Профилактика стрессов и эмоционального выгорания – Эмоциональное выгорание и профессиональный стресс, как взаимосвязаны, какие меры профилактики есть

Содержание

10.Профилактика синдрома эмоционального выгорания.

Профилактика синдрома выгорания использует некоторые методы, которые применяются при лечении. То, что служит защитой от эмоционального истощения, может эффективно использоваться и при терапии.

С целью профилактики синдрома используются личностно-ориентировочные методики, которые направлены на улучшение личных качеств, противостояние стрессовым состояниям с помощью изменения своего отношения, поведения и пр. Необходимо, чтобы человек сам участвовал в решении проблемы. Он должен ясно понимать, что такое синдром выгорания, какие последствия возникают при длительном течении заболевания, какие бывают стадии, что нужно для того, чтобы избежать развития синдрома и повысить свои эмоциональные ресурсы.

На первых порах заболевания нужно обеспечить человеку хороший полноценный отдых (при этом необходима полная изоляция от рабочей обстановки на некоторое время). Также может потребоваться помощь психолога, психотерапевта.

Хорошими профилактическими свойствами обладают следующие рекомендации:

1регулярный отдых, нужно уделять определенное время работе, определенное время досугу. Повышение эмоционального выгорания каждый раз происходит при исчезновении границ между работой и домом, когда работа занимает всю основную часть жизни. Для человека крайне важно иметь свободное от работы время.

2физические упражнения (минимум три раза в неделю). Спорт способствует выходу негативной энергии, которая накапливается в результате постоянных стрессовых ситуаций. Нужно заниматься теми видами физической нагрузки, которая приносит удовольствие – прогулки, бег, велосипед, танцы, работа в огороде и т.п., в противном случае, они начнут восприниматься как скучные, малоприятные и начнутся всевозможные попытки их избежать.

3сон, способствует снижению стресса. Полноценный сон, который длится в среднем 8-9 часов. Недостаток ночного отдыха может усугубить и без того напряженное состояние. Человек выспался, когда без труда встает при первых звонках будильника, только в этом случае, можно считать организм отдохнувшим.

4нужно поддерживать благоприятную обстановку на рабочем месте. На работе лучше делать частые короткие перерывы (например каждый час по 3-5 минут), которые будут эффективнее тех, которые длятся дольше, но реже. Нужно снизить употребление продуктов, с высоким содержанием кофеина (кофе, кола, шоколад), потому что он является сильным стимулятором, который способствует стрессу. Замечено, что через три недели (в среднем) после прекращение употребления кофеиновых продуктов у человека снижается тревожность, беспокойство, боль в мышцах.

5нужно разделять ответственность, научиться отказывать. Человек, который живет по принципу «чтобы было хорошо, нужно сделать самому», неизбежно станет жертвой синдрома выгорания.

6нужно иметь хобби. Человек должен знать, что интересы помимо работы, позволяют снизить напряжение. Желательно, чтобы увлечение помогало расслабиться, например живопись, скульптуры. Экстремальные увлечения повышают эмоциональное напряжение человека, хотя некоторым людям такая смена обстановки идет на пользу.

Синдром выгорания это, в первую очередь усталость от длительной работы в усиленном режиме. Организм израсходует все свои запасы – эмоциональные, физические – у человека не остается сил больше ни на что. Поэтому профилактикой синдрома эмоционального выгорания, в первую очередь, служит хороший отдых. Можно регулярно проводить выходные на природе, отпуск в путешествии, заниматься спортом. Также хорошо помогают при развитии синдрома выгорания психологические тренинги, различные расслабляющие методики (релаксация, йога и пр.). Нужно развиваться на личностном уровне – читать новые книги, узнавать новое, искать новые области для применения своего мастерства. Нужно обязательно достигать поставленной цели, вести здоровый образ жизни, избавляться от постоянного чувства вины. Необходимо достигать поставленного результат и ценить это, каждое новое достижение – это повод для радости.

Одним из способов защитить себя от эмоционального истощения, это развитие в профессиональном плане и самосовершенствование. Обмен информацией, опытом с представителями другой службы, является хорошим способом ощутить мир более широко (а не только в пределах собственного коллектива). Для этого сейчас существует множество способов: конференции, семинары, курсы повышения квалификации и т.п.

Нужно научиться избегать ненужную конкуренцию. Иногда возникают ситуации, при которых стремление выиграть, во что бы то ни стало, порождает чувство тревоги, агрессию, раздражительность, что становится причиной развития синдрома выгорания.

При общении, когда человек делится своими чувствами, переживаниями, значительно снижается вероятность эмоционального истощения. Поэтому делитесь с близкими своими переживаниями, ищите вместе выход из сложной ситуации. Ведь поддержка и понимание близкого человека это хорошая профилактика эмоциональному выгоранию.

Для снижения риска развития синдрома профессионального истощения необходимо:

1по возможности правильно рассчитывать и распределять нагрузки

2уметь переключать внимание

3относиться проще к возникающим рабочим конфликтам

Синдром выгорания – это результат действия стресса, сильного, длительного, тяжелого. Данное заболевание может развиться у любого человека, у кого-то в большей, у кого-то в меньшей степени. Для снижения рисков развития, нужно научиться избавляться от негативных эмоций внутри себя, нельзя, чтобы они накапливались, тяготили нас. Рано или поздно это приведет к полному упадку сил, как физических, так и моральных. Состояние при синдроме эмоционального выгорания иногда доходит до крайне тяжелого, при котором необходима квалифицированная помощь специалиста, прием лекарственных препаратов. Но чтобы не доводить себя до такого, нужно самостоятельно настраиваться на позитивный лад, радоваться жизни, собственным успехам и достижениям.

studfile.net

20 способов предотвратить синдром эмоционального выгорания

Что означает синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания связан с моральным истощением и потерей интереса к выполняемым обязанностям. Это состояние возникает как на фоне как физического так морального переутомления. Это проявляется в потере трудоспособности, ухудшении настроения, потере мотивации.

Выгорание часто воспринимается как следствие длительного психосоциального напряжения, и это состояние было впервые описано среди сотрудников, имеющих контакт с пациентом или клиентом. Синонимом синдрома можно считать состояние «синдрома усталости», которое можно отождествить с общей формой выгорания.

Проявление состояния

Симптомы включают:

  • Эмоциональное истощение.
  • Снижение производительности труда.
  • Деперсонализацию с развитием безразличного или даже циничного отношения к пациентам и клиентам.
  • Потеря мотивации и снижение производительности.

Термин «истощение» используется как врачами, так и исследователями стресса, без какого-либо согласия по диагностическим критериям на национальном или международном уровне.

Это психическое состояние чаще всего связано с климатом на работе, адаптационной реакцией, стрессовой реакцией и депрессией.

Узнайте подробнее чем опасен синдром и как его определить.

Самостоятельная профилактика эмоционального выгорания

Сильнее других подвержены синдрому  выгорания медицинские и социальные работники, педагоги и чиновники. Но не думайте, что если ваша работа напрямую не связанна с постоянным общением с людьми, вы не сможете ощутить психологическое эмоциональное выгорание.

Синдрому подвержены все впечатлительные и требовательные к себе личности, имеющие тонкую душевную организацию

Часто это бывают молодые мамы в декрете, партнеры в браке по расчету, люди, занимающиеся нелюбимым делом, и даже психологи. Узнайте методы профилактики эмоционального выгорания и способы его самостоятельной терапии, и вы сможете уберечься от последствий этого состояния.

Чтобы определить наличие синдрома эмоционального выгорания не обязательно обращаться к психологу. Ответьте на несколько вопросов

этого теста и вы сможете самостоятельно выявить у себя проблему

20 способов предотвратить истощение личности

Эти простые правила помогут вам не охладеть к любимому делу или человеку, и сохранить увлеченность процессом на долгие годы. Применяйте их, когда почувствуете первые симптомы.

Если вы хотите получить больше информации или у вас остаются сомнения, вы сможете узнать подробнее об эмоциональном выгорании: чем оно опасно, и как его распознать

  1. Регулярный и полноценный отдых

Даже если вы находитесь на пороге важного открытия и энергия бьет ключом, берите выходные. Это не только предотвратит психологическое истощение, но и повысит вашу продуктивность в рабочее время.

2. Отдыхайте правильно

Это еще один простой, но неимоверно ценный совет для предотвращения синдрома. Его суть заключается в полярной смене деятельности. Если вы занимаетесь умственным трудом, то в качестве отдыха примените физические нагрузки. Например, пешие прогулки, работа на даче, кулинария, любимые дела по дому и так далее. И наоборот, если вы устали от физической работы отдыхайте пассивно и получайте как можно больше информации.

3. Достаточно спите

Эта необходимая составляющая, как для физического, так и психического здоровья.

4. Занимайтесь  спортом

Это поможет не только прокачать физическую форму, но и улучшит настроение и переключит фокус вашего внимания. Как говорится, в здоровом теле здоровый дух.

5. Арт терапия

Это понятие подразумевает любое приобщение к искусству. Походы в музей, театр, концерт.

6. SPA процедуры

Они помогут избавиться от стресса, снять мышечное напряжение и проведут полную перезагрузку вашего мозга.

7. Получение новых эмоций

Попытайтесь погрузиться в совершенно противоположную среду и прислушаться к своим чувствам.

8. Медитируйте

Регулярные медитации в течение дня, даже если они будут совсем короткими, смогут не только настроить вас на нужную волну, но и повысить мотивацию и осознанность совершаемого действия. Это поможет избежать развитие синдрома и получать больше удовольствия от выполняемых обязанностей.

9. Заведите хобби

Найдите увлечение, если его еще нет, или уделяйте часть времени уже имеющемуся.

10. Развивайтесь

Отличный способ защитить себя от эмоционального выгорания это постоянно само совершенствоваться и развивать свои сильные качества. Само достаточному и реализованному человеку, занимающемуся любимым делом психическое истощение точно не грозит.

11. Соблюдайте режим

Это касается чередования работы и отдыха, отведения конкретного времени для сна и приема пищи. Нужно это делать регулярно, придерживаясь строгого распорядка.

12. Долой идеальность

Конечно, нужно стремиться к ней, но не зацикливаться на этом. Не завышайте требования к себе слишком, ведь часто человек сам себя этим загоняет в угол.

13. Планируйте и расставляйте приоритеты

Это позволит не только предотвратить нервное истощение, но и минимизировать стресс, и увеличить продуктивность.

14. Задавайте себе «правильные» вопросы

Чаще спрашивайте себя – зачем я это делаю, и что мне это даст? Чтобы избежать синдрома выгорания — нужно четко видеть конечную цель и напоминать себе о преимуществах работы.

15. Качественное общение

Общайтесь с близкими людьми или идейными вдохновителями. Они смогут поделиться с вами частью своей энергии, и мотивировать на дальнейшую активную деятельность.

16. Не вредите себе

Откажитесь от вредных привычек. Как бы это банально не звучало, но это действительно поможет: если не предотвратить возникновение, то наверняка замедлить развитие психологического истощения.

17. Делегируйте

Правильное делегирование заключается в поручении своих обязанностей другим людям. Попросите коллег или близких вам помочь или перераспределите рабочие обязанности таким образом, что бы у вас оставалось больше времени на отдых.

18. Пересмотрите свои ценности

Бывает и так, что эмоциональное выгорание свидетельствует о выходе на новый уровень. Возможно, действительно настало время распрощаться с нелюбимым делом или человеком, и найти для себя новое направление. К принятию такого решения нужно подходить обдуманно и со всей ответственностью.

19. Обратитесь за помощью

Если состояние психологического эмоционального выгорания усугубляется, и вы не можете с ним справиться самостоятельно, необходимо обратиться к специалисту. Получить консультацию психолога можно не только на личном приеме, но и онлайн. Полная конфиденциальность вам будет гарантирована. Если вовремя этого не сделать, то в будущем придется обратиться к психиатру.

20. Любите себя и научитесь говорить НЕТ

Это помогает не только для предотвращения синдрома выгорания, но и повышения уровня удовлетворенности своей жизнью.

Психология человека – это тонкий инструмент, который требует бережного отношения.

comments powered by HyperComments

kreativlife.ru

УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ И ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГА

Подгорная Светлана Георгиевна

учитель начальных классов

ГБОУ школа №106

Приморского района Санкт-Петербурга

«Управление стрессом и профилактика эмоционального

выгорания педагога»

Проблема профессионального стресса и эмоционального выгорания особенно остро заявила о себе в настоящее время. Изменение отношения людей к работе, потеря уверенности в стабильности своего социального и материального положения, процесс узкой специализации своего рабочего места, высокие стандарты и загруженность рабочими часами, постоянные повышения квалификации и аттестация работников, приводит к тому, что человек встречается с массой сложностей, с которыми не всегда посильно справляться самостоятельно. Особенно остро данный вопрос касается работников системы образования.

Социальное значение деятельности педагогических работников трудно переоценить: она связана с сохранением и трансляцией культуры как опыта деятельности. Очевидно, что психологическое здоровье педагога – одно из важнейших условий, обеспечивающих достижение основной цели образования, как системы. Профессиональная деятельность педагогов всегда сопровождается эмоциональным напряжением, следствием которого могут стать ослабление психических функций, частичная потеря работоспособности и даже соматические и нервно-психические болезни, что соответственно приводит к снижению психологической адаптации и нарушению целостности личности преподавателей [Семиздралова О.А. Профилактика эмоционального выгорания на разных этапах профессионализации учителя: дис…канд. псих. наук: 19.00.07 / О.А. Семиздралова, Москва, – 2006. – 186 c.].

В целом, проблема управления стрессом и эмоциональной устойчивости педагогических работников является одной из наиболее актуальных научно-практических проблем. Данная профессия, как и большинство профессий сферы «человек-человек», относятся к разряду стрессогенных, требующих от человека больших резервов самообладания и саморегуляции, одним из которых является эмоциональная устойчивость педагога, необходимая для преодоления негативных изменений, в том числе и синдрома эмоционального выгорания [Воробьева М.А. Психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания: дис…канд. псих. наук: 19.00.07 / М.А. Воробьева, Екатеринбург, – 2008. – 231 c.]. Перейдем к раскрытию данной работы и определению основных понятий темы.

В целом, под стрессом понимают эмоциональное состояние, возникающее в ответ на всевозможные экстремальные воздействия [1]. Классическое определение отражает «неспецифичность ответа организма на предъявленные ему требования» [Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания [Электронный ресурс] – «Медицинская газета №43», от 8 июня 2005. – Режим доступа: http://health.mpei.ac.ru/sindrom.htm].

На основании анализа научно-исследовательских работ по данному вопросу, можно говорить о том, что этот «ответ» представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к возникшим требованиям. Стресс тесно связан с потребностями человека, невозможностью реализовать их, а это приводит к многократному усилению действия психологических механизмов защиты, физиологических возможностей.

Сам феномен стресса, как физиологической реакции организма, предназначен для защиты от угрожающих, разрушающих воздействий физической или психической направленности. Исходя из этого, появление стресса означает, что индивид включается в определенный тип деятельности, направленный на противостояние опасным для него воздействиям, которым он подвергается. Этому типу деятельности соответствует особое функциональное состояние и комплекс различных физиологических и психологических реакций. Опираясь на стадии, описанные в концепции развития стресса Г. Селье, можно выделить три «классические» стадии [Чутко Л.С., Козина Н.В. Синдром эмоционального выгорания / отв. ред. В.Ю. Кульбакин. — М.:МедПресс-Информ, 2015. – 256 с.]. Рассмотрим их более подробно.

Первая стадия (стадия мобилизации или тревоги) связана с ситуацией неопределенности. Психологическое напряжение в данный период сопровождается избыточной мобилизацией всех ресурсов организма, учащением частоты сердечных сокращений, общей перестройкой метаболизма организма. В данном состоянии, как правило, человек не может находиться долго, в связи с усталостью всего организма.

По мере развития и продолжения стрессовой ситуации наступает вторая стадия — стадия сопротивления (резистентности), когда происходит адаптация к обстоятельствам, организм индивида функционирует в оптимальном режиме. Эта стадия может продолжаться сравнительно долгий период времен, однако способности организма не безграничны и подлежат истощению

По мере сокращения адаптационных ресурсов наступает третья стадия — стадия истощения. Ее признаки начинают проявляться в эмоциональной, соматической и поведенческой сферах. Именно данная стадия развития стресса, характеризуется появлением такой реакции организма, как синдром эмоционального выгорания, возникающий вследствие продолжительного воздействия стрессов, в нашем случае профессиональных.

Перейдем к определению выявленного понятия. По мнению В.В. Бойко, синдром эмоционального выгорания – «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций, в ответ на их избранные психотравмирующие воздействия» [Чутко Л.С., Козина Н.В. Синдром эмоционального выгорания / отв. ред. В.Ю. Кульбакин. — М.:МедПресс-Информ, 2015. – 256 с.]. Обращаясь к определению понятия синдрома эмоционального выгорания, можно говорить о том, что данный синдром «представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающий в результате хронического стресса на работе, при этом его развитие характерно в первую очередь для профессий, где доминирует оказание помощи людям» [Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания [Электронный ресурс] – журнал для врачей «Трудный пациент», декабрь 2009. – Режим доступа: http://t-pacient.ru/articles/6502/].

Анализируя данное понятие и работу С.С. Бабанова, мы можем сделать вывод, что к альтруистическим профессиям, оказывающих помощь людям, относятся медицинские работники, социальные работники, психологи, работники правоохранительных органов, сотрудники МЧС и, конечно же, работники системы образования. Именно сотрудники системы образования, интересуют нас в большей степени в контексте данной работы.

Для учителей стресс на рабочем месте – это несоответствие между личностью индивида и предъявляемых к ней требований. Вслед за научно-исследовательской работой С.С. Бабанова, мы будем говорить о том, что к основным факторам, способствующим эмоциональному выгоранию работников интеллектуального труда, по мнению К.Л. Купера и Дж. Маршала относятся:

  • факторы профессионального стресса, связанные с трудовой деятельностью – перегрузки и недогрузки работой, плохие физические условия труда, дефицит времени, необходимость самостоятельно принимать решения;

  • факторы стресса, связанные с ролью работника в организации – ролевая неопределённость, ролевые конфликты, ответственность за других людей, малая степень участия в принятия решений организации;

  • факторы стресса, связанные с взаимоотношениями на работе;

  • факторы, связанные с деловой карьерой;

  • факторы, связанные с организационной структурой и психологическим климатом;

  • внеорганизационные источники стрессов – основные проблемы работника, возникающие в семейной жизни, конфликтность в семье и прочее [Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания [Электронный ресурс] – журнал для врачей «Трудный пациент», декабрь 2009. – Режим доступа: http://t-pacient.ru/articles/6502/].

Анализируя представленные данные, можно говорить о том, что основными причинами возникновения и развития синдрома эмоционального выгорания у педагогов, являются: высокая рабочая нагрузка, отсутствие и недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства, недостаточное вознаграждение за работу, нарастающее чувство неудовлетворенности, накопление усталости, что ведет к кризам в работе, истощению и выгоранию. Сопутствуют этому состоянию и физические симптомы, такие как астенизация, частые головные боли и бессонница. Кроме этого возникают психологические и поведенческие симптомы, такие как чувства скуки и обиды, снижение энтузиазма, неуверенность, раздражительность, неспособность принимать решения. В результате всего этого снижается эффективность профессиональной деятельности работников системы образования, а нарастающее чувство неудовлетворенности профессией ведет к снижению уровня квалификации и обусловливает развитие процесса выгорания.

Резюмируя вышеизложенное, можно говорить о том, что изучив различные источники для определения сущности понятия стресса и синдрома эмоционального выгорания, проанализировав стадии стресса и факторы становления и развития синдрома эмоционального выгорания, мною были систематизированы полученные данные и выявлено, что педагогические работники в наибольшей степени подвержены профессиональному выгоранию. Следовательно, необходимо изучить способы профилактики синдрома эмоционального выгорания педагогов, а также управление стрессом с целью адаптации личности к стрессовой ситуации.

Исходя из анализа научно-исследовательских работ по теме, можно акцентировать внимание на том, что профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия касаемо синдрома эмоционального выгорания педагогов, должны быть направлены на снятие действия стрессора, такого как «снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затраченными усилиями и полученным вознаграждением» [6].

Вслед за главным специалистом по профпаталогии Министерства здравоохранения Самарской области, Бабановым С.А., я склонна утверждать, что при развитии признаков синдрома эмоционального выгорания у педагогических работников, стоит обратить внимание на улучшение условия труда, характер межличностных отношений в педагогическом коллективе, личностные реакции и заболеваемость педагога [5].

В целях направленной профилактики синдрома эмоционального выгорания педагога, необходимо рассчитывать и обдуманно распределять свои повседневные нагрузки, улучшить переключаемость с одного вида деятельности на другой и проще относиться к конфликтам на работе. Известно, что многим работникам системы образования присущ синдром отличника, то есть стремление делать все идеально, излишний перфекционизм, а следовательно, педагогические работники, привыкшие оценивать свои действия по «пятибалльной шкале», пытаются быть лучшими всегда и во всем. Несомненно, данное качество личности держит человека в постоянном напряжении, стремлении быть лучше других, что может сказывать разрушающе не только на профессиональной деятельности, но и на психическом здоровье индивида.

Освоение путей управления стрессом, то есть изменение социального, психологического и организационного окружения на рабочем месте, создание благоприятного социально-психологического климата в рабочем коллективе, организация тренингов, обучение работников системы образования приемами релаксации, ауторегуляции, способствует благоприятной профессиональной деятельности педагогов.

Резюмируя, стоит говорить о том, что напряженность труда педагогических работников, которая характеризуется психоэмоциональным интенсивным общением, требует большого резерва эмоциональной устойчивости, приводит к ухудшению психологического здоровья и развитию синдрома эмоционального выгорания. Именно поэтому работа по управлению стрессами и профилактики синдрома эмоционального выгорания, наиболее актуальна и востребована в системе образования.

Список литературы:

  1. Бабич О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения / отв. ред. А.В. Перепелкин – М.: Учитель, 2014. – 122 с.

  2. Воробьева М.А. Психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания: дис…канд. псих. наук: 19.00.07 / М.А. Воробьева, Екатеринбург, – 2008. – 231 c.

  3. Семиздралова О.А. Профилактика эмоционального выгорания на разных этапах профессионализации учителя: дис…канд. псих. наук: 19.00.07 / О.А. Семиздралова, Москва, – 2006. – 186 c.

  4. Чутко Л.С., Козина Н.В. Синдром эмоционального выгорания / отв. ред. В.Ю. Кульбакин. — М.:МедПресс-Информ, 2015. – 256 с.

  5. Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания [Электронный ресурс] – журнал для врачей «Трудный пациент», декабрь 2009. – Режим доступа: http://t-pacient.ru/articles/6502/

  6. Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания [Электронный ресурс] – «Медицинская газета №43», от 8 июня 2005. – Режим доступа: http://health.mpei.ac.ru/sindrom.htm

infourok.ru

Статья по психологии ( класс) на тему: Эмоциональная и психическая устойчивость. Профилактика стрессов и эмоционального выгорания педагогов.

Колесникова Людмила Александровна

Педагог-психолог

МБОУ СОШ №43

Город Белгород

Эмоциональная и психическая устойчивость.

Профилактика стрессов и эмоционального выгорания педагогов.

В последнее время особенно острой стала проблема сохранения психического здоровья педагога в образовательном учреждении. В образовательных учреждений возникает проблема между требуемой от педагога мобилизацией и наличием внутренних энергоресурсов, вызывающих достаточно устойчивые отрицательные психические состояния которые проявляются в перенапряжении и переутомлении, что приводит к формированию синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности, возникновению стрессов, а, следовательно, невротических расстройств, психосоматических заболеваний.

В связи с этим работа по сохранению психического здоровья педагогов является одной из наиболее актуальных задач современной системы образования, а проблема эмоциональной саморегуляции – одной из важнейших психолого-педагогических проблем, актуальных для личностного и профессионального развития современного педагога.

Что такое стресс?

Стресс – общее напряжение организма, возникающее под воздействием чрезвычайного раздражителя (стрессора). Стресс получил название болезни 20-21 века. Современная медицина утверждает, что основная причина всех заболеваний – стресс.

К стрессу приводят не только служебные и семейные перегрузки, это состояние души, способ восприятия мира и образ действия в нем. Стресс как защитная реакция организма в ответ на неблагоприятные изменения окружающей среды. По словам канадского ученого Ганса Селье, сформулировавшего концепцию стресса полвека назад, «стресс – это не то, что с нами случилось, а то, как мы это воспринимаем». Ответная реакция на стресс зависит от характера человека. Одних стрессовая ситуация порой взбадривает и придает сил. Некоторые вянут и без стресса, но большинство справляется с ним какое-то время, и если вовремя не помочь, он впоследствии приводит к психическому и физическому расстройству. Люди делятся на несколько типов по отношению к стрессу и умению не допускать, чтобы стресс ими управлял.

Признаки стресса.

  1. Физический (бессонница, боли в груди, в животе, в спине, высокое кровяное давление, диарея, головные боли, головокружение, тики, хроническая усталость, тошнота, частые простуды и т.п.).
  2. Эмоциональный (излишняя агрессивность, повышенная возбудимость, депрессия, импульсивное поведение, нарушения памяти и концентрации внимания, истерики, ночные кошмары, паника, раздражительность, частая слезливость и т.п.)
  3. Поведенческий (злоупотребление алкоголем, постоянный поиск у себя различных заболеваний, потеря интереса к своему внешнему облику, привычка кусать и грызть ногти, притопывание ногой или постукивание пальцем, усиленное курение и т.п.)

Многие из перечисленных выше состояний являются незначительными раздражителями, но со временем могут усиливаться и под действием стресса могут привести к серьезным заболеваниям. По стрессам «Группу риска» составляют три профессиональные сферы – это здравоохранение, правоохранительные органы и образование. Опустошение педагога особенно опасно, так как отражается непосредственно на детях, на их отношении к школе, к процессу обучения. В педагогической среде понятие «профессиональный стресс» связано с понятием «синдром эмоционального выгорания». К состоянию эмоционального выгорания можно отнести: мысли, чувства, действия.

Чувства: усталость от всего, подавленность, незащищенность, отсутствие желаний, страх ошибок, страх неопределенных неконтролируемых ситуаций, страх показаться недостаточно сильным, недостаточно совершенным.

Мысли: о несправедливости действий в отношении себя, незаслуженности своего положения в обществе, недостаточной оцененности окружающими собственных трудовых усилий, о собственном несовершенстве.

Действия: критика в отношении окружающих и самого себя, стремление быть замеченным или, наоборот, незаметным, стремление все делать очень хорошо или совсем не стараться.

Причины, которые лежат в основе эмоционального выгорания. Важнейшим фактором синдрома эмоционального выгорания можно назвать сниженное чувство собственного достоинства. Поэтому для таких людей стрессогенными являются  ситуации социального сравнения. Как правило, такие люди с трудом перестраивают свои жизненные планы, поведенческие стереотипы, поэтому самостоятельно редко могут справиться с проблемой эмоционального выгорания. И последующим его этапом может стать появление тех или иных психосоматических заболеваний. Однако внутренних предпосылок бывает недостаточно, чтобы вызвать эмоциональное выгорание. К этому должны подключиться внешние факторы, связанные с организацией работы и социально-культурными условиями общества. В организации работы учреждения может быть неэффективный стиль руководства. Уровень эмоционального выгорания всегда повышается в ситуациях социально-экономической нестабильности.

Следующий момент – это отсутствие сплоченного социального окружения, которое могло бы оказать поддержку, способствовать усилению «Я» человека за счет присоединения к сильному «МЫ» и таким образом снизить риск эмоционального выгорания.

Как избежать эмоционального выгорания? Успех в данном вопросе считается трудным и зависит от собственного желания и позитивного настроя.

Первым этапом должно стать информирование педагогов о том, что такая проблема существует и вызвана объективными причинами – работой в сфере человек-человек.

Второй этап это осознание и принятие педагогами своего страха сделать ошибку, не достигнуть обязательного успеха. Как часто мы наблюдаем у себя такие страхи. Это может быть острое реагирование на претензии родителей, даже при понимании того, что ты действовал абсолютно правильно. Это может быть глубокое переживание ситуации, когда класс плохо справился с контрольной работой.

Третий этап. Он должен быть долговременным. Сюда входит работа по сплочению коллектива. Только когда в коллективе атмосфера безопасности, можно проводить тренинги, основное содержание которых будут составлять упражнения на эмоциональное поглаживание и направленные на гармонизацию естественного внутреннего состояния.

Основные моменты, которые могут вызвать стресс и эмоциональное выгорание

  1. Неорганизованность и как следствие неправильное распределение времени, нехватка его для каких-либо дел, спешка.
  2. Конфликт с начальством или коллегами.
  3. Недостаточная квалификация.
  4. Чувство перегруженности работой, переутомляемость.
  5. Слишком высокая или слишком низкая ответственность.
  6. Скука и т.д.

Наиболее распространенным средством разрешения данной проблемы является непрерывное психолого-педагогическое образование педагога, повышение его квалификации. Это связано с тем, что знания, полученные в ВУЗе, быстро устаревают. Важным аспектом в профессиональной деятельности педагога является саморегуляция. Психологические основы саморегуляции включают в себя управление, как познавательными процессами, так и личностью: поведением, эмоциями и действиями. Использование приемов аутотренинга позволяет человеку целенаправленно изменить настроение, самочувствие, что положительно отражается на его работоспособности, здоровье. Еще одно средство регуляции эмоционального состояния – психокоррекция. Психокоррекционная работа проводится с целью улучшения адаптации человека к жизненным ситуациям, для снятия повседневных внешних и внутренних напряжений, для предупреждения и разрешения конфликтов. Психокоррекция может осуществляться как индивидуально, так и в группе.

Способы регуляции организма.

  1. Никогда не страдай в одиночку, поговори с тем, кому доверяешь – с подругой, с котом.
  2. Прими теплый душ, расслабься. Шум воды успокоит.
  3. Тщательно проанализируй ситуацию – там, где нет выхода, должен быть вход (в новую ситуацию, жизнь).
  4. Используй все виды терапии: музыка (тихая, негромкая, любимая), природотерапия, ароматерапия, цветотерапия, трудотерапия (вымой посуду, пол), лечение сном, массаж, разрядка эмоций (вслух или письменно), частое мытье рук, приласкай кота, собаку, погуляй на свежем воздухе.
  5. Способы, связанные с управлением дыханием, тонусом мышц, движением (возможно по различным методикам).
  6. Способы, связанные с воздействием слова (самоприказы, самопрограмирование, самоодобрение, самопоощрение). Люди часто не получают положительной оценки со стороны, так ищите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не меньше 3-5 раз.
  7. Лекарственные настои.
  8. Правильное питание.
  9. Переключение на другие виды деятельности (хобби и т.д.)

Ослабить преподавательский стресс можно, если:

  • Не прекращать самообразования, совершенствовать свои профессиональные навыки.
  • Обязательно планировать свое время так, чтобы появлялась возможность бывать в театре, на выставках, постоянно быть в курсе последних новостей.
  • Планировать периоды для отдыха, хотя бы кратковременные.
  • Быть в курсе новых идей. Использование одних и тех же материалов из года в год неизбежно ведет к скуке и опустошению.
  • Научиться планировать свое время. Необходимо, чтобы работа не поглощала все ваше время. Имея возможность отвлечься, вы почувствуете прилив интереса к своему труду.
  • Улыбка. Улыбка всегда обезоруживает человека в его негативном отношении к вам, поэтому, выходя из дома, не забудьте «положить в карман» улыбку и надевать ее при каждой сложной жизненной ситуации.

Упражнения на тренингах используются самые разнообразные:

  1. На знакомство и выявление ожиданий участников.
  2. Упражнения на сплочение группы и формирование доверия.
  3. Упражнения на осознание и принятие своих чувств, работа с негативными чувствами, освоение эффективных способов снятия внутреннего напряжения, приемов саморегуляции.
  4. Упражнения на выяснение способов управления своими эмоциями.
  5. Дыхательные, звуковые гимнастики, снятие мышечных зажимов, излишнего напряжения.
  6. Упражнения на гармонизацию психофизических функций.
  7. Упражнения на снятие эмоционального напряжения, умение останавливать поток мыслей.
  8. Упражнения на развитие позитивного самовосприятия.
  9. Упражнение на установление обратной связи.

Упражнения, которые можно использовать на тренингах по снятию синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

  1. Упражнение «Ситуации».

«Первая фраза»

Вы идете по школьному коридору. Вам навстречу движется знакомый педагог, коллега по работе. Вы видите, что с ней что-то не так, какова будет ваша реакция на неблагоприятное, на ваш взгляд, состояние коллеги? А точнее, какова будет ваша первая фраза? (происходит обсуждение).

Чтобы в ходе разговора не остаться «внутри себя», переживая только собственные состояния и настроения, необходимо, приближаясь к коллеге, внимательно посмотреть на ее лицо, походку, почувствовать ритмику ее движения, надо выйти за границы своего «Я» и приготовиться понять «Я» другого человека. Пусть ваша первая фраза будет максимально соответствовать душевному состоянию вашей собеседницы. Например, вы скажете: «Ты прекрасно выглядишь! Как это тебе удается?» — эта фраза будет уместна в том случае, если ваша коллега пребывает в хорошем расположении духа. Вы можете начать беседу и так: «Ты куда-то спешишь? Как у тебя дела?» возможно, вы увидите расстроенное лицо вашей собеседницы. Тогда ваша первая фраза будет следующей: «Что-то случилось? Тебе нужна моя помощь?»

«Марья Ивановна»

Представьте себе ситуацию вашего неприятного разговора, например с завучем, условно названным Марья Ивановна. Последняя позволила себе довольно неучтивый тон в разговоре с вами и несправедливые замечания. Закончился рабочий день и по дороге домой вы еще раз вспоминаете неприятную беседу, и чувство обиды захлестывает вас. Это вредно для вашей психики: на фоне психологической усталости после рабочего дня развивается психическое напряжение. Вы пытаетесь забыть обиду, но вам это не удается. Ваши предложения.

Попробуйте пойти от противного. Вместо того, чтобы насильственным образом вычеркивать Марью Ивановну из собственной памяти, попытайтесь наоборот, максимально приблизить ее. Попробуйте по дороге домой сыграть роль Марьи Ивановны. Подражайте ее походке, манере вести себя, проиграйте ее размышления, ее семейную ситуацию, наконец, ее отношение к разговору с вами. Это так называемый метод интроспекции – человек ставит себя на место другого, а затем в своем воображении воспроизводит мысли и чувства другого человека, которые, по его мнению, этот другой испытывает в данной ситуации. Но здесь важна объективность, возникает опасность собственные мысли и чувства принять за мысли и чувства другого человека. Через несколько минут такой игры вы сможете почувствовать облегчение внутреннего напряжения и изменение своего отношения к конфликту, к Марье Ивановне, увидите в ней много позитивного, того, что вы не замечали раньше. То есть вы сможете ее понять. Последствия такой игры обнаружат себя уже на другой день, когда вы придете на работу. Марья Ивановна с удивлением почувствует, что вы не несете в себе внутреннего негативного состояния, вы доброжелательны и спокойны, и сама, в свою очередь, станет стремиться к улаживанию конфликта.

  1. Упражнение «Кинопроба»  (на развитие чувства собственной значимости).
  • Перечислите 5 моментов своей жизни, которыми вы гордитесь.
  • Выберите в своем списке одно достижение, которым вы гордитесь больше всего.
  • Встаньте и произнесите, обращаясь ко всем: «Я не хочу хвастаться, но…» и дополните фразу словами о своем достижении.

Что вы чувствовали, делясь своими достижениями? Как вам кажется, в момент вашего выступления, что испытывали другие? Почему?

  1.  «Звуковая гимнастика» (укрепление духа и тела)

Войдите в  спокойное, расслабленное состояние, стоя, с выпрямленной спиной. Сначала делаем глубокий вдох носом, а на выдохе громко и энергично произносим звук.

А – воздействует благотворно на весь организм;

Е – на щитовидную железу;

И – на мозг, глаза, нос, уши;

О – на сердце, легкие;

У – на органы, расположенные в области живота;

Я – на работу всего организма;

М – на работу всего организма;

Х – помогает очищению организма;

ХА – помогает повысить настроение.

  1. «Дружественная ладошка». Участникам нужны листки бумаги.

Обведите контур своей ладошки любым цветом и напишите на ней свое имя. Затем передайте листок с контуром вашим коллегам, и пусть каждый оставит свои пожелания или комплимент на одном из пальцев ладошки. Послание должно носить позитивное содержание, личностную обращенность, любым образом упоминать сильные стороны конкретного человека.

Пусть эти ладошки несут тепло и радость от наших встреч, а может быть, и помогают в какой-то сложный момент!

Список литературы

  1. Бабич О. И. Личностные ресурсы преодоления синдрома про‐ фессионального выгорания педагогов : автореф. … канд. психол. наук : 19.00.01. – Хабаровск, 2007. – 23 с.
  2. Зеер Э. Ф. Профессионально-педагогическая направленность как системообразующий фактор становления личности студента // Формирование профессионально-педагогической направленности личности инженера-педагога. – Свердловск, 1987. – С.3-16.
  3. Козиев В. Н. Профессионально значимые качества личности учителя и их самооценка // Творческая направленность деятельно-сти педагога. – Л., 1978. – С.37-51.
  4. Колесникова Л. Ф. Резервы эффективности педагогического труда. – Новосибирск, 1985. – С.67.
  5. Колесникова М. Г., Резников М. А. Изучение готовности учителя физической культуры к валеологической работе со школьниками // Спорт и здоровье : материалы Первого международ. науч. конгр., 9– 11 сент. 2003 г., Россия, Санкт-Петербург / СПб. гос. акад. физ. культуры им. П. Ф. Лесгафта. – СПб., 2003. – Т. 1. – С.233-234. 6. Мартынова Т. Н., Бусовикова О. П. Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятель-ности социальных работников // Сибирская психология сегодня : сб. науч. тр. Вып. 2. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2003. – С.41. 7. Панова Н. В. Педагогическое долголетие : моногр. – СПб.:
  1. СПбАППО, 2007. – 442 с.
  1. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. – 2002. – №3 (Т.23). – С.85-95. 9. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Прогресс, 1982. – 124 с. 10. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.:

Изд-во Ин-та психотерапии, 2004. – C.394-399.

11. Филина С. О «синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов социальной сферы // Школьный психолог. – 2003. — №36. – С.18-23. 12. Шейной В. П. Психология влияния. – М.: Ось, 1989. – С.348. 13. Freudenberger, H. J. (1974) Staff burn-out. Journal of Social Issues, Vol. 30. – P. 159-166.

14. Климович А. Н. Практическое занятие на тему «Развитие толерантности педагогов к кризисным ситуациям» // Фестиваль педагогических идей «Открытый урок», 2006-2007 : сайт / Издат. дом «Первое сентября» [Электронный ресурс]. – URL: http://festival.1september. ru/index.php?numb_artic=416235.

nsportal.ru

Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 159.922.2

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС КАК ИСТОЧНИК ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Березенцева Е.А., АНОО ВО «Одинцовский гуманитарный университет», E-mail: [email protected], Московская область, Россия.

Аннотация: В статье рассматривается важная проблема профессионального выгорания персонала. Рассмотрен фактор профессионального стресса, приводящий к возникновению профессионального выгорания и некоторые взгляды на сущность, симптомы и последствия профессионального выгорания и истощения эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека.

Ключевые слова: синдром выгорания, профессиональный стресс, профессиональное выгорание, хроническая усталость, психофизиологические симптомы, депрессия.

PROFESSIONAL STRESS AS A SOURCE OF PROFESSIONAL

BURNOUT

Berezentseva Е.А., «Odincovskiy Humanities University», E-mail: [email protected] Moscow region. Russia

Abstract: The paper deals with a problem of professional burnout of staff. Considered occupational stress factor leading to the emergence of professional burnout and some views on the nature, symptoms, and consequences of professional burnout and exhaustion of energy in emotional and personal resources of the working person.

Keywords: burnout, occupational stress, burnout, chronic fatigue, pressure, physiological symptoms, and depression.

В современном мире профессиональная деятельность многих людей протекает в экстремальных условиях. Эффективность такой деятельности определяется не только профессиональными знаниями, умениями и навыками, но и профессионально важными свойствами, в числе которых — стрессоустойчивость. Поскольку саморегуляция деятельности является необходимым компонентом стрессоустойчивости личности, то целенаправленная психологическая коррекция саморегуляции во время профессиональной деятельности менеджеров должна способствовать развитию их стрессоустойчивости.

В психологии и психофизиологии стрессоустойчивость исследуется как некая совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья [5].

Коренные изменения, произошедшие в мире за последние десятилетия, преобразовали все стороны жизни нашего общества, трансформировали как человеческую личность, так и её отношения в изменившейся социальной среде [4].

В последние годы в России все чаще говорят не только о хронической усталости и профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального выгорания работников.

В результате возрастающего стремления повышения производительности и достижения результатов в более короткие сроки, стресс стал обычным явлением в повседневной и деловой жизни. Люди испытывают высокий уровень стресса независимо от своей заработной платы и должности.

Ситуация, когда на время теряешь интерес к любимой работе, знакома многим. Однако если такой период затягивается, профессия начинает тяготить, а обязанности выполняются на автомате, значит, у работника появился синдром профессионального выгорания.

Синдром выгорания — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Характерными чертами профессионального выгорания являются: быстрая утомляемость и изматывающая организм усталость, которая не проходит даже после отпуска. Синдром профессионального выгорания распространяется с удивительной скоростью, это напрямую связано с резким ускорением ритма жизни и увеличением умственной и психологической нагрузки на человека нашего времени.

Жертвой выгорания может стать любой работник. Это связано с тем, что разнообразные стрессоры присутствуют или могут появиться на работе в каждой из организаций.

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них.

Важно помнить о том, что выгорание состоит из группы симптомов, появляющихся вместе. Однако все вместе они ни у кого не проявляются одновременно, потому что выгорание — процесс сугубо индивидуальный.

Рассматривая синдром профессионального выгорания невозможно обойти повышенный интерес к стрессам, связанным с трудовой деятельностью. Разрушающее воздействие психологического стресса может быть даже в прогрессивных и хорошо управляемых организациях, поскольку развитие стресс-реакций имеет сложную многофакторную обусловленность: от структурно-организационных особенностей, организационной культуры, характера самой работы до личностных особенностей сотрудников, а также характера их межличностных взаимодействий. Негативно

сказываясь как на конкретных людях — их соматическом и психическом состоянии, так и на внутренней организационной среде, стрессы на работе влияют на продуктивность работников, финансовую эффективность, стабильность и конкурентоспособность всей организации в целом.

Выделяют три основных вида стрессов, возникающих в трудовой деятельности:

— Рабочий стресс (job stress, work stress) возникает из-за причин, связанных с работой, — условий труда, места работы.

— Профессиональный стресс (occupational stress) возникает из-за причин, связанных с профессией, родом или видом деятельности

— Организационный стресс (organizational stress) возникает вследствие негативного влияния на работника особенностей той организации, в которой он трудится.

Данные понятия очень близки, но не синонимичны. Целесообразно использовать то или иное из них в зависимости от того, какие именно факторы стресса выходят на передний план. Однако в литературе по проблеме стресса данные термины нередко используются как синонимы.

Профессиональный стресс возникает на фоне непосредственных и главных причин можно дифференцировать следующим образом:

Таблица 1

Причины возникновения профессионального стресса

причины

непосредственные главные

события, которые оказывают влияние на развитие психической напряженности и стресса, например сложность или опасность рабочего задания, возникновение проблемной ситуации, связанной с угрозой для здоровья и жизни, дефицит времени, конфликт с руководством и др. Чаще всего непосредственные причины стресса бывают связаны с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности. индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда. Также выделяется группа дополнительных факторов жизни и деятельности человека, которые предрасполагают к возникновению профессионального стресса и усугубляют его проявления. К ним относятся несоответствие ряда организационных характеристик трудовой деятельности представлениям и установкам конкретного индивида (например, это касается участия в принятии решения, продвижения по службе, наличия обратной связи и т. п.).

К данной категории, можно причислить как глобальные социальные и организационные стрессоры (экономические спады, экологические изменения, политические и военные кризисы, рост безработицы и т. п.), так и личностные стрессоры (семейные конфликты, потеря близких, юридические и финансовые проблемы и т. д.).

Все это снижает устойчивость индивида и ослабляет его возможности по преодолению стрессовых состояний. Выделим наиболее актуальные источники стресса в рисунке 1:

Рисунок 1. Источники стресса

Для понимания и управления профессиональными стрессами должны учитываться два аспекта содержательной характеристики стресса — процессуальный и причинно-следственный. Они взаимосвязаны, поскольку любая профессиональная деятельность может порождать психологические причины развития стресса, так же как любой психологический стресс находит свое отражение в поведенческой, в том числе и в трудовой, активности человека.

Повышенный интерес к рабочим стрессам связан с их негативными последствиями и влиянием на психическое здоровье работников, организационную среду и эффективность организации в целом. Стресс на рабочем месте имеет многофакторную природу и рассматривается как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию.

Проблема стрессов, связанных с трудовой деятельностью, представляет собой сферу пересечения многих дисциплин — от физиологии и медицины до психологии, социологии и политики. Это обусловлено, с одной стороны, физиологическими и психологическими механизмами стресс-реакций, а с другой — социальным характером последствий производственных стрессов.

Н.Водопьянова выделяет различные виды стрессов, возникающих в трудовой деятельности: рабочий стресс, профессиональный стресс, организационный стресс. Первый возникает из-за причин, связанных с работой, — условий труда, места работы. Второй — из-за причин, касающихся профессии, рода или вида деятельности. Третий -вследствие негативного влияния на субъекта особенностей организации, в которой он работает.

Конечно, специфика стресса зависит не только от внешних воздействий, хотя они и должны быть достаточно сильными для человека, но и от личностного смысла цели деятельности и оценки ситуации в которой он находится. Поэтому и трудовая деятельность, и та или иная производственная ситуация могут выступать не столько причиной, сколько поводом для возникновения стрессового состояния работников. При этом истинные причины стресса кроются в личностных особенностях человека: его мировоззрении и установках, потребностях, мотивах и целях, стереотипах восприятия, позициях в межличностном взаимодействии, особенностях стрессоустойчивости или особенностях внутриличностной динамики.

Перечень стресс-факторов очень широк. Практически любые аспекты трудовой среды могут стать причиной стресса, если они оцениваются субъектом деятельности как превосходящие его возможности справиться с ними. Следует учитывать также и то, что любая профессиональная деятельность способна порождать причины развития стресса, а любой стресс находит свое отражение не только в поведенческой, но и в трудовой активности человека.

Во всех сферах психики можно обнаружить симптомы стресса. Например, в эмоциональной — это чувство тревоги, в когнитивной — оценка ситуации как опасной, в мотивационной — мобилизация или демобилизация сил, в поведенческой — изменение привычных темпов деятельности и др.

Выгорание наступает как следствие профессиональных стрессов, в тех случаях, когда адаптационные возможности человека по преодолению стрессовой ситуации превышены.

Чем выше привлекательность работы в данной конкретной организации, больше уверенность в карьерном росте или стабильности и удовлетворенность профессиональной самореализацией и качеством жизни, которую обеспечивает работа, тем меньше вероятность переживания дистресса. Оптимальный уровень рабочей напряженности, стимулирующий работников к профессиональному и личностному росту, способствует их лояльности по отношению к своей организации.

Общим признаком и причиной организационного стресса выступает наличие внутреннего конфликта между требованиями со стороны организации, привлекательностью работы в ней, ожиданиями и реальными возможностями работника.

Несоответствие между личностью и организационной средой может проявляться на нескольких уровнях: субъективном, поведенческом, когнитивном, физиологическом, организационном.

Немецкие исследователи В. Зигерт и Л. Ланг выделяют следующие причины организационного стресса:

— страх не справиться с работой

— страх допустить ошибку

— страх быть обойденным другими

— страх потерять работу

— страх потерять собственное «Я»

К организационным стрессам относятся также ролевые конфликты, высокие профессиональные требования, экстремальные условия деятельности для определенных профессий, таких как летчик, космонавт, диспетчер АС, полярник.

Особую категорию организационных стрессов составляет фактор высокой личной ответственности за коллег и подчиненных, за общее дело [3].

К организационным стрессам относится также отстранение от активного участия в принятии решений. В том случае, если сотрудники не привлечены к этому процессу, они чувствуют себя «неучтенными». Данное обстоятельство выступает как негативный опыт и способствует развитию эмоционального стресса. Если работники не имеют возможности повлиять на важные события, касающиеся их работы, то они испытывают чувство беспомощности и потери контроля над ситуациями. Это ведет к развитию неудовлетворенности самореализацией и качеством жизни и, как следствие, к снижению уверенности в профессиональной самоэффективности.

Исследование, проведенное Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в 2013 году, свидетельствует о том, в чем россияне видят причины болезней и кто или что несет ответственность за плохое самочувствие людей (Таблица 2).

Основными причинами болезней россияне по-прежнему считают стрессы и тревоги (30%). К наиболее существенным факторам плохого самочувствия респонденты также относят плохую экологическую обстановку (26%), возрастные особенности (24%), нехватку средств на профилактику и лечение болезней, а также наследственность (по 21%). Реже упоминается работа на вредном производстве или жизнь рядом с ним (14%),

неблагоприятные климатические условия (13%), отсутствие возможности отдохнуть и подлечиться в течение долгих лет, плохое питание (по 11%). Реже всего в списке основных причин болезней фигурируют пренебрежение спортом и физкультурой (6%), чрезмерное курение и употребление алкоголя (по 5%).

По сравнению с 2012 годом, респонденты чаще стали упоминать в числе причин наследственный характер болезней (с 16 до 21%), а также работу на вредном производстве (с 10 до 14% за год.)

Ответственность за плохое состояние здоровья, по мнению россиян, лежит на самих людях (37%). В неудовлетворительном самочувствии респонденты также склонны винить низкий уровень жизни (35%) и плохую экологическую обстановку (32%). Несколько реже упоминается неудовлетворительный уровень медицинской помощи (27%). В меньшей степени респонденты склонны возлагать ответственность на государство (17%). Реже всего россияне винят в болезнях плохие условия труда (5%), а также отмечают, что болезни достаются за грехи (4%).

Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ был проведён 12-13 мая 2013 г. Опрошено 1600 человек в 130 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4% [6].

Таблица 2

По материалам исследования ВЦИОМ 2013 года

Как бы Вы оценили, в чем основные причины болезней у Вас и Ваших родственников? (закрытый вопрос, не более 3 -х ответов)

2006 2008 2009 2012 2013

В нынешней жизни слишком много беспокойства, тревог, что вредит здоровью 34 34 33 29 30

Плохая окружающая среда, испорчена природа 27 30 30 27 26

Возраст, старение 17 23 23 26 24

Приходится слишком много работать, нет времени на лечение и отдых 26 19 20 20 22

Не хватает средств на предупреждение болезней, лечение, лекарства 29 26 22 19 21

Вероятно, болезни достались по наследству 15 17 16 16 21

Много лет не удается нормально отдохнуть, подлечиться 19 12 12 13 11

Мы плохо питаемся, от этого все болезни 13 16 11 12 11

Неблагоприятные климатические условия в месте моего проживания 14 13 17 10 13

Причина болезни — работа на вредном производстве, жизнь рядом с ним 10 9 11 10 14

Не занимаемся физкультурой и спортом 6 6 9 8 6

Чрезмерное курение 3 4 5 5 5

Чрезмерное употребление алкоголя 2 3 3 3 5

Другое 3 2 2 4 2

затрудняюсь ответить 4 5 5 4 5

Как Вы думаете, кто или что в основном ответственны за плохое состояние здоровья людей ? ( закрытый вопрос, не более двух ответов)

2008 2009 2012 2013

В наших болезнях, нездоровье виноваты мы сами 7 1 5 37

В плохом состоянии здоровья людей виноват низкий уровень жизни, нехватка материальных средств у людей 41 34 32 35

Плохая экологическая обстановка 5 9 0 32

Низкий уровень квалификации и невнимательность медицинских работников 21 21 25 27

В наших болезнях виновато государство, которое перестало заботиться о здоровье людей 2 5 8 17

Никто, люди болели во все времена 7 0 0 5

Болезни от Бога, за грехи наши 3 2 3 4

Плохие условия труда, работодатель* 0 0 0 5

Затрудняюсь ответить 3 3 3 1

*ранее такой вариант ответа не предусматривался

Важнейшая задача в сохранении стабильности организации и ее человеческих ресурсов — профилактика и преодоление негативных последствий организационных стрессов. В свете современных представлений о социально-психологической природе стресса, профилактика выгорания должна охватывать широкий спектр мероприятий, с одной стороны, смягчающих действие организационных стресс-факторов, с другой -позволяющих активизировать личностные ресурсы персонала, чтобы эффективно преодолеть негативные последствия профессиональных и организационных стрессов в условиях жесткой рыночной конкуренции.

Разработка профилактических и реабилитационных программ, снижающих риск выгорания, должна опираться на результаты анализа стресс-факторов организационной среды, диагностику личностных характеристик стрессоустойчивости персонала и осуществляться специалистами. Внедрение данных программ — забота руководства о кадровом потенциале своей организации и ее стабильности.

Обобщая вышеперечисленное, можно сказать, что последствием длительного организационного стресса может быть профессиональное выгорание, как совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом.

Таким образом, организация работы по предупреждению профессионального выгорания является одной из наиболее актуальных задач современного общества, а

проблема эмоциональной саморегуляции — одной из важнейших проблем, актуальных для личностного и профессионального развития современного человека.

Список литературы

1. Водопьянова Н. Синдром выгорания./Н.Водопьянова, Е.Старченкова.-Изд.: Питер-2009,440с.

2. Каменюкин А. Г., Ковпак Д. В. Стресс-менеджмент, 3-е изд. — СПб.:

3. Питер, 2012.

4. Ланг Л. Руководить без конфликтов/Л.Ланг, В.Зигерт.- Издательство: Экономика, 1990.-336с.

5. Новоселова С.Ю. Научные основы управления образованием в меняющемся мире: развитие, совершенствование, инновации.// Сетевой научно-практический журнал «Управление образованием: теория и практика», 2013 № 1 . выпуск 9, 1С. \\ http://iuorao.ru/images/jurnal/13_1/novoselova.pdf

6. Сайфутдинова Ю. Личностно-профессиональные и индивидуально-психологические качества менеджеров.// Сетевой научно-практический журнал «Управление образованием: теория и практика», 2013 № 1 . выпуск 9, 109С. \\ http://iuorao.ru/images/jurnal/13_1/saifutdinova.pdf

7. Обнимус ВЦИОМ «Мы и наши болезни».//Пресс-выпуск №2365// http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=114331

cyberleninka.ru

Тренинг «Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности»

В течение последних десятилетий особенно острой стала проблема сохранения психического здоровья педагога в образовательном учреждении. Переход современной школы на личностно-ориентированные модели образования обуславливает повышение требований со стороны общества к личности преподавателя, его роли в учебном процессе. В практике образовательных учреждений возникает проблема профессиональной деформации как отражения личностных противоречий между требуемой от педагога мобилизацией и наличием внутренних энергоресурсов, вызывающих достаточно устойчивые отрицательные психические состояния, проявляющиеся в перенапряжении и переутомлении, что приводит к формированию синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности, возникновению невротических расстройств, психосоматических заболеваний.

В связи с этим организация работы по сохранению психического здоровья педагогов является одной из наиболее актуальных задач современной системы образования, а проблема эмоциональной саморегуляции – одной из важнейших психолого-педагогических проблем, актуальных для личностного и профессионального развития современного педагога.

Данный тренинг направлен на формирование навыков саморегуляции, управления собственным психоэмоциональным состоянием, а также навыков позитивного самовосприятия. Все развиваемые в данных тренингах навыки необходимы в профессиональной деятельности как педагогам, воспитателям, руководителям образовательных учреждений, так и самим педагогам-психологам.

Тренинг проводится в течение пяти часов с группой наполняемостью 10-15 человек в довольно просторном помещении (лучше — в специально предназначенном, например, тренинговом зале).

Тренинг состоит из трех частей. Первая (вводная) направлена на создание атмосферы доверия, доброжелательности и принятия участниками тренинга друг друга, вторая (основная) направлена на знакомство и освоение навыков эмоциональной саморегуляции, третья (заключительная) – на формирование навыков позитивного самовосприятия и рефлексии.

I часть

Цель: включение в работу, снятие накопившегося напряжения; сплочение, создание группового доверия и принятия.

1. Упражнения на знакомство

Упражнение “Эхо”

Каждый по кругу называет свое имя, сопровождая его жестом или движением всего тела, а группа, как эхо, повторяет это все за ним.

Упражнение “Наши ожидания”

Цель: выявление ожиданий участников. Корректировка запроса.

Каждый из нас чего-то ожидает от нового дела. Что Вы ждете от этого тренинга? (Каждый участник записывает свои ожидания в правой колонке на листке)

Что Вы готовы вложить в тренинг? (Каждый участник записывает в правой части листа свой вклад в тренинг)

Участники по кругу зачитывают свои ожидания от тренинга и вклад.

То, что мы с Вами записали, безусловно, может изменяться на протяжении всего тренинга. Возможно, вы получите то, чего не ожидали. Многое также будет зависеть от вашей активности. В конце тренинга у нас с Вами будет возможность проанализировать свои ожидания.

Упражнение “Карусель общения”

Участники по кругу продолжают фразу, заданную ведущим.

“Я люблю…”

“Меня радует…”

“Мне грустно когда…”

“Я сержусь, когда… ”

“Я горжусь собой, когда…”

2. Упражнения на сплочение группы, формирование доверия

Упражнение “Порядковый счет”

Это упражнение помогает установить зрительный контакт со всеми участниками. Все сидят в кругу, один человек говорит “один” и смотри на любого участника игры, тот на кого он посмотрел, говорит “два” и смотрит на другого.

Упражнение “Единый ритм”

Участники группы один за другим, а потом все вместе в едином темпе исполняют определенный ритм, заданный ведущим.

Упражнение “Путанка”

Ведущий ставит рядом 2-3 стула и предлагает участникам всем сесть на них по его команде. Когда все сели (можно садится на колени друг другу) предлагается поднять вверх левую руку и протянуть ее кому-нибудь другому. Теперь нужно поднять вверх правую руку и протянуть ее кому-нибудь другому. Когда все руки, осторожно, не расцепляя, но и не выворачивая рук, встать со стульев, отойти немного в сторону и распутаться. В результате получится один или два круга, либо цепочка.

Упражнение “Охотничий азарт”

Это упражнение активизирует участников, придает сил и энергии.

Необходимо разбиться на пары. В этой игре нужно догнать своего партнера и осалить его. Тот, кого осалили, разворачивается на 360 градусов вокруг своей оси, прежде чем начать охоту на партнера – заблаговременно отбежавшего подальше.

Нельзя: 1. бегать, можно только быстро ходить;

2. в своем порыве сбивать других;

3. забывать обернуться вокруг на 360 градусов.

Через 3 минуты можно остановить игру.

Упражнение “Подчеркивание общности”

Упражнение проводится в кругу с мячом. Участник, бросающий мяч другому, должен назвать психологическое качество, которое объединяет его с тем человеком, кому он бросает мяч. При этом он начинает свою фразу словами: “Я думаю, нас с тобой объединяет…”, и называет это качество, например: “Мы с тобой одинаково общительны”; “Мне кажется, мы оба бываем несколько прямолинейны”. Тот, кто получает мяч, отвечает: “Я согласен”, если он действительно согласен, или: “Я подумаю”, если не согласен. Тот, к кому попал мяч, продолжает упражнение, передавая мяч кому-нибудь другому, и так до тех пор, пока каждый не получит мяч.

Упражнение “Подчеркивание значимости”

Упражнение выполняется в кругу с мячом. Участникам предлагается подумать и отыскать у своих коллег качества, вызывающие восхищение, уважение, симпатию. Обращение к своему коллеге начинается со слов: “Таня, мне в тебе нравится…” — и называется то личностное качество, которое было найдено. Таня, в свою очередь, должна назвать то чувство, которое возникло у нее в ответ на эти слова. Затем упражнение продолжает кто-либо другой из участников. И так до тех пор, пока каждый не выскажется.

Упражнение “Шанхайцы”

Участники встают в шеренгу и берут друг друга за руки, затем первый начинает закручиваться вокруг своей оси и тянет за собой остальных, пока не получиться “спираль”. В этом положении участники должны пройти некоторое расстояние. Можно предложить группе в конце своего движения осторожно присесть на корточки.

Упражнение “Промежуточная рефлексия” (авторское упражнение)

Представьте себя каким–нибудь предметом в зависимости от того настроения, в котором вы находитесь в данный момент. Закрасьте его в любой цвет. Опишите, настроение этого предмета.

Участники по кругу описывают свои предметы.

II часть

Цель: осознание и принятие своих чувств; работа с негативными чувствами; освоение эффективных способов снятия внутреннего напряжения, приемов саморегуляции.

1. Упражнения на осознание и принятие своих чувств

Упражнение “Чувство”

Участники пишут на листах бумаги какое-либо чувство. Карточки собираются и перетасовываются. Затем каждый участник выбирает любую карточку. Ему необходимо изобразить то чувство, которое написано на ней. Показ может быть мимическим или пантомимическим. Остальные высказываются о восприятии этого показа.

Ведущий молчит, не раскрывая секрета сразу после первых высказанных догадок. Должны высказаться все участники. Каждый изображает несколько чувств.

Вопросы для обсуждения:

  • Воспринимали ли вас адекватно?
  • Почему возникали затруднения в определении чувства?
  • Расскажите о своих впечатлениях.

Упражнение “Список эмоций”

Группе предлагается назвать как можно больше слов, обозначающих эмоции. Затем кто-то выходит и изображает эмоцию мимикой и жестами. Все отгадывают. Первый отгадавший показывает свою эмоцию.

Усложнение: Упражнение проводится в кругу. Один человек называет эмоцию — все ее показывают.

Вопросы для обсуждения:

  • Какое слово было труднее всего показать?
  • У всех ли было одинаковое выражение лица при изображении эмоции? Почему?
  • Могут ли люди испытывать одни и те же эмоции и иметь совершенно разное выражение лица? Когда? (Привести пример.)

Упражнение “Передача чувств”

Участники встают в затылок друг за другом. Последний поворачивает предпоследнего и передает ему мимикой какое-либо чувство (радость, гнев, печаль, удивление и т. п.). Второй человек должен передать следующему это же чувство. У первого спрашивают, какое чувство он получил, и сравнивают с тем, какое чувство было послано вначале.

Упражнение “Ассоциации”

Какие ассоциации вызывает у Вас слово “работа”

2. Освоение способов саморегуляции эмоционального состояния.

Мозговой штурм “Способы саморегуляции в ситуации стресса”

Цель: выяснение способов управления своими эмоциями.

Участники делятся на группы и отвечают на вопрос:

  • Как боретесь с негативными эмоциями?

В процессе обсуждения составляется список способов борьбы с негативными эмоциями. Полученный список корректируется и дополняется тренером группы.

Дыхательная гимнастика

1. Дыхательные упражнения с успокаивающим эффектом

Упражнение “Отдых”

Исходное положение — стоя, выпрямиться, поставить ноги на ширину плеч. Вдох. На выдохе наклониться, расслабив шею и плечи так, чтобы голова и руки свободно свисали к полу. Дышать глубоко, следить за своим дыханием. Находиться в таком положении в течение 1—2 минут. Затем медленно выпрямиться.

Упражнение “Передышка”

Обычно, когда мы бываем чем-то расстроены, мы начинаем сдерживать дыхание. Высвобождение дыхания — один из способов расслабления. В течение трех минут дышите медленно, спокойно и глубоко. Можете даже закрыть глаза. Наслаждайтесь этим глубоким неторопливым дыханием, представьте, что все ваши неприятности улетучиваются.

2. Дыхательные упражнения с тонизирующим эффектом

Упражнение “Мобилизующее дыхание”

Исходное положение — стоя, сидя (спина прямая). Выдохнуть воздух из легких, затем сделать вдох, задержать дыхание на 2 секунды, выдох — такой же продолжительности как вдох. Затем постепенно увеличивайте фазу вдоха. Ниже предложена цифровая запись возможного выполнения данного упражнения. Первой цифрой обозначена продолжительность вдоха, в скобки заключена пауза (задержка дыхания), затем — фаза выдоха:

4 (2) 4, 5 (2) 4; 6 (3) 4; 7 (3) 4; 8 (4) 4;

8 (4) 4, 8 (4) 5; 8 (4) 6; 8 (4) 7; 8 (4) 8;

8 (4) 8; 8 (4) 7; 7 (3) 6; 6 (3) 5; 5 (2) 4.

Дыхание регулируется счетом преподавателя, проводящего занятия, еще лучше с помощью метронома, а дома — мысленным счетом самого занимающегося. Каждый счет приблизительно равен секунде, при ходьбе его удобно приравнивать к скорости шагов.

Упражнение “Замок”

Исходное положение — сидя, корпус выпрямлен, руки на коленях, в положении “замок”. Вдох, одновременно руки поднимаются над головой ладонями вперед. Задержка дыхания (2— 3 секунды), резкий выдох через рот, руки падают на колени.

Упражнение “Голосовая разрядка”

Сделать выдох, затем медленно глубокий вдох и задержать дыхание. Затем на выдохе выкрикнуть любые слова, пришедшие в голову, а если нет слов — издать резкий звук, например, “Ух!”

“Звуковая гимнастика”

Цель: знакомство со звуковой гимнастикой, укрепление духа и тела.

Прежде чем приступить к звуковой гимнастике, ведущий рассказывает о правилах применения: спокойное, расслабленное состояние, стоя, с выпрямленной спиной. Сначала делаем глубокий вдох носом, а на выдохе громко и энергично произносим звук.

Припеваем следующие звуки:

А — воздействует благотворно на весь организм;
Е — воздействует на щитовидную железу;
И — воздействует на мозг, глаза, нос, уши;
О — воздействует на сердце, легкие;
У — воздействует на органы, расположенные в области живота;
Я — воздействует на работу всего организма;
М — воздействует на работу всего организма;
X — помогает очищению организма;
ХА — помогает повысить настроение.

urok.1sept.ru

Выгорание сотрудников: эмоциональное и профессиональное

Сгорела лампочка, ну что ж – сменить ее несложно. С душой, увы, того же сделать невозможно… (Т. Бычкова)

Актуальная проблема современного работающего человека – работа на износ, чрезмерные профессиональные нагрузки, нервное перенапряжение. Как итог – профессиональное и эмоциональное выгорание, хроническая подавленность, усталость, апатия, равнодушие к жизни. В гонке за признанием, деньгами или высоким чином человек выкладывается на все 100%, идет к своей цели, стремится к желанному всей душой. Однако зачастую, придя к своей мечте, он не испытывает счастья – эмоционально человек настолько измотан, что просто не чувствует радости.

Синдром выгорания сотрудников не выдуманный. Это реальная «болезнь XXI века», которой подвержены предприниматели, работники крупных компаний и заядлые трудоголики. Если вовремя не включить «перезагрузку», «болезнь» будет прогрессировать, затягивая человека на самое дно. Как вовремя распознать и предупредить эмоциональное и профессиональное выгорание сотрудников в вашей компании?

Осторожно, высокое напряжение: профессиональное выгорание сотрудников

Впервые об опасном диагнозе «выгорания» заговорили в 1974 году. Американский специалист по психиатрии Г. Фреденберг проводил исследования в штате работников крупной компании и выявил симптомы постепенного снижения их увлеченности работой, истощения в психологическом плане. Сотрудники жаловались на потерю интереса к привычной работе, уменьшение производительности труда, угасание активности, трудового рвения. Причем ничего общего с обыкновенной усталостью организма это состояние не имело – эмоциональное выгорание было тесно связано с занятостью, работой, а его признаки не уходили после отдыха или сна.

Профессиональное выгорание
– это общее негативное состояние человека, развивающееся на фоне хронического стресса в условиях профессиональной деятельности и ведущее к психическому и эмоциональному истощению внутренних ресурсов личности.

В процессе работы каждый сотрудник испытывает нагрузки любого рода – физические, эмоциональные, психологические. Без них не обходится жизнь современного человека. Однако при незначительном регулярном напряжении организм самостоятельно справляется со стрессом, естественная «перезагрузка» происходит быстро, не вызывая существенных деформаций в сознании и повседневной жизни человека. Но когда сотрудник подвержен мощным нагрузкам постоянно, отрицательные ситуации «сматываются» в тугой клубок, откладываются, накапливаются в огромный «снежный ком». Без «разрядки» негатив давит на сознание, изматывает человека, и, как следствие, наступает профессиональное выгорание.

Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности является следствием долговременного нахождения человека в стрессовой атмосфере, возникшей вследствие накопившихся внутренних противоречий с окружающими его факторами.

Жертвами синдрома чаще всего становятся сотрудники, чья деятельность связана с постоянным, личным общением с людьми и нервным перенапряжением. К данной категории сотрудников относятся:

  • Менеджеры по продажам
  • Врачи
  • Психологи
  • Работники социальных отделений
  • Руководители компаний
  • Преподаватели
  • Юристы

Более склонными к синдрому выгорания являются лица, имеющие определенные черты характера. Это гуманные личности-идеалисты, интроверты, чуткие, ранимые люди, которым свойственен низкий уровень психической устойчивости к негативному влиянию окружения. Также выявлено, что женщины более склонны к профессиональному выгоранию, чем мужчины, в силу их врожденной эмоциональности.

По данным статистических исследований (Журнал «Кадровик», 2011 год), наиболее склонными к профессиональному выгоранию являются следующие категории лиц:

  • Руководство (43%)
  • Активные сотрудники, трудоголики (40%)
  • Творческие личности (35%)
  • Менеджеры в сфере продаж (28%)
  • Специалисты в возрасте, близком к пенсионному (22%)
  • Работники, занятые ежедневными рутинными задачами (20%)
  • Новички, не имеющие коуча, наставника (5%)

Профессиональное выгорание: причины «пожароопасной» проблемы

По мнению многих психологов, выгорание – это своеобразный механизм защиты, который включается организмом в ответ на психотравмирующие факторы. Как правило, нервная система человека имеет свой лимит проводимых психологических процессов, например, общение, восприятие, внимание, решение каких-то задач. В течение дня конкретная личность может уделить внимание ограниченному количеству людей, воспринять определенное количество информации, решить круг поставленных задач. В случае, если человек регулярно превышает этот лимит, происходит перенапряжение нервной системы, затем истощение и эмоциональное выгорание. «Яркие краски дня» блекнут, становятся серыми, приходит апатия, безразличие, раздраженность.
Кроме того, профессиональное выгорание в случае деятельности, связанной с интенсивным общением с людьми, происходит очень стремительно. В процессе общения каждый человек обменивается с оппонентом энергией и ждет положительной отдачи в ответ. Однако, в ряде случаев собеседник «отвечает» молчанием, враждебностью, равнодушием. От такого общения активная сторона просто изматывается, выплескивает свою энергию, которая испаряется, как глоток чистой воды под палящим солнцем. Как итог – моральное и эмоциональное опустошение, отчуждение, цинизм, состояние полного безразличия.

Основные причины синдрома профессионального выгорания:

  • Рутинность, монотонность рабочего дня
  • Перегруженность работой или, наоборот, наличие свободного времени, не заполненного рабочими делами
  • Негативная, нездоровая атмосфера в коллективе (высокомерное общение или «дедовщина»)
  • Работа, связанная с постоянным общением с незнакомыми людьми
  • Низкооплачиваемая деятельность, отсутствие профессионального роста, развития карьеры
  • Низкая самоорганизация
  • Отсутствие системы мотивации в организации
  • Регулярная смена руководящего звена, постоянные изменения рабочих обязанностей, неправильное делегирование обязанностей, ответственности

Эмоциональное выгорание сотрудников: симптомы «отравления» работой

Синдром эмоционального выгорания сотрудников в компании не проходит незамеченным. Симптомы «патологии» отображаются не только в эмоциональном плане, но и затрагивают другие важные аспекты человека.

Признаки синдрома профессионального выгорания сотрудников условно разделяются на три блока:

1. Симптомы психофизического плана:

  • Постоянная усталость, которая проявляется не только в вечернее время, но и не проходит утром, после пробуждения
  • Ощущение истощения (физического и эмоционального), снижение тонуса и энергичности
  • Отсутствие любопытства, ощущения новизны
  • Снижение защитной реакции, отсутствие страха в опасной ситуации
  • Скачки веса (потеря или прибавление в весе без видимой причины)
  • Бессонница
  • Нарушения работы некоторых систем организма (расстройство пищеварения, головные боли, дисфункции дыхания)
  • Вялость, сонливое состояние в течение дня
  • Ухудшение зрения, осязания, обоняния

2. Социально-психологические признаки:

  • Тревожность без повода, беспричинное беспокойство, страх
  • Нервные срывы
  • Безразличие, апатия, пассивность, депрессивное состояние
  • Раздраженность, вспышки гнева даже на мелкие неприятности
  • Постоянное копание в возникающих эмоциях (вина, стыд, обида, замкнутость)Занижение собственных способностей
  • Негативная установка в отношении профессиональных и личных перспектив

3. Изменения в области поведения человека:

  • Ощущение бессмысленности и тяжести труда
  • Невозможность выполнить важные задачи в процессе рабочего дня, трата времени на мелкие детали, «ступор» в процессах, не требующих повышенного внимания
  • Отдаление от коллег, неадекватная, негативная реакция на общение, агрессия, повышенная критичность
  • Стабильное угасание мотивации к работе, безразличие к собственным достижениям
  • Регулярное нарушение рабочего режима (приход позже, уход – раньше положенного)Затруднение в принятии каких-то решений
  • Возникновение вредных привычек (злоупотребление алкоголем, наркотическими средствами, курение)

Эмоциональное выгорание сотрудников опасно как для них самих, так и для организации. Результатом могут быть такие проблемы, как систематическая текучесть кадров, зарождение негативной атмосферы в коллективе, снижение производительности труда всей компании. Безусловно, не все работники в компании склонны к эмоциональному выгоранию – заядлые активисты и оптимисты обладают высокой степенью устойчивости к данному синдрому. Однако не всем присущи такие качества и своеобразный подход к работе. Что делать? Своевременно проводить профилактику выгорания сотрудников и искоренять проблему на этапе ее зарождения – причем это нужно делать не только компании, но и самим сотрудникам.

Не сгореть дотла: профилактика профессионального выгорания

Полностью исключить влияние негативных и вредных факторов в процессе работы невозможно. Однако правильно внедренная профилактика профессионального выгорания поможет предотвратить последствия синдрома, помочь сотрудникам обрести веру в свои возможности и по-новому взглянуть на свои, пусть даже рутинные и скучные обязанности. Главное – правильная установка и положительный подход к проблеме! Все в наших руках!

Со стороны организации доминирующими профилактическими направлениями, предотвращающими выгорание сотрудников, являются:

  • Развитие систем мотивации
  • Улучшение условий труда
  • Тимбилдинг
  • Ротация персонала (горизонтальная или вертикальная)
  • Планирование четкой системы продвижения сотрудников, их карьерного роста
  • Оптимизирование рабочих обязанностей, правильное делегирование полномочий
  • Повышение заработной платы
  • Социальная защита работников
  • Предотвращение (искоренение) негатива в коллективе
  • Внедрение в компанию специальных тренингов, ролевых и деловых игр, привлечение коучей, активных наставников
  • Конструктивная оценка работы персонала, проведение мониторинга вовлеченности и удовлетворения работников своей деятельностью.

Важная миссия руководства – верно распределить приоритеты, выделить цели компании и донести их до сотрудников. Как пример можно рассмотреть старинную притчу о строителях, которые занимались одним делом, но ассоциировали его по-разному. Первый просто «тащил тяжелую, проклятую тачку со строительными материалами», второй «зарабатывал средства для своей семьи», а третий – «участвовал в уникальном строительстве прекрасного собора». Правильная постановка задачи – главное условие, мотивирующее работников.

Сами сотрудники также должны прикладывать усилия к тому, чтобы работа была не тяжелым бременем, выматывающим эмоционально и психологически, а приятной и полезной деятельностью. Профилактика эмоционального выгорания со стороны сотрудников заключается в правильном позиционировании проблем, взгляд на неприятности в новом русле и отвлечении:

  • Во время работы переключайтесь на другие темы, делайте небольшие перерывы. Психологи рекомендуют осмотреться вокруг, отметить мельчайшие детали интерьера природы, мысленно произнести их про себя. Такой простой прием позволит извлечь стрессовые моменты из сознания, переключиться на позитивную ноту и расслабиться.
  • Относитесь к стрессовым факторам с позитивом, а также снижайте значимость неприятных, травмирующих ситуаций, как бы трудно это не было. Помните: причиной вашего стресса являются не люди, а ваше отношение к создавшейся ситуации. Проще смотрите на вещи, «отпускайте» проблему, с юмором относитесь к сложившимся неприятностям.
  • Подключайте нагрузки физического плана. Легкая зарядка, фитнес перед работой, активная прогулка в вечернее (обеденное) время, выброс энергии методом битья подушки (груши) – любой метод хорош, лишь бы после него вы чувствовали прилив энергии и жизнерадостность.
  • Абстрагируйтесь от рабочих мыслей в условиях дома, во время отдыха. Ваш мозг должен уметь переключаться на отдых, профессиональные задачи по мере возможности оставляйте в стенах кабинета.
  • Правильно распределяйте рабочее время, старайтесь не «заваливать» себя работой, дозируйте труд, умейте отложить что-то и «на завтра».
  • Занимайтесь творчеством, найдите для себя новое хобби, интересное занятие по душе. Танцуйте самбу, рисуйте инопланетян, раскрашивайте картины по номерам, выкладывайте пазлы – в свободное время отвлекайтесь и занимайтесь тем, что приносит вам радость.
  • Используйте эффективные методы саморегуляции. Попробуйте применить антистрессовое дыхание, запишите и повторяйте фразы аутогенных тренировок, помогающие стабилизировать эмоции, займитесь медитацией.
  • Даже в самой непростой ситуации избегайте конфликтов, старайтесь выстроить и отстоять свою позицию, умейте управлять диалогом. Запишитесь на эффективные тренинги, которые помогут посмотреть на вашу проблему со стороны, выявить недочеты или промахи в общении и управлении. Интереснейший курс Владимира Тарасова «Идеальный подчиненный» поможет вам узнать о методиках взаимодействия между руководителем и подчиненным, изучить искусство подчинения и получить инструменты управления, которые пригодятся не только в бизнесе, работе, но и в повседневной жизни.

Помните: жизнь – это не только работа. Есть еще масса приятных занятий, которые подарят вам необыкновенные чувства эмоционального наслаждения, восторга, помогут вернуть ощущения новизны и счастья. Общайтесь с родными, проводите досуг в кругу семьи, путешествуйте, делитесь положительными эмоциями, не зацикливайтесь только на работе. Ведь жизнь прекрасна: и у вас она одна!

Полезные статьи и материалы:



Поделиться в социальных сетях:


Зарегистрироваться

premiummanagement.com

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о