ваших услугах больше не нуждаются.

Наличие этих навыков вам существенно облегчит жизнь. Так или иначе, вам нужно их развивать. А вот их отсутствие – обойдётся многими седыми волосами и здоровьем, пустой тратой сил. Ну а дальше эмоциональное истощение, выгорание, психологическая усталость…

12. Симпатическая и парасимпатическая системы регулирования тела

Для того чтобы хорошо отдыхать нужна физическая нагрузка на тело. Но дело в том, что не всякая нагрузка подходит. Большинство видов спорта, мягко говоря, вредны для здоровья, потому что действуют на тело однобоко. Даже бег – практически незаменимый для тренировок сердца – очень вреден для коленей и суставов. Получаются, что занятия спортом что-то лечит, другое калечит. Где же выход?

А всё дело в том, что у нас есть 2 нервные системы регулирования тела симпатическая и парасимпатическая. Но только парасимпатическая поддерживает гомеостазстремление системы воспроизводить себя, восстанавливать утраченное равновесие, преодолевать сопротивление внешней среды. Да и внутренней среды тоже.

Поэтому заниматься следует в парасимпатической системе, которая обладает мощным восстановительным и целебным свойством. Про целебные свойства парасимпатики ходят легенды. Прочтите тут в отдельной статье, как её включить.

Заниматься спортом фитнесом или еще чем-то без включённой парасимпатики непозволительная роскошь – потому что симпатическая нервная система не приобретает, а тратит вашу энергию. То есть вам на восстановление потребуется больше сил, и восстановительные процессы будут слабее.

Включённая парасимпатика – это вечный эликсир молодости – если вы умеете им пользоваться. Естественно, нужно научиться работать с включённой парасимпатикой, да и находиться в ней как можно больше времени в течение суток. Тогда и здоровья будет море, работа будет приносить радость, а стресса и усталости от неё не будет. Но это, естественно, высший пилотаж.

Оно стоит того, чтобы попробовать этому учиться.

13. Способы выхода из эмоционального истощения, профессионального выгорания и психологической усталости.

Общий ответ на этот вопрос – менять образ жизни. Если у вас есть возможность поменять работу, которая эмоционально вас истощает – то следует её поменять. Если у вас отношения, друзья, или близкие, которые выжимают из вас силы и здоровье – то следует как минимум их пересмотреть. От общения с людьми вампирами следует отказаться – вы им не сможете помочь – им только «жизнь» сможет помочь. А вот здоровье ваше они потреплют так, что мало не покажется.

Далее, следует просмотреть свой распорядок дня и внести все необходимые изменения. Если вы продолжить тот же образ жизни, что и до сих пор, то бесполезно бороться с истощением и восстановлением. Да, я понимаю не всё от вас зависит, но вы многое можете изменить.

План восстановления сил за одни выходные.

Попросите родных и близких вам не мешать или даже помочь – взять на себя часть ваших обязанностей. И проведите выходные по этому сценарию:

  • Лечь спать по раньше с вечера. Дать себе выспаться с утра.
  • Выпить воды.
  • Утренняя зарядка или йога – на растяжку. Какой-нибудь гармоничный йоговский комплекс. Выполнять с включённой парасимпатикой.
  • Можно позавтракать. Погулять 2 часа на свежем воздухе.
  • Прогулку можно совместить с пробежкой – Бег трусцой/на лыжах/или плаванье — 1 час (минимум) самым медленным темпом, на низком пульсе.
  • Вздремнуть в обед. Никакого телевизора, фильмов, интернета, смартфона. Лучше с детьми, друзьями, родителями пообщайтесь.
  • Медитация на расслабление – 15–30 минут.
  • Лечь спать рано в 21–22 часа. Займитесь перед сном сексом! (Почему нет?)
  • На следующий день повторить.

Результат будет еще лучше, если все упражнения выполнить загородом, в походе с ночёвкой в палатке у костра, на берегу реки/озера, рядом с лесом. Точнее при полном отсутствии гаджетов и электрического света и нахождении на свежем воздухе. Ну или хотя бы на даче.

Легкий и гармоничный утренний комплекс на растяжку.

Я уже 10 лет делаю простейший гармоничный йоговский комплекс Сурьянамаскар из 33 движений. (Не путать с Сурьянамаскар из 12 движений).

Выполнять нужно 3 раза в день минимум. На каждый подход уходит примерно 5-7 минут и 1-2 минуты перерыва между ними. На своих тренингах я подробно рассказываю, как правильно дышать во время комплекса. Как

Пользу от этого комплекса можно описывать часами. Глубоко очищает тело изнутри, даёт энергии, повышает иммунитет, устраняет боли в спине, устраняет целлюлит за 2-3 дня, лечит очень много болезней. Подробнее я рассказываю на своих тренингах. Ну или смотрите у меня на сайте. Дойдут руки выложу.

Медитации на расслабление.

  1. Самая простая и расслабляющая – вращение микрокосмической орбиты – от 15-20 минут.
  2. Следующая довольно похожа – йога-нидра, когда Вы по телу «катаете» по очереди энергетические шарики с разными ощущениями тепло, покалывание, холод. И разного цвета шарики.
  3. Деконцентрация внимания – насчитывает более 5 разновидностей.
  4. Ну и самая эффективная это медитация воспоминание, во время неё Вы вспоминаете свой день в обратном порядке и отпускаете все дневные напряги.

Разные медитации подходят для разных случаев. Есть еще варианты воспоминания выполняемой с партнёром для особо тяжёлых эмоциональных ситуаций из прошлого, но ей можно научить разве что на живых тренингах.

Этого должно быть достаточно, чтобы вы восстановили свои силы за выходные. Далее, нужно вести энергоэкономичный образ жизни и отпустить причины эмоциональной усталости о чём рассказывается в следующих пунктах.

Помните, что самый лучший и быстрый способ отдыхать – это не уставать, т. е. вести энергоэкономичный образ жизни с элементами восстановления сил в каждый день. Уставать поменьше, и хорошо отдыхать каждый день, иначе будет происходить накопление усталости.

14. Профилактика эмоционального напряжения и профессионального выгорания.

За здоровьем нужно следить каждый день, а не когда «петух в попу клюнул». А еще говорят: «Поздно Гоги пить боржоми, если почек больше нет». Вот лучше не доводить до этого.

Для этого нужно создать свой распорядок дня таким образом, чтобы в него входили, все необходимые элементы экономной траты вашего здоровья и восстановления сил, каждый день.

  • Утреннюю йогу – каждый рабочий день. На выходных можно делать перерыв.
  • Пить достаточно воды по утрам, перед едой и каждый час на работе.
  • Работать блоками – помнить каждый час встать и потянуться.
  • Бывать на свежем воздухе каждый день минимум 1–2 часа.
  • Минимум 1 час физической нагрузки 3 раза в неделю. В идеале 2–3 раза в неделю по 2 часа.
  • После обеда, когда тянет на сон – медитируйте 15–30 минут. Ну или даже можете вздремнуть.
  • Медитировать перед сном и днём на восстановление сил по 15–30 минут.
  • Отпускать эмоциональные зажимы и прочее… (в следующем пункте.)

Касательно утренней йоги

Многие скажут, что рано встают, не высыпаются и идут на работу, поэтому не могут делать йогу по утрам. Я бы сказал, что это самообман и отговорки. Вставайте на полчаса раньше и делайте йогу каждое утро. И неважно, как рано вам приходится вставать. Ложитесь на полчаса раньше для этого.

У меня есть знакомые строители, которые начинали работу в 5 утра, а в 4.30 выходили из дома. Чтобы успеть сделать йогу – по моей рекомендации они вставали в 3 утра, а спать ложились 19–20 часов. Вот такой вот необычный распорядок дня – но им нравится их работа, поэтому они и подстроились под неё.

30 минут йоги по утрам – эквивалентно 1–2 часа сна, плюс устранение болей в спине, поддержка иммунитета и всего тела в порядке, что приводит к устранению 95–99% болезней.

 Можно ли обойтись без бега?

Только кратковременную замену как лыжи, коньки, ролики, плаванье и не более того. Но всё равно, увы, полностью без бега не обойтись. Я долго искал ему замену, но ничего не нашёл. Для сидячего образа жизни нужно, чтобы физическая активность шла через ноги, и чтобы была для сердца. Именно ноги у нас самый слабый элемент в теле, а не дыхание. Когда вы начнёте бегать вы почувствуете, что ноги слабее всего, а дыхание быстро привыкает.

Бегать нужно ТОЛЬКО на низком пульсе – медитативный бег с включённой парасимпатикой. Бегайте медленно, но бегайте. Начав бегать правильно, вы быстро начнёте получать от него неимоверное удовольствие.

15. Постоянный стресс — причина эмоционального истощения.

Отдыхая в стрессе – практически невозможно выспаться. И гарантированно происходит накопление усталости, что рано или поздно приведёт к эмоциональному истощению и выгоранию. Именно стресс создаёт то напряжение, которое накапливается в виде «панциря напряжения».

Отпускать стресс – нужно учиться, дополнительно. Было бы здорово, если бы нас учили этому с детства, но увы, как есть. Мало кто разбирается по-настоящему, почему и как возникает стресс, где и как он откладывается, почему возникает как отпустить стресс. В наше время эти знания жизненно необходимы уже.

Для начала заведите тетрадь, которая станет вашим дневником, куда вы будете писать все свои мысли.

Стресс возникает от накопленных обид, недовольства, ожиданий, чувства вины, страха стыда, гнева, злости, ревности, зависти, жалости к себе.

Да именно они создают вам эмоциональное выгорание и истощение. Именно эти эмоции создают душевную боль, особенно жалость к себе.

  • Запишите в дневник все подобные ситуации, которые сможете вспомнить.
  • Начните с самой простой и начните отпускать. Учитесь отпускать – это непросто. Далее двигайтесь к более сложным.
  • Момент отпускания вы ни с чем не перепутаете. Это нужно почувствовать. По ощущению, это очень глубокое освобождение, облегчение, как будто какую-то тяжесть убрали с плеч.
  • Отпускать обиды, ожидания и прочее это навык, который нужно развивать.
  • Вначале на отпускание 1 сложной ситуации у вас может уйти несколько часов и даже дней, но потом на это будет нужно 1 секунда. У меня ушло 3 дня на первую обиду, но я сразу взялся отпускать крупную – не делайте моей ошибки.
  • Вечером перед сном – мысленно вспомните день в обратном порядке и отпустите все эмоциональные ситуации. Вы увидите, что их больше, чем вы успели заметить задень. Но они мелкие.
  • Как только все ситуации из списка закончатся – пишите следующий набор, подобных ситуаций. Повторяйте практику, пока не отпустите ВСЁ.
  • Выделите на эту практику от 0.5–1 час в день.

Отпускать такие ситуации нужно именно вам, а не другим. Вы отпускаете обиды для себя, а не для кого-то. Вы удивитесь как много здоровья и сил, съедают ваши обиды. И насколько лучше вы себя почувствуете. Я вам гарантирую, что у вас будет меньше седых волос, морщин и других возрастных признаков при регулярном выполнении этого упражнения.

После отпускания эмоциональных напрягов – вы будете спать как младенец! Если правильно отпустили. Подробнее об этом я расскажу в отдельной статье. А на моих тренингах я этому обучаю и даю пошаговый план.

16. Медитации или как избавляться от глубокой хронической усталости, профессионального выгорания, эмоционального истощения.

То, что накапливалось годами, невозможно отпустить практиками на уровне сознания. Нужны медитативные практики разного вида. А также «не попадаться днём», т. е. не уставать, не напрягаться днём – невозможно без медитаций. А также чтобы не уставать днём – нужно отпустить стресс, который находится глубоко в подсознании.

В вашем теле есть как минимум 3 «реактора» «биоатомной» энергии, которые могли бы вас бесконечно питать, при правильном их включении. Один из них вы уже знаете – это парасимпатическая система.

Есть 5 медитаций, а 3 из них имеют до 5 разных способов выполнения для отпускания разной усталости, выгорания, стресса в разных ситуациях. Для восстановления ментальных сил.

Медитация — вечный или бесконечный источник сил и здоровья.

Потому что она возвращает силы из вашего прошлого. Именно там «потерялись» ваши силы, начиная вплоть с самого детства. Эта медитация также научит вас как не напрягаться в течение дня.

Другая медитация, временно отключает панцирь напряжения, что даёт мощный восстановительный эффект всему телу и отпускает усталость.

Я не могу вас обучить всем тонкостям медитирования через статью. Я не могу также расписать Вам подробно все планы отпускания разной усталости, стресса, выгорания. Про отпускание стресса я напишу отдельную статью, но этого тоже недостаточно будет, чтобы отпускать глубинный стресс, накапливаемый с детства. Всё слишком индивидуально.

Для таких ситуаций требуется индивидуальная корректировка и направление, которые можно давать только на тренинге. Именно для этого я и составил подробный тренинг для быстрого устранения усталости, стресса, выгорания, истощения – для разных стадий запущенности.

Есть 2 пакета участия – причём самый простой – стоит копейки и доступен по цене всем. Впрочем, и самый дорогой тоже доступен каждому, при сильном желании.

Как быстро увеличить количество сил в разы и вернуть радость жизни.

Пройдя этот тренинг, вы увеличите силы и производительность работы в разы, а вместе с ней увеличите и доходы.

Я уверен, что даже на лекарствах вы сэкономите в разы больше, чем самый дорогой пакет тренинга.

Сэкономьте своё время и деньги. Выберите подходящий пакет и давайте пройдём всё вместе. Если сомневаетесь в том, какой пакет тренинга выбрать – выбирайте простейший. А потом, если понравится доплатите, и возьмёте следующий.

PS
     Если вы не прочитали трилогию «Хохот Шамана», Владимира Сёркина – обязательно прочтите. Я этих книг подарил штук 20 и по моей рекомендации их купили или скачали в интернете еще человек 300. Каждый раз я слышал только положительные отзывы и благодарности в ответ, за эту книгу.

PS2
    Чтобы быть в курсе всех новостей – проходите сейчас по ссылке и регистрируйтесь на мою рассылку на тему устранения профессионального выгорания, хронической усталости и эмоционального истощения.

PS3
Чтобы быстро вернуть свои силы, выстроить энергоэффективный режим и удвоить свою производительность труда, рекомендую пройти мой тренинг — Быстрое устранение усталости, выгорания, истощения и стресса.

Есть несколько пакетов участия — простейший 5 уроков. Средний — 5 недель. Полное прививание навыков, выход на новый уровень силы, здоровья, продуктивности — 12 месяцев=1 год. Проходите по ссылке и регистрируйтесь сейчас. Цены символические и вырастут после первого потока.

comments powered by HyperComments

диагностика синдрома хронической усталости, профилактика, программа реабилитации в Центре доктора Блюма

«Я устал быть усталым»

В последнее время все чаще встречаются люди, которые жалуются на

  • постоянное ощущение усталости;
  • частые вирусные и бактериальные инфекции, переходящие в хронические;
  • быструю утомляемость;
  • сонливость после еды;
  • признаки снижения гормонального фона;
  • плохую переносимость эмоциональных нагрузок;
  • нарушения сна.

Каждый из нас, скорее всего, найдет у себя хотя бы один из этих признаков, которые являются проявлением энерго-дефицита, который лежит в основе синдрома выгорания.

Люди по-разному относятся к энергетическому истощению и крайней степени усталости:

  • 80% отключаются от всего и отдыхают, оставляя дела до полного восстановления,  
  • 15% дотягивают до сильной усталости и только потом могут позволить себе отдохнуть,
  • 5% настоящие победители, которые не отступятся, даже полностью обессилев. Такие люди часто становятся чемпионами, успешными бизнесменами, лидерами отрасли, но такие «победы над собой» приводят к тяжелой форме синдрома выгорания.

На Европейской конференции ВОЗ было отмечено, что негативные состояния, связанные с работой, являются важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза. По статистике, «синдром выгорания» хотя бы раз в жизни бывает у 25% людей. В мае 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания был включен в Международную классификацию болезней Всемирной Организации Здравоохранения. С 1 января 2022 года сотрудник сможет официально взять больничный с диагнозом «эмоциональное выгорание». С учетом прогнозов и уже существующей распространенности синдрома, этот факт может серьезно отразиться на работе компаний.


Обратная связь  

Определение: что такое синдром выгорания

Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса, который не был успешно преодолен. Он характеризуется следующими признаками:

  • человек чувствует себя хронически усталым и истощенным даже после длительного отдыха,
  • появляются признаки невроза, дистонии, депрессии и апатии, доходящие до приступов беспричинного гнева и агрессии,
  • снижается эффективность и работоспособность до полной потери интереса к работе и жизни
  • развиваются «беспричинные» заболевания органов и систем

Группы риска

Синдрому хронической усталости подвержены люди 25-45 лет, деятельность которых связана с регулярным общением с большим количеством людей, обработкой больших объемов информации, принятием важных решений, высоким уровнем ответственности и эмоционально-интеллектуальной нагрузки, риск повышается при сочетании всех этих факторов с ограничением физической активности.

Чаще других синдромом выгорания страдают:

  • жители мегаполисов,
  • IT-специалисты, работающие в условиях жесткого тайминга по 12-16 часов в сутки,
  • ТОП-менеджеры крупных компаний,
  • операторы сложных информационных систем,
  • люди интеллектуального труда, профессий сопряженные с сопереживанием и состраданием.

Причины

Эмоциональное и физическое выгорание правильнее называть энергодефицитом. Проблема заключается в том, что у организма не хватает энергии на возрастающий объем активности. Возникает дисбаланс между тем, как энергия растрачивается и тем, как восполняется. Уровня энергии и сил хватает не на все, организм включает механизмы энерго-пере-распределения и энерго-оптимизации. В первую очередь обеспечиваются необходимые для жизнедеятельности органы и системы – сердечно-сосудистая, дыхательная, нервная, пищеварительная, эндокринная. А «второстепенные» с биологической точки зрения функции – умственная деятельность, сексуальная активность, эмоции и чувства выключаются из приоритетов.

Нужно понимать, что энерго-распределение социальное и биологическое отличаются. Социальное энерго-распределение идет «от головы», по приоритетам, которые выставил себе человек сам. Биологическое энерго-распределение определяется потребностями систем жизнеобеспечения. Синдром выгорания обычно возникает на противоречии: организм требует, а человек не дает.

Симптомы синдрома выгорания

Симптомы заболевания зависят от объема имеющихся энергетических резервов и их оптимизации организмом. Рисунок демонстрирует порядок биологического распределения энергии по приоритетам и по возрастам.

Энергозатраты на жизнеобеспечение – красная часть, это неприкосновенный запас. Затраты на двигательную активность – зеленая часть — могут использоваться другими ресурсами по необходимости. Энергия на детородную функцию – желтая часть – источник резерва, который служит для усиления умственной и чувственно-эмоциональной деятельности. Поэтому, страдает чаще.

Отсюда становится понятно, почему у выгоревшего человека сначала нет сил двигаться, потом на секс, затем начинают страдать чувства и эмоции. Вся эта энергия отправляется на умственную деятельность. Развиваются характерные признаки выгорания: жизнь не приносит радости, отношения с близкими портятся, плоды упорного труда не доставляют удовольствия, человек уходит в глубокую депрессию.

Если энергодефицит усугубляется, начинают страдать функции органов и систем, клеточный обмен – энергия начинает вычерпываться из «неприкосновенного запаса», Как результат

  • снижается иммунитет, частые вирусные инфекции, склонность к хроническому течению заболеваний,
  • нарушение функции кишечника: низкая усваиваемость питательных веществ, витаминов, микроэлементов, нерегулярный стул, повышение или резкое снижение веса,
  • снижается гормональный фон: нарушение детородной функции, импотенция, нарушения цикла у женщин, ранний климакс,
  • заболевания сердца и сосудов: ранние инсульты, инфаркты, аритмии, гипертония,
  • неврологические нарушения: тревожный и депрессивный синдромы, нарушения сна, панические атаки, слабость и боль во всем теле без причины.

Медикаментозное лечение синдрома эмоционального и физического выгорания и проявлений энергодефицита малоэффективно, так как носит симптоматический характер, не устраняет причины состояния. Психологическая помощь приносит некоторое улучшение, но принципиально ситуацию тоже не может изменить. 

Диагностика синдрома выгорания

Для диагностики синдрома выгорания используют неврологический осмотр, обычную спондилографию и спондилографию с функциональными пробами, доплерографию, оценку показателей гормонального и тканевого обмена, ЭХО-графию.

В Центре Доктора Блюма диагностика синдрома выгорания проводится путем оценки трех глобальных физиологических процессов, определяющих степень энерго-дефицита:

  • Энерго-генерации – выявление сбоя выработки энергии в организме (Е общее)
  • Энерго-распределения — определение нарушений в приоритетности распределения энергии
  • Энерго-оптимизации – определние «дыр», куда необоснованно уходит энерго-ресурс 

Энергодефицит расчитывается по формуле:

E общее =  E (на жизнеобеспечение работы органов)

                     + E (на процессы самообновления органов и тканей, саногенез)

                     + E (двигательная активность, ходьба, бег)

                     + E (на детородоспособность)

                     + E (на психоэмоциональную деятельность)

                     + E (на умственную работу)

В основе системы методов и техник доктора Блюма лежит интегративный междисциплинарный подход. Энерго-ресурс организма восполняется за счет повышения энерго-генерации, снижения энергопотерь, оптимизации энерго-распределения. Это становится возможным через биомеханическое воздействие на связочно-капсульные, мышечно-суставные структуры, вложенные полости и пространства организма. Работа направлена на все шесть макроблоков:

I макроблок – форма, структура, пространственная топография анатомического сегмента тела, как части целого. Форма может быть идеальной или нарушенной (смещения, перекосы, диспропорции). Независимо от причин, требуется восстановление пространствоенно-топографического оптимума всех вложенных в данный сегмент или орган элементов – это задача №1. Формообразующий анатомический принцип имеет свою геометрию, иерархию вложенностей, топографическую комплектацию и упаковку, поэтому детально анализируется этот макроблок с позиции нормы и патологии.

II макроблок – это морфология и архитектура тканей, их качественно-количественный состав. Ткани бывают молодые-старые, зрелые-незрелые, дегидратированные (высохшие), дегенеративно-дистрофически измененные, гипотрофичные, гипертрофичные, перерожденные доброкачественно или злокачественно. Качество тканей определяет количество вырабатываемой в организме энергии, энерго-потребление и энерго-распределение.

III макроблок – это функция. Внутренняя и внешняя функция органов и систем. Основа энерго-генерации, энерго-распределения и энерго-оптимизации.

IV макроблок – динамика жидких сред – артериальный приток, венозный отток, лимфодренаж, циркуляция внутрисуставных, внутриполостных жидкостей. В широком смысле этого слова, вся сердечно-сосудистая система, вся динамика жидких сред в организме, если понимать тот факт, что тело на 85-95% состоит из жидкостей. Уровень кровоснабжения определяет качество обменных процессов: клеточных, тканевых, органных.

V макроблок – это информационно-интегративные системы. Центральная, периферическая, вегетативная. Это внешние и внутренние сенсорные датчики организма. Инстинкты, рефлексы, интуиция, аффекты, подсознание, сознание, надсознание. Работа этого макроблока высоко энергозатратна – это фильтр информации на полезную, бесполезную, вредную. От его работы зависит энерго-генерация, энерго-распределение и энерго-потребление. Синдром выгорания – это результат сбоя в работе данного макроблока. 

VI макроблок – это энергоблок: энергогенерация, энергораспределение, энергопотребление, энергооптимизация, энергомобилизация. Этот блок представлен всеми жизнеобеспечивающими системами сердечно-сосудистой, дыхательной, пищеварительной. Главную роль в энерго-распределении выполняют нервная и эндокринная системы.

Междисциплинарная биология и медицина делит тело человека по матричному принципу на эти шесть макроблоков. они представлены на всех уровнях от организменного до субклеточного. Этот принцип учитывается при целостном анализе состояния здоровья человека в Центре доктора Блюма и определении программы по восстановлению пострадавших сегментов, органов и тканей, особенно, при таких сложных состояниях, как синдром выгорания, поражающих несколько систем жизнеобеспечения одновременно.

Профилактика и лечение синдрома выгорания

На основе полученных результатов разрабатывается персональная восстановительная программа по восстановлению энергогенерации, оптимизация энерго-распределения и устранению нецелевых расходов энергии (энерго-потерь).

Программа строится на принципах авторских разработок в области маятниковой каскадно-волновой биомеханики, позволяя целенаправленно и прогнозируемо воздействовать и восстанавливать:

костно-суставные структуры, включая связки, капсулы, диски, мениски.

мышечно-фасциальные структуры, включая места мышечных креплений, энтезисы.

систему нейротрофического, нейрорегуляторного, нейродинамического обеспечения.

систему сознательного контроля.

 систему бессознательного контроля.

двойного контроля — бессознательно-сознательного.

систему гемодинамического обеспечения.

систему жидких сред – обеспечивающих межтканевой, межклеточной, межфасциальной, внутрисуставной обмен и дренирование.

систему метаболического, анаболического и катаболического обслуживания.

систему энергообслуживания, энергогенерацию, энергораспределения, энергопотребления, энергомобилизации, энергооптимизации, энергоаккумуляции.

В центре физиотерапии и биомеханики Доктора Блюма разрабатываются восстановительные программы при синдроме выгорания с учетом специфики профессии, образа жизни, возраста, привычек и особенностей каждого человека.

Авторская методика позволяет включать процессы саморегенерации, самообновления, самоочищения, заложенные самой природой.

Преимущества метода Доктора Блюма:

  • ускоренное восстановление организма за счет собственных ресурсов;
  • индивидуальный подход и поэтапное решение проблемы;
  • низкие энергозатраты организма на получение значимых результатов;
  • ощущение бодрости и прилива сил после занятий;
  • выработка толерантности к стрессам и устойчивости к нагрузкам;
  • отсутствие медикаментозной терапии и оперативного вмешательства;

Центр Доктора Блюма оснащен запатентованными тренажерными комплексами. Для решения реабилитационных задач различной сложности используется 800 тренировочных устройств, позволяющих задавать точную дозированную нагрузку на целевые сегменты опорно-двигательного аппарата. Комплексный междисциплинарный подход позволяет решать сложные проблемы, лежащие на стыке узких медицинских специальностей.

Восстановительная программа при Синдроме выгорания проводится в разных форматах, в зависимости от степени тяжести:

  • Легкая степень – продолжительность курса 2-3 недели
  • Средняя степень тяжести — продолжительность курса 4-6 недель
  • Тяжелая степень — продолжительность курса 2-4 месяца

Центр Доктора Блюма расположен в райском уголке, в Марбелье, на берегу Средиземного моря, среди кедров Национального парка с видом на Гибралтар и бескрайний морской горизонт. Морской воздух, мягкий климат, ласковое солнце и свежайшие натуральные продукты — все направлено на усиление эффекта реабилитационной программы и полное восстановление.

Наша цель вновь зарядить Ваши батарейки и дать Вам энергию для новых свершений и счастливой жизни!

Обратная связь  

Профилактика синдрома эмоционального выгорания педагогов

Страница 1 из 2

1. Теоретические аспекты профилактики синдрома эмоционального выгорания педагогов

Отечественные и зарубежные исследователи: М. В. Агапова [3], Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова [27], Б. И. Додонов [40], К. Изард [55], Л. В. Куликов [74], Н. В. Молчанова [90], Ю. М. Орлов [100], В. А. Пономаренко [104], О. В. Ширманова [147], E. McCranie, G. Brandsma [181], M. Rowe [188] предлагают различные способы преодоления эмоционального стресса и профессионального выгорания.
Для коррекции профессиональных намерений, преодоления последствий эмоционального стресса ряд авторов предлагают искать диалектически противоположные способы реагирования, адаптации и саморегуляции личности [49] [140].

Интересным представляется применение позитивных эмоций, препятствующих развитию психосоматических симптомов (К. Изард [55]), так как неадекватные адаптивные реакции усугубляют эмоциональное напряжение и приводят к болезням. Сдерживание, самообладание — неэффективное средство управления эмоциями, «сдерживаемая эмоция у человека превратится в симптом психосоматической болезни» [95, с. 10]. Исследование Н. В. Молчановой [90] удостоверяют, что отрицательные чувства приводят к изменению коммуникативного взаимодействия, неосознанному вытеснению некоторого эмоционально травмирующего содержания.
Насыщение позитивными душевными переживаниями (слушание музыки, чтение развлекательной литературы и т. д.) — один из действенных способов преодоления стресса (Б. И. Додонова [40]). Исследователь Ю. М. Орлов [100] считает, что избыток эмоций не решает проблемы, так как переживания исчезают на время, а далее, вследствие повторения, наоборот, приобретают способность быстрее возникать и сильнее действовать.
Некоторые психологи отмечают, что у человека имеются личностные ресурсы преодоления стресса. Для этого необходимо следующее: активная мотивация преодоления, отношение к стрессам как возможности приобретения личного опыта; «самодостаточность»; активная жизненная установка [12].
Д. Юм [150] справедливо полагал, что нравственные качества — добродетель, любовь и др. влияют на противоположные — ненависть и презрение. Эту же мысль развивает Л. И. Рувинский [116]. Он считает, что доброжелательное, оптимистическое уравновешенное настроение — условие соблюдения нравственных поступков. Важнейшим элементом психологической зрелости, по мнению А. Н. Лук [81], является нравственное созревание личности. Его исследование показало, что одним из действенных способов преодоления эмоционального стресса является развитие нравственных социальных чувств.
Развитие социальных эмоций возможно через критерии уровня зрелости личности и проходит через три этапа:
— I этап связан с удовлетворением или неудовлетворением той или иной потребности;
— на II этапе формируется чувство долга;
— III этап можно назвать временем нравственного созревания. Сознательным освоением выработанных обществом принципов справедливости, равенства, уважения к человеческому достоинству.
На этой основе, считает А. Н. Лук, формируются высшие социальные чувства, которые он назвал «нравственными чувствами».
Исследования показывают, что человек способен регулировать некоторые природные физиологические процессы, т. е. обладает возможностью целенаправленно использовать свои возможности [131]. Для этого предлагаются элементы релаксации и концентрации, а также ауторегуляционные дыхательные упражнения.
Нам близка позиция Ю. М. Орлова [100] по эффективному преодолению эмоционального стресса с помощью саногенного мышления (СГМ), вырабатывающего эти эмоции. Данная система управления чувствами является научным знанием о том, каким образом наш ум вырабатывает эмоции, приобретает навыки и умения сознательного контроля умственного поведения, согласуя их со всеми системами оздоровления. Автор полагает, что бессознательные, автоматические реакции ума приводят к конфликту и нервному напряжению, поэтому первая задача состоит в том, чтобы научиться различать в себе привычки, автоматизмы, ведущие к образованию определенных эмоций и, соответственно, создающие стресс. Следующим требованием в СГМ является осознание привычных умственных операций, порождающих эмоцию и контроль над ней. Ведение дневника закрепляет умственные привычки саногенного поведения и приводит к размышлению о причинах срывов. В результате чего «мы приобретаем способность управлять ее переживанием, контролировать эмоцию. Происходит нейтрализация образов и освобождение чувств, связанных в этих образах, и угасания навыка переживания» [100, с. 31].
О. И. Бабич полагает, что существуют факторы «выгорания» и ресурсы противодействия «выгоранию». По ее мнению, ресурсы подобны иммунитету, имея который можно избежать не только синдром выгорания, но и другие негативные стороны профессии и особенности современной жизни.
К ресурсам относят: умения и навыки, знания и опыт, модели конструктивного поведения, актуализированные способности. Они дают человеку возможность быть более адаптированным и стрессоустойчивым, успешным и удовлетворённым качеством своей жизни.
Назовем здесь четыре уровня личностных ресурсов противодействия выгоранию:
1. Физиологический уровень является базовым, к нему относится то, что биологически заложено. Это тип нервной системы (слабость, сила, устойчивость, и др.), пол, возраст, состояние здоровья, способы реагирования организма на стресс.
2. Психологический уровень более сложный и состоит из 3 подгрупп:
— эмоционально-волевой — осознание и принятие своих чувств и эмоций, потребностей и желаний, овладение социально приемлемыми формами проявлениями чувств, контроль динамики переживания, устранение застреваний в психике;
— когнитивное противодействие — понимание причин стресса, осмысление ситуации, психологическая компетентность, гибкость мышления, самооценка, поиск поддержки, самоподкрепление;
— поведенческое противодействие — активность и гибкость в поступках, перестройка поведения, поведения и деятельности.
3. Социальный уровень: социальные роли, позиции и установки, отношение к другим людям. Например, на положительном полюсе — ролевая определённость, высокий статус, а на отрицательном — ролевая неопределённость, низкий статус.
4. Духовный уровень. На этом рубеже мы выделяем три психологических ресурса:
— надежда — психологическая категория, способствующая жизнеспособности и духовному росту. Надеяться, значит не отчаиваться и ждать, и готовиться встретиться с тем, что может появиться на свет;
— рациональная вера — убеждённость в том, что существует огромное число реальных возможностей, нужно вовремя обнаружить их;
— душевная сила — мужество. Спиноза под душевной силой понимал способность сказать «нет» тогда, когда весь мир хочет услышать «да».
Кроме того, существуют внешние (социальные) ресурсы противодействия профессиональному выгоранию. К ним относятся и сфера профессиональной деятельности, и семейной жизни, и свободного времени.
Практика показывает, что наиболее стрессоустойчивым оказывается тот, кто получает положительные эмоции и поддержку в семье, имеет круг надёжных друзей, стабильную и привлекательную работу, предоставляющую возможность для творчества, профессионального и личностного роста, тот, кто имеет отдушину в виде хобби или какого-то увлечения, позволяющего почувствовать, что жизнь больше, чем работа. Человек, имеющий ограниченные внешние ресурсы для успешного противодействия факторам выгорания, должен иметь сильные внутренние ресурсы. Замечено, что оптимистичные и жизнерадостные люди выгорают меньше. При вдумчивом и заботливом отношении к личностным ресурсам стрессоустойчивости процесс выгорания может быть не только приостановлен, но и преобразован в продуктивное и приносящее радость «горение без затухания».
О. И. Бабич [12, с. 14], исследуя личностные ресурсы педагогов, на основе теоретического анализа использованных методов и модели взаимодействия, определила параметры (табл. 7), помогающие избегать синдром выгорания.


Таблица 7
Параметры личностных ресурсов преодоления выгорания

Параметры

Краткое содержательное описание параметров

1. Осмысленность жизни

Умение черпать смысл своей жизни в прошлом, настоящем и будущем. Общее мировоззренческое убеждение в том, что контроль своей жизни возможен, вера в собственную способность осуществлять такой контроль

2. Интернальность

Интернальный локус субъективного контроля над разнообразными жизненными ситуациями. Человек считает, что большинство событий в его жизни зависит от него

3. Позитивное самовосприятие и «внутренняя поддержка»

Высокая степень независимости ценностей и поведения от воздействия извне. Стремление руководствоваться в жизни собственными целями, убеждениями, установками и принципами. Человек ценит свои достоинства, уважает себя за них. Принимает себя таким, какой есть

4. Естественность поведения

Принимает свое раздражение, гнев и агрессивность как естественное проявление человеческой природы. Спонтанно и непосредственно выражает свои чувства, без страха вести себя естественно, демонстрировать окружающим свои эмоции

5. Межличностная чувствительность и гибкость поведения во взаимоотношениях с окружающими

Легко устанавливает глубокие и тесные эмоционально — насыщенные контакты. Характерны ценности, присущие самоактуализирующейся личности. Проявляет гибкость в реализации своих ценностей в поведении, во взаимодействии с окружающими людьми. Быстро и адекватно реагирует на изменяющуюся ситуацию

Параметры

Краткое содержательное описание параметров

6. Способность жить настоящим

Отдает себе отчет в своих потребностях и чувствах, хорошо ощущает и рефлексирует их. Переживает настоящий момент своей жизни во всей его полноте. Ощущает неразрывность прошлого, настоящего и будущего, то есть видит свою жизнь целостной

7. Свобода и ответственность

Активная жизненная установка. Принятие собственной свободы выбора и независимости. Способность нести ответственность за свою жизнь, социальная зрелость и самостоятельность

8. Позитивное, целостное восприятие мира и человеческой природы

Склонность воспринимать природу человека в целом как положительную. Способность к целостному восприятию мира и людей, к пониманию связанности противоположностей


Исходя из данных таблицы, можно выявить следующие ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания: осмысленность жизни; интернальность; позитивное самовосприятие и «внутренняя поддержка»; естественность поведения; межличностная чувствительность и гибкость поведения во взаимоотношениях с окружающими; способность жить настоящим; свобода и ответственность; позитивное, целостное восприятие мира и человеческой природы. В то же время противоположные по значению личностные особенности являются факторами выгорания и в большей мере присутствуют у педагогов, имеющих сформированные фазы профессионального выгорания.
С точки зрения О. И. Бабич, важными структурными компонентами собственных ресурсов преодоления выгорания для всех педагогов являются «позитивное самовосприятие и внутренняя поддержка», «межличностная чувствительность и гибкость поведения во взаимоотношениях с окружающими», «способность жить настоящим».
До 46 лет наиболее значимыми личностными ресурсами преодоления выгорания педагогов являются интернальность и самоактуализация, после 46 лет осмысленность жизни и «позитивное, целостное восприятие мира и человеческой природы». Системообразующими ресурсами преодоления синдрома профессионального выгорания являются самоактуализация, осмысленность жизни и интернальность личности[12, с. 21].
Мероприятия, которые содержат различные техники для повышения навыков преодоления трудностей, стресса, выгорания, часто включают прогрессивную мышечную релаксацию [102]; информирование педагогов о причинах и признаках профессионального выгорания[121], обеспечивают личностную заинтересованность в проблематике и готов-
ность к психокоррекции (первый этап социально-психологической реабилитации) [3].
В зарубежной практике для предупреждения и преодоления профессионального выгорания работников используются различные тренинги, но они не обнаружили значимого уменьшения показателей выгорания. Удовлетворенность работников программой тренингов исследователи интерпретировали как снижение риска дальнейшего выгорания [27] .
Наиболее эффективным оказалось проведение занятий для педагогов, целью которых было научить их применять проблемно-ориентированные стратегии к ситуациям [181].
Важнейшим принципом предотвращения синдрома эмоционального выгорания, по взгляду Т. В. Харитоновой, является формирование стрессоустойчивости личности педагога. По ее мнению, преподаватель должен признать собственное здоровье главной ценностью и не допускать негативные эмоции надолго в свой организм, а также научиться повышать самооценку [138].
Наиболее действенными оказались тренинги антивыгорания Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой. Упражнения привели к уменьшению профессионального выгорания у сотрудников. [27]. Участники обучались методам релаксации, повышения позитивного эмоционального тона. В процессе занятия уделялось внимание уменьшению негативных установок, развитию эмпатии и повышению самооценки в сфере персональных достижений.
Рассмотрим два реабилитационных варианта:
1) «Психоэнергетический тренинг». Направлен на восстановление энергетических ресурсов организма, повышение самооценки и усиления «Я-концепции»;
2) «Обретение силы». Основан на мотивационно-когнитивной модели восстановления личностных ресурсов и рассчитан на лиц с высокой деперсонализацией и редукцией профессиональных обязанностей.
Существующая концепция преодоления ресурсного выгорания должна быть направлена, по мнению авторов, на ограничение потери ресурсов и накопление (консервацию) таких, которые могли бы быть востребованы в ситуациях нервного напряжения [27].
Исследования О. В. Ширмановой показали, что респонденты не владеют навыками саморегуляции. Большинство (65 %) используют возможности переключения и отключения; 15 % предпочитают «немедленную разрядку»; 10 % не принимают никаких мер, чтобы погасить в себе злобу и раздражение; только 10 % применяют методы переосмысления и самоконтроля [147].
Таким образом, в профессиональном становлении личности педагога определяющим становится развитие духовно-нравственных и коммуникативных качеств личности. Процесс сопровождается резкими и существенными психологическими сдвигами и изменениями в структуре личности, развитие в этот момент приобретает бурный, стремительный, кризисный характер. Непродуктивный выход из ситуации приводит к деперсонализации и искажает профессиональную направленность студентов.
А. Лэнгле [82] считает, что профилактика синдрома эмоционального выгорания естественным образом начинаются с ситуативной разгрузки. Как справедливо советует Г. Соннек [15], следует подумать о том, как можно помочь человеку, работающему в конкретных условиях конкретной организации или учреждения. В первую очередь надо применить меры, ориентированные на изменение поведения, целями которого будут делегирование и разделение ответственности, постановка реалистичных целей, исключение попадания в ситуацию цейтнота. Дополнительно, если это необходимо, следует обсудить представления о норме, догматах веры, обратить внимание на характерные образцы мышления (например, на известную «триаду А. Бека»), также важно обнаружить и восполнить отсутствующую информацию, которую можно использовать для повышения эффективности труда, при этом полезными бывают супервизия и отработка конфликтов в команде. В конце первого этапа показана также работа с проведением границ и с конфликтом авторитетов [18].
А. Лэнгле полагает, что нужен экзистенциальный анализ, выходящий на уровень развития личности. Вот некоторые типичные экзистенциальноаналитические вопросы по предупреждению и по работе с синдромом выгорания (предупреждение эмоционального выгорания осуществляется через вопросы к себе самому):
— для чего я это делаю? Что мне это дает? Дает ли мне это также и что-то еще, может быть, что-то, в чем я не так охотно готов признаться самому себе?
— нравится ли мне то, что я делаю? Мне нравится только результат или также и процесс? Что я получаю от процесса? Охотно ли я вступаю в него? Захватывает ли он меня? Переживаю ли я в нем себя свободно обменивающимся с миром (в потоке, в диалоге)?
— хочу ли я посвятить этому делу жизнь, то ли это, ради чего я живу? [83, с. 15].
О. И. Бабич для профилактики эмоционального выгорания дает следующие рекомендации:
1. Определение краткосрочных и долгосрочных целей. Это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что человек находится на правильном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию. Достижение краткосрочных целей — успех, который повышает степень самовоспитания. К концу очередного рабочего года очень важно включить цели, доставляющие удовольствие.
2. Общение. Когда люди анализируют свои чувства и ощущения и делятся ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или этот процесс менее выражен. Поэтому рекомендуется, чтобы работники делились своими чувствами с коллегами и искали у них социальной поддержки. Если вы делитесь своими отрицательными эмоциями с коллегами, те могут помочь вам найти разумное решение возникшей у вас проблемы.
3. Использование «тайм-аутов». Для обеспечения психического и физического благополучия очень важны передышки, т. е. отдых от работы и других нагрузок. Работники любой сферы имеют отпуск, отдыхают во время праздников и в выходные дни. В наше сложное время, когда темп жизни все ускоряется, многие люди вынуждены работать практически без перерывов круглый год, находясь постоянно под действием стресса.
4. Овладение умениями и навыками саморегуляции. Овладение такими психологическими умениями и навыками, как релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь, способствует снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию. Например, определение реальных целей помогает сбалансировать профессиональную деятельность и личную жизнь. Называя действительные цели, следует находить время и для работы, и для личной жизни, что будет способствовать предотвращению выгорания.
5. Сохранение положительной точки зрения. Найдите людей, которые обеспечат социальную поддержку и, следовательно, помогут сохранить положительную точку зрения в отношении ваших действий.
6. Контроль эмоций, возникающих после завершения намеченной работы.
При решении профессиональных задач важно уметь сосредоточиться, сдерживать чувство тревожности и напряженности. Но окончание работы не всегда устраняет сильные психологические чувства, особенно если работа не принесла нужных результатов. Эмоции часто усиливаются и проявляются в ссорах с коллегами и подчиненными или, наоборот, в депрессии, которая приводит к выгоранию.
7. Поддержание хорошей спортивной формы. Между телом и разумом существует тесная взаимосвязь. Хронический стресс воздействует на организм человека, поэтому очень важно поддерживать хорошую спортивную форму с помощью физических упражнений и рациональной диеты. Неправильное питание, увеличение или снижение массы тела отрицательно влияют на уровень самооценки и способствуют развитию синдрома выгорания. Когда вы испытываете определенный стресс, попытайтесь сохранить хорошую спортивную форму, что поможет вам остаться устойчивым и психически.
Помогут вам в этом следующие советы, маленькие правила здоровой жизни:
• Зарядка — маленький подвиг, для здоровья отличный допинг.
• Не плывите пассивно по течению, найдите в жизни увлечение.
• Свое возрождение начните с правильного мышления.
• Вредные привычки сбросьте как рукавички.
• Внимательно организм слушайте, он подскажет совет нужный.
• Будь доброжелательным, твори добро обязательно.
• Смейтесь больше — проживете дольше.
• Умеренность во всем, так здоровье сбережем.
• Когда руки вытираем, каждый суставчик разминаем.
• Всегда будьте хозяином своей судьбы!
• Не надейся на всех и не верь чудесам. Есть одна лишь подмога — помоги себе сам!
Подмечайте свои достижения, успехи и хвалите себя за них, радуйтесь достигнутым целям.
• Не «пережевывайте» мысленно случившиеся конфликты и допущенные ошибки. Осознавайте их причину, сделайте вывод и найдите выход.
• Если возникла проблема, конфликт — решайте их своевременно и обдуманно.
• Рационально распоряжайтесь своим временем. Научитесь делить крупные дела на несколько частей, включать в свой график приятные деяния. Возьмите за правило не оставлять дела незавершенными.
• Формируйте активную жизненную позицию, особенно по отношению к профессиональным стрессам (стрессы — это аромат, вкус жизни).
• Определите предел своих возможностей. С уважением относитесь к своему организму, не переутомляйтесь, будьте всегда в хорошей физической форме.
• Возьмите за правило дольше и чаще общаться с людьми, которые приятны. С теми же, кто не приятен мягко и незаметно ограничивайте общение [12, с. 15].

 



Глава 12. Профилактика синдрома профессионального выгорания у специалистов экстремального профиля

Вопросы, рассматриваемые в главе:

Профилактика синдрома профессионального выгорания Система профилактики профессиональных деструкции Методы и приемы саморегуляции Концепция «заботы о себе»

При чтении литературы, посвященной проблеме синд­рома выгорания, может возникнуть впечатление, что это неизбежный итог профессиональной деятельности. Одна­ко это далеко не так.

В меньшей степени подвержены выгоранию те специ­алисты, которые оценивают свою работу как стабильную и привлекательную, предполагающую возможность про­фессионального и личностного роста; имеют высокую удовлетворенность качеством жизни в различных ее аспек­тах, разнообразные интересы, перспективные жизненные планы. По типу жизненной установки такие люди оптими­стичны и жизнерадостны; успешно преодолевают жизнен­ные невзгоды и возрастные кризисы; сохраняют актив­ность жизненной позиции; обладают высоким творческим потенциалом и достаточно общительны.

Меньший риск выгорания у тех, кто получает сильную и надежную социальную, профессиональную поддержку, располагает кругом надежных друзей и содействием со сто­роны семьи и использует нестандартные способы решения жизненных и профессиональных вопросов (Гримак, 1991).

Реже выгорание встречается у тех, кто работает в орга­низациях с сильным корпоративным духом, с преоблада­нием «клановой» организационной культуры.

Риск выгорания снижается при высокой профессиональ­ной компетентности и высоком социальном интеллекте. Чем они выше, тем меньше риск неэффективных коммуника­ций, значительнее вариативность в ситуациях межличност­ного взаимодействия и, как следствие, меньше пресыщение и утомление в ситуациях межличностных контактов. Раз­витие творческого потенциала — один из эффективных спо­собов противостоять развитию синдрома выгорания.

Риск развития профессионального выгорания опреде­ляется «зоной стабильности». Помимо факторов риска раз­вития синдрома выгорания, перечисленных в предыдущей главе, исходную область зоны стабильности определяют следующие факторы (Дикая, 2003):

1. Тип высшей нервной деятельности (темперамент)*. Сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный тип) обладает оптимально сбалансированным сочетанием эмо­ционально-волевых и коммуникативных качеств, хорошо развитой адаптивностью. Человек с этим типом высшей нервной деятельности отличается высокой работоспособ­ностью и выносливостью (Грановская, 1988).

Подробнее см. гл. 4.

У холерика (сильный, подвижный, неуравновешенный тип) нервная система отличается тем, что процессы воз­буждения преобладают над процессами торможения. Как правило, такой человек легко поддается эмоциям, отли­чается несдержанностью. В период увлечения холерик все­цело отдает свои силы делу, однако это заканчивается упадком сил. Холерику трудно осуществлять деятельность, связанную с монотонным трудом и медленным темпом.

Флегматик (сильный, уравновешенный, инертный тип) на изменения реагирует спокойно и медленно, внешне малоэмоционален. Отличается устойчивостью к сильным и продолжительным нагрузкам. Однако при длительном неблагоприятном воздействии негативные эмоции накап­ливаются и при достижении критической величины флег­матик способен к неожиданным, сильным и ярким проявлениям эмоций.

Меланхолик (слабый тип) отличается быстрой истоща-емостью, невыносливостью к длительным или сильным воздействиям. Как правило, обладает повышенной чув­ствительностью при выраженной инертности. Эмоциона­лен, склонен отдаваться переживаниям. Любые изменения вызывают тревогу и страх.

Безусловно, приведенные описания не могут являться портретами конкретных людей и в «чистом виде», как пра­вило, не встречаются. Однако особенности темперамента следует учитывать как самому человеку, так и тем, кто с ним взаимодействует. Учет этих особенностей чрезвычайно ва­жен при принятии решения о выборе профессии. Так, сре­ди специалистов экстремального профиля не может быть меланхоликов. При организации мероприятий по профи­лактике синдрома выгорания, при саморегуляции или воз­действии на актуальное психическое состояние также важно учитывать особенности темперамента.

2. Отсутствие врожденной предрасположенности к заболеваниям, физической слабости и болезней родителей, приводящих к инвалидизации, психических заболеваний родителей.

  1. Отсутствие психологических и физических травм в детском возрасте — частые болезни в детстве, лишение дома, насилие в семье являются факторами, уменьшаю­щими зону стабильности;

  1. Наличие семейных традиций является еще одним фактором, определяющим исходную область зоны стабильности. Так, традиции воспитания молодого поколения в семьях потомственных военных формировали профес­сионально важные качества и систему ценностей, приня­тую лучшей частью российского офицерства.

Именно перечисленные факторы определяют исходную зону стабильности. Чем больше негативных факторов отме­чается, тем меньше исходная зона стабильности и тем боль­ше специалист подвержен воздействию факторов риска, способствующих развитию синдрома выгорания (рис. 8).

Таким образом, можно выделить основные направле­ния профилактики синдрома профессионального выгора­ния. Они связаны либо со снижением последствий воздействия фактора, либо со снижением индивидуальной чувствительности к фактору риска, либо с непосредствен­ным воздействием на этот фактор (таблица 2).

Группа социально-психологических факторов

Социально-экономическая ситуация в регионе

Социальная

защищенность

специалистов

Подразделе­ния МЧС

Корпоратив­ная культура

Имидж профессии и социальная значимость профессии

Формирование позитивного образа специалис­та у населения

Подразделе­ния МЧС

Корпоратив­ная культура

Дестабилизирующая организация деятельности

Четкая организа­ция и планирова­ние труда

Руководитель

Неблагополучная психоло­гическая атмосфера профес­сиональной деятельности

Организационное консультиро­вание

Психолог

Группа субъективных факторов риска

Состояние здоровья специалиста

Диспансеризация

Мед. учрежд.

Здоровый образ жизни

Самостоя­тельно

Склонность к эмоциональ­ной сдержанности

Дибрифинг

Психолог

Нравственные дефекты и дезориентация личности

Проф. психологи­ческий отбор

Психолог

Иррациональные убеждения Слабая мотивация эмоцио­нальной отдачи в профес­сиональной деятельности Трудоголизм Личность типа А

Психологическое консультирование

Психолог

Психологическая подготовка

Психолог

Количество изменений в жизни за текущий период

Психологическая саморегуляция

Самостоя­тельно

Таким образом, профилактика профессионального вы­горания специалиста — это многоуровневый процесс, в который включены не только медики, психологи, руково­дители подразделений, но и коллективы, подразделения МЧС, профессиональное сообщество. Необходимо под­черкнуть, что без активного и сознательного включения в систему профилактики самого специалиста невозможно добиться успеха в этом направлении. Прежде всего пото­му, что сам специалист должен стать субъектом собствен­ной деятельности. Другими словами, специалист является не пассивным потребителем, а активным участником сис­темы профилактики профессионального выгорания.

Забота о собственном физическом и психологическом благополучии является профессиональной обязанностью специалиста. Среди мероприятий, направленных на пре­дупреждение возникновения синдрома выгорания, есть такие, которые специалист может осуществлять самосто­ятельно или же самостоятельно, но после предваритель­ной подготовки с психологом или другим специалистом. Есть и такие мероприятия, которые осуществляются толь­ко вместе с психологом или другим специалистом (таб­лица 3).

Естественным биологическим средством, регулирую­щим функциональное состояние, является питание. Нередко отмечается, что различные отклонения от нор­мального режима питания сами по себе могут служить фактором возникновения

неблагоприятных состояний, способствовать повышению напряженности, ускорять раз­витие утомления. Качественный состав пищи и режим питания непосредственно влияют на степень восстановле­ния сил, уровень сопротивляемости организма стрессоген-ным воздействиям. В самом общем виде рекомендации по организации оптимального режима питания сводятся

к следующему: главным является сбалансированный со­став пищи, который обеспечивает включение в рацион всех необходимых компонентов для полноценного физиоло­гического функционирования и психологического ком­форта. Особое внимание должно уделяться включению в дневной рацион тех элементов, которые обеспечивают нор­мальное протекание обменных реакций в стрессовых си­туациях, — витаминов А, С, Е, комплекса витаминов В, кальция.

С большей осторожностью следует относиться к чрез­мерному употреблению продуктов, содержащих кофеин. Оказывая возбуждающее воздействие на нервную систе­му, они могут вызвать неблагоприятные отсроченные по­следствия — потерю сна, головные боли, нервозность, повышенную раздражительность, повышение давления.

Важным вопросом является организация оптимально­го режима питания. При игнорировании этого вопроса, у специалистов, работающих в чрезвычайной ситуации, может наблюдаться сужение объема внимания и сниже­ние эффективности работы. В условиях аварийно-спа­сательных работ требования к соблюдению режима питания могут показаться невыполнимыми, однако опытные руководители подразделений находят возмож­ность выделять ресурсы для организации наиболее опти­мального режима.

Использование различных лекарственных препаратов естественного и искусственного происхождения в целях устранения неприятных состояний (усталости, болевых ощущений) или повышения уровня работоспособности весьма распространено. Однако, пользуясь различными препаратами, специалисты редко задаются вопросом о возможности побочных эффектов. Применение лекар­ственных препаратов для регуляции функционального со­стояния должно быть строго ограничено ситуациями особой необходимости и только по согласованию с врачом {Марищук, Евдокимов, 2001).

Использование элементов музыкотерапии практичес­ки не имеет противопоказаний и находит широкое распро­странение среди специалистов экстремального профиля (Прокофьев, 2003). Многие спасатели и пожарные интуи­тивно приходят к включению элементов музыкотерапии в профессиональную деятельность. Хорошо известно, что прослушивание умиротворяющей музыки успокаивает, ритмичная музыка мобилизует. Классическая музыка (И.-С. Бах, А. Вивальди) гармонизирует состояние. Музы­ка, ассоциирующаяся с определенным значимым событи­ем, вызывает психическое состояние, схожее с тем, которое было в момент события. Можно использовать прием ком­поновки музыкальных фрагментов, когда требуется перей­ти из одного состояния в другое. Например, если требуется из состояния расслабленности перейти в состояние готов­ности к действию, то сначала подбирается музыкальный фрагмент, отражающий актуальное состояние, затем пе­реходный фрагмент и последним подбирается фрагмент, ассоциирующийся с состоянием готовности к действию.

Противопоказано использование элементов музыкоте­рапии непосредственно во время работы, требующей зна­чительной концентрации внимания.

Использование элементов аромотерапии, то есть влия­ние на функциональное состояние с помощью запахов, имеет длительную историю. Особенно примечательно то, что ассоциативные связи запахов и психических состоя­ний являются одними из самых устойчивых. Возможны различные способы применения ароматических веществ: это могут быть широко распространенные аромолампы, могут быть ингаляции, компрессы, ванны. Принцип под­бора запахов общий: для стимуляции и тонизации исполь­зуются пряные, теплые, яркие, терпкие запахи. Например, гвоздика, кофе, ирис. Для расслабления используются за­пахи прохладные, легкие, светлые, например: валериана, роза. Повышению адаптационных возможностей способ­ствует запах мяты. Подбор запахов должен быть сугубо индивидуальным. Вполне вероятна ситуация, когда для большинства людей запах является успокаивающим, а для кого-то ассоциируется с тревожной, напряженной ситуа­цией и вызывает именно это состояние. Можно составлять композиции, однако в этом случае лучше не использовать более трех запахов.

Элементы аромотерапии, музыкотерапии, цветотерапии, фитотерапии являются важными составляющими среды, которая оказывает воздействие на функциональное состояние специалиста. Во многих подразделениях суще­ствует традиция заботиться об уюте и комфорте в рабочих помещениях. Специалисты интуитивно чувствуют необхо­димость создания среды, способствующей быстрому вос­становлению. Для повышения эффективности таких мероприятий следуют учитывать закономерности воздей­ствия звуков, запахов, цветов на психическое состояние человека.

Воздействие на биологически активные точки являет­ся эффективным способом воздействия на функциональ­ное состояние, основанное на взаимосвязи определенных точек с функционированием органов. Пальцевым надав­ливанием на строго определенные точки можно дозиро-ванно, избирательно и направленно воздействовать на функции различных органов и систем, регулировать веге­тативные функции, обменные и восстановительные про­цессы. При надавливании на биологически активные точки, как правило, возникают своеобразные ощущения ломоты, некоторого «распирания», онемения, боли, отсут­ствующие при надавливании вне этих точек. Возникнове­ние этих ощущений настолько постоянно и обязательно, что служит критерием правильности нахождения точки. Точки следует находить с наибольшей точностью, это обес­печит лучший и более длительный эффект.

Среди приемов психологической саморегуляции мож­но выделить две группы. Первая связана с изменением эмоционального реагирования на стрессовую ситуацию. К этому подходу относятся приемы, направленные на:

а) изменение тонуса скелетных мышц и управление дыханием;

б) управление вниманием;

в) активное включение представлений и чувственных образов.

Ко второй группе относятся приемы, изменяющие субъективную значимость ситуации или особенности вос­приятии ситуации, а именно: использование программи­рующей и регулирующей функции слова и образов.

Дыхание — не только важнейшая функция организма, но и эффективное средство влияния на тонус мышц и воздей­ствия на центры мозга. Медленное и глубокое дыхание по­нижает возбудимость нервных центров и способствует мышечному расслаблению. Частое дыхание, наоборот, обеспечивает высокий уровень активности организма.

Большинство людей в повседневной жизни использу­ют только поверхностное дыхание, когда заполняются лишь верхушки легких. Полное же дыхание включает за­полнение нижней, средней и верхней части легких. Изме­няя вид, ритм дыхания, продолжительность вдоха и выдоха, человек может влиять на многие, в том числе и психические функции.

Умение управлять тонусом скелетных мышц позволяет более эффективно восстанавливать силы в любых услови­ях, снимать мышечные зажимы, возникшие в процессе профессиональной деятельности.

Скелетная мускулатура является одним из самых силь­ных источников стимуляции мозга. Произвольное напря­жение мышц способствует повышению и поддержанию психической активности, торможению нежелательных реакций на действующий или ожидаемый стимул. Для сня­тия неактуальной или чрезмерной психической активнос­ти необходимо мышечное расслабление (релаксация). Испытывая негативные влияния, организм максимально мобилизуется для интенсивной мышечной работы.

Многим хорошо известны ситуации, когда накопивше­еся психическое напряжение в теле снимается на спортив­ных занятиях, танцах, после которых в теле ощущается приятная усталость и расслабленность, нормализуется сон, улучшается настроение. Именно по принципу контраста «напряжение—расслабление» строятся многие упражне­ние на релаксацию.

Добиться полноценного расслабления сразу всех мышц тела, как правило, не удается. Поэтому рекомендуется пос­ледовательное расслабление различных групп мышц с со­блюдением ряда правил.

Управление тонусом скелетных мышц возможно и в процессе повседневной деятельности, не требующей высокой концентрации внимания. Необходимо макси­мально расслабить те мышцы, работа которых в данный момент не требуется. Так, если при ходьбе напрягаются преимущественно мышцы ног, то нужно расслабить мыш­цы лица, плеч, рук. В положении сидя следует расслабить мышцы лица, рук, плеч, ног.

Особенно важно формирование навыков расслабления мышц лица и рук. Именно эти части тела имеют самое большое представительство в коре головного мозга, и именно в этих частях наиболее часто возникают мышеч­ные зажимы, то есть группы мышц хронически находятся в повышенном тонусе даже тогда, когда человек расслаб­лен. Поэтому важно научиться расслаблять все мышцы лица и рук хотя бы на непродолжительное время.

Если напряженность мышц сохраняется, то напряжен­ный участок можно разгладить круговыми движениями кончиков пальцев.

Хорошо расслабляют мышцы упражнения, направлен­ные на развитие гибкости. Развитая подвижность и гибкость суставов и связок значительно снижает риск получения травм. Комплексы упражнений на развитие гибкости спо­собствует более быстрому и полному восстановлению пос­ле физических и эмоциональных нагрузок. Выполняя упражнения на растяжку, следует очень внимательно сле­дить за своими ощущениями. При правильно выполняемых упражнениях возникает ощущение приятного растяжения, как будто с усилием растягивается тугая резинка; появля­ются ощущения покалывания, ощущения тепла или про­хлады. В любом случае ощущения должны быть если не приятными, то терпимыми. Острая, резкая боль при рас­тяжке недопустима. Важно обращать внимание на дыхание. При выполнении трудных упражнений, как правило, изме­няется дыхание, становится прерывистым, поверхностным. Поэтому важно возвращаться к глубокому, ровному дыха­нию еще выполняя упражнение. Количество повторений упражнений может быть произвольным. Правую и левую сторону следует нагружать равномерно. Если наблюдается сильная асимметрия при растяжке, рекомендуется начинать и заканчивать хуже растянутой стороной. Это позволит со временем уменьшить асимметрию. Выполнение упражне­ний на растяжку способствует и развитию умения концент­рировать внимание на телесных ощущениях.

Упражнения на концентрацию внимания необходимо практиковать, потому что внимание обычного человека обладает непроизвольной переключаемостью с объекта на объект. Но если во время занятий по саморегуляции ваше внимание будет постоянно переключаться то на внутрен­ние ощущения, то на посторонние звуки, шумы, отвлечен­ные мысли, успех занятий станет сомнительным. Поэтому необходимо тренировать способность удерживать внима­ние на каком-либо предмете или ощущении, постепенно доводя его до 4—5 минут. Это может быть любая точка, собственный палец, ощущение своего дыхания, звуковой фон и т.д.

Посмотрите на рисунок. Если не прилагать усилий, вы видите то изображение старухи, то изображение молодой девушки. Так проявляется непроизвольная переключае-мость внимания. Определите, на какое изображение вам приятно смотреть. Попробуйте как можно дольше удержи­вать более приятное изображение. Без достаточной прак­тики это вызывает напряжение (рис. 9).

Рис. 9.

Произвольное переключение и концентрация внима­ния на определенных объектах, явлениях или процессах служит эффективным средством преодоления негативных психических состояний. Даже в самых сложных условиях работы, в моменты отдыха, когда позволяет ситуация, можно переключить внимание с того, что вызывает недо­вольство, страх, напряженность, на то, что более приятно, доставляет облегчение, удовольствие. Сталкиваясь с поте­рями и горем людей, испытывая усталость или беспокой­ство за результат работы, можно в моменты перерыва переключить и сконцентрировать внимание на приятных вкусовых ощущениях, зрительных образах (например, звездное небо или облако), телесных ощущениях расслаб­ления и покоя. Это позволит быстрее восстановить силы и дольше работать без ощущения чрезмерной усталости. Или, например, мысли о возможном неблагоприятном исходе ответственного дела заменяются и внимание концен­трируется на размышлениях о планировании и программи­ровании необходимых шагов по его реализации (то есть строится программа действий для достижения результата).

Умение произвольно создавать яркий мысленный образ (образ зрительный, в ощущениях, звуках) также является важной составляющей психологической саморегуляции и называется визуализацией. Прочувствовать эффект влия­ния образов на состояние достаточно просто. Как можно ярче представьте себе, что у вас в руках свежесрезанный ломтик лимона: вы ясно ощущаете его запах, видите ка­пельку янтарного сока, кладете ломтик на язык и ощуща­ете его пронзительно кислый вкус. Чем ярче и точнее образ, тем больше будет эффект. Скорее всего, уже пред­ставляя образ лимона, вы почувствовали, что усилилось слюноотделение. Если образ лимона ассоциативно свя­зан с каким-либо определенным состоянием, например, с бодростью после выпитой утром чашки чая с лимоном, то, скорее всего, изменится и психическое состояние.

Не у всех получается с первого раза отчетливо предста­вить даже простой образ лимона. Поэтому упражнения на развитие воображения, умение представить четко и быст­ро образ, связанный с определенным состоянием, явля­ются одной из основ, на которой формируются сложные и более эффективные навыки саморегуляции.

Переходя к приемам, изменяющим субъективную зна­чимость ситуации или особенности восприятии ситуации, хочется подчеркнуть, что они связаны с активным вклю­чением сознания в переработку ситуации. Для повышения эффективности этих приемов их лучше комбинировать с приемами первой группы.

Самовнушение — прием, который не требует усилий по анализу и разрешению трудной ситуации, чаще всего вну­шается уверенность в своих возможностях: «Я сделаю это! Это ситуация мне по силам. Я полон сил. Я готов к этому!» {Марищук, Евдокимов, 2001).

Десенсибилизация является более сложным вариантом самовнушения, при котором сначала необходимо предста­вить возможное неприятное течение событий с последую­щим самовнушением: «Я сделаю все как надо», «Я могу сделать значительно больше» и т.д.

Самовнушение эффективнее, если его проводить на фоне мышечного расслабления. Существует ряд требова­ний, которым должны отвечать формулы самовнушения:

  • необходимо четко определить цель, которую вы хо­тите достичь во время самовнушения;

  • формула должна быть четкой, короткой, отражать самую суть;

  • формула должна носить позитивный характер, без частицы «не»;

  • формула должна произноситься в ритм дыхания, при этом решающая ее часть на выдохе;

  • хорошо, если формула носит несколько иронично-веселый характер или зарифмована.

Самоубеждение — это процесс сознательного воздей­ствия, заключающийся в логическом обосновании прак­тической пользы того или иного действия.

Одним из вариантов самоубеждения является мыслен­ное моделирование предстоящей ситуации и вариантов собственных действий, необходимых для позитивного за­вершения ситуации. Такой вариант самовнушения не толь­ко переключает внимание с негативных вариантов развития событий, но и подготавливает к различным ва­риантам разворачивания ситуации, что создает готов­ность к активной деятельности, формирует направленность на успех.

Деактуализация заключается в намеренном снижении значимости события. Может быть использован прием рас­ширения контекста ситуации по принципу: «На фоне про­блем глобализации все остальное мелочи». Например, излишнюю тревогу перед экзаменом можно снизить, под­робно ответив на вопрос: «Может ли сдача экзамена на тройку или четверку повлиять на мое желание работать в этой области?»

Крайне полезным приемом является самоподкрепление. Часто накоплению усталости, а затем и развитию синдро­ма выгорания способствует неумение человека позитивно относиться к самому себе, к своим целям, к своим успехам и неудачам. В этом случае функция поощрения или пори­цания делегируется внешним субъектам: руководителю, наставнику, организации, отцу и т.д. Необходимо учиться самоподкреплению, включающему самостоятельную оценку собственных достижений, внутреннее проговари­вание похвалы или порицания, умение подкрепить себя тем, что приносит удовольствие и т.д.

Вспомните, пожалуйста, что приносит вам удоволь­ствие. Постарайтесь написать как можно больше пунктов. Это могут быть вещи, занятия, все что угодно. Просмот­рите весь список. Выберите те пункты, которыми вы наи­более часто пользуетесь для самоподкрепления. А теперь выделите те, которыми вы пользуетесь редко, хотя их реа­лизация не составляет затруднений в нынешний период. Найдите в выделенных пунктах наиболее привлекатель­ный для вас в настоящий момент. Похвалите себя за про­деланную работу — определите, когда в ближайшее время вы выполните выделенный пункт.

Еще одним примером самоподкрепления может быть следующее упражнение: перечислите не менее пяти на­пряженных ситуаций, когда с вашей точки зрения, удалось достичь результатов. Ответьте, какие ваши качества спо­собствовали достижению результатов в этих ситуациях. Вы­делите те качества, которые проявились во всех ситуациях. Назовите их. Проговорите с максимально возможной ис­кренностью и чувством похвалу себе (про себя или вслух) за эти качества. Возможно, названные вами качества скла­дываются в целостный образ. Если образ вам нравится, за­помните его. Возможно, в определенных ситуациях вам захочется вспомнить этот образ, чтобы подкрепить себя или образ будет возникать как бы без вашего участия.

С чего же начать практику заботы о себе? Поскольку спектр приемов достаточно широк, то целесообразно сле­довать принципу «от простого к сложному».

Обратите внимание на среду, в которой вы проводите много времени. Как правило, это дом и работа. Попро­буйте внести изменения эту среду так, чтобы в ней было более комфортно, уютно, безопасно. Возможно, это будут незначительные изменения: вы перемените положение мелких вещей или появятся новые. Возможно, вы внесете изменения в режим питания или в вашей среде появятся запахи или звуки, которые вы хотите чувствовать или слы­шать чаще, чем другие. Возможно, вы чаще будете полу­чать удовольствие от самых простых движений, дающих возможность почувствовать гибкость и эластичность мышц. Может быть, изменений не будет. Самое главное, время от времени обращать внимание на окружающее вас и вносить те изменения, которые позволят вам чувствовать себя более комфортно, уютно и безопасно.

Каждый взрослый человек в той или иной степени, под­час неосознанно, пользуется приемами саморегуляции. Можно последовательно пройти по перечисленным при­емам, определить, какие приемы преобладают, а какие используются значительно реже. Выделить те приемы, которые являются наиболее эффективными для вас и со­вершенствоваться в них.

И самое важное — до начала занятий четко поставить себе цель, которую планируется достичь: снизить напря­жение, тревогу или волнение или, наоборот, мобилизовать­ся, активизировать деятельность организма. Следует ставить цели реально достижимые, в позитивной форму­лировке (без частицы «не»), достижение этой цели долж­но зависеть только от вас, должны быть поставлены временные рамки по достижению этой цели и критерии до­стижения цели.

Эффективное овладение приемами саморегуляции воз­можно при активной и регулярной тренировке, так, чтобы со временем эти приемы стали такими же естественными и необходимыми, как ежедневное умывание.

Все описанные выше приемы органично вписываются в концепцию заботы о себе, определяющей принципы, на которых строится здоровый образ жизни — первый и сис­темообразующий этап профилактики профессионально­го выгорания. Однако сложное понятие «здоровый образ жизни» часто упрощают, редуцируют до диетических ре­комендаций, ежедневных пробежек и рекомендаций по проведению досуга. Понятие здорового образа жизни тес­но смыкается с представлением о «культуре себя», кото­рое является мотивом античной греческой культуры. Первоначально понятие «культура» в греческом языке от­носилось к области сельского хозяйства и имело значение «возделывать». Таким образом, говоря о здоровом образе жизни, мы имеем в виду самостроительство, саморазви­тие, самосовершенствование.

Основываясь на приведенных ниже базовых принципах «заботы о себе» можно выстроить индивидуальную систе­му профилактики профессиональных деструкции.

  1. Принцип ответственности подразумевает активную позицию по отношению к собственному здоровью — и физическому, и психическому. Это означает, что человек должен принять на себя ответственность за то, что с ним происходит. В психологических терминах это качество обо­значается как внешний локус контроля. Невозможно за­ботиться о себе в какие-то определенные периоды и забывать об этом в другие. Ответственное отношение пред­полагает постоянную направленную заботу о себе.

  1. Принцип практической оснащенности предполагает наличие методов познания себя: процедуры «испытания» и «самонаблюдения».

Так называемые «процедуры испытания» решают двой­ную задачу: помогают совершенствоваться в умении обхо­диться минимумом и позволяют оценить уровень, которого удалось достичь. Необходимое условие практик испыта­ния — постепенность их проведения. К практикам испы­тания можно отнести и разнообразные диеты, и курсы «вы­живания». Однако смысл этих практик не в ряде последо­вательных стадий самоограничения, а способ измерить и утвердить меру доступной независимости от всего, что нельзя счесть незаменимым и необходимым. Хотя бы и временно, оно выводит нас на некий исходный уровень простейших потребностей, по сути, выявляя все лишнее и предоставляя возможность обойтись без него. Обязатель­ным условием такой практики является умение остаться в границах, безопасных для здоровья, следуя правилу «труд­но, но не вредно».

Естественно, что для соблюдения этого условия не­обходимо развивать навык самонаблюдения и «рассуж­дения о делах». Предметом утренних «рассуждений» служит надлежащая подготовка к делам наступающего дня, вечерний анализ посвящен припоминанию обсто­ятельств дня прошедшего. Очень важна интонация «рас­суждений»: человек остается недоволен собой в той мере, в какой примененные средства оказались непри­годны для достижения цели. Безусловно, осуществление практики самонаблюдения требует формирования при­вычки выделять ежедневно определенное время на эти занятия.

3. Принцип баланса обращает внимание на то, что для достижения результата недостаточно заниматься только телом, например, ходить в сауну, заниматься спортом, со­блюдать диету и т.д., или только самонаблюдением. Ре­зультат может быть достигнут только при развитии в обоих направлениях. Закономерно, что одним из критериев ус­пешности заботы о себе является отсутствие или уменьше­ние симптоматики психосоматических расстройств.

Этот принцип так же предполагает соблюдение балан­са между внешними оценками собственного благополу­чия (например, оценка другими психического состояния) и внутренними (собственное ощущение состояния).

4. Несмотря на то, что процесс «заботы о себе» не пред­полагает достижение конечного результата, наличие кри­териев оценки позволяет оценить успешность работы над собой. Обращение к себе предполагает усиление ощуще­ния владения собой: человек «принадлежит себе», зависит только от себя, распоряжается самим собой. Кроме того, человек становится сам для себя источником радости, не зависящим от внешних обстоятельств.

Следовательно, критерием успеха «заботы о себе» выс­тупает умение человека властвовать собой и ощущение полноты и радости жизни. А забота о других есть следствие и результат заботы о себе.

Концепция здорового образа жизни не предполагает механическое копирование приемов заботы о себе. Она предполагает выработку индивидуального подхода, учи­тывающего изложенные принципы.

Переходя к описанию методов саморегуляции, исполь­зование которых желательно после предварительной ра­боты с психологом, хочется отметить, что эти методы включают в той или иной степени приемы управления дыханием, вниманием, воображением, мышечным тону­сом скелетных мышц. Эффективность этих методов гораз­до выше, чем простых приемов, которые направлены прежде всего на ситуативное снятие последствий стресса. Хорошо известно, что глубина последствий стресса зави­сит не только от самого стрессового воздействия, но от смысла, который мы придаем этому событию и от функ­циональных резервов. Сложные методы саморегуляции решают не только ситуативную задачу по коррекции акту­ального психического состояния, но и изменяют систему отношений в гораздо более широком контексте, служат восстановлению функциональных резервов.

Существует огромный пласт литературы, предполагаю­щей самостоятельное изучение этих методов. Однако толь­ко под руководством психолога можно благополучно обойти «подводные» камни в обучении этим методам, из­бежать лишней траты времени, разочарований и макси­мально эффективно использовать их возможности.

Нервно-мышечная релаксация подразумевает расслаб­ление мышц тела. Именно этот метод является базовым для последующих — без овладения навыками расслабле­ния мышц невозможно овладеть другими методами. Боль­шую роль в релаксации играет внимание к дыханию. Занятия этим методом постепенно формируют привычку отслеживать состояние тонуса мышц в повседневной дея­тельности, что способствует нормализации психического состояния. Кроме того, осознание напряжения в мышцах может стать первым и самым надежным сигналом о воз­растании психоэмоциональной напряженности ситуации (Леонова, Кузнецова, 1987).

Аутогенная тренировка была разработана немецким пси­хиатром И. Шульцем в 1932 году. Слово «аутогенная» со­стоит из двух греческих слов: «ауто» — сам и «генос» — рождающийся, самосоздающийся. Освоив аутогенную тренировку, человек становится значительно спокойней, улучшаются общее самочувствие и сон, изменяется отно­шение к конфликтным ситуациям. В аутогенной трениров­ке И. Шульц выделил две ступени: низшую и высшую. Низшая ступень — овладение методами регуляции мы­шечного тонуса, достижения релаксации путем представ­ления состояния тяжести и тепла; высшая — обучение умению концентрировать внимание на определенных объектах и состояниях (Караяни, 1992).

На сегодняшний день известно множество модифика­ций аутогенной тренировки при сохранении структуры комплекса упражнений. Нельзя точно сказать, сколько конкретному человеку понадобится занятий, для того что­бы овладеть этим методом. Длительность обучения сокра­щается, если предварительно изучены теоретические основы метода и освоены приемы управления внимани­ем, воображением, дыханием, мышечным тонусом. Ауто­генная тренировка является мощным методом регуляции состояния, однако подходит не всем.

Идеомоторная тренировка представляет собой мыслен­ное проигрывание предстоящей деятельности. Мысленное представление движений вызывает в ослабленном виде все те реакции, которые происходят и в реальной ситуации. Использование идеомоторной тренировки получило ши­рокое распространение при подготовке спортсменов. Су­ществуют модификации идеомоторной тренировки с использованием технических средств: воспроизводящей видеоаппаратуры и т.д. Идеомоторная тренировка успеш­но используется при выработке сложных двигательных навыков у специалистов экстремального профиля. В то же время, овладение этим чрезвычайно эффективным и про­стым на первый взгляд методом сопряжено со значитель­ными трудностями, преодолеть которые возможно в сотрудничестве с психологом. Прежде всего, это связано с тем, что достижение эффекта возможно только при уме­нии представлять зрительно-чувственные образы.

Медитативные техники являются в той или иной сте­пени неотъемлемой частью всех духовных и религиозных практик. Например, в христианстве — это молитва, в во­сточных религиях — мантры, созерцание. В контексте со­временных представлений медитацию можно определить как метод саморегуляции, основанный на управлении вниманием. В ходе занятий медитацией приобретается навык в определенное время концентрировать внимание на одном предмете, образе или процессе. Развитие спо­собности к концентрации внимания в первую очередь служит для улучшения самоорганизации, повышения внутренней собранности. По мере того, как навык кон­центрации внимания в медитативных техниках укрепля­ется, человек становится способным распознавать неконструктивные стереотипы восприятия, мышления, поведения, которые ограничивали его возможности. Осознавая ограничения, человек получает возможность влиять на них, выстраивая новые, более адаптивные стра­тегии. Таким образом, практикующий медитацию человек получает возможность более осознанно и целенаправлен­но влиять на свою жизнь, он становится более «интуитив­ным», благодаря чему возможен инсайт — например, мгновенное понимание трудной ситуации и путей выхо­да из нее.

Процесс медитации включает четыре стадии: расслабле­ние, сосредоточение, собственно медитативное состояние и выход из медитации. Темы для медитаций первоначаль­но подбираются совместно с психологом. В дальнейшем, совершенствуясь в этом методе, можно перейти к самосто­ятельному подбору образов и тем.

Существует достаточно много методик, построенных на комплексном использовании методов саморегуляции и специализированных методик, разработанных для опре­деленных категорий специалистов. Овладение этими ме­тодиками возможно в сотрудничестве с психологом.

Дибрифинг является одной из распространенных форм групповой профилактики профессионального стресса спе­циалистов экстремального профиля. Хочется отметить, что во многих подразделениях МЧС России существуют ин­туитивно найденные формы, напоминающие дибрифинг. Это практика «разбора полетов». Для наиболее эффектив­ной минимизации нежелательных психологических по­следствий профессионального стресса необходимо строгое соблюдение процедуры проведения дибрифинга. Процесс дибрифинга обычно состоит из трех основных частей: «вентиляции» чувств в группе и оценивания стресса веду­щим; подробного обсуждения изменений восприятия, по­ведения, самочувствия в процессе работы, затем — психологической поддержки; предоставления информа­ции и мобилизации ресурсов, и планирования дальнейшей работы. Традиционно дибрифинг проводит психолог, в ряде случаев ведущим может стать авторитетный и подго­товленный психологом специалист.

Корпоративная культура выполняет несколько важней­ших функций, которые формируют как внутреннюю сре­ду профессионального сообщества, так и представление профессиональной группы в обыденном сознании людей. Корпоративная культура закрепляет накопленные в опы­те профессионального сообщества наиболее приемлемые и сберегающие формы поведения. Корпоративная куль­тура позволяет сформировать взаимоответственность раз­личных групп сотрудников МЧС России. Например: спасатели и пожарные, работающие на ЧС; руководители и рядовые сотрудники и т.д. Корпоративная культура дает возможность социальной самоидентификации каждого члена профессионального сообщества. Необходимо под­черкнуть, что приобщение к корпоративной культуре дает возможность овладеть конструктивными стратегиями про­филактики и совладания с профессиональным стрессом (в обобщенном виде) каждому сотруднику. А поддержание и развитие корпоративной культуры каждым сотрудником

(от рядового сотрудника до специалиста самого высокого ранга) является важным условием группой профилактики профессиональных деструкции.

Все перечисленные методы и приемы направлены на профилактику профессиональных деструкции, однако в ряде случаев самостоятельная профилактика может быть недостаточна.

Как определить ту границу, когда необходимо обращать­ся к специалисту?

Очень важно внимательно относиться к появлению не­домогания, плохого настроения. Ведь первые признаки негативных профессиональных изменений появляются незаметно. Только сам профессионал может своевремен­но распознать первые признаки деструкции и принять не­обходимые меры.

Неоднократно подчеркивалось, что пусковым момен­том в развитии выгорания является искажение мотивации профессиональной деятельности. Когда профессионал начинает чувствовать бессмысленность своей работы, не может ответить, зачем его работа нужна людям, коллекти­ву, ему самому, необходимо обращаться к специалисту.

Можно предложить и следующую простую методику: найдите не менее пяти ответов на вопрос: «Зачем я рабо­таю?» Традиционным ответом является, что за работу пла­тят. Это действительно так. Но существует достаточно мест, где платят столько же или больше. Значит, этот ответ яв­ляется недостаточным. А зачем еще вы работаете? Найди­те не менее пяти различных ответов. Ответы не должны содержать негативные формулировки. Например: потому что больше ничего не умею делать. Попробуйте перефор­мулировать, например: потому, что свою работу делаю луч­ше, чем что-либо другое. Запишите их.

А теперь нарисуйте шкалу от 0 до 10. «0» баллов пред­полагает отсутствие параметра, а «10» — максимальная выраженность параметра.

Зачем я работаю?

Оценка

1. Платят деньги

0 10

2.

3.

4.

5.

Оцените по 10-балльной шкале, насколько вы на дан­ный момент удовлетворены тем, сколько вам платят денег. Отметьте на шкале. Или отметьте по 10-балльной шкале, насколько вы удовлетворены профессионализмом вашей работы. И так по каждому ответу. Например, если есть от­вет «общаться с друзьями», отметьте на шкале, насколько сейчас вы удовлетворены общением с друзьями. Посчи­тайте общую сумму баллов.

Если сумма баллов больше 30 — искажения в мотива-ционной сфере практически отсутствуют, ваша задача — профилактика профессионального выгорания.

Если сумма баллов 25—30, обратите внимание на на­строение и самочувствие в последнее время; видимо, необходимо предпринять дополнительные меры по про­филактике выгорания, выделить больше времени для себя, семьи, хобби, может быть, взять отпуск. Желательно про­консультироваться с психологом.

Если сумма баллов меньше 25 — искажения в мотива­ции профессиональной деятельности, вероятнее всего уже сформировались. Возможно, есть и другие симптомы вы­горания: антипатия к пострадавшим и коллегам, отстра­ненность от близких, безразличие, психосоматические симптомы. В этом случае вам необходимо обратиться к специалисту-психологу пройти медико-психологическую реабилитацию. В противном случае, возможен неблаго­приятный сценарий развития синдрома выгорания.

Выводы

Профессии пожарного и спасателя сопряжены с дей­ствием сильнейших стрессогенных факторов. Неопреде­ленность складывающейся обстановки, постоянное ожидание опасности, необходимость непрерывного логи­ческого и психологического анализа быстро меняющейся обстановки, напряженная работа внимания, столкновение с человеческим горем оказывают мощное и неоднознач­ное влияние на психику человека, требуют мобилизации всех его физических и психических возможностей для эф­фективного решения стоящих задач. Поэтому владение приемами профилактики профессионального выгорания и встраивание системы профилактики в структуру про­фессиональной деятельности является важным фактором сохранения профессионального здоровья и профессио­нального долголетия.

Вопросы и задания к главе 12:

1. Приведите примеры факторов, определяющих «зону стабильности» профессионального здоровья.

  1. Приведите примеры приемов саморегуляции, кото­рыми вы пользуетесь.

  1. Приведите примеры приемов саморегуляции первой и второй групп.

  1. Перечислите методы саморегуляции, применяемые для профилактики профессионального выгорания.

  2. Приведите примеры реализации здорового образа жизни (в рамках концепции заботы о себе) конкретным человеком.

  3. Обозначьте направления профилактики професси­онального выгорания, которые, по вашему мнению, явля­ются проблемными для применения в профессиональной среде спасателей и пожарных. Обоснуйте свой вывод.

  4. Постройте индивидуальную программу профилак­тики профессионального выгорания для себя.

Литература

Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991.

Антипов В. В. Психологическая адаптация к экстремальным си­туациям. М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2004.

Бодров В.А., Бессонова Ю.В. Развитие профессиональной моти­вации спасателей // Психологический журнал. № 2. 2005. т. 26. С. 45-56.

Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на дру­гих. М., 1996.

Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диаг­ностика и профилактика. СПб., 2005.

Грановская P.M. Элементы практической психологии. 2-е изд. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1988.

Гримак Л.П. Общение с собой: Начала психологии активности. М.: Политиздат, 1991.

Дикая Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состо­яния человека (системно-деятельностный подход). М.: ИП РАН, 2003.

Елисеева И.Н. Профессиональное здоровье. Синдром выгорания и его профилактика: методические рекомендации. М., 2006.

Зеер З.Ф. Психология профессий. 4-е изд.М.: Академический проект, 2006.

Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия: Учебное

пособие. М.: Педобщество России, 2000. Караяни АЛ. Приемы психической саморегуляции. Москва,

1992.

Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998.

Крюкова М.А. Профессиограмма спасателя поисково-спасатель­ной службы МЧС России: Руководство. ГУ ЦЭПП МЧС Рос­сии (филиал ВЦЭРМ МЧС России г. Санкт-Петербург). М., 2000.

Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика неблагопри­ятных функциональных состояний человека. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987.

Леонова А.Б. Психопрофилактика стрессов. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1993.

Марищук В., Евдокимов В. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. СПб.: Сентябрь, 2001.

Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996.

Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. Ярославль, 1999. С. 76—97.

Орел В.Е. Психологическое изучение влияния профессии на лич­ность // Реферативный сборник избранных работ по грантам в области гуманитарных паук. Екатеринбург, 1996. С. 113—115.

Приемы психологической саморегуляции для спасателей и пожарных. Методич. рекомендации / Под общей ред. Ю.С. Шойгу. М., 2006.

Пономаренко В.А. Психология жизни и труда летчика. М.: Вое-низдат, 1992.

Прокофьев Л.Е. Основы психологической саморегуляции. СПб.: Лань, 2003.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение хочется сказать, что данная книга явля­ется лишь теоретическим приложением к тем занятиям по психологической подготовке, которые проводятся со спе­циалистами пожарных и спасательных формирований. Понятно, что никакая теория не заменит практического опыта работы.

Перед началом работы над этой книгой у нас были со­мнения в необходимости раскрытия для непрофессиона­лов таких тем, как «Психология горя», «Суицидальное поведение» и ряда других. Гораздо проще было бы для нас (и на первый взгляд, «экологичнее» для читателя) оставить все это профессионалам, которые с этим работают, огра­ничиться описанием этапов профессионального развития, стрессовой реакции и техниками саморегуляции. Такой подход мы посчитали нечестным по отношению к специ­алистам реагирующих подразделений. Все темы, описан­ные в этой книге, — это то, с чем постоянно встречаются специалисты в своей профессиональной деятельности, то, с чем приходится справляться как профессионально, так и личностно. Пока случаются чрезвычайные ситуа­ции, нужны специалисты, которые будут работать в этих условиях.

С другой стороны это не значит, что все вышеизложен­ное нужно сразу «примеривать на себя». У специалистов реагирующих подразделений, пожалуй, как ни у одних других возникает особое профессиональное единение, ко­торое выражается с одной стороны в уверенности в своих профессиональных умениях и возможностях, с другой сто­роны — в уверенности в товарищах и сослуживцах, кото­рые рядом, в их профессиональных умениях и безусловной надежности. Возникает, можно сказать, братство со своей субкультурой, скрепленное общей идеей помощи людям, индивидуальной и коллективной ответственностью в ра­боте, «профессиональным» языком, юмором и взаимовы­ручкой в работе и в повседневной жизни.

Мы постарались провести через все разделы книги жизнеутверждающую идею о том, что возможности орга­низма, ресурсы психики огромны. Нужно лишь знать о них и уметь рационально их использовать. И если человек по­падает в объективно сложную жизненную ситуацию, мож­но и нужно проходить через нее, переживать.

Знание большого спектра вариантов развития ситуаций позволяет находить и большой спектр путей выхода из них. Мы думаем, что темы данной книги, затронутые в них про­блемы встречаются в жизни и вне чрезвычайных ситуаций, становясь большим испытанием как для человека, кото­рый с ними столкнулся, так и для его близких.

Надеемся, что эта книга может стать поддержкой в по­добных ситуациях.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

Изучение особенностей профессионального выгорания

Психология труда, инженерная психология, эргономика | Мир педагогики и психологии №9 (38) Сентябрь 2019

УДК 159.9

Дата публикации 13.09.2019

Тукова Екатерина Михайловна
заместитель генерального директора по управлению персоналом, ООО «Газстрой» (г. Нижний Новгород, Россия), магистрант, Нижегородский государственный университет им. Л. Н. Лобачевского (Арзамасский филиал), РФ, г. Нижний Новгород, [email protected]
Щелина Тамара Тимофеевна
декан психолого-педагогического факультета, доктор педагогических наук, профессор, Нижегородский государственный университет им. Л. Н. Лобачевского (Арзамасский филиал), РФ, г. Арзамас, [email protected]
Борисов Владимир Олегович
преподаватель высшей квалификационной категории, МБУ ДО «ВДШИ им. Л. Н. Холод», магистр педагогического образования, РФ, Арзамасский р-он, Нижегородская обл., [email protected]

Аннотация: В статье на основании проведенного анализа психологической литературы, раскрывается содержание понятия «профессиональное выгорание». На основании проведенного анализа взглядов исследователей авторы пришли к выводу, что синдром профессионального выгорания является следствием социально-психологических факторов, проявляющихся в негативной форме. В статье выделены компоненты, позволяющие провести анализ степени выгорания. Авторы раскрывают и описывают основные факторы, влияющие на развитие данного синдрома. В статье приведены примеры профессий наиболее подверженных профессиональному выгоранию. Авторы, опираясь на практический опыт и законодательство, приводят примеры профилактических мер по предупреждению и возникновению данного синдрома.
Ключевые слова: профессиональное выгорание, стресс, эмоциональное истощение, деперсонализация, отпуск, условия труда

Study of the features of professional burnout

Tukova Ekaterina Mikhailovna
Deputy Director-General of staff-management of Gazstroy (Russia, Nizhny Novgorod), master student, Lobachevsky State University of Nizhny Novgorod (Arzamas Branch), Russia, Nizhny Novgorod
Shchelina Tamara Timofeevna
Dean of the Faculty of Psychology and Education, Doctor of Pedagogical Sciences, Professor, Lobachevsky State University of Nizhny Novgorod (Arzamas Branch), Russia, Arzamas
Borisov Vladimir Olegovich
teacher of the highest qualification category, MBI «VSAS n. a. L. N. Holod», Master in education Russia, Arzamas District, Nizhny Novgorod Region

Abstract: The article based on the analysis of psychological literature reveals the content of the concept of «professional burnout». Based on the analysis, the authors concluded that the professional burnout syndrome is a consequence of social and psychological factors that manifest themselves in a negative form. The article highlights the components that allow an analysis of the degree of burnout. The authors reveal and describe the main factors influencing the development of this syndrome. The article provides examples of professions most prone to professional burnout. Authors from practical experience and legislation provide examples of preventive measures to prevent and the occurrence of this syndrome.
Keywords: professional burnout, stress, emotional exhaustion, depersonalization, leave, working conditions

Согласно трудовой теории антропогенеза Фридриха Энгельса «труд создал человека из обезьяны» [13, с. 50]. Действительно, развитие человечества возможно при условии трудовой, то есть целесообразной деятельности человека. Следует отметить, что для достижения положительных результатов деятельности сотрудниками необходимо создать благоприятные условия труда. К одним из факторов, влияющих на условия труда по мнению М. В. Барановой относятся социально-психологические, которыми являются: климат в коллективе, режим труда и отдыха, минимизация физических нагрузок, развитие креативности, разнообразие содержания труда и трудовых функций [2, с. 238]. Стоит отметить, что именно социально-психологические факторы, проявляющиеся в негативной форме, являются причиной такого явления как профессиональное выгорание.

В психологической литературе термин «выгорание» появился в семидесятых годах прошлого века. М. Буриш толкует данный термин, как симптомокомплекс последствий длительного рабочего стресса и определенных видов профессионального кризиса [1]. Существуют различные варианты словосочетаний, определяющие данный синдром. Так, например, психиатр Г. Фройденберг ввел понятие эмоциональное выгорание, которое проявляется в нарастающем эмоциональном истощении [12]. Ученый связывал возникновение данного синдрома с такими факторами, как постоянная эмоциональная нагрузка при взаимодействии с трудным контингентом, недостаток соответствующего вознаграждения (материального, психологического) за выполненную работу, отсутствие возможности дальнейшего профессионального развития.

Американский психолог К. Маслач применяла термин эмоциональное сгорание, которое включало в себя 3 компонента: эмоциональное истощение, деперсонализация, сокращение личных достижений [8]. Эмоциональное истощение характеризуется состоянием опустошенности, чувственным перенапряжением, истощенностью собственных эмоциональных ресурсов. Деперсонализация по мнению К. Маслач – это склонность к критическому отношению к себе, коллегам, клиентам [8]. Сокращение личных достижений следует понимать, как проявление чувства собственной профессиональной несостоятельности и снятие с себя ответственности.

Г. С. Абрамова и Ю.А. Юдчиц считают, что профессиональное выгорание является следствием хронических стрессов нервной системы во время трудовой деятельности [14]. Действительно к физическому и эмоциональному истощению приводят длительные стрессовые ситуации, которые являются следствием межличностных конфликтов с коллегами или руководством, вредные привычки, неблагоприятные условия труда, большие физические нагрузки, экстремальный характер выполняемой работы. Например, постоянные экстремальные и опасные для жизни условия труда специалиста по спасению пострадавших в экстремальных ситуациях являются причиной хронического стресса, а, следовательно, развития синдрома профессионального выгорания [10]. Следует отметить, что для музыканта-исполнителя сценическое выступление также является стрессовой ситуацией, следовательно, предъявляются новые требования к стрессоустойчивости, помехоустойчивости, саморегуляции исполнителя [5]. Частые выступления на сцене, то есть пребывание в условиях стрессовой ситуации также приводят к появлению синдрома профессионального выгорания. Отметим, что от вида профессиональной деятельности зависит выраженность компонента и уровня выгорания.

Такие психологи, как Дж. Гринберг, Б. Перлман, Е. А. Хартман, М. Буриш, К. Маслач и др. рассматривают профессиональное выгорание как динамический процесс [3]. Данный синдром на различных стадиях его развития может проявляться от уменьшения энергичности, напряженности, до депрессии и развития опасных заболеваний [9]. Следует отметить, что проведенная диагностика способна выявить уровень сформированности синдрома профессионального выгорания, и позволит своевременно принять меры сотруднику и работодателю по устранению причин возникновения симптомов.

Для диагностики выгорания психологи разработали различные методики, такие как опросник «Якоря карьеры» Э. Шейна, методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко, опросник MBI К. Маслач и С. Джексона и др. [3]. В. В. Бойко предлагает опросник с помощью которого можно выявить уровень сформированности психологической защиты в форме профессионального выгорания. В опроснике 84 суждения с которыми испытуемый должен согласиться или не согласиться. Полученные ответы позволяют выявить у испытуемого уровень таких показателей синдрома профессионального выгорания, как тревога, депрессия, эмоциональный дефицит, «загнанность в клетку», редукция профессиональных обязанностей и др. [7]. К. Маслач и С. Джексон создали один из самых популярных для измерения выгорания опросник, который содержит 22 утверждения. С помощью данной диагностики возможно определить уровень эмоционального истощения, деперсонализации и редукции персональных достижений. Российские психологи Н. Е. Водопьянова и Е. С. Старченкова разработали опросник «профессиональное выгорание», который имеет несколько вариантов для различных профессиональных групп, таких как инженерно-технические работники, коммерческий персонал, продавцы, медицинские работники, учителя и др.

Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова считают, что профессиональному выгоранию подвержены в той или иной степени практически все занятые трудовой деятельностью [3]. Результаты проведенных ими исследований показали, «что практически во всех группах работников «социальных» профессий есть достаточно большое количество лиц с высоким и средним уровнями выгорания» [3, c.77]. Данное исследование позволяет утверждать, что педагогический состав школ имеет высокий уровень эмоционального истощения и мотивационно-установочного выгорания, врачи-терапевты и младший медицинский персонал хирургических отделений чаще испытывают эмоциональное истощение и деперсонализацию. Исследование показало, что продавцы-консультанты торговых центров подвержены эмоциональному истощению, тогда как менеджеры торговых центров более подвержены деперсонализации [3]. Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова отмечают, что «работники бюджетных учреждений по сравнению с персоналом коммерческих организаций более подвержены эмоциональному истощению и мотивационно-установочному выгоранию, в связи с не только коммуникативной нагрузкой, но и более низким материальным вознаграждением, а также с этим неудовлетворенностью качеством жизни: переживание социальной несправедливости и незащищенности, потеря социальной престижности и ролевого статуса и др.» [3, с. 79]

Исследования М. Буриша показали, что физическое и эмоциональное истощение приводит к таким негативным изменениям в организме как снижение иммунитета, заболевание внутренних органов, повышение давления, зависимость от никотина, кофеина, алкоголя, бессонница психические расстройства [1]. Следует также отметить, что профессиональное выгорание приводит к снижению результативности деятельности сотрудников и текучести кадров. Мы считаем, что профилактика данного синдрома является одной из основных задач руководства организации, для решения которой, например, в организации кроме наличия удобных, безопасных и комфортных рабочих мест возможно наличие комнаты отдыха, спортзала, столовой, штатного психолога и др. Создавая данные условия работодатель тем самым предусматривает профилактические мероприятия по предупреждению и возникновению синдрома профессионального выгорания.

Корпоративные спортивные мероприятия представляют собой регулярные соревнования сотрудников предприятий и организаций по различным видам спорта. А. Е. Кликовка отмечет, что основная цель корпоративного спорта – сплочение коллектива через повышение физической активности для выработки командного духа [4]. Действительно, коллективные занятия спортом направлены не только на укрепление здоровья сотрудников, но и способствуют созданию в коллективе дружественной обстановки. Например, турнир по футболу или волейболу на предприятии предполагает неформальное позитивное общение между сотрудниками, сплочение рабочего коллектива и формирование корпоративного духа. Врач Д. Лейк рекомендовал развивать полезные привычки для заботы о психосоматическом здоровье, одной из таких привычек он предлагал любые физические упражнения или спорт, если нагрузки не очень велики и полезны для организма [6]. Следует сделать вывод, что занятие корпоративным спортом позволяет через физические нагрузки, неформальное общение и сплочение коллектива проводить профилактику профессионального выгорания.

Для решения на психологическом уровне различных индивидуальных или межличностных проблем сотрудников в некоторых организациях создаются отделы по работе с персоналом. Основу данных отделов составляют психологи, деятельность которых направлена на проведение индивидуальных консультаций, диагностики и оптимизации психологического климата, разрешение конфликтных ситуаций, уменьшение текучести кадров и т. п. Следует отметить, что штатный психолог является главным специалистом по диагностики и профилактики профессионального выгорания.

Для профилактики профессионального выгорания каждому сотруднику необходим ежегодный оплачиваемый отпуск, предоставление которого является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Следует отметить, что не во всех странах закон обязывает работодателя предоставлять сотрудникам оплачиваемый отпуск. Например, в Соединенных Штатах Америки отпуск предоставляется на усмотрение руководства организации.

В 2018 году вступил в силу Федеральный закон от 23.04.2018 N 113-ФЗ «О внесении изменений в статьи 255 и 270 части второй Налогового кодекса Российской Федерации» согласно которому у сотрудника появилась возможность получить компенсацию за расходы на оплату услуг по организации туризма, санаторно-курортного лечения и отдыха на территории Российской Федерации [11]. Следует отметить, что практика полной или частичной оплаты отдыха сотрудникам существовала и раньше. Так, например, в Краснодарском крае на черноморском побережье существуют оздоровительные комплексы и санатории таких крупных компаний, как ПАО «Газпром», ПАО «РЖД» и др. где бесплатно, с частичной оплатой или корпоративными скидками отдыхают сотрудники данных организаций и члены их семей. Мы считаем, что данная забота работодателя позволит сотруднику не только отдохнуть физически и провести время с пользой для организма, но и восстановить эмоциональные ресурсы организма, нормализовать положительное отношение к себе и окружающим, получить соответствующее вознаграждение (материальное, психологическое) за выполненную работу.

На основании вышеизложенного мы делаем вывод, что профессиональное выгорание следует считать социально и экономически опасным явлением для общества. Данный синдром проявляется в виде психических переживаний и поведений, которые негативно влияют на работоспособность, физическое и психологическое самочувствие сотрудника. Следует отметить, что профилактика профессионального выгорания – это индивидуальный и коллективный процесс, направленный на предотвращение, диагностику, предупреждение и борьбу с данным синдромом и его последствиями. Изучение феномена профессионального выгорания позволяет разработать новые модели диагностики и создать более эффективные способы устранения и профилактики выгорания сотрудников.


Список литературы

1. Burish, M. Burnout-Sundrom-Theorie der inner Erschopfung / M. Burish – Berlin, 1989. – 457 p.
2. Баранова, М. В. Благоприятные условия труда как неотъемлемая часть в любой организации / М. В. Баранова // Управление человеческими ресурсами: теория, практика и перспективы. – Белгородский государственный технологический университет им. В. Г. Шухова. – 2017. – С. 236-238
3. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова – ЮРАЙТ, 2017. – 344 с.
4. Кликавка, А. Е. Корпоративный спорт как средство популяризации здорового образа жизни // Молодой ученый. – 2017. – №50.1. – С. 22-24. – URL https://moluch.ru/archive/184/47320/
5. Кобозева, И. С. Постижение сущностных характеристик сценического выступления в музыкальном пространстве образования и культуры / Кобозева И. С., Борисов В. О. // Мир науки, культуры, образования. Международный научный журнал. – 2018. – № 3 (70). – С. 169-171.
6. Лэйк, Д. Как преодолеть стресс / Д. Лэйк. – СПб. : Норинт, 2000. – 80 с.
7. Райгородский, Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие./ Д. Я. Райгородский – Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2001. – 672 с.
8. Стебловская, А. В. Теоретическое представление понятия «Синдром эмоционального выгорания» в психолого-педагогической литературе // ИСОМ. 2017. №S1. – С. 140-146.
9. Сурженко, Л. В. Синдром психического выгорания преподавателей высшей школы: ценностно-смысловой аспект: монография / Л. В. Сурженко. – Краснодар: КубГАУ, 2014. – 159 с.
10. Тукова, Е. М. Ежегодный основной удлиненный оплачиваемый отпуск как профилактика профессионального выгорания / Е. М. Тукова, Р. П. Туков, В. О. Борисов // Материалы международной научно-практической конференции «Наука и образование: отечественный и зарубежный опыт» – Белгород: Издательство ООО «ГиК», – 2019 – С.295-298
11. Федеральный закон от 23.04.2018 N 113-ФЗ «О внесении изменений в статьи 255 и 270 части второй Налогового кодекса Российской Федерации» // «Российская газета» №88, 25.04.2018.
12. Фройденбергер, Г. Выгорание персонала / Г. Фрейденберг // Журнал социальных проблем. Том 30, выпуск 1 –1974. – С. 159-165
13. Энгельс, Ф. Диалектика природы / Ф. Энгельс. – М.: Книга по Требованию, 2012. – 348 c.
14. Юдчиц, Ю. А. К проблеме профессиональной деформации // Журнал прикладной психологии. – 2008. — № 2. – С. 17-22.

← Предыдущая статьяСуицидальное поведение несовершеннолетних: факторы риска, причины и профилактикаСледующая статья →Взаимодействие ДОУ с семьей в экологическом воспитании детей дошкольного возраста Расскажите о нас своим друзьям:

Синдром эмоционального выгорания — причины, симптомы, диагностика и лечение

Синдром эмоционального выгорания – это комплекс симптомов, характеризующийся постепенной утратой эмоциональной вовлеченности в деятельность, нарастанием умственной и физической усталости, личностной отстраненности от содержания труда. Проявляется равнодушием к работе, формальным выполнением должностных обязанностей, негативизмом в отношении коллег, клиентов, пациентов, невротическими и психосоматическими расстройствами. Диагностикой синдрома занимаются психологи и психиатры, используется метод беседы, а также ряд специфических опросников. Лечение проводится методами психотерапии.

Общие сведения

Понятие «синдром эмоционального выгорания» введено в психологию американским психиатром Г. Фрейденбергером в 1974 году. Синонимичные названия – эмоциональное сгорание, перегорание, психическое выгорание, профессиональное выгорание. Синдрому подвержены специалисты, работа которых предполагает постоянное глубокое взаимодействие с людьми. В группе риска находятся врачи, психологи, учителя, преподаватели, социальные работники, спасатели, служащие правоохранительных органов. Распространенность СЭВ среди таких специалистов достигает 80-90%. Эмоциональное выгорание чаще выявляется у работников, стаж которых превышает 10 лет. Существует гендерная предрасположенность, в числе больных преобладают женщины.

Синдром эмоционального выгорания

Причины

Факторы, способствующие развитию СЭВ, активно исследуются клиническими и социальными психологами, психиатрами, кадровыми специалистами. Установлено, что ведущую роль играют психологические особенности и общее состояние здоровья человека, содержание и организация процесса труда. Причины эмоционального сгорания могут быть распределены на три группы:

  • Личностные. Отсутствие мотивации к выполнению деятельности может быть связано с неоцененностью работы, недостатком автономности (свободы действий). Эмоционально сгорающими чаще оказываются люди, склонные к сочувствию, проявлению гуманности, увлекающиеся, сопереживающие, одержимые навязчивыми идеями.
  • Организационные. Вероятность развития синдрома увеличивается при отсутствии четких обязанностей и справедливого распределения ответственности. Зачастую в коллективах повышена конфликтность и конкуренция, совместные усилия не согласованы, существует дефицит времени и/или материальных ресурсов, успешный результат достигается редко.
  • Содержательные. Синдрому выгорания способствует напряженная психоэмоциональная деятельность. Она включает различные виды личностного взаимодействия, переработку и интерпретацию сложной информации, принятие решений, несение ответственности за результат. К особой группе относится трудный контингент, с которым необходимо работать – тяжелобольные, правонарушители, конфликтные клиенты.

Патогенез

Эмоциональное выгорание обычно связывают с определенными профессиями, однако данному синдрому также подвержены домохозяйки, молодые мамы, творческие личности. Патогенетические механизмы частично совпадают с таковыми при развитии стресса, организм испытывает постоянное продолжительное воздействие неблагоприятных факторов. На первом этапе разворачивается фаза сопротивления – используются физиологические и психологические резервы (изменяется уровень активации ЦНС, выработка гормонов), человек чувствует напряжение, но успешно с ним справляется. Интерес и удовлетворенность работой сохранены.

Второй этап – фаза истощения. Утрачивается способность организма противостоять стрессу, негативные факторы (организационные, содержательные, личностные) приводят к нарушениям на физиологическом и психологическом уровне. Снижается мотивация, заинтересованность деятельностью, нарастает подавленность настроения, раздражительность. На третьем этапе истощение проявляется стойкими эмоциональными и соматическими расстройствами: развивается депрессия, обостряются хронические болезни, возникают новые заболевания на психосоматической основе.

Классификация

СЭВ рассматривается исследователями как многокомпонентный и поэтапный процесс. Классификации на основе составляющих синдрома подробно описывают его клиническую картину. Процессуальные модели рассматривают динамику развития выгорания через возрастание эмоционального истощения, в результате которого формируются негативные установки по отношению к субъектам деятельности и труду. Среди теорий, выделяющих стадии синдрома, широко известна пятиступенчатая классификация Дж. Гринберга:

  1. Медовый месяц. Отношение к работе положительное, доминируют энтузиазм и увлеченность. Факторы стресса не вызывают напряжения.
  2. Недостаток топлива. Накапливается усталость, возрастает апатия. Без дополнительной стимуляции, усиления мотивации продуктивность снижается.
  3. Хронический процесс. Развивается повышенная раздражительность, чувство подавленности, обостряется неудовлетворенность работой, появляются мысли о бесперспективности будущего. Постоянная усталость сменяется физическими недомоганиями.
  4. Кризис. Здоровье ухудшается, возникают хронические заболевания, частично или полностью снижающие работоспособность. Усиливается депрессия, неудовлетворенность качеством жизни, собственной продуктивностью.
  5. Пробивание стены. Соматические и психические нарушения обостряются, могут стать угрозой жизни. Формируется дезадаптация в профессиональной сфере, семье, дружеских отношениях.

Симптомы эмоционального выгорания

Синдром психического выгорания проявляется как реакция на продолжительный стресс с последующей депрессией, при этом симптомы связаны со сферой труда, профессиональной деятельностью. Базовая триада проявлений – чувство безразличия и психического истощения, дегуманизация, негативное восприятие себя как специалиста. На эмоционально-волевом уровне формируется равнодушие к рабочим процессам, неуверенность в собственной компетентности (силах, навыках, знаниях), разрушение личных идеалов, утрата профессиональной мотивации, раздражительность, недовольство, плохое настроение. В зависимости от стадии СЭВ данные признаки возникают иногда и только в рабочее время либо проявляются постоянно, распространяясь на семейные и дружеские отношения.

На социально-поведенческом уровне определяется стремление к изоляции: контакты с окружающими сводятся к минимуму, ограничиваются непосредственными обязанностями – обслуживание пациентов, клиентов. Инициативность, энтузиазм заметно снижаются. Человек стремится избежать ситуаций принятия решений, несения ответственности. При неудачах склонен обвинять окружающих (начальство, систему). Часто выказывает недовольство по поводу рабочей нагрузки, оплаты, организации условий труда. В суждениях преобладают пессимистические прогнозы. Попытки «бегства» от действительности реализуются через злоупотребление алкоголем, применение наркотических средств, переедание.

Физические проявления СЭВ включают хроническую усталость, мышечную слабость, вялость, частые головные боли, нарушения сна, аппетита, подверженность инфекциям (снижение иммунитета), перепады кровяного давления, головокружение, приступы потливости или озноба, потемнение в глазах, ноющие боли в суставах, особенно в области спины. Человек с большим трудом просыпается по утрам, с неохотой идет на работу, долго «включается» в трудовой процесс, увеличивает продолжительность и частоту перерывов. Он не успевает выполнить задачи своевременно, в итоге растягивает рабочий день до позднего вечера, переносит выполнение заданий домой. Такой режим только усиливает СЭВ, лишая нормального отдыха.

Осложнения

На поздних стадиях эмоциональное выгорание осложняется психосоматическими заболеваниями и депрессией. Характерно развитие осложнений, препятствующих выполнению профессиональных обязанностей. Среди наиболее распространенных – сезонные инфекции (ОРВИ, ангина, грипп), мигрени, артериальная гипертония, остеохондроз. Заболевания становятся своеобразным подсознательным защитным механизмом, обеспечивают перерыв, отдых от основной деятельности. Депрессия возникает из-за неудовлетворенности работой, ощущения собственной «бесполезности». Она снижает работоспособность, приводит к дезадаптации на работе и в семье.

Диагностика

Необходимость диагностики СЭВ осознается пациентами на последних стадиях, когда проявляются соматические нарушения, становится выраженной депрессия и раздражительность, нарастает профессиональная и семейно-бытовая дезадаптация. Обследование проводится врачом-психиатром, психологом, психотерапевтом. Используются клинические и психодиагностические методы:

  • Опрос. В беседе с больным врач обращает внимание на наличие трех ключевых признаков СЭВ: истощения, персональной отстраненности, ощущения утраты собственной эффективности. Все симптомы отражают изменения в ведущей деятельности – профессиональной, бытовой, воспитательной, творческой.
  • Специфическая психодиагностика. Стандартизированными методами обнаружения СЭВ являются опросники. Наиболее распространено применение теста MBI (Maslach Burnout Inventory), опросников эмоционального выгорания В. В. Бойко и Е. П. Ильина. Результаты отражают выраженность симптомов, риск дезадаптации, стадию процесса истощения.
  • Общая психодиагностика. Дополнительно проводится исследование эмоционально-личностной сферы пациента. Более широкий взгляд на имеющиеся отклонения позволяет определить уровень депрессии, тревожности, выраженность психосоматических расстройств, риск агрессивного и аутоагрессивного поведения. Используются комплексные методики исследования личности (СМИЛ, опросник Айзенка, метод цветовых выборов).

Лечение синдрома эмоционального выгорания

Для устранения эмоционального выгорания необходима помощь психолога, психотерапевта, поддержка семьи и коллег. Немаловажную роль играет мотивация пациента – готовность изменить привычки, режим отдыха и труда, оценку себя и своей работы. Для достижения стойкого результата важен комплексный психо-медико-социальный подход, который включает:

  • Психотерапию. Сеансы направлены на изменение личностных установок пациента относительно профессиональной деятельности, формирование мотивации и заинтересованности работой, умение распределять ресурсы (время, силы) на различные сферы жизни. Психотерапия проводится в форме бесед, выполнения упражнений, домашних заданий.
  • Медикаментозное лечение. Препараты подбираются психиатром индивидуально, схема терапии зависит от клинической картины. Нередко назначаются антидепрессанты, противотревожные средства, седативные и стимулирующие лекарства на растительной основе.
  • Общеукрепляющие мероприятия. Больным показано соблюдение режима дня: полноценный сон ночью, регулярные умеренные физические нагрузки, правильный рацион. Для восстановления работоспособности рекомендован курс массажа, санаторно-курортное лечение.

Прогноз и профилактика

При своевременной диагностике и лечении синдром выгорания имеет благоприятный прогноз. Его проявления хорошо поддаются психотерапевтической и медикаментозной коррекции. Так как в основе СЭВ лежит физическое и психическое истощение, профилактика должна быть нацелена на укрепление здоровья и выработку навыков преодоления стресса. Необходимо ежедневно выделять время для отдыха, не переносить рабочие задачи на выходной день, использовать методы психологической разгрузки – спорт, подвижные игры, занятия творчеством, хобби. Для поддержания физического здоровья важно придерживаться правильного питания (достаточно калорийного, насыщенного витаминами, микроэлементами), гулять или работать на свежем воздухе, спать не меньше 7-8 часов в сутки.

Предотвращение выгорания

Что такое выгорание?

Выгорание характеризуется триадой эмоционального истощения, деперсонализации и снижения чувства выполненного долга в своей профессии (Maslach, Jackson, & Leiter, 1996).

  • Эмоциональное истощение включает эмоциональное истощение и истощение, связанное с работой.
  • Деперсонализация — это степень отстраненности индивида или степень безличного отношения индивида к другому.
  • Личные достижения — это чувство достижения или компетентности, связанное с работой.

Согласно когнитивно-аффективной модели Смита (1986), выгорание развивается в результате хронического воздействия стресса в результате долгосрочной воспринимаемой неспособности соответствовать ситуативным требованиям.

Последствия, связанные с выгоранием в школе (Gardner, 2014)

  • недосыпание
  • изменение пищевых привычек
  • усиление заболеваемости из-за ослабленной иммунной системы
  • Проблемы с концентрацией внимания и плохая память / внимание
  • отсутствие производительности
  • плохая работа
  • уклонение от ответственности
  • потеря удовольствия

Признаки выгорания

  • Физический
    • Постоянное чувство усталости
    • Пониженная невосприимчивость
    • Частые головные боли, боли в спине или мышцах
    • Изменение аппетита или режима сна
  • эмоциональный
    • Неуверенность в себе
    • Чувство беспомощности и безнадежности
    • Отряд
    • Снижение мотивации
    • Прогноз все более негативный
    • Снижение удовлетворенности и чувства выполненного долга
  • Поведение
    • Освобождение от ответственности
    • Изоляция
    • Промедление
    • Употребление еды, наркотиков или алкоголя, чтобы справиться с ситуацией
    • Избавление от разочарования по другим вопросам
    • Пропуск занятий — или опоздание, или уход рано

Информация адаптирована из справочного руководства.org / статьи / стресс / профилактика-выгорание.htm

Стадии выгорания (Szigethy, 2014)

  • Первая стадия — более легкие симптомы
    • Психическое утомление в конце дня
    • Чувство недооценки, разочарования или напряжения
    • Физические боли
    • Ощущение отставания в работе
    • Боязнь завтрашнего дня
  • Вторая стадия — более длительные симптомы
    • Сложнее обратить симптомы
    • Разочарование в работе
    • Чувство скуки, апатии или разочарования
    • Почувствуйте себя управляемым по графику
    • Периодические периоды психологических / физических симптомов, которые продолжаются даже после того, как провоцирующая ситуация утихнет
    • Психологические симптомы
      • Раздражительность, агрессия, беспокойство, депрессия, злоупотребление психоактивными веществами и суицидальные мысли
  • Третий этап — тяжелый
    • Хронические симптомы
    • Если не лечить, может перейти в психическое и физическое расстройство
    • Тяжелые личные последствия
      • Вещественная зависимость
      • Меньшая продолжительность жизни
      • Развод
      • Высокая текучесть кадров

Профилактика выгорания

  • Раннее распознавание выгорания и связанных с ним рисков
  • Развивайте способность к саморефлексии
    • заботиться о своих нуждах
    • изменить цели и ожидания для себя
    • Оцените типичный недельный график и сократите или исключите ненужные элементы
  • Периодическая оценка и корректировка целей, навыков и рабочих увлечений
  • Регулярно занимайтесь физкультурой
  • Соблюдайте сбалансированную и здоровую диету
  • Высыпайтесь
  • Включайте ежедневные приятные «тайм-ауты», такие как йога, хобби или медитация.
  • Создайте свою профессиональную и личную систему поддержки
    • Отдельное время для всей семьи
    • Встреча с наставниками для обсуждения неудач, стратегий тайм-менеджмента и других предполагаемых препятствий
  • Развивайте устойчивость!

Статьи о выгорании

Видео выгорания

Как избежать выгорания — тренинг по управлению стрессом от MindTools.com

Начало недели, а Миа уже с нетерпением ждет выходных.

Последние несколько месяцев она чувствовала себя не в своей тарелке на работе, и она не совсем понимает, почему. Например, она всегда устала, большую часть дней чувствует себя отстраненной и немотивированной, и она постоянно проверяет, сколько времени осталось до ее возвращения домой.

Миа также огрызается на своих коллег (чего она никогда не делала), и она чувствует, что никогда не хватает времени, чтобы все сделать.Это оставляет ее постоянно позади и деморализованной.

Миа демонстрирует классические признаки выгорания. В этой статье мы рассмотрим, что такое выгорание, каковы его последствия и как вы можете избежать выгорания в своей карьере.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Что такое выгорание?

Два важных определения выгорания:

  • «Состояние физического, эмоционального и психического истощения, вызванное длительным пребыванием в эмоционально сложных ситуациях.»- Айяла Пайнс и Эллиот Аронсон.
  • «Состояние усталости или разочарования, вызванное преданностью делу, образу жизни или отношениям, которые не принесли ожидаемой награды». — Герберт Дж. Фройденбергер.

Между ними эти определения охватывают сущность выгорания, причем первое подчеркивает роль, которую в нем играет истощение, а второе — чувство разочарования, лежащее в его основе.

Кто угодно может истощиться. В эмоциональном выгорании особенно прискорбно то, что оно в основном поражает людей, преданных своей работе: вы можете «сгореть» только в том случае, если изначально «загорелись».

Хотя истощение можно преодолеть отдыхом, основная часть выгорания — это глубокое чувство разочарования, которое не испытывают люди, которые могут более цинично относиться к своей работе.

13 предупреждающих знаков о том, что вы приближаетесь к выгоранию

К специфическим симптомам выгорания относятся:

  1. Отрицательное и критическое отношение к работе.
  2. Боязнь идти на работу и желание уйти, как только вы там окажетесь.
  3. Имеет мало энергии и мало интересуется работой.
  4. Проблемы со сном.
  5. Частое отсутствие на работе.
  6. Чувство пустоты.
  7. Жалобы на физическое состояние, например, головные боли, болезни или боли в спине.
  8. Быть раздраженным членами команды или клиентами.
  9. Есть мысли, что ваша работа не имеет значения и не имеет значения.
  10. Эмоциональное отстранение от коллег или клиентов.
  11. Чувство, что ваша работа и вклад остаются незамеченными.
  12. Обвинять других в своих ошибках.
  13. Вы думаете об увольнении с работы или смене ролей.

Стресс и выгорание

Итак, в чем разница между стрессом и выгоранием? Хотя у них есть некоторые общие характеристики, между ними есть явные различия.

Стресс часто бывает относительно краткосрочным и часто вызван чувством, что работа вышла из-под контроля. Вы можете испытывать стресс несколько дней подряд, особенно когда вы работаете над большим проектом или в сжатые сроки.

Однако, как только ситуация меняется, стресс часто уменьшается или полностью исчезает. (Однако стресс может повлиять на вас в долгосрочной перспективе, если вы постоянно испытываете эти вещи.)

Выгорание часто происходит в течение длительного периода. Вы можете испытать это, если считаете, что ваша работа бессмысленна; когда есть разрыв между тем, что вы сейчас делаете, и тем, чем вы действительно хотите заниматься; или когда все меняется к худшему — например, когда вы теряете поддерживающего начальника, или когда ваша рабочая нагрузка превышает допустимую точку.

Вы совершаете «движения» вместо того, чтобы быть по-настоящему вовлеченным. Со временем это приводит к цинизму, истощению, а иногда и к снижению производительности.

Причины выгорания

Люди испытывают выгорание по разным причинам.

Недостаток автономии — частая причина, поэтому вы можете испытать выгорание, если у вас недостаточно контроля над своей работой или если вы чувствуете, что у вас никогда не бывает достаточно времени для завершения задач и проектов.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Другая распространенная причина — когда ваши ценности не совпадают с действиями, поведением или ценностями вашей организации или вашей роли.

Другие причины включают:

  • Наличие неясных целей или ожиданий от работы.
  • Работа в неблагополучной команде или организации.
  • Испытывает чрезмерную рабочую нагрузку.
  • Отсутствие поддержки со стороны начальника или организации.
  • Отсутствие признания вашей работы.
  • Выполнение монотонной или малостимулирующей работы.

Если вы подозреваете, что испытываете выгорание, пройдите наш Самотестирование на выгорание .

Последствия выгорания

Понятно, что выгорание могут иметь серьезные последствия. Ваша продуктивность может резко упасть, и это не только повлияет на вашу карьеру, но и отрицательно скажется на вашей команде и организации.Это также повлияет на ваше творчество, поэтому вы с меньшей вероятностью будете замечать возможности (и у вас нет интереса или желания ими пользоваться), и вы можете найти оправдания, чтобы пропустить работу или взять выходные по болезни.

Карьерное выгорание может также отразиться на вашей личной жизни, отрицательно сказавшись на вашем благополучии и отношениях с друзьями и семьей.

Предупреждение:

Стресс может вызвать серьезные проблемы со здоровьем и, в крайнем случае, смерть. Хотя было показано, что эти методы управления стрессом оказывают положительное влияние на снижение стресса, они предназначены только для ознакомления, и читатели должны посоветоваться с квалифицированными специалистами в области здравоохранения, если у них есть какие-либо опасения по поводу связанных со стрессом заболеваний или если стресс вызывает серьезные проблемы. или стойкое несчастье.Перед любыми серьезными изменениями в диете или уровне физических упражнений также следует проконсультироваться с медицинскими работниками.

Как избежать выгорания

Когда начинает возникать чувство выгорания, многие люди сосредотачиваются на краткосрочных решениях, таких как отпуск. Хотя это, безусловно, может помочь, облегчение часто бывает временным. Вам также необходимо сосредоточиться на стратегиях, которые окажут более глубокое влияние и приведут к устойчивым изменениям.

Давайте посмотрим на конкретные стратегии, которые можно использовать, чтобы избежать выгорания:

1.Работа с целью

Считаете ли вы, что ваша карьера преследует более глубокую цель, помимо получения зарплаты? В большинстве случаев заново открывая свою цель может иметь большое значение для того, чтобы помочь вам избежать выгорания и избежать стресса.

Посмотрите на более глубокое влияние того, что вы делаете каждый день; как ваша работа делает жизнь других людей лучше? Как вы могли бы придать больше смысла тому, что вы делаете каждый день?

Это важные вопросы, поэтому потратьте время на их глубокие размышления.Вы также можете использовать модель PERMA чтобы принести больше смысла и счастья в вашу жизнь.

Если вы считаете, что занимаетесь неправильной ролью или карьерой, разработайте карьерную стратегию. чтобы помочь вам спланировать карьеру, которая будет лучше для вас. Или используйте создание вакансий сформировать вашу роль, чтобы она лучше вам подходила.

2. Выполните анализ работы

Когда вы изо дня в день испытываете рабочую перегрузку, вы можете начать чувствовать, что находитесь на беговой дорожке и никогда не догоните ее.Это деморализует, вызывает стресс и часто приводит к выгоранию.

Выполните анализ работы чтобы вы могли прояснить, чего от вас ждут, а чего нет. Этот инструмент поможет вам определить, что действительно важно в вашей роли, чтобы вы могли исключить или делегировать задачи, которые не так важны.

Если вы чувствуете, что ваш босс поручает вам больше работы, чем вы можете выполнить, назначьте частную встречу, чтобы обсудить проблему. Дайте ему понять, что ваша чрезмерная нагрузка ведет к выгоранию.Подготовьтесь с некоторыми вариантами, которые можно рассмотреть для передачи определенных задач или проектов кому-то другому.

Вы также можете облегчить жизнь, научившись управлять конфликтующими приоритетами и справляться с необоснованными требованиями .

3. «Отдавать» другим

Один из быстрых и простых способов добавить смысла в свою карьеру — это дать другим или помочь им небольшими способами.

Когда вы это делаете, вы чувствуете себя хорошо. Даже малейшее проявление доброты может зарядить вас энергией и помочь найти смысл в своей работе.

4. Взять под контроль

Вы можете избежать или преодолеть эмоциональное выгорание, найдя способы добиться большей автономии в своей роли. Попробуйте поговорить со своим начальником, чтобы узнать, готов ли он дать вам больше контроля над вашими задачами, проектами или сроками.

Вы также почувствуете больше контроля над своей работой, если будете эффективно распоряжаться своим временем . Изучите методы расстановки приоритетов , и использовать списки дел или Программа действий взять под контроль свой день.Затем свяжите их с личными целями на день, неделю, месяц и год. .

5. Регулярно выполняйте упражнения

Упражнения помогают снять стресс и улучшить самочувствие. Вы также почувствуете повышенную энергию и продуктивность, если будете регулярно заниматься спортом. Более того, регулярные упражнения помогут вам хорошо выспаться. .

Больше упражнений вставая раньше или даже занимаясь спортом в обеденное время. Вы также можете быть более мотивированы к тренировкам, если будете работать вместе с коллегами или устроить фитнес-вызов в офисе.

6. Научитесь управлять стрессом

При ненадлежащем управлении кратковременный стресс может способствовать выгоранию. Вот почему вам следует научиться эффективно справляться со стрессом.

Есть несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы справиться со стрессом. Например, вы можете вести дневник стресса. документировать то, что обычно вызывает у вас стресс. Практика глубокого дыхания, медитации , и другие техники релаксации может помочь вам успокоиться, когда вы испытываете стресс.

Вы также можете управлять своим мышлением — это может способствовать возникновению стресса. Контролируя свои мысли и практикуя позитивное мышление , вы можете изменить бесполезные реакции и управлять своими эмоциями в стрессовой ситуации.

Инфографика

Нажмите на изображение ниже, чтобы увидеть, как лучше всего избежать выгорания, представленное в инфографике:

Ключевые моменты

Выгорание — это смесь профессионального истощения и разочарования в других людях, организации или карьере в долгосрочной перспективе.

Симптомы выгорания включают упадок сил, потерю интереса к работе и раздражительность по отношению к коллегам или членам команды. Таким образом, это может вызвать низкую продуктивность, частые прогулы, низкий уровень творческих способностей и даже проблемы со здоровьем.

Чтобы избежать выгорания, следуйте этим советам:

  1. Работа по назначению.
  2. Выполните анализ работы и устраните или делегируйте ненужную работу.
  3. Раздайте другим.
  4. Возьмите под свой контроль и активно управляйте своим временем.
  5. Больше упражняйтесь.
  6. Узнайте, как управлять стрессом.

Помните: если в какой-либо момент стресс и выгорание заставляют вас беспокоиться о своем здоровье, обратитесь за советом к соответствующему специалисту в области здравоохранения.

Как предотвратить эмоциональное выгорание на работе и избавиться от него

Все больше и больше людей говорят о эмоциональном выгорании на работе, но все еще существуют неправильные представления о том, что означает этот термин и его значение. Этот термин выходит за рамки эмоционального и умственного истощения.«Я могу иметь в виду, что мне скучно, а вы имеете в виду, что вы устали, а кто-то другой означает, что они ненавидят свою работу», — говорит Кристина Маслах, профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли и создательница Maslach Burnout Inventory. инструмент измерения, используемый для диагностики синдрома. «Дело не только в человеке, но и в команде, на рабочем месте или в организации».

Более трех четвертей сотрудников, опрошенных Gallup в сентябре 2019 года, заявили, что испытали выгорание на работе.Пандемия Covid-19 оказала еще большее давление на рабочих. Исследование, опубликованное в мае исследовательским центром Pew Research Center, показало, что треть американцев, опрошенных в период с марта по апрель прошлого года, испытали «высокий уровень психологического стресса в какой-то момент в течение длительного периода социального дистанцирования, предпринятого для замедления распространения Covid-19. . » Всемирная организация здравоохранения даже включила выгорание как профессиональное явление в свою Международную классификацию болезней, но не дошла до классификации его как медицинского диагноза.

По словам доктора Маслаха, для того, чтобы иметь полноценную и успешную трудовую жизнь, вы должны знать, как выявлять, справляться с выгоранием и предотвращать его в будущем.

1. Научитесь распознавать симптомы выгорания.

Выгорание на работе — это многогранный опыт, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте. По словам доктора Маслаха, это является следствием не только собственного уровня стресса, но и нездоровой рабочей среды.

Первый шаг к предотвращению и борьбе с выгоранием — это умение распознать его. Академические эксперты и Всемирная организация здравоохранения выделяют три взаимосвязанных компонента эмоционального выгорания.

  • Истощение. Вы можете чувствовать себя истощенным и утомленным. Часто это первая реакция на стресс, которую вы замечаете, но сама по себе она не приравнивается к выгоранию.
  • Цинизм. Вы можете стать более раздражительным.Мелочи могут вызвать у вас враждебность и злость. Вы можете почувствовать себя отстраненным от своей работы и начать срезать углы, например делать минимум, чтобы получить деньги и выйти. Это может привести к тому, что вы будете делать больше ошибок.
  • Неэффективность. Вы можете начать чувствовать себя особенно негативно по отношению к себе и сомневаться в своей компетентности. В эту категорию попадают низкий моральный дух и низкая производительность. Если станет достаточно плохо, вы можете начать бороться со своим психическим здоровьем.

Если вы не уверены, приводит ли ваш стресс к выгоранию, начните отслеживать свои симптомы и через несколько дней просмотрите свои записи.

Для Рохана Гупты, специалиста по информатике в Университете Южной Калифорнии, во время пандемии было сложно найти баланс между работой и семьей в первом семестре колледжа. «Поскольку все мы работаем дома, трудно понять, когда прекратить работу и сосредоточиться на здоровье [и] семье», — говорит г-н Гупта. Он старался активно отслеживать время дня, когда он был продуктивен, а когда чувствовал, что ему нужен перерыв. «После этого вы гораздо лучше почувствуете свои эмоции и энергию в течение дня и сможете выбирать, когда делать успокаивающие перерывы, а когда по-настоящему усердно работать.”

2. Придумайте план борьбы с выгоранием.

Бремя эмоционального выгорания часто несправедливо ложится целиком на работника, а не на работодателя, — говорит доктор Маслах. Она говорит, что позиция, согласно которой те, кто «не переносит жару», должны «убираться с кухни», не особо помогает. Он говорит: «Ты должен понять это, и если ты не можешь этого сделать, убирайся отсюда». Это вроде как: ты действительно ничего не можешь сделать с кухней? »

Если вы не отметите выгорание, это может иметь серьезные последствия для вашего здоровья.Клиника Майо называет среди них бессонницу, болезни сердца и высокое кровяное давление. Распознавать выгорание и управлять им важно не только для вас, но и для ваших коллег. Вполне вероятно, что, если вы это чувствуете, некоторые из ваших коллег тоже. «Вы можете справиться с проблемой как единое целое, а не как отдельные лица», — говорит доктор Маслах.

Есть несколько краткосрочных решений по самообслуживанию, которые вы можете реализовать вместе с коллегами, например, выходить на улицу или проводить время вместе в нерабочее время, не говоря о работе.Но это всего лишь пластырь, — говорит доктор Маслах. Чтобы найти долгосрочное решение, вам нужно добраться до корня стресса. Если вы можете найти группу людей, которые также переживают эмоциональное выгорание, постарайтесь найти коллективные решения, которые можно будет довести до вашего работодателя. «Если вы приходите группой и поступаете с предложениями, у вас появляется больше власти», — говорит она.

Вместо того, чтобы добавлять новые инициативы, попробуйте исключить существующие, — говорит д-р Маслах. Она говорит, что вместо того, чтобы пытаться сделать «больше с меньшими затратами», делайте «меньше с меньшими затратами».Например, если вы заметили, что многие из работающих родителей в вашей команде чувствуют себя выгоревшими из-за попыток справиться с тяжелой рабочей нагрузкой и уходом за детьми, вы можете попробовать придумать некоторые потенциальные решения, такие как более гибкий график работы, чередование графиков работы или меньшее. встречи.

Сначала поговорите со своим непосредственным руководителем. Ваши идеи не должны быть масштабными и дорогостоящими для реализации, но если они есть и могут потребовать одобрения на нескольких уровнях, подумайте о том, чтобы спросить своего руководителя, следует ли вам поговорить с кем-нибудь более старшим.Если вы не можете объединиться с коллегами, вы все равно можете обратиться к своему начальнику с некоторыми предложениями по оптимизации рабочего процесса.

Для тех, кто работает в основном один, будь то фрилансеры, гиг-работники или постоянные удаленные сотрудники, преодоление эмоционального выгорания может потребовать другого подхода.

«Сосредоточение внимания на вашей среде и на том, как вы проводите свое время, является ключевым, — говорит Сандра Слагер, главный операционный директор MindEdge Learning и президент подразделения Skye Learning по учету и обучению цифровой рабочей силы.

Г-жа Слэджер рекомендует уделять особое внимание своему рабочему пространству и изменять его аспекты, если оно начинает становиться перегруженным.

«Когда вас всех отсеивают, переход на аналог с газетой или книгой, особенно перед сном, может помочь сбросить ваше тело и разум в, возможно, менее напряженное и, безусловно, менее оцифрованное пространство», — говорит она.

3. Определите причины выгорания, чтобы предотвратить его в будущем.

Если вы раньше перегорали, вы знаете, что это то, что вы хотите предотвратить снова в вашей профессиональной жизни.

Согласно исследованию доктора Маслаха, предикторы риска выгорания делятся на шесть категорий. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы определить, испытываете ли вы какие-либо из них:

  • Рабочая нагрузка. Вы чувствуете переутомление или не можете выполнить все свои задачи? Есть ли дисбаланс между потребностями и ресурсами?
  • Контроль. Насколько автономна ваша работа? Вы чувствуете себя скованным или ограниченным?
  • Сообщество. Насколько эффективно работают ваши межличностные отношения на работе? Есть ли недоверие с обеих сторон? Существует ли культура крика, запугивания или страха? Боитесь задавать вопросы или ошибаться?
  • Награда. Чувствуете ли вы себя признанным и ценным за то, что вы делаете? Как вы думаете, ваш работодатель замечает ваш вклад и заботится о нем?
  • Справедливость. Все ли ваши коллеги имеют равные шансы на успех? Есть ли стеклянные потолки или случаи дискриминации? Считаете ли вы какие-либо методы найма в вашей компании незаконными?
  • Значения. Чувствуете ли вы, что вносите свой вклад в служение более крупной миссии? Чувствуете ли вы мотивацию и гордость за свою работу?

Иногда человек испытывает выгорание, когда наблюдается несоответствие во всех этих областях. В других случаях достаточно одного. «Я видел людей, у которых все хорошо в первых пяти областях, и это касается ценностей, и это то, что заставляет их говорить:« Я не могу оставаться на этой работе », — говорит доктор Маслах.

Если вы чувствуете себя подавленным всеми проблемами, которые нужно решить, начните с малого.Сначала подумайте о том, что вы можете легко решить. Что можно снять с тарелки? Что явно не работает? Что легко изменить? Сначала делайте меньшие шаги, прежде чем переходить к более серьезным вопросам.

Советы и ресурсы
  • Инвентаризация выгорания Маслаха (MBI): Это исследование, созданное доктором Маслахом, предназначено для измерения выгорания сотрудников в рабочей силе.
  • Группы ресурсов сотрудников (ERG): Также известные как «группы по интересам», они часто представляют собой рабочие группы, возглавляемые сотрудниками, которые предоставляют пространство для объединения сотрудников с общей ценностью, целью или идентичностью.Вы можете найти сообщество, совет и поддержку в этих группах, если чувствуете, что на работе выгорели. Они также могут стать отправной точкой для мозгового штурма о том, как подойти к вашему работодателю по этим вопросам.
  • Уход за собой: Медитация, упражнения, сон и здоровое питание часто назначают в качестве хороших противоядий от выгорания. Они работают хорошо, но помните, что они могут действовать только как краткосрочное решение от выгорания.
  • WSJ Jobs Summit 4 марта 2021 года : Зарегистрируйтесь на это бесплатное онлайн-мероприятие , которое предоставляет недавним выпускникам и работникам, ищущим новые возможности, практические стратегии и идеи для навигации на конкурентном рынке труда.
Что читать дальше

Copyright © 2021 Dow Jones & Company, Inc. Все права защищены. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8

Выгорание сотрудников: 11 превентивных мер

Выгорание сотрудников — это проблема психического здоровья на любом рабочем месте, и сотрудники, которые сталкиваются с этим, с большей вероятностью будут активно искать другую работу. Помимо более распространенных факторов стресса на рабочем месте, неопределенные внешние факторы, такие как пандемия COVID-19, только усугубляют выгорание.Фактически, согласно недавнему исследованию Monster, 51% респондентов признались, что испытывали выгорание во время работы из дома во время пандемии.

«Их дом, который обычно является убежищем и местом для отдыха и релаксации с семьей, мгновенно превратился в их офис», — сказала Вики Салеми, эксперт по карьере Monster.

Прочтите, чтобы узнать, как выгорание сотрудников влияет на удовлетворенность и текучесть кадров, и получите практические советы по снижению стресса среди ваших сотрудников — сейчас и в ближайшие годы.

Почему сотрудники увольняются?

Существует связь между текучестью кадров и быстро меняющейся рабочей средой с высоким уровнем стресса. Но исследования указывают и на другие проблемы, такие как конфликты в расписании, нечеткие роли и мало возможностей для роста.

Дополнительные причины увольнения сотрудников включают:

  • Вопросы надзора. Конфликты, разногласия или проблемы с руководством могут вызвать недовольство сотрудников.
  • Временные работы. Существует мало стимулов оставаться на временной работе, например, для студентов колледжей или летних рабочих.
  • Плата. Удовлетворенность сотрудников снижается, если зарплата не соответствует опыту, уровню образования, уровню стресса на работе, ожиданиям от должности и т. Д.
  • Чувство недооценки. Если вы не услышите благодарность за хорошо выполненную работу, это может помешать как повседневным задачам, так и большим успехам, что может снизить удовлетворение.

Замена персонала стоит дорого, а покрытие смен при найме и обучении нового персонала создает нагрузку на существующих сотрудников. Кроме того, у сотрудников, которые проработали у работодателя менее года, больше шансов уволиться. Вместо того, чтобы попадать в отрицательный круг найма, покрытия и замены, лучше точно определять и бороться с выгоранием сотрудников и удерживать персонал.

Каковы признаки выгорания сотрудников?

Вы можете предотвратить выгорание сотрудников, но вы должны устранить источник и положить конец нездоровым циклам на рабочем месте.Чтобы вовремя распознать признаки выгорания, проинформируйте менеджмент о признаках эмоционального выгорания сотрудников. Дайте сотрудникам возможность контролировать свое удовлетворение. По данным Mayo Clinic, некоторые исследования показывают, что многие люди, испытывающие симптомы выгорания, не верят, что их работа является основной причиной. Сообщите сотрудникам, что такое выгорание, как распознать предупреждающие знаки и как принять меры для его предотвращения — и в полной мере участвуйте в бизнес-стратегиях, направленных на уменьшение последствий выгорания.

Существует множество предупреждающих знаков и симптомов выгорания сотрудников, но некоторые из основных показателей:

  • Повышение раздражительности или конфликтности
  • Пессимистический взгляд или явное отсутствие интереса
  • Снижение производительности или качества работы
  • Усталость или истощение
  • Беспокойство или бессонница
  • Усиление физического заболевания или дискомфорта
  • Проблемы психического здоровья, такие как тревога и депрессия
  • Изоляция или недопущение на рабочем месте
  • Усталость от решения
  • Проблемы с концентрацией или памятью

Ознакомьтесь с нашими лучшими практиками в сфере гостеприимства

Изучите 11 способов предотвратить выгорание сотрудников

Не существует единого метода борьбы с выгоранием: ответы лежат в поиске первопричины выгорания и непосредственном решении проблемы.Изучите эти 11 советов по повышению культуры на рабочем месте и предотвращению — или обращению вспять — эмоционального выгорания сотрудников.

1. Создайте среду гибкости.

При планировании, назначении задач или в других сферах гибкость показывает вашим сотрудникам, что их время и усилия ценятся.

Примеры гибкости планирования включают:

  • Регулировка времени начала или окончания смены в соответствии с временем, проведенным семьей.
  • Предоставление расширенного графика работы с четырьмя выходными и тремя выходными для сотрудника, который хотел бы совершать больше поездок на выходные.
  • Добавление дополнительного персонала к середине дня, чтобы сотрудники могли взять продолжительный обеденный перерыв для бега трусцой, йоги или неторопливого обеда.
  • Предложение оплачиваемого отгула — не считая больничного — для посещения врача или консультанта.
  • Обеспечьте возможности работы на дому для сотрудников, которые хотят этого, или следуйте примеру Mojo Media Labs и внедрите что-то вроде «Работа на дому по средам».

Гибкость также может означать обновление должностных обязанностей, чтобы они лучше соответствовали повседневным задачам сотрудника, или корректировку назначений, чтобы каждый сотрудник мог сиять на своей индивидуальной должности, а также получать удовольствие от своей работы.

2. Совершенствовать методы и стратегии управления.

В исследовании, проведенном консалтинговой фирмой DDI, более половины сотрудников — 57% — сообщили, что уволились с работы из-за своего руководителя, а еще 32% подумали об увольнении из-за своего начальника. Общие негативные темы включают отсутствие сочувствия, уважения или профессионализма. Повышение эффективности лидерства может повысить удовлетворенность сотрудников.

  • Последовательность и ожидания являются ключевыми. Если разрешить проблемы только для того, чтобы потом выговорить персоналу, возникает ощущение непредсказуемости. Подотчетность работает, только если она последовательна.
  • Сделайте это коллективными усилиями. Создайте прочную основу для лидерства, чтобы мотивировать всю команду. Предоставьте сотрудникам инструменты, необходимые для активного слушания, чтобы они чувствовали себя достаточно комфортно, чтобы задавать вопросы и высказываться, если у них есть идеи или проблемы. Разработайте общекомандную стратегию общения, чтобы способствовать позитивным изменениям.
  • Научитесь слушать. Сила в слушании. Используйте действенные стратегии активного слушания, в том числе воздержание от немедленных суждений и отражение того, что говорят сотрудники. Помните, что активное слушание требует практики.
  • Будьте понимающими. Руководителю важно знать, что есть вещи, о которых вы можете не знать, когда дело касается личной жизни вашей команды. Коммуникационные стратегии варьируются от человека к человеку, но простое «как дела?» может пройти долгий путь. При проведении индивидуальных встреч не говорите строго о работе.Спросите их, чем они занимаются в эти выходные, смотрят ли они сейчас какие-нибудь хорошие шоу или что-то среднее.
  • Будьте активными и доступными. Если сотрудники не чувствуют, что могут обратиться к руководству для обсуждения трудностей — связанных с работой или жизнью дома — это может способствовать выгоранию. Сообщите членам команды, что вы готовы помочь.

3. Обеспечьте первоклассную ориентацию и постоянное обучение.

Неправильное или недостаточное обучение и нехватка ресурсов могут способствовать стрессу на рабочем месте.Недостаточная адаптация и ограниченная поддержка могут привести к ошибкам, снижению производительности или негативному взаимодействию как с персоналом, так и с руководством. Избавьтесь от этих факторов стресса с помощью целевой программы обучения для новых сотрудников.

  • Проверьте процесс адаптации. Являются ли ваши учебные материалы подробными и актуальными? Объясняет ли справочник для сотрудников политики и предоставляет ли персоналу соответствующие ресурсы? Например, в индустрии гостеприимства каждый член вашей группы продаж должен понимать ваше программное обеспечение для гостеприимства и управления запросами предложений — инструменты, специально разработанные для поддержки их усилий.И ваша группа поддержки должна знать, где хранятся материалы и к кому обращаться в случае возникновения проблем. Неподготовленные новые сотрудники оставляют других сотрудников перегруженными.
  • Поощряйте вопросы. Во время и после ориентации — отличные возможности для того, чтобы задать вопросы и получить обратную связь, чтобы улучшить обучение будущих новых сотрудников. Это также хорошее время для создания рабочей атмосферы, в которой будут приветствоваться вопросы и отвечать на них.
  • Поощряйте продолжение обучения. Проложите путь к успеху и продвижению для преданных своему делу сотрудников, которые ищут возможности профессионального развития.
  • Фонд непрерывного образования . Поддержите обучение с помощью стипендий и другой помощи, если это возможно, чтобы помочь сотрудникам и их семьям достичь образовательных целей.

4. Укажите пути для продвижения по службе.

Обучение не заканчивается. Предоставьте возможности для продвижения и непрерывного роста внутри компании и сообщите сотрудникам, что такая возможность существует.Набирайте сотрудников изнутри для заполнения открытых вакансий. Обсуждайте и обсуждайте цели с мотивированным персоналом, ориентированным на результат, который всегда решает проблемы. Превратите тех, кто умеет решать проблемы и целеустремленно, в лидеров, прежде чем они будут искать что-то еще.

5. Отдавайте предпочтение автономии, а не микроменеджменту.

Микроменеджмент увеличивает риск выгорания как у персонала, так и у руководства. Сохранение строгого контроля над командой может увеличить количество сверхурочной работы и беспокойства. Помимо гнева сотрудников, руководители, которые отказываются отказаться от контроля, могут слишком разойтись и рискнуть чрезмерно расширить свои возможности.С другой стороны, работа может застопориться под руководством руководителя, который все держит под контролем. Вместо этого слушайте, дайте направление и ставьте перед сотрудниками четкие цели.

  • Спросите, в какой поддержке нуждается каждый сотрудник. Некоторые люди предпочитают супервизоров с интерактивным подходом, другие смотрят наоборот. Создайте профессиональную среду, в которой люди могут процветать, не чувствуя себя приставленными или брошенными.
  • Ставьте четкие цели и отступайте. При наличии установленной даты или четкого крайнего срока отпадает необходимость в ежедневной проверке — покажите сотрудникам, что вы им доверяете.Делегируйте, пусть они преуспеют без помех. Для сотрудников, работающих на дому, постоянные пинг-запросы в Slack или отправка им электронной почты за электронной может привести к разочарованию, а также к нарушению работы.
  • Создавайте пути к успеху, а не препятствия. Если строгий контроль является нормой, члены команды могут неохотно предоставлять отзывы, предложения или дополнительные усилия. Вместо этого создайте диалог. Определите уровни достижений в каждой роли, чтобы мотивировать успех. Не настраивайте сотрудников на неудачи: невыполнимые задания и цели только усиливают давление.

6. Постройте выдающуюся корпоративную культуру.

Ваше рабочее место и корпоративная культура задают тон для взаимодействия между сотрудниками на всех уровнях. Создайте здоровую культуру на рабочем месте, которая разъясняет — политикой, словами и делами — нулевую терпимость к домогательствам и поведению, которое заставляет любого сотрудника чувствовать себя небезопасным, неудобным или нежеланным. Когда все сотрудники прислушиваются к культуре компании, вы получаете более счастливую и продуктивную команду. Ознакомьтесь с этими предложениями для определения позитивной корпоративной культуры.

  • Сосредоточьтесь на основных ценностях. Ваша миссия может включать прозрачность, порядочность, веселье или страсть. Каким бы ни было видение, убедитесь, что вы добьетесь успеха, упорно трудясь над его отражением каждый день.
  • Смотрите, что у вас хорошо получается, и развивайтесь. Вместо того, чтобы начинать с нуля, спросите сотрудников, что им нравится в текущей рабочей среде. Что они любят? Какие изменения они порекомендовали бы?
  • Если возможно, просмотрите онлайн-обзоры, чтобы увидеть, где ваша команда превосходит .Вы можете обнаружить, что клиенты вернулись к вам в связи с желанием команды сделать все возможное, или разорвали связи из-за ссор между сотрудниками.
  • Нанимайте единомышленников. Долголетие может зависеть от команды руководителей, и вы можете заслужить лояльность сотрудников, если руководство будет руководствоваться культурой, которая заставила их с самого начала согласиться на эту работу. Задайте вопросы, основанные на ценностях, во время собеседований, чтобы узнать, как они справляются с проблемами и развивают сотрудничество.Наем руководителей, которые хорошо соответствуют культуре компании, улучшает удержание лидерства и имеет положительные последствия для сотрудников, которыми они управляют.
  • Отдать. Посвятите время и силы проекту, который соответствует вашим основным ценностям. Проведите банкет по сбору средств, попросите всех принять участие в проекте по озеленению городского парка или проведите обратное мероприятие «Кошелек или жизнь», которое побуждает людей жертвовать организациям нескоропортящиеся продукты.

7.Выйдите за рамки стандартных вознаграждений сотрудникам.

В то время как план 401K и план медицинского обслуживания, спонсируемый работодателем, являются отправной точкой, современные кадры также уделяют внимание другим приоритетам, которые могут помочь предотвратить выгорание сотрудников.

  • Укрепите финансовую уверенность. Ипотека, аренда, автокредиты, студенческая задолженность: от зарплаты до зарплаты сегодня стало обычным делом, а фонды на случай чрезвычайной ситуации и пенсионные планы часто кажутся недоступными даже для самых экономных людей. Уменьшите стресс, связанный с деньгами, с помощью бесплатных консультаций по финансовым вопросам для персонала.Проведение регулярных тематических сессий или предоставление постоянных возможностей для индивидуальных встреч может научить вас навыкам, которые уменьшают финансовое беспокойство и способствуют общему благополучию.
  • Поддерживайте семьи, а не только сотрудников. Оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам как для матери, так и для отца, льготы по уходу за детьми в дневное время и гибкость расписания могут уменьшить факторы стресса, связанные с рабочим днем. Организуйте кооператив по присмотру за детьми, чтобы родители могли расслабиться, не найдя няню и не заплатив за нее. Бесплатные или льготные билеты на мероприятия, билеты в парк развлечений или билеты в музеи побуждают работающих родителей проводить свободное время с семьей.
  • Создайте позитивную атмосферу. Trapp Family Lodge предоставляет бесплатное питание для персонала каждую 8-часовую смену и позволяет ежегодно бесплатно проживать с ужином для каждого сотрудника и гостя. Физические упражнения снижают стресс, поэтому сотрудники могут бесплатно посещать лыжные трассы, бассейн и фитнес-центр курорта.
  • Предлагайте ресурсы по психическому здоровью. Они могут варьироваться от корпоративных занятий йогой и релаксацией до дней психического здоровья.

Кроме того, вы можете открыть пространство для творческого использования сотрудниками.

  • Проведите ежемесячный кулинарный мастер-класс на месте, чтобы сотрудники могли приготовить невероятные блюда и поделиться ими.
  • Разрешить сотрудникам арендовать помещения по сниженной цене.
  • Создавайте специально отведенные для работы в нерабочее время многоцелевые пространства для сотрудников, которым необходимо учиться или которые нуждаются в свободном от отвлекающих факторов пространстве для работы над личным проектом.

8. Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью для всего персонала.

Отпуск не решит проблему выгорания сотрудников, но это шаг к формированию здоровых привычек. Вместо того, чтобы использовать политику PTO по принципу «используй или потеряй», разрешите перенос ограниченного количества отпускного времени.Некоторые работодатели ввели обязательный минимальный отпуск — все сотрудники должны брать как минимум один отпуск в год.

Сотрудникам может казаться, что они не могут взять отпуск — они обеспокоены рабочей нагрузкой по возвращении, чувствуют, что коллеги не одобряют отпуск, или беспокоятся, что им не хватит преданности делу. Команда руководителей должна подавать пример, выделяя себе свободное время, обучая и укомплектовывая кадрами с учетом отпусков сотрудников.

Убедитесь, что выходной означает выходной.В культуре единства может быть трудно отключиться. Поощряйте сотрудников настраивать сообщения автоответчика, направляющие людей к нужному контакту, пока они отсутствуют. Не связывайтесь с сотрудниками, когда они отсутствуют. И восстановите выходные — будь то суббота и воскресенье или середина недели — сохраняя дела на работе, а не унося их домой.

Кроме того, очень важно предотвратить переутомление ваших сотрудников. Тот факт, что определенный член команды является так называемым трудоголиком, который каждый день приходит рано и уходит поздно, не означает, что это не сказывается на его работе.Если сотрудник чувствует необходимость постоянно работать сверхурочно, примите необходимые меры, чтобы оценить его рабочую нагрузку и посмотреть, чувствуют ли они давление, чтобы продолжать работать сверх обычного рабочего времени, или они просто предпочитают работать больше, чем обычно. В этом могут помочь шаблоны обзора производительности.

9. Предоставьте сотрудникам возможность высказать свое мнение и ответить на него.

Проявляйте интерес к тому, что говорит каждый член команды. Сделайте открытую дверь, чтобы сотрудники могли делиться отзывами или давать анонимные предложения.Дайте понять, что оценка может касаться удовлетворенности сотрудника, эффективности руководящей команды, идей будущей стратегии или даже вашей собственной эффективности.

Ожидание сотрудников, которые придут к вам, может быть разницей между решением проблемы и потерей сотрудника. Если ведущий сотрудник три месяца подряд не достиг цели по продажам, обратитесь к нему. Будьте честны и прозрачны в своих причинах и ищите решение для всех участников. Возможно, цель слишком высока или связана с чем-то не по работе.

Регулярное взаимодействие и другие опросы сотрудников могут пролить свет на области, нуждающиеся в улучшении. Они также являются инструментом повышения морального духа, повышения удовлетворенности и предотвращения выгорания сотрудников.

10. Признавайте сотрудников наградами и похвалами.

Звездная работа — это занятые сотрудники. Предоставьте вознаграждения и стимулы за высочайшую производительность, будь то благодарность команде, работающей с клиентами, за похвалу, полученную от клиентов, или награждение группы продаж своей группы за лучший квартал на данный момент.Своевременное искреннее признание помогает сотрудникам чувствовать себя ценными. Не держите это в секрете: расскажите другим о хорошо выполненной работе или основных вехах.

Убедитесь, что вы отмечаете не только успехи сотрудников, но и самих сотрудников. Помните: люди — не их работа. Команда — это не просто цифры. У каждого сотрудника есть интересы, не связанные с работой, поэтому добавьте несколько веселых запланированных дней и создайте дополнительные возможности для встреч, диаграммы не допускаются.Вне работы и поощрения напоминают сотрудникам, что вы знаете их полную ценность.

  • Сделайте большой праздник в дни рождения с ежемесячным празднованием дня рождения для всех сотрудников, чтобы отметить день рождения любого человека в течение месяца.
  • Угостите сотрудников ежегодным корпоративным ужином помимо обычных праздничных собраний.
  • Проведите летние пикники с барбекю на каяках и других мероприятиях в любимом месте отдыха на берегу озера.
  • Возьмите свои коллективные знания в дорогу, организовав команду по пустякам.
  • Дайте шанс легкой атлетике и сформируйте спортивную лигу, которая собирается регулярно — назначайте команды или выключайтесь для каждой игры.
  • Удивите сотрудников неожиданными перерывами на пиццу, кофе или мороженое.

11. Обеспечивайте перерывы между сменами и поощряйте сотрудников их брать.

Обеденный перерыв или короткие перерывы могут повысить концентрацию внимания и повысить продуктивность, но ошеломляющее количество людей вообще пропускают перерывы. Причина? Чтобы наверстать упущенное по работе. Чтобы поощрять перерывы, сделайте их более соблазнительными.

  • Обеспечьте хорошо укомплектованный шкафчик для закусок полезными, заряжающими энергией любимыми блюдами.
  • Наполните комнату отдыха кофе и угощениями. Обеспечьте удобные сиденья, где сотрудники хотят расслабиться и отдохнуть.
  • Начните обмен книг в мягкой обложке, чтобы сотрудники могли потеряться в книге, пока ломается — и принесите ее домой, если они просто не могут положить ее.
  • Запланируйте остановки грузовиков с едой, чтобы дать персоналу повод отойти от стола.

Это немного сложнее для сотрудников, работающих на дому, но регулярное напоминание о том, что короткие перерывы поощряются, может иметь большое значение.

Создайте рабочее место с меньшим стрессом и примите меры, чтобы предотвратить выгорание сотрудников уже сегодня!

Хотя ни одно рабочее место не обходится без стресса, эти стратегии могут помочь вам снизить уровень выгорания сотрудников. Затем узнайте, как работать удаленно, воспользовавшись некоторыми советами и рекомендациями по работе на дому.

Сделайте жизнь ваших сотрудников проще с помощью наших решений для гостиничного бизнеса

Как преодолеть эмоциональное выгорание — businessnewsdaily.com

  • Всемирная организация здравоохранения признала эмоциональное выгорание профессиональным явлением.
  • В отличие от усталости, выгорание влияет на ваше эмоциональное здоровье и снижает вашу самоэффективность.
  • Если день или два отсутствия на работе не меняют вашего отношения к работе, вы, вероятно, испытываете выгорание.
  • Преодоление эмоционального выгорания требует времени и обычно требует хорошей системы поддержки на работе и дома.

Термин «выгорание» в последнее время произвел фурор, поскольку Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) недавно признала выгорание профессиональным явлением. Определение организации согласуется с синдромами и представляет собой важный шаг в признании выгорания на рабочем месте реальной проблемой.

Хотя выгорание на рабочем месте является законной проблемой, важно понять, что такое выгорание, прежде чем ставить себе диагноз синдрома. И работники, и работодатели должны понимать симптомы выгорания, чтобы бороться с ним. Если вы хотите узнать, как бороться с синдромом выгорания, начните с того, что он означает. Оттуда погрузитесь глубже в то, как уменьшить стресс, связанный с работой, и как распознать предупреждающие признаки выгорания.

Что такое выгорание?

По данным ВОЗ, «выгорание» включено в 11-ю редакцию Международной классификации болезней (МКБ-11) как профессиональное явление.Это не , классифицированное как заболевание ».

Это важное уточнение. Выгорание считается не заболеванием, а профессиональным явлением. в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Он характеризуется тремя измерениями:

  • Чувство истощения или истощения энергии
  • Повышенная психологическая дистанцированность от работы или чувства негативизма или цинизма, связанные с работой
  • Пониженная профессиональная эффективность.Выгорание относится конкретно к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться для описания опыта в других сферах жизни ».

При определении выгорания важно понимать, что ВОЗ считает выгорание профессиональным феноменом, а не чем-то, что применимо к другим аспектам жизни. Понимание трех аспектов выгорания на рабочем месте важно как для сотрудников, так и для работодателей. Сотрудники, испытывающие один из симптомов, могут быть измотаны или приближаться к выгоранию, но для того, чтобы технически получить профессиональное выгорание, требуются все три измерения.

Чувства истощения и истощения энергии не редкость среди рабочих, но ментальная дистанция и снижение веры в себя встречаются не так часто и делают выгорание более серьезной проблемой, чем просто усталость. Сотрудники и работодатели должны усердно работать, чтобы следить за тем, как они себя чувствуют на работе. Если вы обнаружите, что длинная неделя превращается в длинный месяц, а чувство повышенного негатива проявляется все чаще, возможно, вас ждет выгорание.

Как узнать, что у вас выгорание?

Выгорание по большей части связано с тем, как вы себя чувствуете, поэтому сложно сказать наверняка, есть ли у вас выгорание.Хотя точного способа подтвердить, что у вас или другого сотрудника есть эмоциональное выгорание, нет, вам следует руководствоваться тремя критериями ВОЗ. Чувствует ли человек эмоциональное или физическое истощение? Они крайне негативно относятся к своей нынешней роли? Снижается ли их личная эффективность?

Если вы ответите утвердительно на эти три вопроса, вы, вероятно, испытываете выгорание. Вы также можете выполнить несколько неофициальных тестов, чтобы определить, есть ли у вас выгорание или его тревожные признаки.

«Настойчивость — самый быстрый ответ», — сказал Роберт Бог, консультант по организационному развитию, президент Availtek LLC и соавтор книги Extinguish Burnout: A Practical Guide to Prevention and Recovery .«У всех бывает плохой день, но, как и в депрессии, если чувство длится долгое время, тогда это нечто иное, чем просто плохой день. Еще один тест — взять день отдыха. Если вы отдыхаете и чувствуете себя заряженным на следующий день , то это, вероятно, не выгорание. выгорание сохраняется даже после того, как вы сделали перерыв ».

Существуют также краткие онлайн-самооценки, которые помогут разобраться в своих чувствах. Если вы не уверены, есть ли у вас выгорание, попробуйте пройти несколько онлайн-тестов и использовать их в качестве ориентира.Оценки могут быть полезны, но вопросы не менее ценны. Изучите, какие вопросы вам задают, чтобы лучше понять признаки выгорания. Вот несколько тестов, которые стоит проверить:

Эти результаты не следует принимать как факт, но стоит провести несколько оценок, чтобы лучше определить, испытываете ли вы выгорание или усталость. Обязательно следите за своим эмоциональным истощением, а не только за физическим. Эмоциональное истощение — один из наиболее частых симптомов выгорания.Другие симптомы включают неспособность хорошо выспаться, необоснованный гнев на работе или дома и усталость от сострадания, которая относится к неспособности проявлять сострадание на регулярной основе. Если вы обнаружите, что на работе ведете себя немного грубее, чем обычно, это может быть предупреждающим признаком профессионального выгорания.

В чем разница между выгоранием и чувством усталости?

Согласно определению ВОЗ, выгорание включает истощение и утомляемость, но оно идет дальше, включая снижение личной эффективности и увеличение мысленной дистанции от работы.С технической точки зрения, эти два критерия — разница между выгоранием и чувством усталости.

Есть и другие признаки того, что вы прошли через усталость и выгорели. К ним относятся умственная усталость и повышенный негатив. Если вы чувствуете, что у вашей работы нет цели, и вы работаете сверхурочно, вы рискуете сгореть.

«Многие из нас устают», — сказала Соня Матейко, старший менеджер по коммуникациям компании Situation. «Многим из нас нужно немного больше сна. Многие из нас любят этот послеобеденный прилив кофеина.Разница между выгоранием и медленным днем ​​в том, что мы начинаем регулярно не появляться на публике. Выгорание происходит, когда вы начинаете двигаться через роботизированные движения — почти как лунатизм, выполняя свои обязанности. Выгорание влияет на нас умственно, физически, эмоционально и духовно. Я лично заметил, что последствия выгорания распространяются и на другие области моей жизни, и именно тогда я понял, что должен взять их под контроль ».

Если вы чувствуете себя истощенным на работе, относитесь к своим чувствам как к предупреждающему знаку о выгорании. .Найдите время или найдите способ сосредоточиться на задачах, которые вам нравятся больше всего. В зависимости от вашей роли в компании это легче сказать, чем сделать. Попробуйте назначить встречу со своим начальником, когда вы начнете испытывать чувство усталости и выгорания, и посмотрите, сможете ли вы найти способы смягчить проблемы. Если вы не можете прийти к соглашению, возможно, пришло время обновить свое резюме и начать искать работу в компании, которая больше ценит благополучие сотрудников.

Как избежать выгорания?

Если бы вы могли легко избежать выгорания, вы бы сделали это.К сожалению, выгорание часто возникает из-за нереалистичных ожиданий на работе, натянутых отношений с начальником или тупиковой работы. Выгорание часто вызывается вещами, которые мы не можем контролировать, что затрудняет профилактику. Если вы оказались на работе, которую действительно не любите или не ожидаете улучшения своей текущей ситуации, неплохо было бы начать поиски работы в другом месте.

Если вам нравится ваша работа, но рабочая нагрузка вызывает утомление, и вы чувствуете, что скоро наступит эмоциональное выгорание, проверьте себя и постарайтесь найти лучший баланс между работой и личной жизнью.Найдите способы сократить время, затрачиваемое на работу и размышления о работе, что, в свою очередь, должно снизить вашу утомляемость и предотвратить выгорание. Может быть полезно установить цели в отношении сна, диеты и физических упражнений. Больше сна, правильное питание и упражнения несколько раз в неделю также могут снизить риск выгорания. Если вы предприниматель или сотрудник, работающий более 60 часов в неделю, у вас не всегда может быть время на восемь часов сна или на тренировку каждый день, но вы можете добавить только один час сна в ночь или одну или две тренировки в неделю. может уменьшить чувство выгорания.

«Вы никогда не увидите этого, — сказал Лесли Калк, тренер по ресторанам и гостеприимству. «Вы думаете:« Я просто поработаю еще немного, чтобы пережить этот месяц, а потом урежу ». Но вы этого не делаете, поэтому лучший способ избежать этого — установить для себя четкие границы и не отклоняться от них. На карту поставлено ваше физическое и психическое здоровье, так что не относитесь к выгоранию легкомысленно «.

Как работодатели могут помочь предотвратить выгорание сотрудников?

Помогите предотвратить выгорание сотрудников, поручая им более частые задачи, которые им нравятся.Найдите способы использовать сильные стороны и интересы своей команды. Например, если сотрудник работает продавцом, но предпочитает руководящие команды, отправьте его на несколько конференций по развитию лидерских качеств. Сотрудник будет счастлив, и вы будете готовить одного из своих сотрудников к будущему руководству в компании.

Вы можете узнать, что бухгалтер в вашей компании интересуется графическим дизайном. Позвольте им тратить несколько часов каждую неделю на онлайн-курсы графического дизайна. Это может снизить риск выгорания, позволяя им заниматься своей страстью.Сотрудник может в конечном итоге получить достаточно навыков, чтобы помочь вашей маркетинговой команде с графикой — и даже если они не дойдут до этого момента, они все равно будут благодарны за возможность приобрести новый набор навыков. Несколько часов карьерного роста каждую неделю не сбивают ваш бизнес с толку и могут сделать ваших сотрудников более счастливыми.

«Для менеджеров важно знать рабочие предпочтения людей в их команде», — сказала Лорен Херринг, генеральный директор IMPACT Group. «Таким образом, их сотрудники смогут в максимальной степени работать над тем, что им наиболее интересно и увлекательно.Трудно чувствовать усталость, когда ты полностью занят работой. Хотя часто люди ассоциируют выгорание с долгой работой — что определенно может быть проблемой, — часто проблема заключается в том, чтобы не получать удовольствие от работы и одновременно чувствовать ее стресс ».

Как вы можете преодолеть выгорание?

После того, как вы перегорели, потребуется время, чтобы уменьшить это чувство.Если вы пытаетесь преодолеть выгорание, важно принимать вещи один день за раз и проявлять терпение во время процесса.Прогулка по парку не избавит вас от эмоционального выгорания, поэтому будьте готовы несколько недель или месяцев изменить свой распорядок дня и выработать более здоровые привычки на рабочем месте.

«Признание выгорания — это первый шаг к устранению эмоциональных и физических симптомов выгорания», — сказала Элизабет Малсон, президент и вице-президент по маркетингу Института Амсли. «Когда вы перегорели на работе, важно восстановить равновесие и выработать некоторую перспективу. Сосредоточьтесь в первую очередь на физическом, выспавшись, занимайтесь спортом и правильно питайтесь.Улучшайте свое психическое состояние, выделяя каждое утро время для благодарности за свое здоровье, семью, дом и т. Д. Вместо того, чтобы сосредоточиться на работе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, придерживайтесь рабочего времени и переучивайте свой ум, чтобы сосредоточиться на отдыхе и приятных занятиях каждый раз. вечер и выходные. Решение проблемы выгорания — это процесс. Потребовалось время, чтобы выгореть, и потребуется время, чтобы восстановиться ».

Помимо признания того, что у вас выгорание, хорошей отправной точкой для его преодоления является сброс ваших приоритетов. работать над личными обязанностями или хобби.Найдите время, чтобы переоценить свои приоритеты, если вы почувствуете выгорание.

«Составьте список всего, что важно в вашей жизни», — сказал Калк. «Когда мы поглощены работой, мы теряем общую картину. Перечислите все, что для вас что-то значит: друзей, семью, общество, здоровье, отношения, хобби, благотворительность и т. Д. Раз в неделю выбирайте одно из этих неработающих. связанные предметы и потратьте неделю на то, чтобы уделить этому внимание, которого он заслуживает.Когда вы на работе, вы погружены в работу, поэтому уделяйте такое же внимание, например, проведению времени с друзьями.На самом деле будь там с ними; не позволяйте себе отвлекаться от того, чтобы позволить компании друзей восстановить вас ».

Восстановление после эмоционального выгорания — это процесс. Он требует повышенного внимания к заботе о себе эмоционально и физически. В большинстве случаев это также требует от вас найти близкие сторонники, которые помогут вам проработать этот процесс. Легче избежать или преодолеть эмоциональное выгорание, если вы окружены близкими друзьями и семьей, которые дают вам возможность обсудить проблемы и чувства, которые вы испытываете в своей карьере.

«Начать бизнес — непростая задача, поэтому, когда мы впервые начали Anytime Fitness, я выгорел из-за стресса — чтобы моя команда была довольна и о ней заботились, — а также из-за того, что я надевал слишком много головных уборов», — сказал Чак Раньон, генеральный директор и соучредитель Anytime Fitness. «Чтобы переориентироваться, я сосредоточил свою энергию на двух вещах: моей команде и наших ценностях. Трудно быстро оправиться от выгорания в одиночку, поэтому не бойтесь просить о помощи».

Выгорание можно преодолеть; это просто требует времени.Будьте готовы уделять хотя бы несколько часов в неделю, чтобы восстановить свое тело и разум так, как они должны себя чувствовать. Если вы не можете посвятить время себе из-за требований к работе, возможно, пришло время искать новую работу.

Как предотвратить выгорание сотрудников

Содержание страницы

Они сидят за своими рабочими станциями с нахмуренными бровями, беспокоясь, что не успеют в следующий срок. Они зевают, потому что из-за переутомления они теряют сон. Они набрасываются на коллег по мере нарастания напряжения и негодования.

Звучит знакомо? «Они» могут включать в себя вашу рабочую силу, вашего начальника или даже вас самих. Эксперты считают, что выгорание сотрудников достигло рекордного уровня. И это саботирует удержание рабочих мест. Таковы результаты опроса 615 HR-специалистов, проведенного в 2016 году от имени Kronos Inc. и Future Workplace. Он указал на несправедливую компенсацию, необоснованную рабочую нагрузку и плохое управление как на главные причины проблемы.

Воздействие на организации может быть значительным. Выгорание может привести к снижению производительности и вовлеченности, а также к увеличению количества прогулов и текучести кадров.Но, к счастью, можно оправиться от выгорания, которое в клинике Мэйо определяется как состояние физического, эмоционального или умственного истощения в сочетании с сомнениями в своей компетентности и ценности работы. Вот несколько советов, которые помогут вам восстановить силы и заряд энергии.

Проводите пешеходные встречи

Несколько месяцев назад я начал проводить с коллегами-специалистами по персоналу короткие пешеходные встречи за пределами нашего здания, что позволяет значительно сменить обстановку с экранов, столов и стен.Ограничивая эти прогулки до 20 минут каждый второй вторник, мы занимаем менее половины 1 процента нашего общего рабочего времени в течение двух недель. У меня обязательно есть повестка дня, чтобы мы оставались сосредоточенными и продуктивными во время перерыва.

Мы вчетвером обычно обсуждаем любые препятствия, с которыми мы сталкиваемся, и способы их преодоления. Мы также делимся новостями о специальных проектах и ​​предстоящих задачах с добавлением небольшого количества коучинга и наставничества.

Я обязательно публично признаю каждого члена команды за вклад, который он или она внес в предыдущие две недели.Отзывы были очень хорошими, а взаимодействие и общение заметно улучшились.

Руководители других отделов заметили наши прогулки и хотят присоединиться к нам. Но я думаю, что этот тип встреч наиболее эффективен для небольших групп.

— Мэтью Эллис, специалист по персоналу, школьный округ округа Беркли, Монкс Корнер, Южная Каролина

Снимать напряжение

Take Mental Health Days

В очень напряженное и напряженное время моральный дух может снижаться.Поощряйте сотрудников проводить день психического здоровья. Знание того, что их менеджер поддерживает, может облегчить их опасения по поводу того, что они попросят перерыв, и любые опасения, которые они испытывают по поводу того, что их не будут воспринимать как командные игроки.

Рассмотрите небольшой знак признательности за их усилия — возможно, подарочную карту в их любимую кофейню или ресторан — или купите обед для команды.

— Линдси Гарито, SHRM-CP, менеджер по привлечению талантов, WESTMED Practice Partners, отдел закупок, штат Нью-Йорк.

Ценностные каникулы

Поощряйте сотрудников использовать отведенное им время отпуска.Ежегодно составляйте отчет, чтобы убедиться в отсутствии чрезмерных остатков. Предлагайте психиатрические услуги, например, надежную программу помощи сотрудникам. Добавьте мероприятия в часы работы компании, например еженедельные социальные мероприятия, которые дадут сотрудникам повод покинуть свои рабочие места. Поощряйте менеджеров к обсуждению вопросов баланса между работой и личной жизнью.

— Барбара Мой, SHRM-CP, директор отдела кадров, Nexonia, Toronto

Выгорание сотрудников достигло рекордного уровня, считают эксперты.И это сказывается на удержании рабочих мест. Вот несколько советов о том, как HR может уменьшить стресс сотрудников.

Попробуйте «Hump Days» дома

Наша организация стремится каждую неделю награждать членов нашей команды «Средами для работы на дому». Удаленная работа не является новой стратегией взаимодействия, но если сделать ее постоянной для каждого сотрудника — от генерального директора до передовой, — это «день горбов» как день продуктивности и солидарности, который позволяет каждому отдохнуть от офисной суеты.

Это показывает, что даже в агентстве, где сотрудничество является ключевым моментом, мы находим время, чтобы расслабиться, чтобы убедиться, что наша работа высочайшего уровня проявляется. В качестве бонуса мы экономим доллары и часы в качестве рабочей силы на бензине и поездках, что отлично подходит для наших кошельков, нашего времени и окружающей среды. Мы показываем нашим сотрудникам, что верим, что они могут распоряжаться своим временем, и в качестве бонуса каждый вторник кажется таким же захватывающим, как пятница. Это также увеличивает продуктивность и умственные способности, снимает усталость сотрудников и проблемы с вовлечением.

—Эштон Адэр, директор по культуре и первым впечатлениям, Mojo Media Labs, Ирвинг, Техас

Будьте проактивны

Я испытал выгорание как атлет колледжа. Теперь, когда я работаю, я обнаружил, что многие принципы предотвращения выгорания могут быть применены к любой обстановке. Проактивность — ключ к успеху. После того, как проблема возникла, решить ее гораздо сложнее.

Как спортсмен, мне бы пригодился более доступный тренер, который мог бы рассказать мне о трудностях, с которыми я столкнулся.Я был напуган и чувствовал, что меня будут судить и рассматривать как слабого и некомпетентного, если я раскрою, что у меня проблемы. Со временем эти маленькие чувства нарастали и привели к выгоранию, которое привело к окончанию карьеры. У меня не было навыков, чтобы справляться с разочарованиями и монотонностью практики и тренировок, и я не находился в среде, где мне было бы комфортно обращаться за помощью. Мое выгорание можно было предотвратить.

—Келли Койер, старший рекрутер, Integra Staffing & Search, Шарлотта, Северная Каролина

Promote Balance

Не просто продвигайте баланс между работой и личной жизнью, живите этим.Мы закрываемся перед праздниками и отключаем от сети инициативы в масштабах всей компании. В каждом офисе есть выделенное «пространство для осознанности», которое часто включает в себя небольшой водный элемент, приглушенное освещение, уютную мебель и, что наиболее важно, место, где можно побыть одному, без технологий.

Мы поощряем активное участие в мероприятиях, связанных с внимательностью, а также предоставляем оплачиваемые компанией подписки на приложения для осознанности. В некоторых местах предлагают йогу, управляемую медитацию и упражнения на осознанность, такие как «Действие ради счастья».

Тем не менее, мы также очень четко понимаем потребности нашей работы с потенциальными сотрудниками. В моей организации 510 сотрудников, и она все еще находится на стадии запуска. Прозрачность в отношении количества потребляемой энергии является ключевым моментом, чтобы люди могли решить для себя, вкладываются ли они олл-ин.

Предотвращение выгорания — это ответственность, которую разделяют сотрудники и руководители компании. Оба должны зафиксировать, чтобы это сработало.

— Джеффри Оливер, SHRM-CP, директор по связям с сотрудниками, Landmark Health, Латам, Н.Ю.

Отрегулируйте рабочую нагрузку

Создавайте справедливые рабочие нагрузки

HR необходимо обеспечить, чтобы цели производительности были четко доведены до сведения сотрудников в начале года и пересматривались через соответствующие промежутки времени для соответствия бизнес-требованиям. Они также должны поддерживать оптимальное укомплектование персоналом. Справедливое распределение должностных обязанностей предотвратит выгорание сотрудников и улучшит удержание.

— Видула Падвал, SHRM-SCP, деловой партнер по персоналу, UBM India Pvt.Ltd., Мумбаи, Индия

Monitor Scheduling

Все наши менеджеры, которые составляют график работы выездных технических специалистов, начинали как технические специалисты. Они понимают требования, предъявляемые к работе, и поддерживают связь со своими командами. Все сводится к тому, что они знают, когда кто-то испытывает трудности из-за того, что он или она слишком много был в дороге или у него были проблемы с требовательными клиентами или ремонтом. Этот открытый диалог позволяет менеджерам запланировать для технических специалистов тихую неделю или дать им дополнительный день в офисе, чтобы расслабиться.

Мы также можем пригласить их в штаб-квартиру, чтобы встретиться с менеджерами и другими специалистами и пообщаться со своими коллегами.

—Дэвид Элис, специалист по персоналу, MC Machinery Systems Inc., Элк-Гроув-Виллидж, штат Иллинойс.

Не создавайте стресса

Привлекайте членов вашей команды к любым решениям, имеющим отношение к их работе. Игнорирование сотрудников при принятии важных решений, связанных с их назначениями, отрицательно скажется на их приверженности и, безусловно, приведет к выгоранию. И не создавайте стресса, добавляя новые задания, когда сотрудники находятся в середине проекта.

— Мохаммад Кайс Моманд, директор по корпоративным услугам, Vision Financial Services, Кабул, Афганистан

Weigh Priorities

Если кто-то приближается к истощению, я бы спросил его: «Вы знаете, какие у вас два или три главных приоритета?» Вы должны взвесить свои цели. Если у вас есть 10 целей, и каждая из них получает 10 процентов вашего времени, вам, вероятно, нужно пересмотреть свой подход.

Одним из руководящих принципов нашей компании является правило 80/20, которое мы используем для определения приоритетов и управления работой. Это означает, что вы тратите 80 процентов своего времени на 20 процентов ваших задач, которые считаются наиболее важными. Совершенная ясность в отношении ваших главных приоритетов повышает производительность и предотвращает выгорание.

Если мы понимаем, что не все задачи равноценны, тогда будет легче узнать, на что тратить свое время. Правило 80/20 является такой важной частью нашей культуры, что мы говорим о том, «А как вам 80?» Он интегрирован в нашу номенклатуру.

— Эллен Стил Капур, менеджер по управлению талантами и развитию лидерства, Illinois Tool Works Inc., Гленвью, Иллинойс

Менеджеры по обучению

HR должен обучать менеджеров тому, как поддерживать заинтересованность и мотивацию сотрудников. Руководители несут ответственность за предотвращение выгорания сотрудников и улучшение удержания, поскольку они контролируют рабочую нагрузку сотрудников. Они создают климат или культуру в своих подразделениях. Они несут ответственность за продвижение своих сотрудников по службе и их вклад в добавленную стоимость.Если специалисты по персоналу замечают такие опасные факторы, как высокая текучесть кадров в определенных отделах, они обязаны обучать руководителей и предоставлять им инструменты, необходимые для удержания квалифицированного персонала. Люди останутся в компании навсегда, если к ним будут относиться с уважением и у них будет возможность расти и продвигаться вверх.

—Рита Винборн, SHRM-SCP, консультант по персоналу, Шарлотта, Северная Каролина

Kill Arbitrary Rules

Не заставляйте всех сотрудников приходить одновременно.Некоторые люди лучше всего работают в 8 часов утра, а другие — в 10 часов утра. Используйте удаленную работу. Если работники могут делать отчеты, не выходя из дома (например, в пижаме), не заставляйте их каждый день бороться с пробками и приходить в офис в деловом костюме.

Рассмотрите возможность автоматизации повторяющихся задач, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточиться на наиболее важных и стоящих обязанностях.Наконец, создайте культуру прозрачности и доверия. Мотивируйте своих сотрудников участвовать в принятии решений в организации и информируйте их об изменениях, влияющих на их работу.

— Дженнифер Диаз, SHRM-CP, директор по персоналу, World Evolve Inc., Майами

Поиск идей

Дайте сотрудникам возможность контролировать свою работу. Обеспечьте гибкий график работы и сроки, соответствующие задаче. Попросите работников рассказать, как сделать работу лучше и быстрее.Спросите, есть ли у них другие идеи. Обязательно правильно делегируйте задачи. Если у сотрудника есть крупный результат, который отвлекает ее от повседневных обязанностей, могут ли другие члены команды вмешаться в краткосрочную перспективу?

—Саша Гольдфарб-Ривера, старший аналитик по персоналу, Sparta Systems, Гамильтон, штат Нью-Джерси.

Cultivate Fairness and Balance

1. Составьте план взаимодействия с сотрудниками. Начните с опроса сотрудников. Уже одно это поможет HR в поиске решений.

2. Реализуйте реалистичный план работы. Работайте с менеджерами, чтобы разработать ротацию должностей, возможности обогащения и методы оптимизации задач должностей.

3. Проведите анализ вознаграждения для справедливой и конкурентоспособной оплаты труда. Если компенсация выходит за рамки нормы, будь то внутренняя или внешняя, HR должен сообщить о последствиях.

4. Развивать ценности баланса между работой и личной жизнью. HR может влиять на ценности организации. Поэтому помогите руководителям понять важность личного времени и то, как организация может поддержать девиз «много работать / много играть».

—Лидия Фриман, старший консультант по персоналу, Employer Flexible, Плано, Техас

Строить отношения

Поощряйте дружбу

Развитие значимых и насыщенных межличностных отношений между коллегами поможет людям чувствовать связь друг с другом и участвовать в своей работе. Проще говоря, сотрудники, которые знают друг друга и любят друг друга, более энергичны и мотивированы, и, следовательно, с меньшей вероятностью выгорят и уйдут из организации.В сегодняшнем сложном мире мы часто боимся затрагивать компонент взаимоотношений в работе и вместо этого уделяем внимание только операционным аспектам, охватываемым политиками и процедурами. Это ошибка. Организации, которые достаточно смелы, чтобы налаживать дружеские отношения, в свою очередь, создают среду, к которой люди хотят присоединиться, оставаться в ней и продвигать ее другим.

—Мелани Пикок, консультант / владелец отдела кадров, Double M Training and Consulting, Калгари, Альберта, Канада

Get Personal

В ресторанной индустрии высокий уровень текучести кадров, поэтому мы постоянно обучаем и учим наших сотрудников удерживать их. мотивирован.Наши руководители обязаны познакомиться с каждым из наших почти 400 сотрудников.

Что работает? Что-то простое, как улыбка или «отличная работа!» проходит долгий путь. Когда кто-то получает комплимент от клиента, мы придаем этому большое значение. Я выделяю все благодарственные письма, карточки с комментариями и электронные письма в ежемесячном информационном бюллетене для сотрудников. Когда сотрудник сделал что-то экстраординарное, мы также отправляем письмо домой членам семьи, чтобы они знали, насколько мы его ценим.

Когда работники делают все возможное, мы покупаем им обед или даем им сертификат на посещение другого ресторана. В день рождения мы дарим им подарочную карту в ближайший магазин.

В одном из наших ресторанов каждое лето сотрудники вместе сажают общественный сад. Это мероприятие вызвало чувство гордости и энтузиазма.

Каждый год мы проводим два крупных сбора средств для Ассоциации мышечной дистрофии и гонки Сьюзан Дж. Комен за исцеление. Мы разрешаем сотрудникам носить спортивные футболки вместо формы, и они помогают собирать средства для благотворительных организаций.У нас есть призы и праздники для всех, но в магазине, который собирает больше всего пожертвований, устраивают вечеринку!

Еще один способ мотивации сотрудников — продвижение изнутри, когда это возможно. Каждый из наших генеральных менеджеров начинал с должностей начального уровня, таких как серверы или водители доставки.

У всех работает одно? Точно нет. Один размер не подходит для всех. Однако большое значение имеет знакомство со своими сотрудниками как с личностями, а не только с сотрудниками.

— Нэнси Рэйт, SHRM-SCP, корпоративный директор по персоналу, Avanti’s Ristorantes, Пеория, Иллинойс.и президент HR совета Heart of Illinois, отделения Общества по управлению человеческими ресурсами

[Набор инструментов только для членов SHRM: Развитие и поддержание вовлеченности сотрудников ]

Сделайте мелочи на счету

Заставьте всех сотрудников, от уборщика до генерального директора, почувствовать, что они принадлежат к вашей компании и являются важной частью вашей компании.Мы сделали небольшие вещи, которые внесли большие изменения, чтобы уменьшить выгорание и увеличить удержание на нашем производственном предприятии. На третьей неделе каждого месяца мы отмечаем дни рождения всех наших почасовых работников в этом месяце, подавая им обед. Мы позволяем им голосовать за заказываемые нами блюда. Мы следим за тем, чтобы присутствовал весь профессиональный персонал. Без исключений! Мы поем «С Днем Рождения» и садимся есть вместе с нашими сотрудниками.

Мы часто ходим по производственному цеху и посещаем комнату отдыха для сотрудников.Мы стараемся быть доступными и решать вопросы сотрудников быстро и эффективно.

— Пабло Пинеда, менеджер по персоналу, Smithfield Foods, Сан-Хосе, Калифорния.

Целевая вечеринка

За десять дней до Дня Святого Патрика мы превратили наш офис в ползание по пабам, переполненное ирландцами. спиртные напитки, жареный бар и игры в пабе. В честь праздника «Св.День практики ». Это было одно из нескольких успешных мероприятий, которые мы недавно провели в партнерстве с FunCorp, организатором корпоративных мероприятий, мантра которого — «вечеринка с определенной целью». Мы хотели помочь сотрудникам узнать друг друга и дать им личную долю в бизнесе.

Как и многие другие технологические стартапы, наша компания состоит в основном из инженеров-программистов. В первый год работы здесь я обнаружил, что некоторые сотрудники не обращают внимания на проекты развития. Хотя интроверсия — это естественная черта личности, я был уверен, что им есть о чем сказать.Когда организатор мероприятия предложил «караоке-олимпиаду», я отнесся к этому скептически. Но эта встреча изменила правила игры. Несколько сотрудников, которые мало говорили на собраниях, исполнили классические мелодии, и родились легенды. Офис гудел об этом неделями. Но главная ценность заключалась в том, что люди общались друг с другом и обсуждали важные для них темы — как лично, так и профессионально. По моему опыту, люди будут делать больше, чтобы помочь другу, чем знакомому. Так что компания тоже в выигрыше.

Частные лица начали больше сотрудничать с организацией и работать вместе над рассмотрением общих жалоб. Они даже создали талисман компании. Они взяли на себя инициативу обучать друг друга темам, начиная от этикета встреч и заканчивая техническими демонстрационными днями.

—Кристин Адамс, директор по финансам и персоналу, Igneous Systems Inc., Сиэтл

Дори Мейнерт — старший писатель / редактор журнала HR.

Иллюстрация Брюси Роша для журнала HR.

Была ли статья полезной? SHRM предлагает тысячи инструментов, шаблонов и других эксклюзивных преимуществ для участников, включая обновления соответствия, образцы политик, советы специалистов по кадрам, скидки на обучение, растущее онлайн-сообщество участников и многое другое. Присоединяйтесь / продлите сейчас , и пусть SHRM поможет вам работать эффективнее.

12 стадий выгорания

Выгорание — это термин, придуманный в 1970-х годах для описания крайнего состояния истощения.Профессионалы особенно подвержены выгоранию, которое обычно возникает в результате длительных периодов сильного стресса. Руководители, пилоты, врачи, медсестры, фармацевты, юристы и священнослужители имеют чрезвычайно напряженную работу, поскольку они находятся под постоянным давлением, чтобы уложиться в сроки и добиться результатов, часто с жизнями других людей. Признание 12 стадий эмоционального выгорания жизненно важно для профессионалов, чтобы выявлять, предотвращать и лечить.

Понимание 12 стадий выгорания

Психологи Герберт Фройденбергер и Гейл Норт разработали 12-ступенчатую модель выгорания, которая затрагивает сегодня очень многих профессионалов:

  1. Принуждение к проявлению себя: чувство, что вам постоянно приходится продемонстрировать свою ценность
  2. Работать усерднее: стать наркоманом
  3. Пренебрежение потребностями: Недостаток сна или еды, недостаток социального взаимодействия
  4. Перемещение конфликтов: обвинять других или свою ситуацию во всем проблемы, включая уровень стресса
  5. Пересмотр ценностей : ваши друзья и семья больше не так важны, как ваша работа
  6. Отрицание возникающих проблем : нетерпимость; восприятие других на работе как глупых, ленивых, требовательных или недисциплинированных
  7. Отстранение : избегание или боязнь социального взаимодействия, употребление алкоголя или наркотиков, чтобы попытаться избавиться от стресса
  8. Odd Behavioral Changes : изменения в поведении, такие как нетерпеливость , агрессия и огрызки на друзей и семью
  9. Деперсонализация: чувство отстраненности — не видение ценности ни себя, ни других
  10. Внутренняя пустота : ощущение пустоты внутри и преодоление этого, поиск таких действий, как переедание, секс, алкоголь или наркотики
  11. Депрессия : чувство потерянности и неуверенности, истощения, ощущение мрачного и мрачного будущего
  12. Синдром выгорания : может включать в себя полный психический и физический коллапс; время для полного медицинского обслуживания.

Определение выгорания

Стресс обычно вызывает выгорание, но выгорание — это не просто стресс. Вы можете испытывать стресс, потому что у вас много дел и мало времени. Вы можете нервничать из-за приближающейся даты родов. Если это случается достаточно часто и вы не видите положительного завершения ситуации, в которой находитесь, или не получаете удовлетворения от выполняемой работы, возможно, вы испытываете выгорание. Возможно, вы сумеете распознать невероятный уровень стресса, который вы испытываете, но не сможете сразу определить свою ситуацию как эмоциональное выгорание.

Выгорание может проявляться как в физических, так и в эмоциональных и поведенческих симптомах, многие из которых описаны в «12 стадиях выгорания». Чувство физической усталости и истощения большую часть времени, головные боли или другие заболевания, а также неспособность есть или спать могут быть признаками выгорания.

Истощение и потеря мотивации также являются основными признаками выгорания. Если вы длительное время чувствуете сильную усталость и чувствуете себя беспомощным или замкнутым, возможно, вы испытываете выгорание.Если вы начинаете чувствовать, что у вас нет контроля или даже будущего, вам следует взглянуть на любые другие симптомы, которые могут соответствовать диагнозу выгорания.

Предотвращение через понимание

Даже лучше, чем распознать выгорание, когда оно происходит, предотвратить его вообще. Забота о себе, как на физическом, так и на умственном уровне, может быть ключом к предотвращению выгорания, когда вы работаете в сфере высокого стресса. Вы можете предотвратить выгорание, если будете больше заниматься спортом, сосредоточиться на более позитивных привычках сна и придерживаться более здоровой диеты.

На более глубоком уровне попытайтесь определить потенциальные причины стресса и выгорания в вашей жизни. Вы можете сделать это, ведя дневник потенциально стрессовых ситуаций и своей склонности к негативному настроению в связи с этими ситуациями. Записывая свой опыт, вы можете начать выявлять признаки выгорания и принимать меры по его предотвращению до того, как это действительно произойдет с вами.

В течение дня делайте целенаправленные попытки изменить свое мышление, а также свое взаимодействие с другими людьми.Даже если вам кажется, что у вас нет времени ни на что, кроме работы, выделяйте несколько минут в день, чтобы глубоко дышать и сосредоточиться на позитиве.

Подведите итоги того, что приносит вам больше всего в вашей работе. Есть ли области ответственности, которые лучше всего делегировать другим, чтобы вы могли лучше контролировать более удовлетворяющие задачи? Ищите способы сделать вашу работу более значимой, а также уменьшить или исключить те области, в которых вы можете застрять.

Механизмы преодоления

Две из 12 стадий выгорания включают обращение к наркотикам или алкоголю как способ справиться с чувствами стресса, отстраненности и пустоты.Употребление наркотиков или алкоголя иногда рассматривается как единственный способ справиться с давлением, а также избавиться от ощущения застревания.

Зависимость возникает в результате того, что профессионал обращается к стимуляторам, чтобы продолжать заниматься, когда не остается явного влечения. Зависимость возникает из-за того, что вы полагаетесь на алкоголь, отчаянно пытаетесь найти способ притупить свои чувства, когда вы так нервничаете и беспокоитесь не только о своем будущем, но и о том, чтобы просто прожить каждый день.

Конечно, даже после того, как вы обратились к наркотикам или алкоголю в качестве средства от оцепенения или мотивации, стресс и выгорание все еще присутствуют.Эти механизмы выживания просто будут способствовать развитию других стадий, в том числе пренебрежению вашими собственными потребностями.

Профессиональное лечение эмоционального выгорания

В стрессовых профессиональных ситуациях выгорание действительно случается часто. Лечение выгорания — это лечение симптомов, таких как наркотическая и алкогольная зависимость, а также основных причин. Не всегда легко решить лечить свое выгорание самостоятельно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.